x烘焙食品加工企业职位说明书汇编

X烘焙食品加工企业职位说明书汇编XX食品有限公司职位说明书汇编目录第一部分部门说明书1市场营销部说明书2生产部说明书5财务部说明书8行政人事部说明书10总务后勤部说明书12第二部分岗位说明书14第一章高层管理职位15总经理岗位说明书16市场营销部经理岗位说明书19生产部经理岗位说明书22财务经理岗位说明书25行政人事经理岗位说明书28总务后勤部经理岗位说明书31总经理助理岗位说明书33第二章市场营销部职位36区域渠道主管岗位说明书37专卖主管岗位说明书40营业室主管岗位说明书42成品仓库主管岗位说明书44配送中心主管岗位说明书46客服部主管岗位说明书48业务员岗位说明书50专卖专员岗位说明书52展厅管理员岗位说明书54销售助理岗位说明书56订单处理专员岗位说明书58成品仓库保管员岗位说明书60司机送货员岗位说明书62客服专员岗位说明书64理货员岗位说明书66第三章生产部职位68研发室主管岗位说明书69质检化验室主管岗位说明书72车间主任岗位说明书74原材料仓库主管岗位说明书77生产采购主管岗位说明书79设备管理室主任岗位说明书82技术员岗位说明书84质检员岗位说明书87化验员岗位说明书89车间班组长岗位说明书91原材料仓库管理员岗位说明书94生产采购员岗位说明书96机修工岗位说明书99理货员岗位说明书101生产工人岗位说明书101第四章财务部职位106会计岗位说明书107出纳岗位说明书110第五章行政人事部职位112行政主管岗位说明书113人事主管岗位说明书116行政专员岗位说明书119文秘岗位说明书122人事专员岗位说明书125招聘专员岗位说明书128薪酬绩效专员岗位说明书130培训专员岗位说明书133第六章总务后勤部职位136公寓管理科科长岗位说明书137食堂主管岗位说明书139安保消防主管岗位说明书142保洁环卫主管岗位说明书145水电暖室主管岗位说明书148员工宿舍管理员岗位说明书150接待中心服务员岗位说明书153食堂采购员岗位说明书155厨师岗位说明书157勤杂工岗位说明书159保安岗位说明书162消防员岗位说明书165清洁工岗位说明书167环卫工岗位说明书170水暖工岗位说明书172电工岗位说明书175_TOC304905879第一部分_TOC304905880部门说明书_TOC304905881市场营销部说明书文件编号文件版本A/0部门名称市场营销部直接领导岗位总经理部门负责岗位市场营销部经理部门编码SCYX职能描述根据公司的销售目标制定销售计划并完成；建立和管理公司专卖点；开发和维护经销渠道；向公司管理层提供市场情况；管理公司成品展厅；处理销售事务，统计销售数据；处理客户订单，向生产部门提供订货信息；管理成品仓库；负责公司市场营销策划和广告策划，以及公共关系处理（包括政府关系和客户关系）；管理客户资料。部门岗位结构图岗位设置及定员岗位名称部门岗位职数岗位定员备注市场营销部经理11区域渠道主管11专卖主管11营业室主管11成品仓库主管11配送中心主管11公关主管11客户信息主管11业务员15根据销售情况可变专卖专员11展厅管理员11可兼职销售助理11订单处理专员11成品仓库管理员11装卸工110可兼职司机/送货员13根据配送情况可变合计1631序号职能分项职能描述流程/工作文件1制定销售计划对公司销售目标进行分解，制定长期、中期和短期销售计划，经通过后予以实施。2销售公司产品通过专卖、区域渠道批发等各种手段销售公司产品。管理直营店和加盟商。加盟审核流程3开发和维护经销渠道根据公司市场营销战略，在不同目标区域开发经销渠道，并完成经销渠道的维护工作。4订单处理收集销售人员提交的订单，按照生产要求分类归纳处理，并及时提交生产部安排生产。生产计划制定流程5销售数据收集和统计处理销售过程中产生的各种票据，收集并记录销售数据并根据公司要求进行分类统计，为销售决策提供依据。开票流程6仓储管理成品接收并妥善管理生产部门移交的产成品。监控发货流程，收集并统计仓储成品数据。仓库管理流程7产品配送按要求向专卖点或客户及时安全地配送产品。配送流程8市场调研收集市场对公司产品和竞争对手的同类产品的反应，分析整理市场反馈信息，做出市场预测。9营销策划根据市场信息策划适当的营销方案、营销奖励计划，以及开发相应的营销工具。10广告投放策划根据公司整体战略目标制定相应的广告投放计划，寻找合适的广告商设计制作并选择适当的媒体发布。11处理客户关系负责处理客户关系。12管理客户信息负责管理业务员报备的客户详细信息。13其它工作公司安排的其它工作。协作关系内部联系生产部、财务部、行政人事部外部联系客户、政府部门部门关键绩效指标（KPI）指标名称_TOC304905882生产部说明书文件编号文件版本A/0部门名称生产部直接领导岗位总经理部门负责岗位生产部经理部门编码SC职能描述根据市场需求开发新产品；对产品的质量进行严格的检验和管控，防止出现产品质量问题；对原材料和产品的化学成份进行检验和监控，避免有害成份进入产品；制定生产计划，并按计划高效、低耗、灵活、准时、保质保量完成生产任务；对原材料采购、物流、仓储进行管理和控制，保证持续供应生产；对生产设备进行日常管理和维护，保证生产的正常进行。部门岗位结构图岗位设置及定员岗位名称部门岗位职数岗位定员备注生产部经理11产品研发室主任11质检科主任11化验室主任11生产车间主任1待定原材料仓库主管11生产采购主管11设备管理室主任11研发技术员11质检员11生产班组长1待定原材料仓库管理员11生产采购员11机修工11生产线普工1待定装卸工1待定合计16序号职能分项职能描述流程/工作文件1产品研发根据市场需求，研发适应市场的新产品，并指导将新产品应用到生产中去。研发流程2质量管控对生产过程、产成品进行检验和监督，减少残次品的产生。