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文档简介

1、内蒙古伊利集团：学习主题：“五心”服务，服务无限学习要点： 服务品质，引领健康时尚学习内容：伊利的“五心”服务标准：客户 1%的不满意等于 100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。诚心服务诚心诚意；贴心站在对方角度考虑问题，以心换心；细心细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节；耐心始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练；舒心客户放心，更开心。云南红塔集团学习主题：山高人为峰学习要点：服务创新，永无止境学习内容：“山高人为峰”的服务理念。这里的“山”是指红塔山，“人”是指消费者。“山高人为峰 ”寓意无论 “红塔山”如何高大，消费者永远都在企

2、业之上，只有消费者满意，“红塔山”才能成为真正的“高山”。价值观人本至上，务实为先，创新求远人本至上人，指红塔集团作为一个企业公民所面临的三个群体：社会大众、客户和员工。人本就是把人看作企业发展的根本，人的价值高于物的价值，共同的价值高于个人的价值，消费者所看重的价值高于企业的利润价值。务实为先1务实是低调做人，扎实做事，不说大话，不图虚名；是坚持一切从实际出发，踏实做好每件事，力求实效；是系统思考，按规律办事，以实效论功过、以业绩分优劣，有效才有利，有为才有位。创新求远创新是敢为天下先的胆略，是积极进取的思维模式，是奋勇争先的姿态，是自我超越的追求。创新是红塔集团发展的不竭动力，是我们工作富

3、有活力的源泉，惟有创新不息，才能发展不止。重庆长安汽车：学习主题：客户为尊，关爱永恒学习要点：科技创新，引领汽车文明学习内容：技术创新：在全球范围内开展科研合作，广泛吸收和借鉴汽车行业的最新成果，增强我们的自主创新能力产品创新：秉持“节能环保”理念，努力引领新能源汽车市场，推动绿色消费，使人们的汽车生活更健康印象武隆：学习主题：生活，因艺术而再生学习要点：时光剧场，完美再现“消失”学习内容：1. 时光隧道：投影雄奇壮美的人文自然景观2. 现场嗨舞：上百人舞动展现完美视听震撼3. 少女哭嫁：最能展示重庆女孩柔美的画景4. 真实木船：从山崖对面的空中缓缓划过来5. 本土民歌：利用山谷的回音混响肉声

4、演唱福建2印象大红袍：学习主题：天、地、人、山、水、茶浑然一体，自然释放学习要点：听“茶”言“悟”，品味“放下”学习内容：1. 印象大红袍之环景剧场剧场的表演区域由环绕在旋转观众席周围的仿古民居表演区、高地表演区、沙洲地表演区与河道表演区等共同组成2. 印象大红袍之“茶文化”通过艺术形式展现武夷山文化与自然双遗产的内涵，实现了武夷山自然山水、历史文化、人文艺术的绝佳融合，体现了山水、人文的和谐之美。3. 印象大红袍之茶魁传说4. 印象大红袍武夷山的艺术盛宴光与影的完美结合，把夜晚中的武夷山勾勒出一副美轮美奂、风姿独具的水彩画。有的好似琼楼玉宇，有的宛若绿翠凝碧，有的却是紫霞氤氲，青山如黛，波光粼粼，翠烟苍壁，棹歌欸乃，如梦如幻；从不同角度诠释着武夷之美、文化之深、山水之奇，如梦如幻，观演出如饮甘醇的大红

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