某公司绩效考核管理办法(word 14)

通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM绩效考核管理办法Q/XJG20061范围本标准规定了绩效考核机构与职责、绩效考核的方法与实施流程、考核结果的总结分析与运用等。本标准适用于集团所辖人员（包括集团高层、本部各职能部门管理人员、集团下属一级子公司部级以上人员、二级子公司副总级以上人员，下同）。各子公司其他人员可参照本办法制定相应的考核管理规定。2机构与职责21由总裁及其他高层领导组成绩效考核领导小组，负责对绩效考核工作的领导与监督管理，确保绩效考核工作的有序推进、考核过程与结果的客观、公正。22企业管理中心是集团绩效考核工作的归口管理部门，负责集团所辖人员绩效考核工作的整体策划、组织、实施、检查、监督、指导等工作。23直接上级是直接下级的考核主要负责人，负责配合企业管理中心做好所辖人员的考核工作。24考评人应对其受评人在考核期内的表现给予客观、公正的评价。3名词解释31关键绩效指标KPI是通过对集团战略的明晰及公司、部门、员工的逐层分解，同时根据组织结构及工作流程的分析，设计各岗位的关键绩效指标，以反映关键重点经营行为，并应用定量和定性两类指标，有效传递公司的业绩压力，有力推进公司战略的执行。2关键要求与行为指标是指为实现关键绩效指标，员工必须具备的要求与行为能力，主要划分为工作态度与学识能力两部分。4考核方法41集团高层领导411集团高层领导采用“RYB年度高层管理人员绩效测评表”，通过“执行与创新、学识与能力、诚信与公正、协调与配合、自律与帮带”五个方面进行考评。412考评周期为每年一次。42集团所辖中层及一般管理人员421采用关键绩效指标KPI（60）和关键要求与行为指标（40）相结合的考核指标体系，详见“B员工绩效考评表”。422中层以上管理人员KPI指标来源年度方针目标、经济责任书、岗位工作说明书的主要经济指通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM标。423一般管理人员KPI指标来源岗位工作说明书中的工作目标、工作要求和检查考核项，岗位工作说明书中“工作内容与要求”总分值为100分，该员工KPI指标最终分值为“工作内容与要求”得分60。424考评周期为每半年度一次。5考评人员与考核流程51集团高层领导511集团高层领导考评每年年底由总裁主持，集团部级以上管理干部参与考评。512考评时，由各分管副总裁进行述职，考评人则对照“B年度高层管理人员绩效测评说明”在“RYB年度高层管理人员绩效测评表”相应栏中打分，企业管理中心负责回收汇总，核算平均分即为该高层领导的最终得分。52集团所辖中层及一般管理人员521关键绩效指标由直接上级根据指标实际完成情况，结合公司、部门内控计划进行考评。各子公司副总级人员KPI指标得分由总经理考评。各子公司总经理的KPI指标得分由集团（财务管理中心/企业管理中心）根据其子公司各项经济指标实际完成情况打分，报经总裁确认。522关键要求与行为指标由自评、群众评议、直接上级考评三部分组成。最后得分由三部分评分按比例换算。5221自评被考评人客观总结自我平时的实际工作表现，对照“B管理人员关键要求与行为指标评价标准对照表”或“B中层管理人员关键要求与行为指标评价标准对照表”在“B员工绩效考评表”的“工作态度与学识能力”栏中进行打分，最终得分占“关键要求与行为指标”总分的30。5222群众评议A集团所辖各子公司中层以上管理人员（一级子公司部级、二级子公司副总级以上人员）、集团财务管理中心派驻各子公司主办会计群众评议由各子公司综合管理部/办召集中层管理干部参与，集团行政副总裁及企业管理中心派员参加，考评会由集团行政副总裁主持。B集团总部中层以上管理人员（除财务管理中心派驻各子公司主办会计）由企业管理中心负责组织集团各部门负责人参与，集团行政副总裁主持。考评流程被考评人述职相关中干（工作联系较紧密的部门领导）对照“B中层管理人员关键要求与行为指标评价标准对照表”在“B中层管理人员关键要求与行为指标考评表”相应栏中考评打分企业管理中心回收汇总得分。C总部各部门一般管理人员由各部门负责人负责组织。考评流程被考评人述职相关同事（工作联系较紧密的同事）对照“B管理人员关键要求与行为指标评价标准对照表”在“B管理人员关键要求与行为指标考评表”相应栏中考评打分部门负责人回收汇总得分。D群众评议最终得分占关键要求与行为指标总分的30。5223直接上级考评即由被考评人直接上级对其各项指标进行打分。最终得分占关键要求与行为指标总分的40。