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文档简介

1、执行力与有效沟通,执行力是什么 管理团队的思路 团队角色的启示 该怎样得到高效的执行力 有效沟通,内容提要,执行力,执行力是什么？ 执行力是一套系统的行为和技术体系，包括： 1、一流的业务流程 2、战略的一致性与透明性 3、高绩效文化,管理团队的思路,计划 组织 协调 控制 管理人员应该考虑的是-效率,团队角色的启示,每一种角色都重要 一个人不可能完美，团队可以 团队领导善于用人之长，容人之短 尊重团队角色差异 合作能弥补能力不足,指导行为, 告诉部属要做什么、何时做、以及怎么做 明确界定领导者与部属的角色 密切督导工作的成效表现,结构、组织、教导、督导,支持行为, 尽量采取双向沟通 倾听，并

2、提供支持和鼓励 让部属参与决策的制定 鼓励并促成部属独立自主地解决问题,鼓励、倾听、询问、解释,有效沟通,沟通，通俗地讲，就是对话，是人们之间传达信息和感情的过程。,有效的沟通，指在恰当的时候、适宜的场合、得体的方式，表达信息和感情，并被别人正确理解和执行。,沟通的本质和作用,沟通的本质 沟通不在于你表达的是什么，而在于别人理解的是什么。 沟通的作用 沟通的作用：信息交流、情感表达、 激励、控制。,沟通的种类,正式沟通与非正式沟通 上行沟通、下行沟通、平行沟通 书面沟通和口头沟通 单向沟通和双向沟通 语言沟通和非语言沟通,影响有效沟通的因素,语言环境 心理因素 表达缺陷 身体语言 知识经验与文化背景 过滤与失真,如何向下属下达指令,指令清楚，包括内容、完成期限、标准 寻求反馈 提供支持与授权 激发意愿,如何听取下属汇报,约定时间、内容 运用倾听技巧 当场对问题作出评价并及时指出问题 适时关注下属的工作过程 恰当地给予下属评价,如何与下属

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