企业文化咨询促四家企业创新高

1、,特 色 型 企业文化建设技巧,刘先明 先明工作室首席咨询师 ,目 录,1、企业文化在那里？ 2、文化营销和文化管理将是企业竞争与发展的最高境界； 3、企业文化建设中的常见误区； 4、企业文化建设正步走论； 5、如何有效创新建设具有特色的企业文化？,一、企业文化在哪里？,1、企业文化存在企业于发展过程中，企业的文化存在于企业的营销、管理、生产、服务等全过程中； 2、每一位员工的工作态度、工作或服务、职业行为、习惯等体现或反映企业的文化理念和建设成效； 3、以产品或服务为主要产品或内容的企业，其品牌的背后是“规范+创新+文化”；,一、企业文化在哪里？企业文化的基本概念,企业文化是企业价值观在其指

2、导思想、经营哲学、管理风格和行为方式上的反映。具体地说，它是指企业在一定的民族文化传统、地域文化特色中逐步形成的具有本企业特色的价值观念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人文环境，以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。 企业文化的组成可形象地比喻为“煮熟的鸡蛋”,附：CIS的基本内容,一、MI：1、企业宗旨（或愿景）2、企业使命3、企业精神 4、质量方针5、企业作风 6、经营理念7、管理理念8、人力资源理念 9、质量理念10、客户关系理念11、有效创新理念12、理财或成本理念,13、职能工作服务理念14、市场理念15、生存和竞争理念16、良性变化理念17、发展理念18、资源理念19

3、、学习理念20、安全与健康理念21、成功理念22、其他有关企业发展与管理的格言23、企业之歌,附：CIS的基本内容,二、BI：（一）企业内部识别系统，1、企业内部环境的营造：（一是物理环境：包括光线度、办公室布局、自然环境、营销装饰等；二是人文环境：主要内容有领导作风、精神风貌、合作氛围、竞争环境）2、员工管理行为：（企业内部管理中经常发生的、体现企业人本文化的管理行为，如考核沟通、员工关怀、辞退面谈、违规处理等管理行为）3、员工行为规范化：（职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎送礼仪、说话态度、说话礼节和体态语言）4、企业内外的人力资源活动：,附：CIS的基本内容,二、BI：（二）企业

4、外部识别系统：1、客户业务关系：2、服务方式：3、公共关系：（主题活动，公益性社会活动、文化性活动，展示活动、与上级部门、同级单位、竞争单位的关系处理）4、促销活动：5、文化性活动：6、领导形象：7、广告发布：8、媒体宣传（新闻发布会、软文）,附：CIS的基本内容,三、VI：1 基本设计系统： 1.1 标志1.2 标准字体1.3 标准色1.4 辅助色1.5 吉祥物1.6 标志标准组合2 应用系统: 2.1 广告宣传类: 2.1.1产品手册2.1.2 大型户外灯箱2.1.3 横幅2.1.4 巨幅,2.1.5 宣传海报2.1.6 POP挂旗 桌旗 企业形象旗帜2.1.7 传单2.1.8促销布景2.

5、1.9专柜形象2.1.10 展览形象2.1.11 新闻形象2.1.12 电视标榜2.2产品: 2.3 包装:,附：CIS的基本内容,2.4 办公系统: 2.4.1 信封2.4.2 文件夹2.4.3 专用笺2.4.4 传真纸2.4.5 合同文本2.4.6 导引牌2.4.7 名片2.4.8 邀请函2.4.9 办公室形象 2.5 礼品,纪念品类: 2.6 车辆: 2.7 服装: 2.7.1管理人员服装2.7.2生产工人服装,2.7.3业务人员服装 2.7.4 促销小姐服装2.7.5 展示礼仪服装2.8 整体形象类: 2.8.1 总部环境2.8.2 分公司形象2.8.3 办事处形象2.8.4 专柜形象

6、2.8.5 区域总经销展示形象2.8.6 橱窗形象2.8.7 展览形象2.8.8 公关形象2.8.9 企业刊物 2.8.10网页界面,二、文化营销和文化管理将是企业竞争与发展的最高 境界 （一）企业文化对文化营销和品牌推广指导和服务 作用： 1、营销活动需要有文化作支撑； 2、新品上市、新品种服务和品牌推广、形象提升时需要采用 文化营销的技巧；例如： （1）苏州胥城大厦的“情满胥城迎世遗”； （2）海尔“防电墙”热水器的“热战”； （3）中国航空港建设第十工程总队的“丰碑文化”； （4）品牌酒的酒“劲”源于文化； （5）展览、展示、招聘活动中的文化营销出奇效； （6）深圳德利门与“杜鹃”一样红

7、； （7）北京大唐庄园矿泉水流淌健康文化； （8）大庆油田商贸中心的“红城风车行”。,二、文化营销和文化管理将是企业竞争与发展的最高 境界 （二）以企业文化咨询为契机，融合开展管理、营销、科技等工作，促进多家企业创各自成立以来的营业收入或产销量历史新高： 1、苏州胥城大厦在刘先明咨询企业文化期间，创成立17年以来历史新高； 2、中国航空港建设第十工程总队依靠文化与科技结合创佳绩； 3、东莞天盛特种纸公司在刘先明咨询服务期间，创成立9年以来历史新高； 4、安徽鑫龙电器股份有限公司在刘先明咨询企业文化期间，创成立19年以来的历史新高； 5、深圳德利门机电设备有限公司在刘先明的文化营销咨询期间，创成

