iresearch-2015年中国网络投资用户研究报告简版

1、中国网络投资用户研究报告简版2015年中国网络投资用户研究报告-内容概述用户基本行为用户基本属性381% 中国网络投资用户中国80.6%的网民做够投资 银行理财产品、股票、保险是最主要的投资产品。第三方支付平台、手机银行、网上银行是最主要投资渠道。投资金额集中在1万-3万之间的用户占比最多。投资额占总资产的比例集中在5%-30%之间。资金安全、个人信息安全是用户进行网络投资时最关注的因素。男性用户占比=25-35岁用户占比=本科学历用户占比=2000-8000收入用户占比=57%51%49% 76% 用户重要行为用户投资意识逐步增强， 互联网渠道前景可观

2、1. 第三方支付平台、网上银行、手机银行成为最主要的支付渠道。2. 银行理财产品、股票、保险是最主要的投资产品。3. 用户的投资资产占总资产的比重多低于30%。4. 互联网投资的作用逐步增强。资产的保值、增值是投资的主要驱动因素1. 用户投资的主要目的是实现资产的保值、增值。2. 在保证资金安全、个人信息安全的前提下追求更大的收益。3. 投资的主要目的是获得好的物质生活。1 中国网络投资用户基本属性2 中国网络投资用户投资行为及偏好3 中国网络投资用户投资驱动因素中国网络投资用户基本属性网络投资用户基本属性-用户职业艾瑞咨询调研数据显示，企业基层管理人员、高层管理人群、国家公务员、企业业主做过

3、投资的人群比例高于未做过投资的人群比例。其他职业的人群未做过投资的人群比例相对较高。5企业基层员工企业基层管理人员专业技术人员（律师/医生/技术研发等）2014年中国网络投资用户职业分布情况18.2%11.5%16.0%16.0%24.5%26.5%自由职业者企业中高层管理人员学生国家公务员4.4%7.1%6.9%9.7%10.8%9.3%16.4%企业业主/个体户其他2.6%5.2%5.7%5.1%4.2%0%5%10%15%20%25%30%做过投资（%）未做过投资（%）样本：N做过投资=2867，N不做投资=688，由艾瑞咨询于2015年1月于iClick社区调研获得。网络投资用户基本属

4、性-个人月收入艾瑞咨询调研数据显示，月均收入3500元是一个明显界限，月收入在3500元以下的网络用户未做过投资的比例远高于做过投资的人群比例，月均收入3500元以上的网民做过投资的人群比例高于未做过投资的人群比例，且有随着收入的增多， 比例差额拉大的趋势。2014年中国网络投资用户个人月收入分布1.6%1.04%2.0%0.87%5.1%1.57%9.3%2.78%21.1%13.57%27.6%26.09%26.9%39.13%6.4%14.96%20000元以上15001-20000元10001-15000元8001-10000元5001-8000元3501-5000元2001-3500

5、元2000元以下0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%做过投资（%）未做过投资（%）样本：N做过投资=2728，N不做投资=575由艾瑞咨询于2015年1月于iClick社区调研获得。1 中国网络投资用户基本属性2 中国网络投资用户投资行为及意愿3 中国网络投资用户投资驱动因素6中国网络投资用户投资行为及意愿银行理财产品、股票、保险是网民投资最受欢迎的方式艾瑞咨询调研数据显示，2014年中国网络投资用户投资的项目前三名是银行推荐的理财产品、股票、保险。最常做的是投资股票，第二是银行存款，保险第三。没做过理财的人群比例占比相对较高，为19.4%。P2P网站上的投资项目的投资人群

6、也相对较为集中，投资人群比例为17.1%。艾瑞分析认为，出于对资产稳定的保值增值和资产安全的需求，银行理财产品成为投资首选；股票的高风险高收益对投资用户有强烈的吸引力，得益于2014年末股市的良好表现，股票成为用户最常使用的投资项目。保险类投资能够更好的实现资产的保值增值，所以成为用户重要的投资类别。2014年中国网络投资用户做过的投资项目分布17银行理财产品股票保险投资P2P网站上的项目公募基金7.1%6.7%11.5%17.4%19.7%17.1%16.0%35.1%34.9%34.8%贵金属债券投资众筹融资网站上的项目私募基金票据理财外汇期货3.8%2.7%1.8%2.5%1.8%1.5

