奥的斯电梯-人力资本管理绩效测评

1、 涉版权问题请与24小时内删除。 海量免费技术资料请加QQ群：414157718（提供大量免费技术资料与技术交流，共同提高技术 水平，广告勿扰！） 声明：本资料来源于网络，请勿用于商业用途，若 Create a Performance Culture by Developing Ownership of Key Operating Measures at All Levels创建一种以各岗位都有可衡量标准为基础的绩效文化 Performance Measure for HRM人力资源管理绩效测评 Cheng Weiji 程伟基 HR Director 人力资源部部长 Guangzhou Oti

2、s Elevator Co.,Ltd.广州奥的斯电梯有限公司 个人 / 公司 人力资源评估概念 目前现状和发展 人力资源管理绩效测评 案例体验 v 测评模型建立 v 测评实际应用 内容 人力资源评估 q绩效评估（PerformanceAppraisal） q人力资源测评 (Personnel Assessment) q人力资源会计 (Human Resource Accounting)q人力资源管理绩效测评(HRM performance Measure) 人力资源管理功能的评估(Evaluating the HR Function) 人力资源审计(Human resource audits)

3、 人力资源测量 (HR Metrics)概念 人力资源面临的挑战： 如果现行会计方法不能提供人力资源专业人员所需的评估工具的话，那么人力资源专业人员将不得不承担起责任，自己开发评估方法，来表明他们对公司绩效所做的贡献，以帮助公司真正地创造价值，并确保人力资源作为战略伙伴的合法地位。 引自人力资源记分卡目前的现状与发展 人力资源管理绩效测评定义 人力资源管理绩效测评是指通过科学规范的绩效评价方法，采用 特定的指标体系，对照统一的评价标准， 按照一定的程序,通过定量、定性分析方法， 对组织人力资源管理在一定的经营期内的 工作成果、效率和效益等业绩作出客观、 公正和准确的测量和评价。 公司远景和战略

4、测评模型建立实现远景和战略目标中有关“人”的问题 人力资源管理计划和目标 人力资源管理绩效测评 人力资源管理计划和目标实施 人力资源策略 实现远景和战略的关键成功因素 采用什么样的绩效要素、指标和标准 来跟踪组织战略执行过程 测评模型建立q必须对组织的价值创造过程有充分的理解q关注人力资源管理执行和结果 q测评模型建立的思考和实践 q通过测评来实施管理 测评模型建立的基本思路 q与企业的环境相适应 q有明确的评价目标 q涵盖企业人力资源管理有关内容 q选择测评要素 q选择适合的评价指标 q选择合适的评价标准 q选择合适的评价技术方法 测评模型建立 测评模型建立测评要素测评指标评价标准评价方法-

5、定量和定性分析 -权重确定 -综合指数法 -工作计划 -经验标准 -历史标准 -行业标准 -综合指标 -基本指标 平衡记分卡 -顾客 -内部业务 -创新和学习 -财务 测评指标选取测评模型建立财务 人均销售收入 人均利润 全员劳动生产率人力资源管理结果 工业经济效益综合指数 单位工资创造的工业增加值创新与学习 培训和发展评估 培训费占工资总额比例 年人均培训小时 经理以上人员内部提升比例内部业务 人力资源管理评估 招聘和甄选质量 主要政策和程序颁布率 人员比例 客户 员工满意率 员工劳动争议率 企业劳动争议胜诉率 员工流失率 企业人力资源管理绩效测评总表 企业名称： 年度：测评模型建立测评要素

6、 权重 综合指标 相对权重 基本测评指标 单位 评价标准 实际结果 分数 备注 顾客角度 20 1. 员工满意度 2. 员工关系 3. 流失率 40 10 20 30 100 1. 员工满意度 2. 员工年发生劳动争议率 3. 企业劳动争议胜诉率 4. 员工流失率 77 评价表 0.2 90% 10% 内部业务 404. HR管理评估 5. 招聘质量 6. 主要HR政策颁布率 7. 人员比例 35 10 5 10 25 5 10 100 5. 企业人力资源管理评估 6. 平均招聘到岗时间 7. 新员工流失率 8. 新员工表现满意率 9. 主要人力资源政策和程序颁布率 10. 人力资源专业人员占

7、员工比例 11. 公司直接人员占间接人员比例 分数 10 评价表 天数 40 6% 85% 100% 1 110 创新与学习 308. 培训与发展 9. 经理层人员内部提升比例 25 15 30 30 100 12. 培训与发展 13. 培训费占工资总额比例 14. 年人均培训小时 15. 经理层人员内部提升比例 分数 100 评价表 5 小时/人 55 90 财务 1010.财务 25 20 10 30 15 100 16. 人均销售收入 17. 人均利润 18. 企业全员劳动生产率 19. 工业经济效益综合指数 20. 单位工资创造的工业增加值 万元/人 80 万元/人 5 万元/人 11

8、.79 分数 100 元/元 3.65 100 综合评分： 绩效测评实施流程 测评实际应用HRM绩效测评报告 部门记分卡 基础报告 部门员工个人记分卡 调查和测评数据整理 HR调查和测评结果 基础数据 部门员工个 人目标表 HR有关调查和报告 部门员工工作记录报告 财务报告 公司HR部门工作计划 集团人力资源工作目标和计划 企业人力资源管理绩效测评总表 企业名称：广州奥的斯电梯有限公司 年度： 2001年测评实际应用测评要素 权重 综合指标 相对权重 基本测评指标 单位 评价标准 实际结果 分数 备注 顾客角度 20 1. 员工满意度 2. 员工关系 3. 流失率 40 10 20 30 10

