项目保洁外包服务合同---2012年律师核定版

1、精选马尾西堤湾项目日常保洁服务合同发包单位： 福州心家泊物业管理服务有限公司 （以下简称甲方）地址：福州市华林路11号西湖宾馆怡心楼四楼联系电话： 059188017331承包单位： 福州新盛保洁服务有限公司 （以下简称乙方）地址：福州市台江区交通西路33号中茵名仕花城5#704室联系电话：059187113811 根据中华人民共和国合同法以及有关规定，就 马尾西堤湾 项目发包与承包事宜，双方本着平等、自愿、诚实守信的原则，经友好协商，特制订本合同，以资双方共同遵守。一、项目名称：福州马尾区西堤湾项目（地址： 福州市马尾区罗星塔街道港口路96号 ）。二、承包方式：采用由乙方包工、包料、包工具、

2、包设备的方式。三、保洁服务范围：本合同书的保洁服务范围为福州马尾区西堤湾项目内的住宅及区内的道路设施、绿地、沟渠井盖、儿童游乐场、公共卫生间、电梯、标识标牌、天台、管理处办公室的公共区域和公共设施，（其中不包括监控室、员工宿舍、机电设备房）。四、合同期限：从 年 月 日至 年 月 日止。合同期满如需续约，甲方应在本合同期满一个月书面通知乙方。五、承包费用：1、保洁服务费用：以每月人均综合服务单价：人民币 1960 元）为准，根据甲方的交付区域乙方提供保洁服务的人员为 8人 ，即每月人民币 15680元 ；2、关于该小区内的生活垃圾清运费、石材晶面处理费等服务事项，甲、乙双方另行议定结算价格、方

3、式和付款时间。六、结算方式：1、承包费用按月结算，乙方于每月 30 日前向甲方提交当月保洁服务费发票，甲方收到发票之日起7个工作日内，将上月保洁费以支票或现金的方式支付给乙方。2、甲方以转帐方式支付。户名：福州台江区新盛保洁服务有限公司，开户行： 中国银行福州金山支行 ，帐号： 811312410508091001 。 七、甲方责任：1、全面监督、指导、检查、验收乙方工作，对乙方未能按合同要求履行的服务事项，甲方有权要求乙方限期改正，对乙方提出的合理建议和要求予以采纳或提供帮助。2、如遇特殊保洁工作需求时(如外宾参观、创优检查、台风、火灾等情况)，可提前或事后通知乙方安排人员进行保洁工作。3、

4、有权制定相应之管理措施、监督检查标准等，以保证乙方按照合同及其他双方议定之要求运作。4、无偿提供保洁工作所需之水电，并提供储物室、办公室各一间供乙方放置保洁器械、材料等物品及保洁服务人员工作期间休息之用；经甲方书面认可，乙方可对上述场所进行改造，费用由乙方自理。5、按合同约定为乙方办理每月的保洁服务费用结算手续。八、乙方责任：1、乙方应严格按本合同约定的各项作业标准为甲方管理的马尾区西堤湾项目提供专业日常保洁服务。 2、严格教育、培训和管理派驻之保洁人员，遵守甲方制定的各项规章制度，服从甲方的管理，爱护甲方及小区财物，维护甲方良好形象。对有违法乱纪或违反小区各项规定的乙方员工，乙方须予严肃处理

5、；造成甲方损失，乙方应负责赔偿。3、乙方派驻甲方的所有工作人员，必须按甲方管理处的有关规定办理相关手续并提交所有工作人员有效身份证明文件的复印件。工作时间，所有乙方保洁服务人员必须统一着装、佩带工卡上岗，工作时间不得擅离岗位。4、按照双方协商人数，选择素质良好，服务热情，形象健康的专业人员，特殊情况下随叫随到。乙方派驻的保洁人员年龄要求：男性不得超过 周岁，女性不得超过 周岁，保洁人员身份证复印件需交甲方存档。5、乙方不得因其它楼宇的需要等任何原因，随意将本小区的保洁服务人员调离；确需调离的，需制定人员补充计划并经过管理处批准后方可实施。6、在日常工作中，乙方保洁服务人员若发现小区公共设施、设

6、备被损坏时，应及时 通知甲方；发现安全隐患及可疑人员时，应及时通知甲方，配合做好安全防范工作。7、乙方除参加每日联检、月度例会、季度评审会之外，每月至少指派一名高层管理人员到甲方检查承包范围内的保洁卫生情况，并积极征询甲方意见，加强沟通，不断提高服务品质。8、乙方应科学、合理安排进驻甲方工作现场之保洁服务人员的工作时间和计划，负 责承担乙方派驻甲方工作现场之保洁服务人员的工资、保险、劳保福利及其他一切费用。因乙方员工发生劳动争议而影响或有可能影响本合同的履行，乙方应及时做出相应调整以保证本合同各项保洁服务质量。9、乙方应积极听取甲方对保洁工作的意见，认真配合并完成其他特殊保洁事项。如遇台风、水