同时，由直接上级在综合评述意见栏中签署综合意见，指出不足与改进方向。523总部部级以上管理人员及各子公司集团所辖人员的考评及资料回收流程如下企业管理中心/各子公司综合管理部将被考核人的KPI指标项及目标值填入“B员工绩效考评表”后交由被考评人被考评人填写好“考评表关键要求与行为指标”项的自评分提交直接上级直接上级在被考评人的“KPI指标”栏及“关键要求与行为指标”项的直接上级评分栏中打分企业管理中心回收企业管理中心将被考核人群众评议分填入后换算总得通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM分,结果汇总后提交总裁审阅。524总部一般管理人员的考评及资料回收流程由被考评人直接上级在“B员工绩效考评表”相应栏中打分汇总各项得分，连同被考评人述职总结提交分管领导复核签字交企业管理中心汇总。6考核结果等级与应用61集团高层领导考核总分为500分，其中“执行与创新”、“学识与能力”、“诚信与公正”、“协调与配合”、“自律与帮带”各100分。结果分为四种程度A好AA450；B350较好BB450；C200一般CC350；D较差DD200。62集团所辖中层及一般管理人员考核总分为100分，其中关键绩效指标占60分，关键要求与行为指标占40分。结果分为四个等级A得分90为优秀；B75得分90为称职；C60得分75为基本称职；D得分60为不称职。63考核结果将视情况应用于薪酬调整、职位晋升、先进评比等。64针对考核中员工存在的问题与不足，有必要时应与被考评人进行充分沟通，确保绩效的持续改进。7附则71本标准的解释权属企业管理中心。72本标准的未尽事宜由企业管理中心负责修订。8附表附表一B年度高层管理人员绩效测评表B员工绩效考评表附表二B中层管理人员关键要求与行为指标考评表附表三B管理人员关键要求与行为指标考评表附表四B中层管理人员关键要求与行为指标评价标准对照表附表五B管理人员关键要求与行为指标评价标准对照表通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM有限公司年度高层管理人员绩效测评表B测评项目测评内容（姓名）职责履行ABCDABCDABCDABCDABCD工作实绩ABCDABCDABCDABCDABCD现状改善ABCDABCDABCDABCDABCD执行与创新运筹规划ABCDABCDABCDABCDABCD基础知识ABCDABCDABCDABCDABCD专业知识ABCDABCDABCDABCDABCD自我实现力ABCDABCDABCDABCDABCD指导教育力ABCDABCDABCDABCDABCD学识与能力管理统率力ABCDABCDABCDABCDABCD责任性ABCDABCDABCDABCDABCD诚实性ABCDABCDABCDABCDABCD守信性ABCDABCDABCDABCDABCD诚信与公正公平性ABCDABCDABCDABCDABCD整体全局观ABCDABCDABCDABCDABCD全面工作平衡ABCDABCDABCDABCDABCD工作关系处理ABCDABCDABCDABCDABCD协调与配合支持他人工作ABCDABCDABCDABCDABCD制度执行ABCDABCDABCDABCDABCD权利使用ABCDABCDABCDABCDABCD听取意见ABCDABCDABCDABCDABCD自律与帮带帮助下属ABCDABCDABCDABCDABCD综合测评意见ABCDABCDABCDABCDABCD考评人_考评日期_通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM有限公司员工绩效考评表B姓名部门岗位/职务日期主要职责指标名称权重目标值实际执行结果评分指标说明关键绩效指标60小计60指标名称权重自评分（30）群众评分（30）领导评分（40）指标说明工作态度学识能力关键要求与行为指标40小计40总分合计100综合评述意见分管领导意见通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM有限公司中层管理人员关键要求与行为指标考评表B评价指标分值遵章守纪4政策性与原则性2工作态度（10分）事业心与责任感4组织协调能力5决策和分析判断能力5管理和专业知识5创新能力5用人授权能力5学识能力（30分）人际沟通能力5合计40注1评分请依照“中层管理人员关键要求与行为指标评价标准对照表”中的指标评价标准确定。