3品质化验有计划、有组织地对购进的原材料和产成品进行化验，并提交科学的检验报告，成为评判原材料和成品质量的科学依据。4生产计划管理根据销售订单情况制定整体生产计划，监督、跟进计划的实施。5车间生产管理根据公司下达的目标制定车间生产计划、组织生产、指挥、协调、和控制生产车间所从事的各项生产经营活动。生产管理流程6原材料仓储管理明确原材料收发、存放作业，保证物帐相符；优化库存，使原材料库存量始终位于合理范围；防止仓储物损毁、变异，进而维护产品质量。仓库管理流程7原材料采购和物流管理根据整体生产计划和库存情况下达采购计划、生成采购单、执行采购单、收货、检验入库、采购发票的收集和采购结算，对采购过程中物流运动的各个环节状态进行严密的跟踪、监督，实现对公司采购活动执行过程的科学管理。原材料采购流程8生产设备管理虽设备使用的规划、设计、选型、购置、安装、验收、使用、保养、维修、改造、更新直至报废进行科学管理。提升设备综合效率。合理运用设备技术经济方法，综合设备管理、工程技术和财务经营等手段，使设备寿命周期内的费用/效益比（即费效比）达到最佳的程度，即设备资产综合效益最大化。设备管理流程9其他公司安排的其他工作。协作关系内部联系市场营销部、财务部外部联系原材料供应商、生产辅料供应商、机械设备供应商部门关键绩效指标（KPI）指标名称_TOC304905883财务部说明书文件编号文件版本A/0部门名称财务部直接领导岗位总经理部门负责岗位财务部经理部门编码CW职能描述制订公司内部财务、会计制度和工作程序，并组织实施、监督执行；进行会计核作，提供财务报表；定期进行财务分析；监督保护公司财产安全；定期组织进行公司盘点工作；编制财务收支计划、信贷计划和成本费用计划；进行资金运作的预测、组织、协调、分析和控制；督促公司各部门降低成本和消耗，节约费用，提出管理上增加效能及减少不经济支出的建议；制定税收统筹方案；组织做好会计凭证、账簿、报表等以及其他会计资料和财务资料的保管与定期归档工作；管理公司日常现金收支和银行往来。部门岗位结构图岗位设置及定员岗位名称部门岗位职数岗位定员备注财务部经理11会计11出纳11合计33序号职能分项职能描述流程/工作文件1会计核算根据国家法规和公司情况设置会计科目；负责处理对公司经营活动中发生的款项和有价证券收付、财物的收发增减和使用、债权债务的发生和结算、资本和基金的增减、收支和成本费用的计算、财务成果的计算和处理等项目。2会计监督按照公司的相关规章制度，对单位内部经营活动的全过程进行综合监督和督促，以确保会计信息的相关性和可靠性，为管理和决策服务，从而达到提高单位经济效益的目的3财务管理进行筹资管理，满足公司资金需求，降低资金成本，减少相关风险；进行投资管理，平衡收益和风险的关系；管理营运资金，规避风险、增加价值、提高资金效率；进行利润分配管理；4现金管理管理公司日常现金收支；根据公司收支情况编撰现金预算表、现金流量表等表格，给管理层决策提供依据。5其他工作公司交办的其他工作协作关系内部联系市场营销部、生产部、行政人事部、总务后勤部外部联系客户、供应商、银行部门关键绩效指标（KPI）指标名称_TOC304905884行政人事部说明书文件编号文件版本A/0部门名称行政人事部直接领导岗位总经理部门负责岗位行政人事部经理部门编码XZRS职能描述管理公司各类文档；按公司要求编撰各类公司文档；负责公司的各种对外联络和接待工作；协调公司各部门之间的关系；采购、管理各种办公设备和耗材；组织会议、落实会议及制度的执行情况，并及时进行调整和完善；组织、协调公司大型活动及资料收集与存档工作；行政车辆安排调度；处理法律事务；管理员工日常考勤和认识档案；负责招聘新员工；制定合理的薪酬绩效方案并贯彻实施；负责安排员工培训。部门岗位结构图岗位设置及定员岗位名称部门岗位职数岗位定员备注行政人事部经理11行政主管11行政专员22人事主管11人事档案管理员11招聘专员11薪酬绩效专员11培训专员11合计99序号职能分项职能描述流程/工作文件1文秘和档案管理加强公司文档的管理，形成完整的文档管理体系；根据要求负责起草各种文稿；负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作；做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作；妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。行政工作流程2综合事务公司对外联络、形象代言及公关接待工作；处理公司法律事务；协调好公司各部门之间的关系，做好上传下达、下情上报工作；公司办公设备、办公用品和后勤保障物资的采购、发放、使用登记、保管、维护管理工；负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和职工正常工作用车；管理和控制行政后勤费用，保持在合理的水平；行政工作流程3人事档案管理妥善保管员工的人事档案资料；对员工的人事信息进行统计，为其他管理活动提供依据；基础管理流程4招聘统计公司空缺岗位数量，按照岗位要求制定招聘计划；选择适当的招聘途径；实施招聘、面试、入职培训等工作；控制招聘费用在合理范围内。招聘流程5薪酬绩效根据公司各个岗位的特点制定相应的薪酬方案和绩效考核方案并监督贯彻实施；根据各部门提供的绩效考核报表对员工进行考核并计算薪酬。