7、浸、火灾等紧急突发事件，有义务在甲方统一指挥下参加抢险工作。10、严格遵守有关安全作业规定，如乙方员工发生工伤事故，由乙方负完全责任。甲方如要求乙方作业人员在非安全区域或没有安全防护的条件下作业，乙方有权予以拒绝，否则造成的安全责任事故由甲方承担。11、乙方人员在甲方管辖区域内产生经济及法律责任，均由乙方负完全责任，与甲方无关。12、乙方委派（姓名） （联系电话） 为本承包项目的负责人，负责全权履行本合同，包括且不限于签收签订合同文件、参加相关会议检查、管理乙方的工作人员、负责平时保洁工作的组织和开展等。九、工作人数、时间安排和工作要求、工作质量标准：1、乙方保证从 年 月 日起即安排_8人进

8、驻马尾区西堤湾项目内开展日常保洁工作。2、工作时间：每日7：005：00（具体时间安排可根据现场实际操作情况进行调整）。3、工作质量标准：见合同附件日常保洁质量检查评分表和附件2日常保洁服务作业频次标准。4、在保洁用水用电管理方面，乙方承诺采取如下措施以尽可能节约用水用电以维护甲方合法权益：A、 培养保洁服务人员的节水、节电意识；B、 保证水管完好，避免远距离冲洗；C、 严禁使用“流水”清洗工具。十、违约责任：1、甲方每月开展的保洁评审主要以月检的不合格项为依据，并采取每月联合检查的形式。不合格项分为轻微不合格项和严重不合格项两类。轻微不合格：按保洁作业频率标准要求实施的，但由于实施不够认真或

9、某些偶发原因而导致效果未能达到规定要求，其影响和后果小于严重不合格的情况。严重不合格：A、在同一天的检查中，发现同一区域(指同一单元或方圆10平方米)出现严重脏污或同一区域有三个以上的保洁项目不到位。B、在同一天的检查中，同一区域出现两次以上相同项目不合格。C、连续三日检查中，同区域出现两次以上相同项目不合格。D、在规定的整改时间内未完成整改项目(排除不可抗力)。E、员工离岗时间超过半小时或当值时间内发生与工作明显无关的行为。F、其他有违职业操守或顾客意见较大，经查证属实的行为或结果等。2、在检查中发现的轻微不合格项，每项扣0.2分，并记录在甲方日常保洁质量检查评分表中并由乙方现场主管人员签字

10、认可。3、月考核采取百分制，满分为一百分。月考核分达85分以上，不扣减合同款；月考核分低于85分（含85分），扣减月合同款的1%；月考核分低于80分，扣减月合同款的2%。4、在检查中每发现一处严重不合格项，直接扣除月合同款的1%，不计入轻微不合格项的总数中。5、无论任何原因，乙方员工与甲方、业户每发生1次争吵，扣除乙方月合同款的1%；与甲方、业户发生打架斗殴行为，乙方应立即调换保洁服务人员，并相应扣除乙方合同服务款的1.5% 。6、工作期内如有保洁服务人员短缺，甲方有权按合同约定酬金之平均每人每日费用二倍为标准扣除作为违约金(违约金由甲方支付给乙方每月的保洁服务费中扣除)，被甲方发现人员短缺当

11、日，视为本自然月已经过的天数均视为该人员短缺。但不包括乙方员工请假、离职等正常岗位短缺乙方应立即补足，否则均视为人员短缺原因。7、如乙方服务质量下降，甲方以书面形式通知后四十八小时仍未改善，甲方有权雇 佣任何所需人员进行上述改善，而产生的相关费用从合同款中扣除。8、甲方支付给乙方保洁服务费时间应于乙方开出发票之日起7日内完成。甲方未在合同约定时间内支付保洁服务费的，视为违约，每逾期一日，甲方向乙方支付欠款总额每日0.31%的违约金，直至结清欠款为止。十一、合同自动终止情形：1、乙方严重违反合同规定的，影响小区环境或导致甲方其他方面的严重损害，经甲方三次书面警告及罚款仍无效果，甲方有权单方面终止

12、合同，而不需要承担任何费用，给甲方造成的经济损失，乙方仍应予以赔偿；2、连续叁次月考核分低于80分，3、在国家、省、市卫生检查和创优等过程中，保洁未能达标；4、甲方连续两个月未能支付乙方保洁服务费，乙方有权单方面终止合同，而乙方不需要承担任何违约责任，给乙方造成的一切经济损失，甲方应予以赔偿；5、乙方将本合同权利义务分包或变相肢解分包的；6、福州心家泊物业管理服务有限公司与西堤湾项目的物业服务合同为本合同生效之基础，并视为本合同生效的不可抗因素之一，由此产生的甲方与乙方终止本合同，甲方不负赔偿责任；所产生的保洁服务费用以实际发生日起7日内予以结算完成。十二、赔偿责任：1、乙方负责承担乙方员工的