8、立5年以来新高； 6、大庆油田商贸中心在刘先明文化营销的咨询服务期间，创成立以来客流量历史新高； ,二、文化营销和文化管理将是企业竞争与发展的最高 境界 （三）企业文化在编制和实施管理制度的作用： 1、企业里的制度总有管不到位的时候的地方，企业文化无孔 不入、无处不在； 2、企业管理制度需要在理念指导下编制； 3、管理制度的实施效果体现和反映企业文化。 （四）企业文化对人的理念以及行为引导作用： 1、凝聚作用； 2、示范和规范作用； 3、导向作用； 4、企业面临危机和紧要关头时,企业文化将发挥关键作用。,三、建设企业文化时的常见误区 1、以为CI就是企业文化，找广告公司的人员设计CI，CI中体

9、现的理念活意识让员工感觉不到力量，企业如果从CI开始进行企业文化建设，其成效一般都是不理想的； 2、以为文艺活动就是企业文化，文艺活动只是企业文化中的一个方面； 3、以为企业文化工作就是企业宣传、政工部门的事情；领导和员工如果觉得企业的企业文化工作不好，责任就是宣传、政工部门的事情； 4、企业文化搞成运动，一阵风，一时热； 5、企业文化的表现形式停留在标语化、口号化； 6、企业文化和管理制度、营销活动和品牌形象推广和提升没有私毫关系，形成“两张皮”的现象；,三、建设企业文化时的常见误区 7、企业文化建设是一件很需要技术性的工作，一些企业非常重视企业文化工作成立了企业文化办公机构，但人员却缺乏专

10、业技能训练； 8、有的企业很重视企业文化工作，自己没有合适的人员来做，找了一些不很称职的所谓“专家、教授”来指导，导致理论强、实效差，就像人拍“艺术照”一”样，经过化妆师化妆，看上去很好看，但缺不像自己了； 9、总结、倡导的理念空泛、雷同、不系统，缺发深读活穿透力，不能引起广大多数员工的共鸣； 10、企业文化建设缺乏规划性、缺乏连续性； 11、企业文化建设中缺乏对细节的研究，建设过程中缺乏创造性；,四、企业文化建设正步走论 “1、2、3、4”,一化：1-1潜移默化 二划：2-1规划 2-2策划 三画：3-1企业标识 3-2企业环境 3-3员工之画 四话：4-1企业文化概念 4-2企业文化理念

11、4-3规范性的企业语言 4-4凝结企业传统的故事、 大事、 企业之歌、企业网站、文章、 媒体、企业文化手册等,优秀,单位,五、如何有效创新建设具有特色的企业文化？,一、如何挖掘、总结、提炼、运用企业文化理念： 1、文化理念的组成内容（例如：胥城大厦）； 2、文化理念的特性（行业性或产业性、哲理性、语言特色）； 3、发掘和再现凝结先进文化特性的“闪光点”（先进事迹、先进人物、经典语言、经典故事等）； 二、如何宣传和培训、贯彻文化理念： 1、创造、利用宣传阵地，进行宣传教育； 2、适时举办内部文化论坛、知识竞赛、专题座谈会； 3、环境熏陶；,五、如何有效创新建设有特色的企业文化？,三、如何组建企业

12、文化建设的组织机构、合理分工与协作： 1、由多方面有代表性人士组成企业文化建设指导委员会； 2、确定具体担负企业文化建设职能的办公机构、工作人员及其职责； 3、搞好企业文化建设的统筹、协调工作；,四、如何处理好企业发展战略规划、企业文化建设规划、员工职业生涯规划等的关系： 1、企业文化建设规划是企业发展战略规划的重要组成内容之一； 2、企业文化建设规划对员工职业生涯规划的指导、激励作用； 3、企业文化建设如果没有员工的职业生涯规划来呼应，将是难以持久的。 五、如何处理文化理念、管理模式、管理制度等之间的关系： 1、管理制度总有管不到位的地方，企业文化无处不在； 2、管理模式、管理制度等体现企业文化； 3、企业文化对企业的管理模式、管理制度产生作用。,六、如何创新设计主题活动： 1、紧扣社会时尚； 2、紧密与企业经营生产管理活动相结合，服务经营生产管理活动； 3、丰富和提升企业传统活动的文化内涵。 七、如何建造和借助载体进行企业文化建设： 1、载体：主题活动、厂庆活动、媒体、网站、建筑物、文化阵地、展示活动、招聘活动、旅游、公益活动、联欢会、培训活动、体育活动等； 2、载体的创新性利用。,八、如何赋予企业环境以特色型的文化内涵： 1、结合并改造企业环境，赋予企业环境以文化内涵； 2、利用现有建筑物、场所，赋予建筑物、场所以文化内涵。 九、如何创新策划组织集“旅游、团队训