9、0 1. 员工满意度 2. 员工年发生劳动争议率 3. 企业劳动争议胜诉率 4. 员工流失率 77 56 29.0价表 0.2 0.35 8.13 90% 75% 16.67 10% 7.4% 30.00 83.88 内部业务 404. HR管理评估5.招聘质量 6. 主要HR政策颁布率 7. 人员比例 35 10 5 10 25 5 10 100 5. 企业人力资源管理评估 6. 平均招聘到岗时间 7. 新员工流失率 8. 新员工表现满意率 9. 主要人力资源政策和程序颁布率 10. 人力资源专业人员占员工比例 11. 公司直接人员占间接人员比例 分数 10 5.5 19.25 评价表 天数

10、 40 45 9.17 6% 7.3% 4.93 85% 78% 9.18 100% 62% 15.50 1 0.96 5.21 110 86.7 7.88 71.12 创新与学习 308. 培训与发展 9. 经理层人员内部提升比例 25 15 30 30 100 12. 培训与发展 13. 培训费占工资总额比例 14. 年人均培训小时 15. 经理层人员内部提升比例 分数 100 62 15.50 评价表 5 2.7 8.10 小时/人55 45 24.55 90 90 30.00 78.15 财务 1010.财务 25 20 10 30 15 100 16. 人均销售收入 17. 人均利润

11、 18. 企业全员劳动生产率 19. 工业经济效益综合指数 20. 单位工资创造的工业增加值 万元/人80 55 17.19 万元/人5 1.84 7.36 万元/人11.79 11.51 9.76 分数 100 152 30.00 元/元 3.65 3.73 15.00 79.31 100 综合评分： 76.60 企业人力资源管理绩效测评总表 企业名称：广州奥的斯电梯有限公司 年度： 2002年测评实际应用测评要素 权重 综合指标 相对权重 基本测评指标 单位 评价标准 实际结果 分数 备注 顾客角度 20 1. 员工满意度 2. 员工关系 3. 流失率 40 10 20 30 100 1.

12、 员工满意度 2. 每百名员工年发生劳动争议数量 3. 企业劳动争议胜诉率 4. 员工流失率 77 42 21.82 评价表 宗/ 0.2 0 10.00 90% 100% 20.00 10% 5.8% 30.00 81.82 内部业务 404. HR管理评估5.招聘质量 6. 主要HR政策颁布率 7. 人员比例 35 10 5 10 25 5 10 100 5. 企业人力资源管理评估 6. 平均招聘到岗时间 7. 新员工流失率 8. 新员工表现满意率 9. 主要人力资源政策和程序颁布率 10. 人力资源专业人员占员工比例 11. 公司直接人员占间接人员比例 分数 10 7 24.50 评价表

13、 天数 40 38 10.00 6% 8.00% 4.89 85% 79% 9.29 100% 81% 20.25 1 0.99 5.00 110 84.69 7.70 81.64 创新与学习 308. 培训与发展 9. 经理层人员内部提升比例 25 15 30 30 100 12. 培训与发展 13. 培训费占工资总额比例 14. 年人均培训小时 15. 经理层人员内部提升比例 分数 100 80 20.00 评价表 5 3.9 11.70 小时/人 55 67 30.00 90 82 27.33 89.03 财务 1010.财务 25 20 10 30 15 100 16. 人均销售收入

14、17. 人均利润 18. 企业全员劳动生产率 19. 工业经济效益综合指数 20. 单位工资创造的工业增加值 万元/人 80 89 25.00 万元/人 5 4.1 16.40 万元/人 11.79 22 10.00 分数 100 237 30.00 元/元 3.65 5.57 15.00 96.40 100 综合评分： 85.37 人力资源管理绩效测评 (2001年 OTIS广州)1.员工调查满意度财务客户1.000.900.800.700.600.500.400.300.200.100.0012.财务2.员工关系测评实际应用11.经理层人员内部提升比例3.员工流失率10.年人均培训小时4.

15、 HR管理评估创新与学习 9. 培训与发展评估5.招聘质量8.公司直接人员占间接人员比例 6.主要HR政策颁布率7.人力资源专业人员占员工比例 内部业务 测评实际应用人力资源管理绩效测评 (2002 年 OTIS 广州) 财务1.员工调查满意度客户 1.0012.财务0.902.员工关系 0.800.700.6011.经理层人员内部提升比例0.503.员工流失率 0.400.300.200.1010.年人均培训小时0.004. HR管理评估 创新和学习 9.培训与发展评估5.招聘质量 8.公司直接人员占间接人员比6.主要HR政策颁布率例 7.人力资源专业人员占员工比 内部业务 测评结果分析 2

16、001年81.8281.8289.0396.4 76.6 2002年83.8871.1278.1579.3185.37测评实际应用顾客 內部业务创新与学习财务 总评 q测评必须基于企业的理想和战略 q与目标管理相结合,重点在于执行 q获得高层支持并与一线管理人员和部门合作 q与其相配套的有关信息管理系统建立 q测评模型和指标、标准和评价体系有待进一步完善 q希望有同行、顾问公司等专业机构参与 结束语 In sun effective measurement of human capital performance is both an immediate need for most organization, and at the same time a daunting challenge.It requires new perspective on the role of human capital and new competencies on your both HR professionals and