薪酬绩效管理流程6培训进行培训调研，确定培训需求；制定阶段培训计划并实施；发现和培养公司内部兼职讲师；寻找合适的第三方培训机构协助完成培训；对培训效果进行评估；培训流程协作关系内部联系市场营销部、生产部、总务后勤部、财务部外部联系客户、供应商、政府单位部门关键绩效指标（KPI）指标名称_TOC304905885总务后勤部说明书文件编号文件版本A/0部门名称总务后勤直接领导岗位总经理部门负责岗位总务后勤经理部门编码ZWHQ职能描述防火防盗与突发事件的处理；厂区生产/办公及宿舍环境卫生的清洁与维护；接待中心管理、宿舍分配、门卫管理、水电管理；接待中心会客、厂区宿舍会客、车辆进出货的管理；全厂的伙食供应与管理；消防设施的管理与安全检查；配电系统的建立与安全检查、维护；厂区、宿舍财产及员工安全的保障与维护；休闲、康乐设施的管理；部门岗位结构图岗位设置及定员岗位名称部门岗位职数岗位定员备注总务后勤部经理11接待中心主管11食堂主管11安保消防主管11保洁环卫主管11宿舍管理主管11水电暖主管11接待中心服务员1待定食堂厨师1待定食堂采购11食堂勤杂工1待定消防员1待定保安1待定环卫工1待定保洁员1待定宿舍管理员1待定电工1待定水暖工1待定合计18序号职能分项职能描述流程/工作文件1接待中心管理客人入住离店登记；管理和维护接待中心各种硬件设施；处理客房卫生和卧具清洁工作；后勤管理流程2食堂管理合理计划伙食支出，避免出现浪费或过分节约的情况；合理、并遵循伊斯兰宗教要求采购、储存和管理食材，足量、保质、不遗失；进行合理的饮食搭配，保证饭菜质量，不影响员工健康；保证厨房干净卫生、餐具清洁；后勤管理流程3安保消防管理管理和维护厂区、宿舍区和办公区的各种安保消防设备，保证其正常工作；认真巡查各个区域，消除安全和火灾隐患；组织各种紧急事故处理预演；各个区域人员、车辆进出登记管理。安保管理流程4保洁环卫管理负责生产区、办公区、宿舍区、接待中心、食堂等公司全区域的卫生保洁工作和环境美化工作。5宿舍管理负责职工宿舍各种硬件设施的管理和维护；职工入住情况统计；宿舍会客情况登记管理。6水电暖管理负责公司全区域的上下水系统、电力系统和暖通系统的维护和管理。7其他工作公司交办的其他工作。协作关系内部联系行政部外部联系供应商部门关键绩效指标（KPI）指标名称_TOC304905886第二部分_TOC304905887岗位说明书_TOC304905888第一章_TOC304905889高层管理职位_TOC304905890总经理岗位说明书文件编号文件版本A/0岗位名称总经理所属部门总经理办公室直接上级岗位分类高层管理岗位岗位编号ZJLG001岗位概述制定和实施公司总体战略与年度经营计划，建立和健全公司的管理体系与组织结构，主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。序号工作内容职责描述权重参与程度流程/工作文件1战略规划管理根据国家提出的行业发展目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式并组织实施。20负责2内部管理1）主持公司的基本团队建设、规范内部管理；2）拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；3）审定公司具体规章、奖罚条例；4）审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；5）审核签发以公司名义发出的文件。10负责3人力资源管理拟订公司的职能机构设置、人员分流、机构合并、变更及撤销方案，决定公司的人事任免。10负责4会议管理召集、主持管理层办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。10负责5计划管理拟定并组织实施公司年度生产计划、经营计划、质量目标计划、安全生产计划、科技发展和技术改造计划、公司投资方案，更新改造发展规划方案、预算外开支计划，并监督和检查计划的实施、落实情况。15负责6资金运营管理筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向20负责7危机公关管理1）监督公司各个公关活动的实施；2）推进公司企业文化的建设工作；3）处理公司重大突发事件。15负责工作关系内部联系市场营销经理、生产部经理、财务经理、行政人事经理、总务后勤经理、总经理助理外部联系政府、企事业单位、重要客户任职资格学历要求专业要求熟悉经济、企业管理等相关专业职业资格具有履行本岗位所需的专业技术资格或职业技能资格工作经验管理经验丰富专业知识掌握国家烘焙行业现行综合计划与经济运行分析工作的有关方针、政策和法规；熟悉烘焙行业的经营业务；了解烘焙企业现代化管理知识。工作技能熟悉综合计划与经济运行分析相关流程；具有指导下级业务工作的专业能力；具有较强的语言沟通和文字表达能力；具有较强分析能力；具有较强的组织和协调能力；熟练使用计算机网络及办公软件。培训要求按照岗位的专业知识和工作技能要求进行培训身体要求健康工作条件工具设备电脑、打印机、传真机、电话、车辆劳动强度脑力劳动强度较大时间特征正常上下班、弹性时间很大、需要出差工作环境办公室职业操守本岗位应遵守职业道德规范、党风廉政制度、保密制度、烘焙行业法律法规及相关规章制度。岗位承诺任职者承诺任职者签名签署日期本人对以上岗位说明书所述内容清楚、明确，并承诺愿意自觉履行岗位职责，努力达到岗位目标要求。_TOC304905891市场营销部经理岗位说明书文件编号文件版本A/0岗位名称市场营销部经理所属部门市场营销部直接上级总经理岗位分类高层管理岗位岗位编号SCYXG001岗位概述规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标及公司各项年度经营指标。序号工作内容职责描述权重参与程度流程/工作文件1营销战略制定1）制定公司品牌管理策略，维护公司品牌；2）协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标。