神华集团信息总体规划(doc 48)

神华信字2003580号关于印发神华集团信息化建设总体规划的通知各子公司现将神华集团信息化建设总体规划印发给你们，请认真按总体规划实施落实，并定期将你们信息化建设情况上报集团公司科技与信息中心。联系人李建伟联系电话01064485350传真电话01064485206二三年十一月二十一日1主题词印发信息化总体规划通知本部集团公司领导、监事会、各部室神华集团公司办公厅2003年11月24日印发共印19份打印王艳萍校对李建伟2目录前言1第一章神华集团信息化建设现状311神华集团发展概况312基础信息网络413应用系统714组织机构和队伍建设1015信息化建设现状分析10第二章神华集团信息化发展战略1221信息化与新型工业化1222信息化建设目标1423信息化规划指导思想1424信息化规划技术原则14第三章神华集团信息化建设保障体系1631建立健全信息化组织机构1632企业业务流程重组1633确保信息化建设资金投入1734制定和完善信息化建设规章制度1835建立信息化标准体系1836加强信息化队伍建设1937加强困难企业的信息化工作19第四章神华集团信息化网络平台建设2041数字基础网络传输平台2042服务器及数据库系统2143网络安全管理系统2144数据备份中心2245网络应用项目22第五章神华集团信息化应用系统2451综合调度管理信息系统2452投资管理信息系统2553办公自动化系统2654统计信息管理系统2755人力资源管理系统2756煤炭运销和客户关系管理（CRM）系统2857企业资源计划（ERP）系统3058电子商务系统3159决策支持系统32510矿井安全监测系统35511建设北京国华电力公司物流中心36512金财、EAM、自动化、BFS及P3等项目完善和推广36第六章神华集团信息建设项目进度计划及投资估算40第七章神华集团信息化远景展望43神华集团信息化建设总体规划（2003年2010年）神华集团公司科技与信息中心2003年11月1前言以信息化带动工业化，实现生产力的跨越式发展，走新型工业化道路，是党中央提出的我国面向新世纪的重要战略决策。神华集团作为我国能源行业的特大型骨干企业，坚持依靠技术进步，特别是利用信息技术改造和提升传统产业，是神华事业实现超常规、跨越式发展的必然选择。企业信息化是指企业运用信息技术改造业务流程与价值链的过程，包括生产过程的自动化和企业管理的信息化，进一步应当包括供应链管理（SCM）系统、客户关系管理（CRM）系统以及企业资源计划（ERP）系统等。企业实施信息化建设的最主要目的是提高企业管理水平，降低企业运营成本，提高工作效率，提升企业核心竞争力。随着国民经济的飞速发展以及全国信息化建设工作的全面展开，从1996年开始，神华集团开始了信息化建设工作。几年来，基本建成了从包头神木朔州黄骅的联通三省一区的全光纤数字通讯信息专网。实现了集团总部至集团所属主要子公司之间近2000公里的光纤数字信息传输。并且在主要子公司开展了EAM、P3以及TIMS等管理系统的建设，取得了明显的经济效益和社会效益。为了使神华集团信息化建设协调有序地进行，必须对集团信息化建设进行总体规划，实现各个子公司、各个业务部门、各个层次的信息集成，实现信息资源共享，为集团的全面信息化奠定良好的基础。按照“十六大”对信息化建设提出的五条要求，坚持“高起2点、高技术、高质量、高效率、高效益”的建设方针，依据集团公司发展战略，在总结前几年信息化建设经验的基础上，根据国内外信息化建设的发展情况，参照国内外大型企业集团信息化建设成功经验，编制了神华集团信息化建设总体规划。神华集团是一个集煤、电、路、港、油为一体的跨行业、跨地区的大型企业集团。集团总体发展迅速，但各子公司发展不平衡。目前集团正处于不断深化改革的进程之中，信息化建设必须适应企业发展战略并服务于生产经营。同时，现代社会的信息技术飞速发展，为此，随着神华事业的发展和集团公司管理需求的不断变化，信息化建设总体规划也应当不断地进行动态调整，使其更具可操作性和实效性。本规划对2004年至2010年的具体项目做了较为详细的计划，并提出了具有操作性的项目实施意见安排；对2010年以后只进行了技术发展展望，没有涉及到具体项目，将来随着集团的发展变化，修订信息化建设总体规划时加以考虑。3第一章神华集团信息化建设现状11神华集团发展概况111集团简介神华集团有限责任公司（简称神华集团公司）是于1995年10月，按现代企业制度经国务院批准组建的国有独资公司，是中央直管的国有重要骨干企业之一。神华集团公司负责统一规划、开发和经营神府东胜煤田的煤炭资源和与之配套的铁路、电厂、港口、航运船队、煤炭液化等项目，即“神华工程”。“神华工程”是国家重点建设的二十一世纪能源基地，在国民经济中占有重要地位，对于加快中西部地区的经济繁荣、保障国家的能源安全和沿海地区的能源供给具有重要意义。