GE的组织沟通能力(简介).ppt

1、2020/10/24,GE的巨象如何跳舞？,AMT 研究院,AMT企业资源管理研究中心 第 2 页 共 26 页,GE简介,GE公司成立于1896年，创始人是托马斯爱迪生 GE公司第一年就获得利润27.077万美元，到2000年营业额为1300亿美元。 GE公司每年利润都保持两位数字增长 GE公司经营范围是大跨度领域产品，大到飞机发动机，小到电灯泡。 GE是一家名副其实的长寿公司，在道琼斯工业指数（1896年成立）百年的时候，GE是唯一一家仍在榜的公司（1896共23家）。,AMT企业资源管理研究中心 第 3 页 共 26 页,GE管理全景,SESSION I SESSION II,矩阵结构

2、数字流程 SESSION D,群策群力 六西格玛 电子商务,基础 结构,业务 举措,SESSION C,计划,过程工具,考核,基础结构,行动,SESSION I： 3年战略规划,SESSION II： 年度经营计划,SESSION C： 年度人力资源360度考评,SESSION D： 季度诚信检查,群策群力,六西格玛,电子商务,价值观,行动,行为模式,工作方式,业务模式,无边界（Work-Out）,追求完美,打破官僚主义,注重业绩,恪守诚信,渴望变革,AMT企业资源管理研究中心 第 4 页 共 26 页,“3+2”管理模式的提出,“7S模型”以及“战略组织流程绩效IT ” 从形式上都是一个企业

3、稳定运行下的描述，其用途在于帮助我们系统的分析问题，体现在两个方面： 1）分析问题，或者建立体系是从“7要素”或者“5方面”系统考虑，而不要遗漏 2）分析企业存在的管理问题时，重点关注各要素之间匹配的内在合理性，分析其内在的核心理念是否是一致的，可以引导我们找到答案。 “32”管理模式是一个企业动态运作的模型，其核心在于强调企业运作过程的PDCA循环，是一个从企业运营的角度建立的模型，更容易让人理解，更加接近于一个企业管理者思考问题的方式。其优点是简单、实用，缺点是“基础结构”这个词本身不独立，包罗万象，其内在的合理性无法进行深入剖析。,稳定的状态描述,动态的运作系统,AMT企业资源管理研究中

4、心 第 5 页 共 26 页,支持系统,运营系统,“3+2”管理模式,任何一家企业的基本运营活动都是由计划、行动和考核组成，这是一个简单的决策执行修正的循环过程，在企业运行过程中，还需要秩序和方法，这就是基础结构和过程工具。,考核,计划,基础 结构,过程 工具,基础 结构,行动,以行动为中心,AMT企业资源管理研究中心 第 6 页 共 26 页,支持系统,运营系统,企业有效运行的两大系统，4个动力,企业在4个动力的作用下，围绕着企业的战略中心，作用于企业的核心经营活动，推动企业奔向愿景。,考核,计划,基础 结构,过程 工具,牵引力,驱动力,促进力,稳定力,AMT企业资源管理研究中心 第 7 页

5、 共 26 页,GE管理模式之路,1980,1990,2000,奠基,改进,全面完善,基础结构构建,价值观和行为模式建立,运营系统和支持系统的全面完善,AMT企业资源管理研究中心 第 8 页 共 26 页,GE管理模式的奠基：必要控制，简约灵活,处理好业务范围：有所为，有所不为 数一数二法则 处理好领导人选问题：领导者是事业成功的关键4E领导者遴选原则,业务重组,结构和流程,企业再造,基础 结构,壮大 放弃,数一数二 4E领导者,计划,过程工具,考核,基础结构,行动,精简组织结构：矩阵式事业部管理，战略控制 简化流程：扁平化，简化管理层次,整治 出售 关闭,解决“大企业综合症问题”,AMT企业

6、资源管理研究中心 第 9 页 共 26 页,GE管理模式的改进：统一思想，协调行动,激进变革后的GE，首要问题是恢复高昂的士气。统一思想，协调行动是GE管理模式改进的主题。,文化再生,价值观,群策群力,基础 结构,解放 生产力,价值观表现,计划,过程工具,考核,基础结构,行动,诚信为本,3S：自信、简单、速度,打击企业官僚主义,无边界 最佳实践,AMT企业资源管理研究中心 第 10 页 共 26 页,GE管理模式的完善：整合运营系统,GE的运营系统巧妙地与总部高级管理人员会议结合在一起。GE的运营系统是决策和执行的统一体，会议是决策的重要载体。,SESSION I SESSION II,SES

