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文档简介
1、出色培训会开场白怎么设计职业 培 都听 么一段关于开 的 法:一小 的演 不大于六分之一,二小 的演 不大于七分之一,三小 的演 不大于八分之一。于是依次 推,一天两天的培 ,就可以用大 1 小 甚至以上的 来 身。 在很多培 的 堂上 能看到 个理 的影子,比如很多分 式的培 前期的分 、 名 、设计 口号,就差未几要折 掉1小 的 。很多 候, 一小 的 与 程内容毫无关系, 然就出 了一个矛盾:企 治理培 追求的是低本 高效率, 企 培 支付不菲的培 , 一小 的无效 作,站在培 的 道德角度是 以接受的。开 是非本身并非 目的关 ,关 是要搞清楚培 开 的目的究竟是什么,在具体行 与目
2、的相关的条件下,效率越高越好。一般的培 开 通常而言要完成破冰、展开 、引 正 三大目的,而以目前我考察培 的体会来看,很多开 都不 完整也不 有效。比如某着名大学教授在培 花了大 1 小 的 述自己的 程与其他 程的不同, 述自己 程的理 框架,学 性 的培 似乎都有 个特征;某 易激励 程开 行了一系列的鼓掌、舞蹈、 口号等 气氛的 ,但是 些 完全与 程内容本身没有挂 ; 有些 派的培 人非常 在,授 也非常 在, 所以 程一开始就直奔主 作 培 , 至少有必要了解完美开 的基本特征,才能防范于未然, 企 的培 投 效益 到最大。1、 破冰破冰之所以会排在第一位, 是由于它确 重要。有一
3、位老 授 商治理,事 上他的内容是非常不 的, 但是由于开 比 ,娓娓道来, 致超 30%的学 在一小 内离 。 主 后,剩下的 70%的学 再也没有离 的情况,而且 后 足度 估超 95%。很多企 在培 考勤方面并不是特 格,假如 位老 的开 能 不那么 ,就能很好的避免 个 憾。 破冰通常有 好、游 等方式,但是它 的弊病就是与主 无关,假如一个与主 无关的开 游 占用了很多 ,那 直就是培 的噩梦。培 是个高速更新的行 , 在部分着名 易培 常采用的手法是一个 的招呼之后,引出故事, 再从故事直接 引出主 ,引 思考,从而开始 程。 一般从老 登 到 正1 / 8题不超过 20 分钟,这
4、样做的目的主要是避免学员出现厌烦、疲惫的感觉,这种方式对于演讲式的培训更是有效。 而我在感受性练习研究上获得的最新成果是在开场尽量短的时间内让学员预览到课程的效果,比如在STT 培训师培训现场,我会首先邀请某个学员上场进行一分钟演练, 然后调动所有人帮助该学员实现立即可见的改变。这样做的结果是调动了所有人的思考,所有的学员对课程、对自己都快速产生了信心。现在的学员培训经验都很丰富,常规的无意义的游戏反而让学员感觉培训师黔驴技穷,以为培训师也就是那么几招,所以破冰不一定是做游戏,关键是用短、平、快的方式引起学员的信心和爱好。2、 展开舆图我们曾经与企业合作进行过一些小型试验,同一门课题对三组不同
5、学员采用不同方式授课。第一组是直接切进主题: “今天我们主要讲的是高效会议治理,我们首先来看看会前的一些留意事项。 ”为第二组则提供了一个前、中、后的图形化模型,并简述了前、中、后包含的内容;对于第三组,我们提供了一份扼要的课前题目让学员尝试回答,授课时口述前、中、后的模型, 但没有提供模型。 我们现场安排学员对课程资料满足度、 学习效果进行了主观自评,并在课后安排考试, 检验学员对知识的记忆情况。 结果显示对课程资料的满足度最高是第三组,第一、二组差别不大;在学习效果方面,第三组的自我感觉最好,第二组次之;而实际的考试结果显示第二组记忆最完整,第三组在个别题目的深度上理解较好,但完整性不足,
6、第一组得分最低。实验说明, 假如一场 培训 不安排展开舆图的环节,会影响学员的满足度和学习效果;影响学员记忆的要点在于舆图的 “图 ”字上, 口述的效果不如提供一个 课程结构模型好; 课前的预习有助于加深学员对课程内容的理解,但不会帮助学员对课程结构形成整体熟悉。3、 引进正题引进正题是开场转进正式培训内容的关键时刻,事实上当学员对课程有了爱好,又有了整体的熟悉之后, 他们已经知道你下面该讲什么了。所以假如前面两个环节做得好,引进正题这个环节可能只是一句话。 而我比较喜欢的方法是将引进正题与前面两个环节在设计 时融合进往,给学员的感觉是不知不觉就过渡到正题了。职业培训师应该都听过这么一段关于开
