销售跟单工作总结

1、销售跟单工作总结跟单员年终工作总结_-个人工作总结伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：1.工作内容，对公司的贡献(11年)首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。20xx年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik 20xx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的)。对于定单，在生产过程中及

2、时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。2.自己的成长与突破、变化(11年)进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。3.自己的不足及需要改进的地方(11年)回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足

3、之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。4.对公司的意见与建议(11年现状)1.我们的产品质

4、量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装 厂 比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。篇二：外贸跟单的工作总结外贸跟单的工作总结/船务作为担当来讲，日常需要处理的工作包括：

5、订单的最终确认，生产指令的下达及生产进度的跟进，出货的确认和安排，文件的制作和确认，收款跟进和确认。总之，和客人相关的所有事情都应该了解或掌握。在此重点给你总结船务方面的工作。1.订单确认最基本的订单确认包括：订购物，价格条件，付款方式，交货日期（以上假设不存在品质风险，赔偿风险，交货风险等各种可能存在的风险）。确认订单依据公司/工厂实际情况有简单有复杂。要注意的是付款方式的确定对自身的工作非常重要，不良的付款方式会增加不必要的工作和难度。2.下达生产指令和跟进生产进度依据工厂/公司的差异，下达生产指令的操作方法存在很大的差别。定单跟进一般是针对生管，跟进生管是核心。需要了解生产中碰到的问题，

6、必要时需要你作出决定或者求助于上司或反映给客人请求答案。3.出货的确认和安排出货实际上应该属于船务的工作范畴。但业务必须非常清楚其操作。最常用的柜型：材积单位：cuft立方尺（英制） cbm立方米以一个长78cm，宽56cm，高63cm的外箱为例来计算材积。材积=0.78*0.56*0.63=0.275cbm=78*56*63/28316=9.7cuft 1cbm=100*100*100/28316=35.32cuft（这是很常用的参数） 1*20=1000cuft就是一个20feet货柜，常称小柜。1*40gp=20xxcuft就是一个40feet货柜，思想汇报专题常称平柜。1*40hq=2

7、400cuft就是一个40feet加长/高货柜，常称高柜。另外还有1*45等不常用柜型。你可以订2*40gp+1*40hq。通常可以和货代协商1*40gp和1*40hq的运输费用是一样的。如果采用货柜出货，一般称为柜货。散货：一般货量在500cuft以下常采用。500cuft以上一般出1*20。因为考虑到运输费用的承担，运输安全等问题1000cuft以下如何出货一般需要事先跟客人确认。如果是类似cf的价格条件,可以自己决定是否出散货。散货不利于货物的安全，容易损坏。柜货相对安全许多，但要注意如果柜子不满，就尽量让货堆太高，否则也可能损坏货物。bill of lading：简称b/l，提单，就是

8、客人用来从船公司提取货柜/散货的单证。shipping order：简称s/o，订舱单，其作用和飞机票或火车票同。booking：就是获取s/o的申请书，常用空白的b/l。a：商检（商品检验检疫）一般在确认好待出货的前提下，一般根据报关员的要求，至少应该提前3天提供一份完整的packing list给报关员安排商检。packing list的内容可以参见之前给你的资料（packing list的格式/内容随用途变化，但基本内容对货物的描述是一致的）。做商检的货物数量可以多于实际出货数量，但一定不可以少于实际出货数量（出货后告诉报关员实际出货数量）。b：确认s/o（shipping order）

9、补料中提供（如果l/c对b/l有特殊要求也一定要在booking时确认好）。一般在发出booking之前询问具体的船期，以免后面取消s/o，造成不良影响。c：转单安排拖车在出货日的前一天下午3：00前必须将s/o（在上面注明需要的柜型柜量，拖车到达装货地点的时间，封关地点，转关还是一般贸易）传真到拖车公司。以上三项工作ok后，就可以准备出货了。但在转单安排拖车前必须反复和生管/pmc确认并追踪生产进度，如果一旦确认无法按时出货，就必须在规定的时间内提前通知取消s/o，否则会在船公司/货代留下不良记录（因为由于你未在规定时间内取消s/o，可能造成空舱），影响日后作业。拖车公司接到s/o后，会先去