通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM有限公司一般管理人员关键要求与行为指标考评表B评价指标分值（姓名）责任心4主观能动性2原则性2协调性4纪律性4工作态度（20分）执行力4专业知识2本职业务能力4创新能力4决断能力2沟通能力4学识能力（20分）自我提高能力4合计40通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM注1评分请依照“管理人员关键要求与行为指标评价标准对照表”中的指标评价标准确定。表一中层管理人员关键要求与行为指标评价标准对照表评价指标评价标准遵章守纪不能全面贯彻落实各项规章制度，本部门或本人有严重的违纪现象或工伤事故超标贯彻执行规章制度不力，本部门或本人有违纪现象基本上能贯彻执行各项规章制度，本部门基本未出现违纪现象，工伤事故控制在指标内能够贯彻执行各项规章制度，平时有检查和督促，本部门无一人出现违纪和工伤事故身体力行，严格贯彻执行各项规章制度，平时检查督促有力，无一人出现违纪现象和工伤事故分值401234政策性与原则性经常不按政策和原则办事，独断专行偶尔不按政策和原则办事，大事相互间不协调和商定基本上能按政策和原则办事政策性与原则性较强严格按政策与原则办事分值20051152事业心与责任感不热爱自己的事业，事事见异思迁，工作较消沉，经常完不成任务事业心不强，对本职工作缺乏责任心，遇事推诿工作勤恳，办事扎实，有事业心，能够保质保量地完成自己的工作热爱自己的事业，责任感较强，本职工作完成得较为出色对事业倾注自己全部的精力，责任感很强，总是力图将自己工作做得最好工作态度（10分）分值401234组织协调能力常常无计划地组织部门的工作，关键时无措施能制定一些计划来组织部门工作，但计划不合理，常不告而终经常计划在前，而且计划较合理，具有可操作性能详细地制定部门计划，制定合理，措施得当，并据此开展工作得心应手把握全局计划非常合理，措施得力分值512345决策和分析判断能力非常主观且带偏见，不善于听取别人意见，决策失误较多对事情不能恰当地分析，所作决策有时有失误能正确分析事情和形式，所作决策基本上无失误能合理分析事情和形式，指导性较强能果断地分析和判断失误，决策正确学识能力（30分）分值512345通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM管理和专业知识常常需要别人的帮助和指导，缺乏对现代管理理念的理解和运用掌握简单的管理和专业知识，但不能适应岗位要求掌握足够管理和专业知识，无需别人指导，可应对日常管理工作专业和管理知识较丰富，能指导下属开展工作全面掌握知识且运用较好能，能独挡一面分值512345通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM续表一中层管理人员关键要求与行为指标评价标准对照表评价指标评价标准遵章守纪不能全面贯彻落实各项规章制度，本部门或本人有严重的违纪现象或工伤事故超标贯彻执行规章制度不力，本部门或本人有违纪现象基本上能贯彻执行各项规章制度，本部门基本未出现违纪现象，工伤事故控制在指标内能够贯彻执行各项规章制度，平时有检查和督促，本部门无一人出现违纪和工伤事故身体力行，严格贯彻执行各项规章制度，平时检查督促有力，无一人出现违纪现象和工伤事故分值401234政策性与原则性经常不按政策和原则办事，独断专行偶尔不按政策和原则办事，大事相互间不协调和商定基本上能按政策和原则办事政策性与原则性较强严格按政策与原则办事分值20051152事业心与责任感不热爱自己的事业，事事见异思迁，工作较消沉，经常完不成任务事业心不强，对本职工作缺乏责任心，遇事推诿工作勤恳，办事扎实，有事业心，能够保质保量地完成自己的工作热爱自己的事业，责任感较强，本职工作完成得较为出色对事业倾注自己全部的精力，责任感很强，总是力图将工作做得最好工作态度（10分）分值401234组织协调能力常常无计划地组织部门的工作，关键时无措施能制定一些计划来组织部门工作，但计划不合理，常不告而终经常计划在前，而且计划较合理，具有可操作性能详细地制定部门计划，制定合理，措施得当，并据此开展工作得心应手把握全局计划非常合理，措施得力分值512345决策和分析判断能力非常主观且带偏见，不善于听取别人意见，决策失误较多对事情不能恰当地分析，所作决策有时有失误能正确分析事情和形式，所作决策基本上无失误能合理分析事情和形式，指导性较强能果断地分析和判断失误，决策正确分值512345学识能力（30分）管理和专业知识常常需要别人的帮助和指导，缺乏对现代管理理念的理解和运用掌握简单的管理和专业知识，但不能适应岗位要