13、工资、保险、劳保福利及其它一切费用，乙方任何员工因意外伤亡，甲方概不负责；乙方应提供保单复印交甲方存档。2、如乙方工作人员在工作进行中或因工作原因造成任何人员人身伤亡事件或任何财产损坏、损失，使甲方遭受赔偿要求时，乙方须负完全法律责任，（如涉及第三方责任的情况除外）。十三、其它事项：1、双方本着友好合作的原则商定，乙方进驻甲方现场后，若因保洁范围扩大/缩小或者工作量扩大/缩小，需增加/减少费用时，由双方另行协商议定；2、为便于双方的正常工作联系，乙方自行配备对讲机及相应设备；乙方人员不得利用对讲机传递非工作信息，并保持工作期间通信状态良好。3、未经双方同意，任何一方不得透露合同相关内容；4、本

14、合同其它未尽事宜，由双方协商解决，并可另行补充协议，补充协议与本合同具有同等效力；5、执行本合同过程中发生的争议事项，双方协商解决，若协商不成，交由当地仲裁机构或司法部门处理。6、合同期满后，是否续约由双方协商，同等条件下乙方有优先承包该保洁服务项目的权利。7、本合同一式肆份，甲方执三份、乙方执一份，并具同等法律效力；8、本合同附件是合同之组成部分，具同等法律效力，并自合同签定之日起一并生效。附件1：日常保洁质量检查评分表附件2：日常保洁服务作业频次标准附件3：乙方营业执照复印件及本项目负责人身份证复印件甲方(盖章)：福州心家泊物业管理服务有限公司 乙方(盖章)：福州台江区新盛保洁服务有限公司

15、 代表签名： 代表签名：年 月 日 年 月 日附件1： 西堤湾项目日常保洁质量检查评分表检查日期： 年 月 日工作范围序号检查标准及质量要求占分评分标准得分办公室1地面洁净、光亮、无污迹2每处不达标扣0.2分2门户、楼梯、拉手洁净干净无尘、无污渍2每处不达标扣0.2分3玻璃、窗台、窗框及展示柜干净无灰尘2每处不达标扣0.2分4桌面、沙发前台洁净无尘、无污渍2每处不达标扣0.2分5及时清理烟灰盅、果皮箱、无污渍烟头、皮屑2每处不达标扣0.2分6公共通道地面无杂物、洁净光亮2每处不达标扣0.2分7指示牌、照明设施、排风口、灯饰无污渍2每处不达标扣0.2分楼梯走廊8地面及梯级无泥沙、无垃圾、杂物、扶

16、手积尘2每处不达标扣0.2分9公共设施表面洁净、无污渍、无积尘2每处不达标扣0.5分10低位墙体、天花、照明设施、防火安全门、防盗设备无灰尘、无蜘蛛网2每处不达标扣0.5分天台平台11地面、渠口误垃圾、无积水、无泥沙、无杂物2每处不达标扣0.5分12低位墙身无积尘2每处不达标扣0.5分洗手间13地面干净、无污迹、无水迹、无积尘1.5每处不达标扣0.2分14门、间隔设施、干净、无灰尘1.5每处不达标扣0.2分15洗手盆、镜面洁净明亮1.5每处不达标扣0.2分16洗手间气味清新、无异味1.5每处不达标扣0.2分17及时清倒厕所垃圾筐垃圾（垃圾筐内垃圾不可高于2/3）1.5每处不达标扣0.2分18尿

17、槽、大便池洁净、无污渍1.5每处不达标扣0.2分公共区域23生活垃圾及时清运，垃圾桶周围无杂物2每处不达标扣0.2分24地面无泥沙、积水、垃圾、杂物、无青苔滋生2每处不达标扣0.2分25地砖定期冲洗、无油渍、污渍2每处不达标扣0.2分26沙井、沙井盖定期清理、无淤泥垃圾、排水沟畅通2每处不达标扣0.2分27独立水池水池无漂浮物，水底无明显污物，水质清澈2每处不达标扣0.2分28人工湖、水池无漂浮物，水底无明显污物，水质清澈2每处不达标扣0.2分29游泳池无漂浮物2每处不达标扣0.2分30保安亭外立面光亮，无灰尘、无污渍2每处不达标扣0.2分31园区雕塑无污渍、无灰尘、无积水2每处不达标扣0.2