7、%7.8%7.6%7.5%7.0%6.5%13.7%11.8%信托1.7%其它1.7%5.3%0% 01.90%5%10%15%20%25%30%35%40%投资过（%） 最常投资（%）样本：N=3555，由艾瑞咨询于2015年1月于iClick社区调研获得。网银和第三方支付成用户投资的最主要渠道艾瑞咨询调研数据显示，2014年中国网络投资用户进行投资的主要渠道是：网上银行、第三方支付平台、手机银行，最常使用的是第三方支付平台，其次是网上银行，第三是股票交易软件。银行网点也是网民使用最多的投资渠道，使用人群占比25%。艾瑞分析认为，银行是目前国民最信赖的资金交易渠道，所以网银、手机银行、银行线

8、下网点都是最优的投资渠道。随着网络交易的接受程度不断提升，第三方支付平台也成为重要的投资渠道。2014年中国网络投资用户进行投资的渠道分布2014年中国网民不通过网上渠道进行投资的原因网上银行第三方支付平台手机银行股票交易软件6.4%17.3%20.6% 26.7%14.2%25.6%43.9%42.2%担心资金安全担心信息安全15.3%59.3%48.7%40.7%银行网点银行官网电子商务平台基金/保险公司官网8.4%5.4%5.2%4.1%25.0%19.9%17.6%13.6%无人讲解，不能深入了解要购买的产品不懂怎么操作13.3%16.7%6.0%32.0%P2P/众筹官网P2P/众筹

9、手机客户端基金/保险公司直销网点通过客户经理购买基金/保险公司手机客户端3.8%2.6%2.6%4.1%2.3%12.0%10.3%10.0%9.9%9.7%程序繁琐不知道网上有投资渠道没有网上的支付账户16.0%6.7%11.3%5.3%5.3%1.4%5.3%1.4%4.8%其他0.3%0%10%20%30%40%50%2.7%其他2.0%2.0%0%20%40%60%80%使用过（%）最常使用（%）样本：N投资渠道=2867，N不使用互联网渠道=150，由艾瑞咨询于2015年1月于iClick社区调研获得。原因（%）最主要原因（%）网络投资用户基本属性-基金保险P 2 P众筹艾瑞咨询调研

10、数据显示， 2014年使用过网上基金申购的用户占比为75.6%，其中11%认为用户体验不好。没使用过的占比为24.4%，其中12.4%的用户想要尝试互联网渠道申购基金。使用过网络渠道的用户认为，网络渠道更加方便快捷、效率更高，开通手续也更简洁。不使用网上渠道的用户主要出于资金转出后安全考虑，更多愿意直接通过基金官网申购基金。还有的客户选中的基金并没有网上申购渠道。2014年中国网络投资用户网上购买基金的原因2014年中国网络投资用户不使用线上渠道购买基金的原因更加方便快捷，效率高54.2%80.5%担心资金转出后的安全直接购买基金即可，无需这类产品37.9%12.1%10.3%3.5%1.7%

11、34.5%开通手续简便收益更高安全性较高亲友推荐17.9%33.5%14.0%30.2%9.5%9.5%4.5%65.4%使用过，很好用64.6%使用过，很不好用11.0%没使用过，想用12.2%没使用过，不想用12.2%我的基金没有这种服务担心对方资质亲友劝阻其它0% 20% 40% 60% 80%100%主要（%）最主要（%）样本：N=237，由艾瑞咨询于2015年1月于iClick社区调研获得。0%50%用户投资基金的规模集中在10000-30000之间众筹P 2 P保险基金艾瑞咨询调研数据显示，基金用户年投资总额集中在1000-30万之间，网民申购基金的总投资也集中在1000-30万之