求掌握足够管理和专业知识，无需别人指导，可应对日常管理工作专业和管理知识较丰富，能指导下属开展工作全面掌握知识且运用较好能，能独挡一面通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM分值512345表二一般管理人员关键要求与行为指标评价标准对照表评价指标评价标准责任心消极被动不负责任有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心有一定的责任心并敢于对自己的工作负责，知错就改责任心强，能清楚地知道自己的责任，并勇于负责对任何事情都有强烈的责任心且积极付诸行动分值401234主观能动性无论怎样督促也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易遇问题和困难就垂头丧气，不出成果不知疲倦，不断进取求知欲强，并把知识用于实践，弥补自己工作中的短处，永不满足，努力提高自身素质勇于挑战，不畏困难，为实现目标竭尽全力分值20051152原则性原则性差，是非不分，常常拿原则做交易原则性较差，有时为了情面放弃原则一般情况下，能坚持原则，但不能硬碰原则性较强，是非分明，能开展批评与自我批评原则性强，敢于硬碰，能够同违法乱纪的现象作不懈的斗争分值20051152协调性不推不动，但求自己方便合适只考虑本职工作，对其他事情不闻不问理解领导意图，主动为领导分担责任，乐于助人充分理解群体目标，乐意为群体目标的实现做贡献不惜牺牲自我，通力合作分值401234纪律性组织纪律性差，有违纪行为（含文明办公）组织纪律性较差，规章制度执行不严，偶有违纪现象（含文明办公）有一定组织纪律性，能遵守各项规章制度（含文明办公）组织纪律性较强，自觉遵守各项规章制度（含文明办公）组织纪律性强，带头遵守各项规章制度，并督促他人遵守（含文明办公）工作态度（20分）分值401234通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM执行力我行我素，不听从指挥执行力差，有敷衍现象基本按照上级指示、决议、计划执行严格按照上级指示、决议、计划执行创造性地执行分值401234续表二一般管理人员关键要求与行为指标评价标准对照表评价指标评价标准专业知识缺乏本职专业理论知识对本职专业理论知识只粗浅了解一般性掌握本职专业知识，能应对日常工作中专业领域的问题系统掌握本专业理论知识，具有一定理论深度系统全面掌握本职专业理论知识，对某些问题有独立见解，是本专业行家分值20051152本职业务能力本职业务能力差，难以胜任本部门日常工作本职业务能力较差，在具体指导下能处理日常工作本职业务能力一般，能独立处理本部门日常工作本职业务能力强，能独立处理较复杂的业务工作，是业务骨干本职业务能力强，能妥善解决本部门关键复杂的业务问题，事业上的带头人或尖子分值401234创新能力很少有创新，消极，不愿打破现状少创新，多半墨守成规有创新，能改进自己的工作，年度创新2项富有创新，多智谋，态度积极。年度创新3项时时改进自己，推动创新工作，年度创新4项分值401234决断能力无魄力，优柔寡断，缺乏主见魄力小，遇事迟疑，不能当机立断有一定魄力，能对一般问题作出决定，偶尔有失误魄力较大，能在较复杂的情况下作出正确的决断魄力大，有战略眼光，能把握时机，作出高明的决断分值20051152沟通能力谈话说服力差，态度生硬，缺乏谈话技巧，难以被人接受谈话说服力较差，不善于疏导，有时不易被别人接受谈话说服力一般，有一定疏导技巧，尚能被别人接受谈话说服力较强，态度诚恳，善于疏导，说服效果较好谈话说服力强，谈吐亲切和蔼，语言诙谐幽默，富有魅力，能自然、有技巧地说服别人学识能力（20分）分值401234通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM自我提高能力缺乏自学能力能够认识到自身的不足，但学习的主动性欠佳能够认识到自身的不足，并有针对性地加以改进，工作业绩有所提高充分认识企业发展与自身素质之间的差距，利用各种学习手段全面提升业务水平和管理能力自学能力强，根据发展趋势全方位、多角度提高个人素质，是一复合型人才分值401234通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM有限公司年度高层管理人员绩效测评说明项目评分对照表测评项目考核内容测评总分ABCD1职责履行（是否尽职尽责，不敷衍塞责，不推脱搪塞）252015102工作实绩（年度工作计划、任务、目标和贯彻总裁指令、推行会议决议情况