18、分32公共设施（垃圾桶、标识牌、消防栓、宣传栏、园林灯等）无积水、无污渍、无积尘2每处不达标扣0.2分33休闲区、游乐设施干净、无明显灰尘、无积水2每处不达标扣0.2分34道路无落叶、生活垃圾、石块等2每处不达标扣0.2分35地下管井无淤泥、杂物2每处不达标扣0.2分楼层36公共通道地面无杂物、无污渍、天面无蜘蛛网2每处不达标扣0.2分37防盗设备、指示牌、窗台、窗框干净、无灰尘2每处不达标扣0.2分38防盗门、玻璃门/窗、照明设施、排风口、灯饰干净无污渍、拉手洁净2每处不达标扣0.2分39消防栓内设施无灰尘、杂物2每处不达标扣0.2分40走廊墙身洁净、无污渍、无灰尘2每处不达标扣0.2分电梯

19、41电梯桥厢地面无垃圾、坑槽无泥沙、无污渍2每处不达标扣0.2分42防盗设备、按键板、防烟门、应急灯表面干净、无灰尘2每处不达标扣0.2分43灯饰、排风扇干净无手印、天花无蜘蛛网2每处不达标扣0.2分住宅首层门厅44防盗门、玻璃门、信箱、拉手洁净无污渍2每处不达标扣0.2分45地面洁净明亮2每处不达标扣0.2分46低位墙身保持光亮、无污渍2每处不达标扣0.2分47公共设施（公告栏、消防栓、照明设施、防盗设备等）表面干净、无污渍、无灰尘、无蜘蛛网、无双面胶2每处不达标扣0.2分垃圾桶48每天清运垃圾12次、清运过后垃圾不可超过垃圾桶总高度的1/32每处不达标扣0.5分49保持垃圾桶干净、无异味1

20、每处不达标扣0.5分50每周对垃圾桶清洗二次，垃圾桶周边无垃圾杂物、无污渍1每处不达标扣0.5分员工的行为规范51工作服装整齐干净、统一配戴工卡3.5每人不达标扣0.5分服从甲方管理人员调动管理，现场作业人员符合合同要求每人不达标扣0.5分按操作规程安全作业每人不达标扣0.5分遵守小区各项规章制度，爱护公共设施每人不达标扣0.5分投诉整改事宜52一般业主有效投诉保洁环境不合格（1人以上）5.5发现扣0.5分53发出口头整改项没整改发现扣0.5分54发出书面整改单后没整改发现扣1分55累次没整改发现扣2分合计100平均分注：1、除正常监管外，甲方每月检评1次，依据此检查考评标准对乙方服务质量进行

21、检评；检查考评分为100分，得分在85分以上为合格，甲方全额支付保洁费用。85分（含85分）至80分以下，每降低1分相应扣乙方每月承包费的0.1。 2、但因施工装修等其他特殊原因造成保洁问题则不得对乙方进行处罚。本月实际得分：检查扣分：服务中心检查人签名： 年 月 日保洁公司检查人签名： 年 月 日附件2：西堤湾项目日常保洁服务作业频次标准区域保洁项目每日频次每周频次每月频次保洁标准 首层门厅及电梯前室 地面清扫1次无杂物、明显灰尘，保持洁净地面拖净1次门扉擦净1次保持洁净墙面擦拭除尘1次无明显灰尘、污渍，保持洁净电梯招呼面板擦净1次无灰尘、污渍、明显手印电梯不锈钢门全面保养1次开关、指示牌擦

22、净1次无灰尘、污渍消防栓擦净1次无灰尘、污渍天花板蜘蛛网保洁1次无明显灰尘、蜘蛛网，保持干净业主信箱保洁1次保养1次无灰尘、污渍、明显手印楼道楼道清扫1次无杂物、水渍、明显灰尘，保持光亮、无蜘蛛网、洁净，垃圾收集不满溢，无污水外漏，无异味楼道拖净2次扶手擦净1次玻璃窗保洁1次墙面除尘1次天花板除蜘蛛网1次地脚线擦净1次垃圾收集1次垃圾桶保洁1次电梯轿厢清扫、拖净2次无杂物、保持干净不锈钢面擦净1次无灰尘、污渍、明显手印不锈钢面保养1次灯具、排气扇、保洁1次无明显灰尘、无蜘蛛网，保持干净电梯轨道保洁1次无杂物、保持干净备注：装修期间保洁标准应根据实际情况调整！区域保洁项目每日频次每周频次每月频次保洁标准园区公共部分景观路面清扫2次巡回保洁玻璃清洗1次100米范围内烟头、纸屑平均不超过2个；及时保洁，无明显泥沙、积垢，保持干净景观路面冲洗1次无明显泥沙、积垢，保持干净绿化带保洁1次无明显大片树叶、烟头、纸屑、垃圾袋等杂物，保持干净花台、花槽1次无明显灰尘，保持干净标牌、指示牌1次巡回保洁无明