12、间，其中购买基金的总投资额主要是10000-30000之间，占比达19.8%。而这些购买基金的网民用户通过线上渠道购买基金的比例50%以上的占40.8%。艾瑞分析认为，随着互联网渗透率的不断提升，用户理财渠道逐步变更，基金网上申购的比例也会逐步提升。1.8%2.2%13.0%16.6%14.8%19.3%2014年中国网络投资基金用户年投资总规模100万元以上30万-100万元10万-30万元50001-10万元30001-50000元5100011-1-50000元12.11%6.1%5100011-1-50000元13.51%8.6%501-1000元2.2%501-1000元3.4%50

13、0元以下1.8%500元以下3.8%10001-30000元0%10%20%30%样本：N=237，由艾瑞咨询于2015年1月于iClick社区调研获得。2014年中国网络投资用户购买基金的总投资额分布0.4%2.1%9.7%12.7%16.0%19.8%100万元以上30万-100万元10万-30万元50001-10万元30001-50000元10001-30000元0%10%20%30%2014年中国网络投资用户通过线上渠道购买的规模占基金总投资规模的比例40.8%2.8%6.2%12.9%11.178%.4%7.3%50%以上40%-50%30%-40%20%-30%10%-20%5%-

14、10%5%以下0%20%40%60%第三方支付平台时保险用户的主要投资渠道众筹P 2 P保险基金艾瑞咨询调研数据显示， 2014年保险用户的投资渠道主要倾向于第三方支付平台、网上银行、手机银行等。保险的投资用户、互联网的普及率相对较低，所以银行网点等线下渠道的占比也相对较高。，保险用户不使用互联网渠道的重要原因是担心资金安全、信息安全、对互联网渠道不了解等。2014年保险用户使用的投资渠道第三方支付平台26.7%41.4%2014年保险用户不做网上投资的原因网上银行手机银行8.6%16.7%25.3%41.4%担心资金安全63.5%49.2%银行网点电子商务平台通过客户经理购买银行官网基金/保

15、险公司官网8.8%6.9%9.6%4.4%6.6%23.8%16.7%16.4%15.2%15.0%担心信息安全无人讲解，不能深入了解要购买的产品不懂怎么操作15.9%15.9%19.1%49.2%38.1%基金/保险公司直销网点股票交易软件基金/保险公司手机客户端P2P/众筹手机客户端金融搜索平台P2P/众筹官网独立代销机构网点其它4.7% 11.8%2.2% 8.1%1.5%6.1%0.7%4.9%1.04%.2%1.04%.2%0.23.%0%0.5%0%10%20%30%40%50%程序繁琐不知道网上有投资渠道其他： 没有网上的支付账户3.2%15.9%9.5%9.5%1.6%4.8%

16、4.8%1.6%0.0%0%50%100%使用过（%）最常使用（%）样本：N=408，由艾瑞咨询于2015年1月于iClick社区调研获得。原因（%）最主要原因（%）健康险是最常购买的险种，淘宝保险是最常使用的平台众筹P 2 P保险基金艾瑞咨询调研数据显示，健康险、意外险、理财险是网络投资用户最常购买的三个险种，其次还有车险、少儿险等。没有使用过互联网平台的人群相对较高，占比为34.6%。而淘宝保险则是使用过互联网平台的用户最常使用的互联网平台，其次是中民保险网。艾瑞分析认为，目前保险用户对于互联网的使用率相对较低，主要是对互联网平台互不特别了解，应该加强宣传。2014年中国网络投资用户通过在

17、线渠道购买保险的类型2014年中国网络投资用户购买保险时使用过的互联网平台意外险健康险车险理财保险少儿险旅行险非车财产险其他险种20.8%13.5%19.4%6.1%18.6%8.3%6.9%1.5%2.0%2.0%34.6%34.6%0%8.8%4.7%6.9%2.0%5.2%2.7%52.5%20.1%48.3%27.9%36.3%16.2%31.6%17.7%20.3%14.7%淘宝保险中民保险网京东保险 网易保险 慧择网其他以上都没有使用过34.1%43.4%10%20%30%40%50%60%购买过（%）最常购买（%）样本：N=408，由艾瑞咨询于2015年1月于iClick社区调研