7、SION D,高级人员 管理会议,基础 结构,业务 举措,SESSION C,计划,过程工具,考核,基础结构,行动,全球运营经理会议（BOCA） 执行委员会会议（CEC）,AMT企业资源管理研究中心 第 11 页 共 26 页,GE运营系统全景,SESSION I SESSION II,矩阵结构 数字流程 SESSION D,群策群力 六西格玛 电子商务,基础 结构,业务 举措,SESSION C,计划,过程工具,考核,基础结构,行动,GE运营系统是以行动为中心的PDCA模式,决策,实施,检查/修正,监督,方法,AMT企业资源管理研究中心 第 12 页 共 26 页,GE管理模式的完善：改进支

8、持系统,全球化：追求全球成本优势和整合全球人才，在全球实现资源的优化配置 服务：制造产品的纵向一体化，为客户提供增值的解决方案 大力发展高收益的金融服务，提高金融服务部门在战略上的地位,战略增长,数字流程,六西格玛 电子商务,基础 结构,全球化 服务,价值观和 业绩考核,计划,过程工具,考核,基础结构,行动,纵向一体化：制造产品的增值服务 金融服务,E买 E卖 E经营,AMT企业资源管理研究中心 第 13 页 共 26 页,GE运营系统运行图：业务过程与各种会议相结合，形成了高效的运营系统，推动着业务和文化上的变革。,SESSION D 诚信检查,SESSION C 人力资源,SESSION

9、I 战略规划,SESSION II 经营计划 SESSION C2,运营经理 会议,执行委员会,执行委员会,执行委员会,执行委员会,经理会议,说明：1月开局，经营经理会议确定今年的重点。3月的执行委员会会议筹划SESSION C的议程和重点。6月的执行委员会会议听取SESSION C工作报告并筹划 SESSION I 工作。,AMT企业资源管理研究中心 第 14 页 共 26 页,运营经理会议 宗旨： 检讨上一年度经营业绩 分享最佳业务做法 展望当年工作重点和要求 参与者： 公司500位经理 次数：1次,CEC 宗旨： 经营业务检讨 找出关键议题 确定解决方法 参与者： 各集团业务“CEO”

10、次数：4次,Session C 宗旨： 从上到下检讨公司每个层次结构，经理/人员的业绩及效率 找出每个人员业绩差距和岗位轮换、培训要求 后备梯队培养、识别人才 参与者： 各级高级经理/人事部门 次数：2次,Session I宗旨： 今后三年经营计划 三年内业绩预测 投资要求 参与者： 高级业务经理 次数：1次,Session II 宗旨： 确定年度计划（月度化）指标 确定全套考核指标 汇总和最后通过业绩计划和考核指标 参与者： 高级经营经理 次数： 1次,Session D 宗旨： 检讨公司内部规章、制度执行情况 法律风险、经营风险、防范议题 参与者： 法律部门和经理 次数： 1次,GE的重要

11、管理会议,AMT企业资源管理研究中心 第 15 页 共 26 页,GE的重要管理会议,AMT企业资源管理研究中心 第 16 页 共 26 页,GE的重要管理会议（续）,AMT企业资源管理研究中心 第 17 页 共 26 页,SESSION I：战略规划,议题 战略规划 战略质询会 经营计划会议 经营计划,GE战略规划及经营计划时间安排,GE战略规划方法,SWOT分析,愿景,增长举措,业务组合,股东价值,外部 目标 重点业务 增加收入 内部 产品/市场 现金平衡 提高生产率,建立优势 扭转劣势 把握机会 战胜威胁,利润增长率 投资收益 股票溢价,行业吸引力 业务实力 增长型业务 现金业务,战略举

12、措 全球化、服务 战术举措 六西格玛、电子商务,通过SESSION I，战略愿景被转化为一个个数据和行动计划,AMT企业资源管理研究中心 第 18 页 共 26 页,SESSION I ：对当年和下两年进行战略的策划和目标的规划,销售部门,财务部门,CEO,公司最高层,各部门制定销售/定单计划,汇总得到初步业绩目标,销售成本预算,毛利预算,初步业绩目标审核： 并确定既定目标,初步业绩目标审核,财务预算,人力资源配置计划,三年远景人员配置计划，粗线条,市场战略形成,政策信息了解 市场现有情况分析 竞争对手分析 新技术的走向,参与人员： CEO，事业部经理, 业绩目标责任人, BD，Marketi