神华集团公司以能源为主导产业，并实施多元化经营。以神华集团公司为核心，包括其全资和控股子公司30多家子公司共同构成了神华集团，是一个跨地区、跨行业的特大型企业集团。112集团发展战略神华一期工程规划为煤矿建设规模4000万吨/年；铁路总长度1040公里；黄骅港煤炭年吞吐量3000万吨；配套电厂装机容量224万千瓦；建设相应规模的航运船队。国家批准投资501亿元人民币，系统最终完成时间为2004年。截止2002年底，神华一期工程累计投资435亿元。建成9对矿井总生产能力达到6000万吨，铁路1028公里，港口3000万吨。近期发展规划到2005年，神华煤炭产销量达15亿吨，其中神华一期工程突破1亿吨，西六局3000万吨；投运电厂规模达41400万千瓦，其中控股1000万千瓦，参股400万千瓦；神华煤炭直接液化项目第一条年产100万吨成品油生产线投产。铁路在完成神木北黄骅复线的基础上，加快神木北大柳塔的复线工程和黑炭沟大柳塔的改建工程，建设黄骅天津南疆的铁路支线，形成1214亿吨的年运输能力。港口在完成完善工程的基础上，加快完成港口二期工程，形成年吞吐8000万吨的能力。中长期发展规划到2010年，神华集团煤产量将达215亿吨，其中；神东矿区13亿吨（含煤液化1500万吨），榆神矿区3000万吨，胜利矿区1500万吨，西六局4000万吨；投运自营和控股电厂达到3000万千瓦；煤液化形成1000万吨油品能力，其中内蒙500万吨（直接液化），陕西500万吨（间接液化）。到2020年，神华集团煤炭总产量将达31亿吨，其中神东矿区16亿吨，榆神矿区5000万吨，胜利矿区5000万吨，西六局5000万吨；煤炭液化成品油生产能达到3000万吨，电厂装机容量达到5000万千瓦。12基础信息网络基本建成了从包头神木朔州黄骅的联通三省一区的全光纤数字通讯信息专网。实现了集团总部至“神华一期工程”主要子公司之间近2000公里的光纤数字信息传输，为进一步提高生产与管理的自动化、数字化、网络化水平奠定了基础。集团通信网属于企业专用通信网，拥有包神、神朔和朔黄三段铁路总长1034公里的长途干线光纤数字通信网路。通信网路以自建5SDH155MB/S或SDH622MB/S光纤数字传输系统为主，以租用电信公网数字电路为辅助构成全集团基础网络平台，并利用基础传输网络平台建立了专用通讯网络、企业信息网络以及多媒体传输网络。到2002年底，共敷设光缆5万芯公里，电话总装机容量6万多门，拥有10万个公网电话号码资源，神华专网设备包括SDH光数字同步传输、程控电话交换机、路由器、千兆、百兆网络交换机、计算机服务器等，总投资额约4亿元人民币。121基础数字传输网络北京至内蒙古包头、陕西神木、山西神池南、河北肃宁、黄骅港数字传输网络全长近2000公里，沿途直接接入北京集团公司本部、包神铁路、神东矿区、神东电力、神朔铁路、朔黄铁路、黄骅港等子公司，集团公司本部与子公司的地区局域网络，是神华集团基础数字通信传输广域网络的核心骨干层部分。122通讯网络通信网主要包括神东矿区、铁路、港口、神东电力、集团总部神华大厦以及子公司和子公司之间通信等。专网汇接中心到神华总部和各子公司电话汇接局，均使用基础数字传输网提供的12MB/S电路连接，专网在内蒙古、陕西、河北等省区与邮电公网均有接口。集团总部与各子公司区域的电话已实现在专网上7位等位直拨。123IPINTRANET信息网络集团综合信息网络系统以基础数据传输网为平台，采用路由器互连的方式组成跨地区的广域网，各个子公司组建千兆/百兆局域网，6通过广域网线路接入，构成全集团的计算机广域信息网络系统。集团综合信息网络系统采用层次模型设计，分为核心层和接入层；核心层节点有三个，分别设在北京神华大厦、神东矿区大柳塔通信站和包神铁路公司，其它单位作为接入层节点分别接入神东矿区大柳塔通信站，目前大柳塔通信站是集团信息网主要汇接中心。124多媒体网络应用系统集团综合信息网络按照语音、视频、数据网络的三网合一，建设了视频会议网络，MCU多点会议媒体控制单元（网关中心）设在神东矿区大柳塔通信站。北京神华本部2个会议点，其它子公司各1个会议点，共计16个会议点；形成了音视频企业生产调度会议网络，电话与视频会议可同时召开。提高了网络可接入性和稳定性，提高了企业的工作效率。125网络安全与管理系统集团主要生产、经营活动将愈来愈依托计算机网络系统完成，对网络安全的要求很高，因此需要更先进严密的安全与管理系统对网络进行监控，防范非法恶意入侵、病毒感染和无意过失性破坏，为神华信息网络提供有效的安全保障措施。集团各局域网采取了以下安全措施防火墙安全保障系统在集团总部和神东矿区信息网络系统中，采用了面向大型企业和复杂的高端流量环境的CISCOSECUREPIX防火墙，其它子公司也在互联网方向设置了防火墙。