18、获得。0%20%40%60%使用过（%）最常使用（%）收益和风险是用户投资P2P最看重的因素P 2 P保险基金艾瑞咨询调研数据显示， 2014年网络投资用户购买P2P产品是最看重的因素是收益率的高低，其次是项目的风险程度高低，还有就是是否有担保机构。该平台对于亲友推荐和是否是熟人并不如其他的投资产品一样看中。2014年中国网络投资用户挑选P2P理财项目时看重的因素4.7%4.4%2.0%3.6%15.0%18.2%14.6%12.7%13.4%11.9%11.5%38.7%36.4%33.2%3.6%10.3%9.1%5.1%01.6%10%20%30%40%50%收益率是否够高项目风险等级是

19、否有担保对方资质是否齐全项目本身的内容（如：网店资金周转，原材料采购等）网站推荐该项目和曾经成功投资过的项目类似长期在该平台出借%众筹亲友推荐对方是否熟人样本：N=408，由艾瑞咨询于2015年1月于iClick社区调研获得。看重（%）最看重（%）投资P2P全部成功，没有坏账的用户占比为43.5%基金2艾瑞咨询调研数据显示， 2014年网络理财用户投资P2P全部成功，没有坏账的人群占比相对较高，为43.5%。投资项目还没到期的人群占比为24.5%，坏账率0.1%-1%的人群比例为7.9%，其次是坏账率在3.1%-5%之间的人群占比为7.1%。投资P2P损失额最高的是损失1.1%-5%的人群，比

20、例为38.3%。50%以上2.0%50%以上2.5%20.1%-50%1.2%20.1%-50%2.5%保险10.1%-20%4.0%10.1%-20%7.4%5.1%-10%4.0%5.1%-10%13.6%3.1%-5%7.1%3.1%-5%17.3%P1.1%-3%5.9%1.1%-3%21.0%P0.1%-1%7.9%0.1%-1%14.8%全部成功，没有坏账43.5%平台予以担保，所以没有实际损失7.4%投资还没到期，不知道是否会有风险正在追缴，还不知道能否追回13.6%众筹0样本：N=253，由艾瑞咨询于2015年1月于iCli24.5%20%40%60%0%20%k社区调研获得。

21、2014年中国网络投资用户做P2P理财时的坏账率2014年中国网络投资用户投资P2P损失的资金占投资总额的比重40%c家居生活类是用户最长投资的众筹行业艾瑞咨询调研数据显示，2014年中国网络投资用户投资众筹项目最多的行业是家居生活类，投资用户占比为30.8%，同时也是用户最常投资的行业。最常投资的行业科技类、医疗健康类、设计类、影视类并列。众筹P 2 P保险基金艾瑞咨询分析认为，家居生活、医疗、影视等行业和用户的生活娱乐息息相关，更容易受到用户的关注，投资比例会相对高于其他行业。2014年中国网络投资用户投资众筹项目的行业分布16.9%30.8%29.2%21.5%20.0%18.5%16.

22、9%12.3%12.3%13.9%9.2%03.1%3.51%10%15%20%25%30%35%家居生活类动漫类（动画电影不算在内）科技类公益类医疗健康类设计类游戏类影视类（如，微电影，动画电影等）%出版类音乐类其他样本：N=408，由艾瑞咨询于2015年1月于iClick社区调研获得。投资过（%）最常投资（%）众筹项目投资额度相对较低，集中在1000-5000之间基金艾瑞咨询调研数据显示，2014年中国网络投资用户投资众筹项目的投资总额相对偏低，主要集中在1000-30000之间，占 比达49.3%，其中1000-5000之间的用户占比为20%。投资众筹占总投资额的比例也相对偏低，主要集中

23、在10%-20%之间。艾瑞分析认为，投资额相对较低的原因：1.众筹形式新颖，用户习惯有待培养；2.目前可供众筹的项目相对较少；3.用户对众筹信息的了解渠道较少。险2014年中国网络投资用户投资众筹项目的总投资额2014年中国网络投资用户最常投资的众筹项目占众筹投资总额的比例保100万元以上30万-100万元0.0%6.2%50%以上7.7%10万-30万元7.7%40%-50%1.5%50001-10万元9.2%30%-40%7.7%P230001-50000元10001-30000元9.2%15.4%20%-30%18.5%P5001-10000元13.9%10%-20%29.2%1001-