13、ng部门,产品战略 市场定位 竞争战略 扩张战略,发展方向 业绩目标,AMT企业资源管理研究中心 第 19 页 共 26 页,经营计划：SESSION II,紧接着Session I, Session II从10月开始到年底结束，着重于衡量和控制。对当年做一个更加准确的预计；对下一年做一个更加精确的计划和承诺。这一阶段所确定的业绩目标已经是非常严肃的承诺。,AMT企业资源管理研究中心 第 20 页 共 26 页,SESSION II ：经营计划,SESSION II实际上是把战略规划转换为可操作的经营计划和财务预算,战略规划,经营计划,财务预算,SESSION I,SESSION II,战略软

14、着陆,沟通目标 经营预测和决策 发现潜在问题 配置资源 预算与实际进行对比分析,经营计划编制方法 战略目标分解到SBU SBU编制经营计划和预算,销售预算,管理费用预算,销售费用预算,采购预算,直接人工预算,间接费用预算,生产预算,AMT企业资源管理研究中心 第 21 页 共 26 页,战略实施及财务管理 SESSION II / 衡量,XX年预算,各事业部的实施战略和计划,各事业部预算及个人考核目标、奖惩机制,一季度运营考核,下季度的运营考核,审核,实施处罚 资源削减 战略调整,未完成指标,与Session C相结合,通过,不通过,可能进行领导班子的调整,AMT企业资源管理研究中心 第 22

15、 页 共 26 页,SESSION C：人力资源,议题 基层考评 SBU考评 CEO总结 完成 检查（II）,GE战略规划及经营计划时间安排,GE认为，领导者的主要责任是战略和组织。,360度的考核办法 两张表： EMS2 严格保密的个人履历：记载员工在GE的经历，EMS3：个人成绩和经办的总结,IV 暴君,III 走人,I 向前、向上,II 换个环境、第二次机会,否,是,是,否,价值认同度,业绩兑现度,下属,上级,同事,顾客,员工,360度反馈,AMT企业资源管理研究中心 第 23 页 共 26 页,已合格 候选 姓名,1-2年后合格者 姓名,合格后备人选,后备人选,已合格 候选 姓名,1-

16、2年后合格者 姓名,已合格 候选 姓名,1-2年后合格者 姓名,现任,1-2年后合格者,现任,SESSION C / 继任计划表,AMT企业资源管理研究中心 第 24 页 共 26 页,一百多年来，GE员工创造了一份无价的资产，这就是GE公司享誉全球的诚信作风和高标准的业务准则。这项声誉是通过众多员工长期努力而建立的，体现在我们的每一项业务交易中。 今天的GE远远比以往任何时候更加充满活力，放眼全球，更加遵循客户至上的宗旨。尽管如此，诚信作风依然是我们取得业务成功的基石它使我们的产品和服务胜人一筹，使我们与客户和供应商能够坦诚相待，并在业务上保持长胜记录。 我们要求每个GE员工都承诺遵守我们的

17、行为准则。GE在关键的诚信问题上制定了一整套政策，指引着我们坚守我们作出的道德承诺。GE全体员工不但要遵循这些政策的条文规定，更要实践其精神实质。 如果你对什么是正当行为准则有问题或疑虑，应立即请教你的经理，诚信疑虑受理人或通过公司的其他渠道提出疑问。无论是为了“创造业绩”，还是为了提高竞争力，还是来自上级的命令，都不能使我们在诚信的承诺上有任何妥协。 GE各级领导应担当起更多的责任，培育一种所有的业务活动均以遵守GE政策和适用法律为核心的企业文化。一旦遇到有关行为准则的疑问，应立即提出并加以认真解决。 能够在全球首屈一指的公司工作，我们深感荣幸。我们必须时刻不忘巩固和加强GE一百多年来的成功

18、基础一丝不苟的信守诚信原则。,杰克委尔奇 董事长兼首席执行官 2000年10月,诚信宣言,AMT企业资源管理研究中心 第 25 页 共 26 页,详细了解与你的工作相关的政策。虽然你不必逐字逐句记住所有政策，但你必须对每项政策涵盖的内容有基本的认识。尤其对于适用于你本职工作的政策，必须有更深入的认识。对于适用于你本职工作的政策的最新详细内容，请查阅网站：。 如对政策的适用性有疑问，请向经理、公司法律顾问或GE其他人员寻求帮助。 如你或他人有关于可能违反公司政策的疑虑，或者你认为他人的请求有可能违反GE政策，请及时报告。 了解公司内部提出疑虑的多种渠道。你可以向你的经理、公司法律顾问、GE审计员、诚信疑虑受理人或其他诚信专员提出疑虑。你可以以口头或书面形式，还可采用匿名方式提出疑虑。 假如你提出的疑虑没有解决，可继续向上述其他联系人提出疑虑。 要配合有关人员对违反GE政策