15参与2营销策略管理1）拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；2）指导、参与市场的开拓、渠道管理等工作。15指导销售计划制定流程/专卖加盟标准制定流程3营销费用管理管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。15指导4广告策划1）负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；2）正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作；3）进行广告检测与统计，及时进行广告的效果评估。15负责广告宣传申请审批工作流程5内部管理1）监督下级各部门工作任务的实施及组织沟通各部门之间的关系；2）定期组织下级部门主管培训。20负责6主持公关计划及重大合同管理1）主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动；2）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。15负责7其他完成总经理安排的其他临时工作。5负责工作关系内部联系总经理、生产部经理、行政人事部外部联系政府、企事业单位、客户任职资格学历要求大专及以上学历专业要求经济、管理类相关专业职业资格具有履行本岗位所需的专业技术资格或职业技能资格工作经验有基层管理工作经验，有下一职位任职经历专业知识掌握国家烘焙行业现行综合计划与经济运行分析工作的有关方针、政策和法规；熟悉烘焙行业的经营业务；了解本岗位的管理知识。工作技能熟悉综合计划与经济运行分析相关流程；具有指导下级业务工作的专业能力；具有较强的语言沟通和文字表达能力；具有较强分析能力；具有较强的组织和协调能力；熟练使用计算机网络及办公软件。培训要求按照岗位的专业知识和工作技能要求进行培训身体要求健康工作条件工具设备电脑、电话、车辆劳动强度脑力劳动强度较大、体力劳动强度较大时间特征正常上下班、弹性时间很大、需要出差工作环境办公室职业操守本岗位应遵守职业道德规范、党风廉政制度、保密制度、烘焙行业法律法规及相关规章制度。岗位承诺任职者承诺任职者签名签署日期本人对以上岗位说明书所述内容清楚、明确，并承诺愿意自觉履行岗位职责，努力达到岗位目标要求。_TOC304905892生产部经理岗位说明书文件编号文件版本A/0岗位名称生产部经理所属部门生产部直接上级总经理岗位分类高层管理岗位岗位编号SCG001岗位概述参与制定公司发展战略，组织制定并执行公司生产战略计划，组织、管理、控制和监督生产系统正常运作，以高效地实现公司生产目标。序号工作内容职责描述权重参与程度流程/工作文件1战略计划管理参与制定公司发展战略与年度经营计划；组织制定并提交生产战略及预算规划。15参与2生产管理综合平衡年度生产任务，制定下达月度生产计划，以达到均衡生产的目的；2贯彻、执行公司的成本控制目标，积极减少生产车间的各种成本，确保在提高产量、保证质量的前提下不断降低生产成本；3及时掌握并解决生产过程中出现的各种问题，保障生产部各单位之间沟通与合作顺畅；4领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查生产质量体系的运行。20负责生产计划制订流程3仓储物流1）根据公司的生产能力以及原材料采购周期，确定原材料的标准库存量；2）监督采购部对供应商进行管控。15负责4产品研发管理组织、监督研发机构对新技术、新工艺、新设备的应用推广。15指导5设备管理1）管理、监督设备管理室人员对车间生产设备进行维护；2）代表公司与设备供应维修相关部门联系。15指导生产设备采购流程6人力资源管理指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，并及时向上级汇报。15指导7其他代表公司与政府及合作伙伴的对口部门、有关社会团体及机构联络；按工作程序做好与行政人事、营销、财务、总务后勤部门的横向联系。5负责工作关系内部联系总经理、市场营销部经理、财务部经理、行政人事经理外部联系宗教局、环保局、食品卫生局、质量监督局任职资格学历要求大专及以上学历专业要求化工类、管理类相关专业职业资格具有履行本岗位所需的专业技术资格或职业技能资格工作经验有基层管理工作经验，有下一职位任职经历专业知识掌握国家烘焙行业现行综合计划与经济运行分析工作的有关方针、政策和法规；熟悉烘焙行业的经营业务；了解本岗位的管理知识。工作技能熟悉综合计划与经济运行分析相关流程；具有指导下级业务工作的专业能力；具有较强的语言沟通和文字表达能力；具有较强分析能力；具有较强的组织和协调能力；熟练使用计算机网络及办公软件。培训要求按照岗位的专业知识和工作技能要求进行培训身体要求健康工作条件工具设备电脑、电话劳动强度体力劳动强度较大时间特征正常上下班，出差工作环境办公室职业操守本岗位应遵守职业道德规范、党风廉政制度、保密制度、烘焙行业法律法规及相关规章制度。岗位承诺任职者承诺任职者签名签署日期本人对以上岗位说明书所述内容清楚、明确，并承诺愿意自觉履行岗位职责，努力达到岗位目标要求。_TOC304905893财务经理岗位说明书文件编号文件版本A/0岗位名称财务经理所属部门财务部直接上级总经理岗位分类高层管理岗位岗位编号CWG001岗位概述主持公司财务战略的制定、财务管理、财务预决算及会计监督的工作，组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标。