24、5000元20.0%5%-10%18.5%501-1000元10.8%众500元以下7.7%5%以下16.9%筹0%10%20%30%0%10%20%30%40%样本：N=65，由艾瑞咨询于2015年1月于iClick社区调研获得。实物产品是用户得到最多的众筹项目回馈方式基金艾瑞咨询调研数据显示， 2014年最吸引网络投资用户的众筹回馈方式是获得实物参评，其次是类似游戏装备的虚拟产品，接下来是服务类产品。从众筹用户投资回馈的方式上可以看出，用户投资众筹主要是满足自己的日常生活、娱乐所需，更多的希望能有实物的回馈。企业需要引入更多满足人们日常生活、消费所需的产品，吸引更多众筹用户。40.0%43

25、.1%20.0%27.7%10.8%26.2%16.9%16.9%7.7%4.6%2014年中国网络投资用户投资成功的众筹项目的回馈方式保险实物产品虚拟产品（比如游戏装备等）众筹P 2 P服务产品（比如洗车卡，美容卡等） 荣誉产品（比如字幕鸣谢 、出席典礼等）没有回馈，我是纯捐赠60%50%40%30%20%10%其他050.8%4.6%样本：N=65，由艾瑞咨询于2015年1月于iClick社区调研获得。回馈方式（%）最主要回馈方式（%）1 中国网络投资用户基本属性2 中国网络投资用户投资行为及意愿3 中国网络投资用户投资驱动因素18中国网络投资用户投资驱动因素资产增值是网络投资用户的主要目

26、的艾瑞咨询调研数据显示，资产增值是网络投资用户投资的主要目的，保证资金安全稳定、不贬值是网络投资用户的用户投资的次之目的。投资促使资产增值能否更好的保障生活、教育、医疗、养老等生活各个方面所需。2014年中国网络投资用户投资的目的23资产增值保证资金安全，不贬值提高生活质量赡养父母及抚养教育子女防御意外事故养老所需其他0.1%0.1%9.4%7.0%6.9%20.0%15.5%23.0%22.7%22.1%41.1%48.2%47.8%65.9%0%10%20%30%40%50%60%70%目的（%）最主要目的（%）样本：N=3555，由艾瑞咨询于2015年1月于iClick社区调研获得。降低

27、费用是促成基金网上申购的最主要因素众筹P 2 P保险基金艾瑞咨询调研数据显示，降低交易费用是促成基金网上交因素易的重要因素。网上提供更详细的基金资料、将购买流程标准化、丰富基金种类都是促成基金网上交易的重要因素。亲友推荐也是不容忽视的购买因素。对于不使用网络渠道购买基金的用户主要是出于网络资金安全的考虑和对购买渠道的不了解。基金公司应该尽可能详细的披露信息，加大宣传力度， 同时提高购买的后续客户服务，提高用户购买率。2014年中国网络投资用户网上购买基金的因素降低费用网上能够提供更详细的基金资料购买流程更加标准化可买基金产品更多9.4%14.9%14.5%19.0%26.2%37.6%36.0

28、%34.1%亲友推荐随时可以找到客服人员解答问题无论如何，我都不会选择网上购买基金7.1%12.1%16.3%0.5%6.2%16.3%23.8%20.5%我不知道哪些网站可以购买基金，需要基金公司宣传其他0.5%0%10%13.5%20%30%40%样本：N=237，由艾瑞咨询于2015年1月于iClick社区调研获得。因素（%）最重要因素（%）费用低廉是用户选择投资保险的看中因素众筹P 2 P保险基金艾瑞咨询调研数据显示，2014年吸引中国网络投资用户购买保险的主要因素是较低的费用。同时各种险种标准化、用户能够从网上了解更详细的保险资料也是促成保险购买的重要因素。此外，亲友推荐也是不容忽视