10、打单（打单就是到码头的电脑里提前排队提柜，可以保证提到柜），在出货前拖车公司再去码头实际提柜。如果因紧急情况需要取消s/o或暂不提柜，就必须在“实际提柜”前通知拖车公司。否则工厂要承担相应的费用了。打单也有打单费。如果货柜已经出了码头的匣口而没有到达装货地点，此时取消s/o或暂不提柜，就会再产生放空费。如果因为货物没有办法装好或在海关压夜，导致拖车没有正常离开海关，将产生压夜费。d：装柜如果是一般贸易，不需要司机提供资料。如果是转关，在柜子到达装货地点后，要求司机提供：还柜纸，海关编号，运输公司公章，司机的联络手机，出口海关/出口码头，柜号，车牌号码，ic卡号（依据封关地点的差异，所需资料有增

11、删。必须核对还柜纸的s/o号码和工厂的s/o号码是否一致，以保证不装错柜子，不然后果不堪设想）。如果s/o号码有问题，请立即联络拖车公司确认。柜子装好后，应该参照拖车抵达封关地点的时间，提前将实际出货数量和司机资料告诉报关员。至此，出货过程结束。具体操作根据各工厂或海关不同会有区别。4.出货文件的制作和签核确认出货文件是出货方收款和客人提货，清关的单证。出货文件的要求一般会受到付款方式，客人要求的约束，通常同一地区的客人如果付款方式相同，文件的要求也差不多一致。其基本的文件有packing list，commercial invoice，b/l。有的地区/客人要求提供c/o或form a（c/

12、o的一种，一般在欧盟使用）；中东客人一般要求有船证（certificate，b/l的附属文件），saso证书；澳洲客人要求提供包装证明（好象是packing declaration，不太记得）；东南亚客人一般只要基本文件。b/l有多种分类：船东单：由船的持有公司签署的提单。货代单：由货代签署的提单。全程正本提单一般适用于海陆联运。文件的内容/格式可以参照之前给你的资料，你就知道什么是基本内容，哪些是会随付款方式，客人要求变化的。同一地区的客人文件要求有共同点。5.收款的跟进和确认（不作描述，有的资料可以在我之前给你的资料里找到）另外需要补充的一点是材重的计算。还是以上面的箱子为例：材重=78*

13、56*63/6000=45.87公斤（常用kgs表示）一般在快递（如样品）或者空运（如紧急情况）时用到。材重和实重比较，取大者。如果上面的箱子称量重量是56kgs，那么应该取56kgs；如果上面的箱子的称量重量是15kgs，那么应该取45.87kgs，实际操作取整数，即46kgs。篇三：20xx年跟单员上半年工作总结20xx年上半年工作总结时间一晃而过，弹指之间，20xx年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的半年，现将工作总结如下：一、工作的主要职责 1、合同（1）合同的制定：与客户及业务员确定合同规格

14、及价格进行制定合同。（2）合同的审批流程：根据公司要求接程序要求完成合同的审批。2、下单及发货跟进：下单员根据合同下单后，及时进行核对；订单审批完，跟进物流发货情况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。3、产品质量及破损投诉（1）产品质量投诉：因客户生产过程中发现玻璃质量问题提出投诉。（2）破损投诉：因客户在接收玻璃时，发现玻璃破损提出投诉。以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料（玻璃相片、箱票、发货清单）提供于我，我及时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后，根据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。4、生产计划：与客户及业务确认下月生产计划，并制定表格发于计划部，分时间段跟进生产情况，以确保及时生产。5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款情况，并每天查看客户帐上余额。6、每月对账单及发票（1）每月对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及时处理。确保每月账目明确。（2）发票：每月三次开票，及时寄于客户，并确认客(转 载 于: 在 点 网:销售跟单工作总结)户收到。7、客户三证及开票资料：开发新客户需提供齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。8工作联络函：因工作需要，需与各部门协调帮助。例：箱票的变更、产品包装的变更等。二、工作完成情况3，集装箱跟进，总合计： 汽车销售部