序号工作内容职责描述权重参与程度流程/工作文件1财务战略规划1）利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略、公司财务战略规划的制定；2）参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据。10参与2财务成本控制1）对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式；2）制定全面的成本控制计划，向管理层提供成本信息和改进意见。15负责3预算管理建立完善全面的预算计划并协助控制计划的执行，完成预算指标。10负责4应收账款管理公司应收账款，向相关部门提供应收账款信息。10负责5税务管理对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作。10负责6资金管理制定公司资金运营计划，监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制。15负责7投资、融资管理1）对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持；2）主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制。15负责8外部关系管理协调公司同银行、财政、工商、证券、税务等政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系，维护公司利益。10负责9其他完成总经理临时交办的其他任务。5负责工作关系内部联系总经理、行政人事部经理、市场营销部经理、总务后勤部经理、生产部经理、总经理助理外部联系审计局、银行任职资格学历要求本科及以上学历专业要求经济、企业管理、统计、财务类相关专业职业资格具有履行本岗位所需的专业技术资格或职业技能资格工作经验有基层管理工作经验，有下一职位任职经历专业知识掌握国家烘焙行业现行综合计划与经济运行分析工作的有关方针、政策和法规；熟悉烘焙行业的经营业务；了解本岗位的管理知识。工作技能熟悉综合计划与经济运行分析相关流程；具有指导下级业务工作的专业能力；具有较强的语言沟通和文字表达能力；具有较强分析能力；具有较强的组织和协调能力；熟练使用计算机网络及办公软件。培训要求按照岗位的专业知识和工作技能要求进行培训身体要求健康工作条件工具设备电脑、电话、打印机、传真机劳动强度脑力劳动强度较大时间特征正常上下班时间、需要出差工作环境办公室职业操守本岗位应遵守职业道德规范、党风廉政制度、保密制度、烘焙行业法律法规及相关规章制度。岗位承诺任职者承诺任职者签名签署日期本人对以上岗位说明书所述内容清楚、明确，并承诺愿意自觉履行岗位职责，努力达到岗位目标要求。_TOC304905894行政人事经理岗位说明书文件编号文件版本A/0岗位名称行政人事经理所属部门行政人事部直接上级总经理岗位分类高层管理岗位岗位编号XZRSG001岗位概述规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设、行政服务支持等各项工作，促进公司经营目标的实现和长远发展。序号工作内容职责描述权重参与程度流程/工作文件1公司人力资源战略管理1）全面统筹规划公司的人力资源战略；2）建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；3）组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施。20负责人力资源规划流程2高层管理者人力资源管理1）向总经理及各部门经理层提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平；2）为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计。20负责3指导行政工作监督、指导行政主管制定规章制度、工作发展规划、计划与预算方案，并监督行政部日常工作完成情况。20指导4提供市场公关支持提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。15指导5公关处理向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系。15负责6其他1）及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题；2）完成总经理临时交办的各项工作任务。10负责工作关系内部联系总经理、市场营销经理、财务经理、生产部经理、总务后勤部经理、总经理助理外部联系政府相关部门、企事业单位、人力资源与社会保障厅、劳动局、就业局、商品批发市场任职资格学历要求大专及以上学历专业要求经济、管理类相关专业职业资格具有履行本岗位所需的专业技术资格或职业技能资格工作经验有基层管理工作经验，有下一职位任职经历专业知识掌握国家烘焙行业现行综合计划与经济运行分析工作的有关方针、政策和法规；熟悉烘焙行业的经营业务；了解本岗位的管理知识。工作技能熟悉综合计划与经济运行分析相关流程；具有指导下级业务工作的专业能力；具有较强的语言沟通和文字表达能力；具有较强分析能力；具有较强的组织和协调能力；熟练使用计算机网络及办公软件。培训要求按照岗位的专业知识和工作技能要求进行培训身体要求健康工作条件工具设备电脑、电话、打印机劳动强度脑力劳动强度较大时间特征正常上下班工作环境办公室职业操守本岗位应遵守职业道德规范、党风廉政制度、保密制度、烘焙行业法律法规及相关规章制度。岗位承诺任职者承诺任职者签名签署日期本人对以上岗位说明书所述内容清楚、明确，并承诺愿意自觉履行岗位职责，努力达到岗位目标要求。