29、的促成购买的重要因素。21.1%的用户购买保险时更期望拥有专门的保险销售网站，能够随时咨询保险相关问题。对于不了解互联网保险的用户， 主要是不知道信息渠道和可购买网站，所以，保险公司应该加大宣传力度，形成口耳相传的传播效应。2014年中国网络投资用户网上购买保险的因素更低的费用网上能够提供更详细的保险资料各险种更加标准化可供选择的保险产品更多亲友推荐有专门针对网络的保险产品，我才会网上购买无论如何，我都不会选择网上购买保险随时可以找到客服人员解答问题我不知道哪些网站可以购买保险，需要保险公司宣传其他0.2%0%0.2%11.2%11.4%8.1%11.0%9.2%7.1%4.6%9.9%10%

30、17.3%33.0%28.0%27.1%24.5%21.2%21.1%20.0%20.0%19.1%20%30%40%样本：N=408，由艾瑞咨询于2015年1月于iClick社区调研获得。因素（%）最重要因素（%）保证本金、收益高是影响用户使用P2P产品的重要原因基金艾瑞咨询调研数据显示，网络投资用户投资P2P时最看重的因素是P2P的收益，其次是P2P平台和借款方保证本金也是促成使用的重要因素。国家是否办法牌照会对用户产生一定的影响，主要是考虑到资金的安全，但并不是用户主要考虑的因素。不选择投资P2P的用户比例也相对较高，主要是因为对于P2P理财不了解，投资相对慎重，P2P平台需要加大宣传力

31、度，提升用户知名度。2014年中国网络投资用户使用P2P理财的原因保险如果P2P收益更高，我会使用如果P2P平台保证本金，我会使用如果对方保证本金，我会使用众筹P 2 P如果国家颁发牌照，我会使用如果降低手续费，我会使用如果有成功投资的人带领，我会使用我不知道什么是P2P，需要网站宣传7.3%8.1%31.7%14.7%30.6%16.0%29.6%12.9%27.5%12.7%21.1%19.9%17.0%其他0.2%0.2%10.1%样本：N=253，由艾瑞咨询于2015年1月于iClick社区调研获得。0%10%20%30%40%因素（%）最重要因素（%）项目合法是影响众筹用户投资的主要

32、原因基金艾瑞咨询调研数据显示，众筹项目 是中国网络投资用户投资中凑项目时优先考虑的因素，其次是自己对于众筹项目的兴趣和现金回馈方式都能够很好的促成众筹投资。不投资众筹的人群比例也相对较高，主要原因在于，对于众筹项目不了解，缺少信息来源渠道，需要更多的宣传和对于众筹项目详细信息的公布。吸引更多的用户选择众筹投资项目。2014年中国网络投资用户投资众筹的因素众筹P 2 P保险如果明确合法，我会投资如果有我更感兴趣的项目，我会投资如果能以现金做为回馈方式，我会投资如果有成功投资的人带领，我会投资如果降低手续费，我会投资无论如何，我都不会选择做众筹投资我不知道什么是众筹融资，需要网站宣传其他0.2%0

33、.1%14.3%13.6%11.4%7.6%10.9%22.4%24.1%22.6%19.8%19.8%19.6%31.8%29.9%39.5%样本：N=65，由艾瑞咨询于2015年1月于iClick社区调研获得。0%10%20%30%40%50%因素（%）最重要因素（%）附录研究目的本报告的研究目的是基于iUserTracker的精准网民行为数据，还原中国互联网市场用户行为层面的真实现状以及变化。报告将研究领域划分为互联网大、小服务、全部网站以及细分行业网站三大领域，力图为互联网企业、广告公司、投资机构等相关方提供互联网市场发展格局与趋势、竞争对手市场地位及网站发展状况、网民网络访问习惯等关键信息，为其战略决策提供数据依据。数据来源本报告所涉及的数据均来自于艾瑞的网民行为监测软件iUserTracker。iUserTracker由艾瑞咨询集团于2005年启动产品研发，2006年7月在中国正式推出，产品是基于超过40万中国网民样本的网络行为监测数据，真实反映中