版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、客户管理与客户分析,Gavin 谭,01、客户管理的必要性,03、客户分析,02、客户分类,04、客户分析结果应用,CONCENTS,客户管理的必要性,增长需求 客户流失警报 行业环境变化,01,增长需求,行业整体增长趋势; 公司内部资源增长趋势; 业务做大做强增长需求;,客户流失警报,老客户不再提货; 部分客户转行; 产品线不足导致客户流失; 老客户提货量逐年减少;,行业环境变化,中间批发商毛利越来越低; 政采平台化; 电商的兴起;,客户分类,按产品类别分类 客户性质分类 行业属性分类,02,按产品类别分类,产品1销售客户排名; 产品2销售客户排名; 产品3销售客户排名; 产品4销售客户排名
2、;,客户性质分类,行业客户; 批发客户(一次批发、二次批发);,行业属性分类,银行类; 电网系统; 军队; 政府; 大中型企业; ,客户分析,TOP50客户分析 客户行业分析,03,TOP50客户分析,今年前50客户进出排名情况分析:了解进出原因?并对这些客户进行拜访; TOP 50客户生意结构,我们是否要调整自己的进货比例及主推型号? TOP 50客户主要做的行业分析,这些行业是否还有新的生意机会?,客户行业分析,主要针对行业客户(或行业用户做的比较多的客户) 根据行业客户属性,推荐相应的产品,包括已经在使用的品类,替换其他品牌的品类; 针对行业客户自身的营业额结构,看看还有没有其他的合作机会(相关周边及衍生产品) 分析客户跟进进货周期及频率,提前供货后收款(占住用户资源); 开发一些直接行业用户,或顺藤摸瓜找到行业用户的中标供应商;,客户分析结果应用,产品推荐 加强针对性拜访 咨询客户回访及跟进; 客
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 重症患者日常补液方案
- 大学学生会卫生部述职报告(17篇)
- 医疗卫生面试重要题目及答案解析
- 种植工考试试题及答案展示
- 在线客服测试试题与答案深度解析
- 商贸法律实务模拟试题及答案解析
- 2025-2026学年山西省太原市娄烦县三年级数学下学期期末学业质量监测模拟试题(含答案解析)
- 2026思想道德建设的调研报告(3篇)
- 六年级上第2单元第9课时
- 手表专业测验题目与答案
- 2026年山东将军开元纸业有限公司招聘(13人)笔试模拟试题及答案详解
- 2025年农信社不良资产处置岗招聘考试题库附答案
- 2026年全国高考1卷高考数学真题(教师版)
- A 证(企业主要负责人)考试题库
- 2026年高考英语真题完全解读(全国一卷)(试卷点评)
- 2026年五四制小升初数学测试题及答案
- 体育与健康九年级人教版背越式跳高教案
- 县域经皮冠状动脉介入治疗合理用药与综合管理指南课件
- 2026四川省现代种业发展集团种芯农业有限公司招聘财务人员(会计岗)1人笔试历年常考点试题专练附带答案详解
- 反恐怖防范安全风险评估工作指南(试行)
- 江西省2026年重点学校初一新生入学分班考试试题及答案
评论
0/150
提交评论