_TOC304905895总务后勤部经理岗位说明书文件编号文件版本A/0岗位名称总务后勤部经理所属部门总务后勤部直接上级总经理岗位分类高层管理岗位岗位编号ZWHQG001岗位概述制定公司总务后勤相关的工作工作计划并监督各部门落实完成，为公司正常运行提供后勤保障服务。序号工作内容职责描述权重参与程度流程/工作文件1协助制定公司战略协助总经理制定公司年度发展战略，为计划的制定提供后勤相关数据。30参与2日常管理工作1）负责总务后勤部人事、安全保卫、公寓、食堂、水电暖等管理等工作；2）负责组织起草工作总结及工作计划、内部文件、信函、纪要、决议等工作；3）负责组织总务后勤部各部门共同办理的综合性工作，督促检查执行和落实。60负责3其他完成总经理交办的其他工作。10负责工作关系内部联系总经理、财务经理、总经理助理外部联系供应商、消防局、保安公司任职资格学历要求大专及以上学历专业要求经济、管理类相关专业职业资格具有履行本岗位所需的专业技术资格或职业技能资格工作经验有基层管理工作经验，有下一职位任职经历专业知识掌握国家烘焙行业现行综合计划与经济运行分析工作的有关方针、政策和法规；熟悉烘焙行业的经营业务；了解本岗位的管理知识。工作技能熟悉综合计划与经济运行分析相关流程；具有指导下级业务工作的专业能力；具有较强的语言沟通和文字表达能力；具有较强分析能力；具有较强的组织和协调能力；熟练使用计算机网络及办公软件。培训要求按照岗位的专业知识和工作技能要求进行培训身体要求健康工作条件工具设备电话、电脑劳动强度体力劳动强度较大，轻微脑力劳动时间特征正常上下班工作环境办公室职业操守本岗位应遵守职业道德规范、党风廉政制度、保密制度、烘焙行业法律法规及相关规章制度。岗位承诺任职者承诺任职者签名签署日期本人对以上岗位说明书所述内容清楚、明确，并承诺愿意自觉履行岗位职责，努力达到岗位目标要求。_TOC304905896总经理助理岗位说明书文件编号文件版本A/0岗位名称总经理助理所属部门总经理办公室直接上级总经理岗位分类高级助理岗位编号ZZG001岗位概述协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。序号工作内容职责描述权重参与程度流程/工作文件1协助总经理相关工作1）协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；2）协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；3）配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；4）协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作。40负责2日常工作1）起草公司各阶段工作总结和其他正式文件，撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要；2）跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；3）在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案。50负责3其他完成其他临时交办的任务。10负责工作关系内部联系总经理、财务经理、市场营销经理、生产部经理、行政人事经理、总务后勤部经理外部联系政府相关部门、企事业单位、重要客户任职资格学历要求本科及以上学历专业要求公关、行政管理、企业管理等相关专业职业资格具有履行本岗位所需的专业技术资格或职业技能资格工作经验3年以上企业行政管理工作经验，一年以上总经理助理职位工作经验专业知识掌握国家烘焙行业现行综合计划与经济运行分析工作的有关方针、政策和法规；熟悉烘焙行业的经营业务；了解本岗位的管理知识；受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。工作技能熟悉综合计划与经济运行分析相关流程；具有协调各部门业务工作的专业能力；具有较强的语言沟通和文字表达能力；具有较强分析能力；具有较强的组织和协调能力；熟练使用计算机网络及办公软件。培训要求按照岗位的专业只适合工作技能要求进行培训身体要求健康工作条件工具设备电话、电脑劳动强度脑力劳动强度较大时间特征依总经理工作时间而定，需要出差工作环境办公室职业操守本岗位应遵守职业道德规范、党风廉政制度、保密制度、烘焙行业法律法规及相关规章制度。岗位承诺任职者承诺任职者签名签署日期本人对以上岗位说明书所述内容清楚、明确，并承诺愿意自觉履行岗位职责，努力达到岗位目标要求。_TOC304905897第二章_TOC304905898市场营销部职位_TOC304905899区域渠道主管岗位说明书文件编号文件版本A/0岗位名称区域渠道主管所属部门市场营销部区域渠道科直接上级市场营销部经理岗位分类中层管理岗位岗位编号SCYXG002岗位概述组织部门人员完成销售计划，管理销售工作，完成公司各种市场目标。制定并组织实施市场拓展的整体计划及策略，实现公司的市场拓展目标。制定并实施本区域营销计划、销售目标，领导下属人员完成分解目标建立与管理产品销售渠道，提供服务支持。序号工作内容职责描述权重参与程度流程/工作文件1制定渠道营销策略1）制定渠道策略，提供渠道服务支持；2）参与公司市场营销策略的制定；3）执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划；4）制定区域营销计划、分解销售目标；5）建立并优化市场拓展业务体系；6）制定并组织落实市场运作的年度、月度计划。