7、场的说法:一小时的演讲不大于六分之一,二小时的演讲不大于七分之一,三小时的演讲不大于八分之一。于是依次类推,一天两天的培训,就2 / 8可以用大 1 小 甚至以上的 来 身。 在很多培 的 堂上 能看到 个理 的影子,比如很多分 式的培 前期的分 、 名 、 口号,就差未几要折 掉1小 的 。很多 候, 一小 的 与 程内容毫无关系, 然就出 了一个矛盾:企 治理培 追求的是低本 高效率,企 培 支付不菲的培 ,一小 的无效 作,站在培 的 道德角度是 以接受的。开 是非本身并非 目的关 ,关 是要搞清楚培 开 的目的究竟是什么,在具体行 与目的相关的条件下,效率越高越好。一般的培 开 通常而
8、言要完成破冰、展开 、引 正 三大目的,而以目前我考察培 的体会来看,很多开 都不 完整也不 有效。比如某着名大学教授在培 花了大 1 小 的 述自己的 程与其他 程的不同, 述自己 程的理 框架, 学 性 的培 似乎都有 个特征;某 易激励 程开 行了一系列的鼓掌、 舞蹈、 口号等 气氛的 ,但是 些 完全与 程内容本身没有挂 ; 有些 派的培 人非常 在,授 也非常 在, 所以 程一开始就直奔主 作 培 , 至少有必要了解完美开 的基本特征,才能防范于未然, 企 的培 投 效益 到最大。1、 破冰破冰之所以会排在第一位, 是由于它确 重要。有一位老 授 商治理,事 上他的内容是非常不 的,
9、 但是由于开 比 ,娓娓道来, 致超 30%的学 在一小 内离 。 主 后,剩下的70%的学 再也没有离 的情况,而且 后 足度 估超 95%。很多企 在培 考勤方面并不是特 格,假如 位老 的开 能 不那么 ,就能很好的避免 个 憾。 破冰通常有 好、游 等方式,但是它 的弊病就是与主 无关,假如一个与主 无关的开 游 占用了很多 ,那 直就是培 的噩梦。培 是个高速更新的行 , 在部分着名 易培 常采用的手法是一个 的招呼之后,引出故事, 再从故事直接 引出主 ,引 思考,从而开始 程 。一般从老 登 到 正 不超 20 分 , 做的目的主要是避免学 出 、疲 的感 , 种方式 于演 式的
10、培 更是有效。 而我在感受性 研究上 得的最新成果是在开 尽量短的 内 学 到 程的效果,比如在STT 培 培 ,我会首先邀 某个学 上 行一分 演 , 然后 所有人帮助 学 立即可 的改 。 做的 果是 了所有人的思考,所有的学 程、 自己都快速 生了信心。 在的学 培 都很丰富,常3 / 8规的无意义的游戏反而让学员感觉培训师黔驴技穷,以为培训师也就是那么几招,所以破冰不一定是做游戏,关键是用短、平、快的方式引起学员的信心和爱好。2、 展开舆图我们曾经与企业合作进行过一些小型试验,同一门课题对三组不同学员采用不同方式授课。第一组是直接切进主题: “今天我们主要讲的是高效会议治理,我们首先来
11、看看会前的一些留意事项。 ”为第二组则提供了一个前、中、后的图形化模型,并简述了前、中、后包含的内容;对于第三组,我们提供了一份扼要的课前题目让学员尝试回答,授课时口述前、中、后的模型, 但没有提供模型。 我们现场安排学员对课程资料满足度、 学习效果进行了主观自评,并在课后安排考试, 检验学员对知识的记忆情况。 结果显示对课程资料的满足度最高是第三组,第一、二组差别不大;在学习效果方面,第三组的自我感觉最好,第二组次之;而实际的考试结果显示第二组记忆最完整, 第三组在个别题目的深度上理解较好, 但完整性不足,第一组得分最低。实验说明, 假如一场 培训 不安排展开舆图的环节,会影响学员的满足度和
12、学习效果;影响学员记忆的要点在于舆图的“图 ”字上,口述的效果不如提供一个课程结构模型好;课前的预习有助于加深学员对课程内容的理解,但不会帮助学员对课程结构形成整体熟悉。3、 引进正题引进正题是开场转进正式培训内容的关键时刻, 事实上当学员对课程有了爱好, 又有了整体的熟悉之后, 他们已经知道你下面该讲什么了。 所以假如前面两个环节做得好, 引进正题这个环节可能只是一句话。 而我比较喜欢的方法是将引进正题与前面两个环节在设计时融合进往,给学员的感觉是不知不觉就过渡到正题了。文/ 虞莹看培训师的开场白是一件非常有趣的事。有以自画像开场的。有以手绘欢迎图画开场的。有4 / 8自我介绍放名人照片的。
