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文档简介
1、中国联合网络通信浙江省分公司浙江联通湖州分公司网络优化周报(16 年第 6 周)一、 日常投诉问题处理表 1 GSM 投诉处理统计表无信号 语音投诉 数据业务投诉 其它 短信无法发送GSM用户投诉 下载/ 上 传速率慢 网络(2G) 单通/串话 数据业务无法使用 打开网页慢 彩信无法发送/接收 无法主被叫 掉话 回音/杂音/断续 时延 彩时延 收 无信号 信号弱 /接收本周接收的投诉数量 室内G网 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 室外G网 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 合计 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 今年累计接收的投诉数
2、量 室内G网 11 16 1 01 0 0 0 0 0 0 0 0 0 室外G网 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 合计 11 16 1 01 0 0 0 0 0 0 0 0 0 今年累计优化解决的投诉数量 室内G网 3 2 1 01 0 0 0 0 0 0 0 0 0 室外G网 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 合计 3 2 1 01 0 0 0 0 0 0 0 0 0 累计投诉解决率 00% 27% 13% 100% 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% %中国联合网络通信浙江省分公司二、 无线性能分析第6周KPI指标.xlsx
3、本周平均话务量为 2344ERL,相比上周话务量下降 837ERL,业务信道分配成功率为 99.86与上周下降 0.02,业务信道掉话率为 0.11%相比下降 0.01,切换成功率为 98.5762%相比上周下降 0.13,寻呼成功率为 95.58%相比上周下降 0.34,业务信道拥塞率为 0.02 与上周上升 0.01,超闲小区比例为 88.11%相比上升 6.13。 三、 移动质量监控3.1 语音业务指标告警与分析处理本周平台告警和质差问题小区共发现 15 个,处理 15 个,其中无线接通率差小区 0 个, 占到总数的 0%; SD 拥塞小区 0 个,占到总数的 0%;SD 掉话小区 1
4、个,占到总数的 6.67%, TCH 拥塞小区 0 个,占到总数的 0%,TCH 高掉话小区 0 个,占到总数的 0%;切换差小区 0个,占总数的 0%,话务变化趋势小区 5 个,占总数的 33.33%,零话务小区 9 个,占总数的指标名称 工单数量 处理数量 无线接通差小区 0 0 SDCCH 拥塞率 00SDCCH 掉话率 11SDCCH 指配成功率低 00TCH 拥塞率 00TCH 掉话率 00TCH 指配成功率低 00切换成功率低 00零话务小区 55话务变化趋势 99合计 1515一周总结 本周共收到 2G 投诉工单 0 起,其中解决 0 起,解决比例 0。反映无信号问题 0 起.反
5、映信号弱问题 0 起.本周投诉工单中派发现场测试 0 起,占投诉比例 0%;本周投诉工单中语音工单 0 起,占 0%,数据类工单 0 起,占比 0%,弱覆盖工单 0 起,占比 0%,无信号工单 0 起:占比 0%。 中国联合网络通信浙江省分公司60%; 3.2 数据业务指标告警与分析处理本周 GPRS 各项指标均较稳定,GPRS TOPN 小 2 个小区,包括 TBF 建立成功差 0 个; 上行 TBF 建立失败主要由于部分小区已配置最大动态 PDCH 数,但是 PDCH 可用数很少, 现已对这部分小区增加静态PDCH 解决;TBF 拥塞小区 2 个,主要由于织里话务较高导致,通过测试调整话务
6、分流。3.3 MR 指标告警与分析处理本周 0 个 MR 派单;HUB0286 市区铁塔天外印刷_2 需天馈调整。四、 本周测试调整汇总优化工作分类 统计单位 统计数量 测试里程公里3000投诉处理个8指标名称 工单数量 处理数量 面覆盖率 网络干扰水平 0 0 上行质量差小区 下行质量差小区 0 0 过覆盖小区 弱覆盖小区 上下链路不平衡小区 面覆盖率 合计 0 0 指标名称 工单数量 处理数量 上行 TBF 建立成功率 0 0 下行 TBF 建立成功率 0 0 上行 TBF 拥塞率 2 2 下行 TBF 拥塞率 0 0 下行 TBF 异常释放比例 0 0 上行 RLC 数据重传率 0 0 合计 2 2 中国联合网络通信浙江省分公司五、大网基站和室分基站全过程管理2014 年本地网累计拆除
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