15参与2及时了解市场动态1）提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；2）把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施；3）及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见。20负责3开拓客户1）对“重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定合作方案；2）直接参与主持重要客户的业务谈判及成交。20负责区域渠道审批流程4市场调研1）制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；2）协助市场部经理制定各项市场营销计划；3）进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研；4）制作调研报告，并向管理层提供建议；5）收集各类市场情报及相关行业政策与信息。20指导5员工管理1）制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；2）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；3）对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划；4）对业务人员进行培训、指导。20负责6其他组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。5负责工作关系内部联系市场营销经理、营业室主管、配送中心主管、客服部主管外部联系政府相关部门、企事业单位、客户任职资格学历要求大专及以上学历专业要求经济、管理类相关专业职业资格具有履行本岗位所需的专业技术资格或职业技能资格工作经验有基层管理工作经验，有下一职位任职经历专业知识掌握国家烘焙行业现行综合计划与经济运行分析工作的有关方针、政策和法规；熟悉烘焙行业的经营业务；了解本岗位的管理知识。工作技能熟悉综合计划与经济运行分析相关流程；具有指导下级业务工作的专业能力；具有较强的语言沟通和文字表达能力；具有较强分析能力；具有较强的组织和协调能力；熟练使用计算机网络及办公软件。培训要求按照岗位的专业知识和工作技能要求进行培训身体要求健康工作条件工具设备电话、电脑劳动强度体力劳动强度较大时间特征正常上下班、需要出差工作环境办公室职业操守本岗位应遵守职业道德规范、党风廉政制度、保密制度、烘焙行业法律法规及相关规章制度。岗位承诺任职者承诺任职者签名签署日期本人对以上岗位说明书所述内容清楚、明确，并承诺愿意自觉履行岗位职责，努力达到岗位目标要求。_TOC304905900专卖主管岗位说明书文件编号文件版本A/0岗位名称专卖主管所属部门市场营销部专卖科直接上级市场营销部经理岗位分类中层管理岗位岗位编号SCYXG003岗位概述组织、安排、管理部门内的辅助销售等日常工作，带领所属人员完成工作。序号工作内容职责描述权重参与程度流程/工作文件1了解市场更新策略1）洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略；2）建立客户资源档案。15指导2为专卖店提供后台支持1）审核、监督各个专卖店的加盟及运营情况；2）定期组织培训各专卖管理者，提供必要的支持。20指导专卖加盟审核流程/专卖加盟标准制定流程3专卖促销管理1）根据公司整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动；2）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估。25负责4员工管理协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工。20负责5政府公关在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系。15负责6其他定期向上级提交客户状况分析报告。5负责工作关系内部联系市场营销经理、营业室主管、配送中心主管、客服部主管外部联系各连锁店任职资格学历要求大专及以上学历专业要求经济、管理类相关专业职业资格具有履行本岗位所需的专业技术资格或职业技能资格工作经验有基层管理工作经验，有下一职位任职经历专业知识掌握国家烘焙行业现行综合计划与经济运行分析工作的有关方针、政策和法规；熟悉烘焙行业的经营业务；了解本岗位的管理知识。工作技能熟悉综合计划与经济运行分析相关流程；具有指导下级业务工作的专业能力；具有较强的语言沟通和文字表达能力；具有较强分析能力；具有较强的组织和协调能力；熟练使用计算机网络及办公软件。培训要求按照岗位的专业知识和工作技能要求进行培训身体要求健康工作条件工具设备电脑、电话劳动强度脑力劳动强度较大时间特征正常上下班，需要出差工作环境办公室职业操守本岗位应遵守职业道德规范、党风廉政制度、保密制度、烘焙行业法律法规及相关规章制度。岗位承诺任职者承诺任职者签名签署日期本人对以上岗位说明书所述内容清楚、明确，并承诺愿意自觉履行岗位职责，努力达到岗位目标要求。_TOC304905901营业室主管岗位说明书文件编号文件版本A/0岗位名称营业室主管所属部门市场营销部营业室直接上级市场营销部经理岗位分类中层管理岗位岗位编号SCYXG004岗位概述协助市场营销部经理完成销售部门日常事务工作。序号工作内容职责描述权重参与程度流程/工作文件1销售数据管理1）组织下属完成销售人员对销售数据的汇总工作；2）进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理。40负责2内部管理1）协助公司做好售后服务工作；2）内部收支、往来账核对等账目处理。