13、有做游戏的,讲故事的,有即兴做诗的,现场拍卖的,有提问的,有放激烈拉丁舞曲的,有放铁道游击队的,更多的是致欢迎词的。平视之先生的欢迎词很简单:各位好,没人给我做介绍,我做个自我介绍。我是XXX ,笔名平视之, 今天给大家上的课是 XXXXXXXXXX。开场异常简洁, 到了大繁若简的境界。但一般来说, 怎样设计一个好的开场白?对培训师来说,仍是一个非常有挑战的和有难度的题目。 一般来说, 有效的开场白要将学员的注意力集中到你的话题上来,转移他们其他的思绪。使学员感到舒适放松,但同时又制造出某种冲击力,使学员开始兴奋起来。介绍你的主题,建立你的专业威信,控制住场面。传统的开场白有很多种类,比如:1
14、,陈述问题 /需求2,发表理论 /观点3,发表假设言论4,解说标题5,争论性的言论5 / 86,令人惊奇的言论7,引用8,提问9,故事或小的趣闻但好的培训师应当不拘泥于此,以我用过和听过的开场白为例,我们可以使用以下的方法:季节:各位好,我是XXX ,很高兴在这个金秋季节和大家交流分享。我最喜欢的季节是秋天,因为我是秋天出生的,很多人说我具有秋天的浪漫诗人气质。(某位台湾老师)日期和客户名称:今天这个日子百年一遇。今是07 年 07 年 07 日,日历牌上有三个七。 时代周刊已经将这个日子定义为“历史上最幸运的婚礼日期。” 所以在这个特别的好日子,又是到 “好运来 ”公司培训,意义非凡。 (我
15、在浙江好运来培训)数字: 35 57 20 请问大家,猜猜看这三个数字是什么意思?(某位沙盘模拟教练)6 / 8破题:沟通不是一个新的词汇,上GOOGLE 一查, 4300 万个检索,比比尔盖茨还多。沟通虽然是本土词汇,但现代沟通却由西方而来。西方的文化如果用一个图示来表示的话, 就是一个十字架 . 讲究什么?神人合一, 人定胜天。所以西方人东征西讨,不断和外部发生联.,甚至冲突。 东方人呢 ,,传统的东方文化就是一个八卦图, 天人合一, 顺乎自然 .,人际关系讲究无为、圆滑,不求有功但求无过。所以大多数中国人的沟通模式带有内敛的特质。(我在某机械集团培训)讲故事:三个月没有见到大家,大家过得
16、还好吗?(好!)有一位歌手,可能大家都知道,中国摇滚先驱、 天王崔建,每次开演唱会,都会问一句和我刚才问的差不多的一句话,各位父老乡亲们, 大家过得还好吗?底下的观众排山倒海异口同声地回答他两个字,哪两个字?凑合!我想,这可能是,虽然不一定是大部分,但也代表了相当一部分人的心理感受。工作不好也不坏,心情不好也不快,凑合。这就是我们今天要上这堂的课的理由。我们的课题是从有效自我到卓越人生。(我在某上市公司培训)新闻:最近我看到一则新闻/ 昨天我在某报纸上做了一个统计分析/音乐:放李宗盛的忙与茫(有时我上时间管理课程会用)提问题:大家知道,我们公司目前还没有成立客户服务部,也没有专职的客户服务人员
17、,大家有没有想过我们为什么今天要上这个课, 这个课和我们的销售部的同事, 生产车间的经理主管们,我们企划部的人员,网络主管,对我们在坐的每一位同事有怎么样的关联?其实,客户服务不只是一个独立的部门,而是一个利益关联的系统,在公司的每个环节,每个部门7 / 8都会有相应的体现。 所以,这也是大家今天坐在这里的原因。大家可以在我们两天的课程中,找到自己关注的重点,以及对实际工作有帮助的内容,概念和操作方法。(我在某生产型公司培训客户服务)事实:客户服务一半是技术,一般是艺术 . 买东西 , 坐车 , 去饭店吃饭 , 我们所接受的客户服务, 有一些却被我们提了又提. 有一些却是噩梦一般的现实.以前, 在国内经常见到这种现象:早晨起来出门,发现在修路,挺好的路刨了一条沟,有些指示牌写着“前方施工请绕行”现。在好像比原来好了一些,字也比原来多了一点: “前方施工请您绕行, 由于施工给您带来不便,请您谅解 ”多了的这句话就是客户服务的语言,有了一点点客户服务意识。(我在某书店培训客户服务)感受:中国古人说做生意分两种,“行商 ”和 “坐贾。”自古到今,坐贾就比行商地位要高。我们XX 当然就是 “坐贾
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