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文件名服务过程卫生操作标准电子文件编码CYFW188页码1-1 服务人员在为顾客服务过程中要做到操作卫生。这既是餐饮卫生的要求，也是体现服务质量高与低的重要标志之一。 具体操作：(1)服务人员使用的抹布、 垫布等每天要清洗干净， 用开水浸烫， 以减少或消灭细菌。托盘等工具要保持清洁。(2)工作时，不能对着食品、顾客咳嗽、打喷嚏；不准随地吐谈；不准吸烟；不要在顾客面前掏耳、剔牙、抓头发、挖鼻子等等。(3)端菜、饭、酒等食物要用托盘，手不能直接接触食物。(4)凡腐烂变质和不符合卫生要求的食物坚决不出售。如顾客发现有腐烂变质的食物，应即予调换。(5)在服务过程中要留心就餐者，发现病态者及带菌者，对其所用餐具要单独收拣，重点消毒。1 / 22 / 2

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