40负责3其他接待来访客户及综合协调日常行政事务。20负责工作关系内部联系市场营销经理、区域渠道经理、成品仓库主管、配送中心主管外部联系客户任职资格学历要求大专及以上学历专业要求经济、管理类相关专业职业资格具有履行本岗位所需的专业技术资格或职业技能资格工作经验有基层管理工作经验，有下一职位任职经历专业知识掌握国家烘焙行业现行综合计划与经济运行分析工作的有关方针、政策和法规；熟悉烘焙行业的经营业务；了解本岗位的管理知识。工作技能熟悉综合计划与经济运行分析相关流程；具有指导下级业务工作的专业能力；具有较强的语言沟通和文字表达能力；具有较强分析能力；具有较强的组织和协调能力；熟练使用计算机网络及办公软件。培训要求按照岗位的专业知识和工作技能要求进行培训身体要求健康工作条件工具设备电脑、电话劳动强度脑力劳动强度较大时间特征正常上下班工作环境办公室职业操守本岗位应遵守职业道德规范、党风廉政制度、保密制度、烘焙行业法律法规及相关规章制度。岗位承诺任职者承诺任职者签名签署日期本人对以上岗位说明书所述内容清楚、明确，并承诺愿意自觉履行岗位职责，努力达到岗位目标要求。_TOC304905902成品仓库主管岗位说明书文件编号文件版本A/0岗位名称成品仓库主管所属部门市场营销部成品仓库直接上级市场营销部经理岗位分类中层管理岗位岗位编号SCYXG005岗位概述组织指导成品入库、仓储、出库等环节的工作，编制相应台账，并报送财务部。序号工作内容职责描述权重参与程度流程/工作文件1标准库存量管理1）根据公司的生产销售能力，确定产成品的标准库存量；2）及时与生产部沟通，保证渠道和专卖科发送产品所需的库存供给。25指导仓库内部日常盘点流程2编制台帐1）定期编制退货台账及库存台账，报送财务部和生产部；2）定期编制产品入库、出库及库存台账，送财务部。30负责成品入库流程3仓储环境管理1）制定并实施成品库的管理制度和管理方法；2）组织人员保证成品库的仓储环境，确保库存产品的材质不变。30指导各仓库日常维护流程4其他完成上级交办的其他工作。15负责工作关系内部联系市场营销经理、营业室主管、配送中心主管外部联系客户任职资格学历要求大专及以上学历专业要求经济、管理类相关专业职业资格具有履行本岗位所需的专业技术资格或职业技能资格工作经验有基层管理工作经验，有下一职位任职经历专业知识掌握国家烘焙行业现行综合计划与经济运行分析工作的有关方针、政策和法规；熟悉烘焙行业的经营业务；了解本岗位的管理知识。工作技能熟悉综合计划与经济运行分析相关流程；具有指导下级业务工作的专业能力；具有较强的语言沟通和文字表达能力；具有较强分析能力；具有较强的组织和协调能力；熟练使用计算机网络及办公软件。培训要求按照岗位的专业知识和工作技能要求进行培训身体要求健康工作条件工具设备电话劳动强度体力劳动强度较大时间特征正常上下班工作环境成品仓库职业操守本岗位应遵守职业道德规范、党风廉政制度、保密制度、烘焙行业法律法规及相关规章制度。岗位承诺任职者承诺任职者签名签署日期本人对以上岗位说明书所述内容清楚、明确，并承诺愿意自觉履行岗位职责，努力达到岗位目标要求。_TOC304905903配送中心主管岗位说明书文件编号文件版本A/0岗位名称配送中心主管所属部门市场营销部配送中心直接上级市场营销部经理岗位分类中层管理岗位岗位编号SCYXG006岗位概述根据客户的需求，调配，组织送货员及时为客户提供送货工作，对配送过程实行全面掌控。序号工作内容职责描述权重参与程度流程/工作文件1物流供应商管理管理物流供应商以使货物送达目标客户手中，并不断替身客户的服务水平，保证日常操作顺畅有效。20负责2成品配送管理组织对每日进行货物到达确认，及时掌握货物运行状况。20指导配送流程3内部管理1）负责司机送货员的培训及爱岗教育工作；2）定期召开内部工作会议，分析解决在配送过程中的各种问题。25负责4退货处理及时处理送货员上报的客户退货要求，解决不了的上报市场营销部经理。25负责5其他完成上级交办的其他工作。10负责工作关系内部联系市场营销经理、营业室主管、成品仓库主管外部联系客户任职资格学历要求大专及以上学历专业要求经济、管理类相关专业职业资格具有履行本岗位所需的专业技术资格或职业技能资格工作经验有基层管理工作经验，有下一职位任职经历专业知识掌握国家烘焙行业现行综合计划与经济运行分析工作的有关方针、政策和法规；熟悉烘焙行业的经营业务；了解本岗位的管理知识。工作技能熟悉综合计划与经济运行分析相关流程；具有指导下级业务工作的专业能力；具有较强的语言沟通和文字表达能力；具有较强分析能力；具有较强的组织和协调能力；熟练使用计算机网络及办公软件。培训要求按照岗位的专业知识和工作技能要求进行培训身体要求健康工作条件工具设备电脑、电话、车辆劳动强度体力劳动强度较大时间特征时间弹性较大，需要出差工作环境无职业操守本岗位应遵守职业道德规范、党风廉政制度、保密制度、烘焙行业法律法规及相关规章制度。岗位承诺任职者承诺任职者签名签署日期本人对以上岗位说明书所述内容清楚、明确，并承诺愿意自觉履行岗位职责，努力达到岗位目标要求。_TOC304905904客服部主管岗位说明书文件编号文件版本A/0岗位名称客服部主管所属部门市场营销部客服部直接上级市场营销部经理岗位分类中层管理岗位岗位编号SCYXG007岗位概述坚决执行公司的各项规章制度，积极配合经理的工作，带领客服部员工圆满完成客服部的日常事务工作。序号工作内容职责描述权重参与程度流程/工作文件1客户档案管理1）组织客户专员对客户档案的收集、整理、归档，及时补充、完善相关档案资料，对商户档案内容严格保密；2）监督客户专员完善客户信息库，节假日为客户发送祝福短信。45指导客户管理流程2客诉管理负责处理的来访、投诉，认真做好投诉记录，回访记录，耐心解答客户提出的各种问题，对短期内