ERPCH4ERP导入阶段简介.ppt

1、第四章 ERP導入階段簡介,一. 簡介 (導入 ERP 的首要工作) 依照明確的目標 訂定成果指標 導入策略 選擇系統 規劃人力資源 企業流程調整 調整系統與 資料轉換及 上線的準備等工作,ERP 概論,1-1,ERP 系統導入流程圖,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,1-2,系統導入流程圖七階段,1.初始評估 2.規劃階段 3.發展企業藍圖 4.系統設計與開發 5.系統上線規劃 6.系統上線與後續支援 7.後續流程調整,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,1-3,專案導入的三項工作,1.教育訓練 2.專案控制、風險管理 3.變革管理,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,1

2、-4,二. 初始評估,初始階段為導入前企業評估： 為何須使用ERP系統與預估導入後效果與成本 企業是否應進行企業再造 何時是導入ERP的適當時機,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,2-1,軟體選擇應考慮的要素,1.公司本身的規模及聲譽。 2.軟體本身的功能性。 3.軟體本身的技術能力。 4.服務及支援能力。 5.整體成本。 6.以前的成果。,2-2,第四章 ERP導入階段簡介,顧問選擇應考慮的要素,1.人力物力的品質及可用性。 2.對企業了解的程度。 3.業界的經驗。 4.在類似專案輔導的績效。 5.和顧客間的互動。 6.導入的方法。 7.成本。,2-3,第四章 ERP導入階段簡介,三

3、. 導入策略,ERP 導入的策略三種方式： 逐步式 (step by step) 大躍進式 (big bang) 複製式 (roll - out),ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,3-1,逐步式的優點,1.降低組織及資源協調與控制的複雜度。 2.所需的人力資源最少。 3.品質隨專案成員技術及知識的增加而增加。 4.前一個專案經驗，可累積到下一個專案。 5.變革過程較為平順。 6.整個導入的過程，成本一直以平順的花費。,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,3-2,逐步式的缺點,1.整個專案導入耗時間。 2.不斷的調整暫時性客製化系統介面。 3.專案的成員因為時間拉長而減低衝勁與動

4、機。 4.無法一次看見整合的好處。 5.新的知識進來，重新設計新的企業流程。,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,3-3,大躍進式的優點,1.新系統是一次全部上線。 2.可縮短整個專案的時間。 3.整合後的功能馬上可見。 4.專案成員的衝勁與動機比較高。 5.在考慮企業流程之後，模組可調至最佳組合。,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,3-4,大躍進式的缺點,1.短期需要投入龐大資源。 2.員工處於高度壓力的狀態之下。 3.需高階管理人員緊密的參與及快速的回應。 4.須進行大量的教育訓練與組織的變革管理。,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,3-5,複製式的優點,1.專案成員

5、的經驗，可以應用到後續的據點。 2.成本較低。 3.可以降低風險。 4.據點間可增加彼此的了解。,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,3-6,複製式的缺點,1.需考慮客製化的問題。 2.各據點特有的流程可能會被忽略。 3.導入時間較長，暴露的環境風險較高。 4.計畫人員長時間的投入會增加未來歸建的風險。,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,3-7,四. 如何分析問題與確立導入ERP系統的目標,1.腦力激盪 2.言論免費權 3.輕重緩急,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,4-1,確定問題與目標,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,4-2,腦力激盪列出問題,問題 生產線有

6、什麼就做什麼 經常缺料 無法從客戶訂單推算出材料需求 生產計畫經常延誤 收發料，壞廢料，完工移轉未做好資料處理 客戶需求難掌握 庫存太高 前置時間太長 製令未考慮產能 進料不符生產所需 料號及材料表維護不佳 未落實標準作業程序 各單位配合不佳 料帳不合，資料可信度低,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,4-3,問題之因果關係,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,4-4,ERP系統的目標及優先次序,1 統一料號及材料表。 2 建材料造出之標準作業程序，資料處理，庫存管理。 3 建立訂單決定材料需求的標準作業程序。 4 資訊充分流通。 5 縮短訂單到出貨之前置時間。,ERP 概論,第四

7、章 ERP導入階段簡介,4-5,選擇ERP系統及ERP輔導廠商,1 適用的材料表編製、維護功能及標準作業程序。 2 適用的庫存管理功能及標準作業程序。 3 協助使用者推算材料需求並考量製程產能。 4 各單位掌握各種資訊以改善彼此的互動。 5 ERP廠商協助建立資料以測試訂單到出貨過程。,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,4-6,五. 專案準備,1.專案規劃 2.建立專案組織 3.建立專案辦公室 4.進行高階主管訪談 5.安裝開發與測試環境,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,5-1,a.專案的範圍,導入專案的目的 導入策略,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,5-2,b.專

8、案的目標,1.清楚 2.簡單易懂 3.可測量 4.可控制 5.可用以評估成本效益 6.可實現但又有挑戰性,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,5-3,整體專案的目標訂定,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,5-4,c.人力資源的規劃,1.雇用臨時性員工 2.雇用新進員工 3.求助於顧問公司,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,5-5,d.建立專案組織,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,5-6,督導委員會,工作及權責： 1.監督專案導入的目標達成與否 2.管理專案導入的政策 3.快速的決策 4.確保資源的可用性 5.來自專案小組提案的核可權 6.對專案經理的支持,ERP

9、 概論,第四章 ERP導入階段簡介,5-7,督導委員會的人力規劃,督導委員會的成員 督導委員會主席 確保委員會的權威性，並能領導委員會。 為委員的成員所尊敬，並接受他的領導。 能經常參與並全力支援。 和專案經理間能緊密的合作。,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,5-8,專案管理組,工作及權責： 1.專案的導入。 2.溝通、協調及控制所有小組的議題。 3.對有關功能性的議題進行評估。 4.專案小組的成員及使用者進行訓練及支援。 5.專案文件的撰寫。,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,5-9,專案管理組的人力規劃,專案管理組成員 專案經理 1.對專案及環境的了解 6.家庭和工作分明

10、 2.穩定的情緒管理 7.清楚了解組織的影響力 3.正面的人際關係 8.善於利用非正式的聯誼 4.為企業所接納與信任 9.習慣於沒有掌聲的環境 5.彈性的工作環境,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,5-10,專案小組,工作及權責： 1.建構及客製化系統 2.解決企業目前及未來的流程 3.對專案管理組提供支援 4.對使用者提供支援及教育訓練 5.測試系統 6.和專案管理組討論有關功能性議題 7.提出提案進行評估 8.提供資料給專案管理組,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,5-11,專案小組的人力規劃,小組領導人 專案小組成員 顧問,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,5-12,e.建立專案辦公室,1.導入情報資訊交換與處理中心 2.獨立的空間與設備 3.專職人員 4.一般的通訊設備 5.其他設備 6.辦公室的人員,ERP 概論,第四章 ERP導入階段簡介,5-13,f.高階主管訪談,主要用意： 1.能接近導入的執行面和高階主管的策略思考距離 2.對預期的導入過程與結果做意見的溝通與交換,ERP 概論