7划分虚拟子网按照集团总部各部室职责的不同，划分了财务系统、运销公司、EAM系统、调度系统等虚拟网，构成多个横向联合体，既缩小了广播域，又便于网内用户的移动、增加或删除，同时提高了网络的安全性。网络防病毒系统建立了多层次的病毒防卫体系，主要包括客户端的防病毒系统、服务器端的防病毒系统。13应用系统131EAM系统的应用企业资产管理（ENTERPRISEASSETMANAGEMENT，EAM）系统，主要适用于对高价值生产设备的维护、保养、跟踪等。它以提高设备资产可利用率、降低企业运行成本为目标；以优化企业维修资源为核心，通过信息化手段，合理安排维修计划和相关资源及活动，从而提高企业的经济效益和市场竞争能力。集团公司首先在神东煤炭公司进行了EAM项目的试点。神东公司EAM系统包括软件系统、硬件网络和数据采集等三部分。在神东公司所有涉及到机电管理工作的单位实施，包括9个生产矿和物资供应中心等6个生产辅助单位。神东公司EAM系统于2002年7月投入运行，它是神东机电工作走向集成化、规范化、信息化的里程碑。神东公司近40亿的设备资产通过EAM系统，实现了全寿命周期管理，大幅度降低了神东公司运营成本。8132TMIS系统的应用铁路运输管理信息系统，以下简称TMIS系统，是由包神铁路和国铁呼和浩特铁路分局共同研制开发的，通过采用计算机网络、信息处理及系统集成等技术，实现对包神铁路列车确报、运输计划等业务需求的计算机化处理，建立了以运输调度为核心，以车站运输信息为基础的信息管理系统。包神铁路公司TMIS系统包括列车确报管理、现在车管理、货运计划与货运制票、十八点统计、运输调度、运输综合信息查询和中心处理与系统维护及车号识别系统等八个子系统。包神TMIS系统实施后，实现了信息资源共享，优化了各岗位和部门的作业程序，提高了工作质量，保证了安全生产，提高了运输组织及调度指挥水平，提高了工作效率，产生了明显的经济和社会效益。133P3系统的应用在集团国华电力公司准格尔电厂建设工程中，应用P3系统对工程的进度和资源进行动态管理。以工程进度为主线，加载图纸、设备交付进度和相应的分解合同费用，使图纸交付、设备到货和资金准备与工程进度有机地结合在一起。通过INTRANET信息发布平台，每周在国华电力公司内网上发布，能够达到有效控制工程进度，准确确定图纸交付、设备到货时间，合理准备建设资金的目的。通过成功应用P3系统，国华准格尔电厂比计划工期36个月减少了12个月的时间建成，同时，工程造价仅为3372元/千瓦。9134金财网络工程的应用集团公司金财网络工程按照“整体规划、分步实施、单位落实、逐步到位”的原则组织实施。其设计思想是建立三级数据库（集团子公司子公司二级单位），同时建立三级处理平台，逐级采集、上报、汇总及分析。金财网络工程主要由预算及其控制、资产管理、现金流管理、会计报表编辑、信息手册编辑、实时反映及查询、决策支持及预测分析以及个性化处理等子系统构成。截止2003年7月底，已基本实现了核算平台的统一，会计科目的统一，为神华集团实现规范、高效、统一集中的财务管理模式创造了必要条件，把财务人员从繁琐的重复性劳动中解脱出来，为集团的财务工作从单纯的核算会计向管理会计跨越奠定了基础。135综合自动化技术的应用从1999年底开始，集团公司组织实施了大柳塔矿综合自动化改造工程，于2000年11月改造完成。该系统在控制规模和自动化程度上达到了国内领先、世界先进水平。通过自动化改造，实现了从辅助运输、供配电、水泵风门控制、洗选加工、装车外运等生产全过程的综合自动化，井下取消了全部生产辅助系统的岗位工。在取得经验后，又对神东矿区活鸡兔、榆家梁、补连塔、孙家沟、上湾等矿井实施了综合自动化改造。目前，神东公司这些千万吨级矿井的人员都在300人以下，提高工效近30。136集团内/外网站从1998年开始，神华集团建立了神华内、外部网站，为集团公10司提供全方位的动态信息服务，并以此为依托实现了内部报表、刊物、集团公文的无纸化办公。神华集团外网以中英文两种版本在互联网上开通。几年来，“神华信息网”网站运行情况良好，日均浏览量直线上升，成为向海内外展示神华，宣传神华的窗口。集团各部门均在神华内网上建立了自己的网页。神华内网与各子公司均建立了链接。神华内网成为集团公司联系各子公司，服务全体员工的桥梁和纽带，成为集团内部信息沟通的中枢。14组织机构和队伍建设经统计，目前全集团信息技术人员仅有110人左右，其中正规院校信息专业大本以上学历不足50人，中高级职称53人。集团信息化建设人员总数和人才结构远不适应神华集团在国民经济中的基础地位和神华事业飞速发展的形势。另外，由于集团各成员公司信息化技术力量分布不平衡，有些子公司没有专职的信息技术人员。因此，推进集团信息化战略，必须加强信息技术队伍建设，既要充实信息技术专业人员力量，也要加强全体员工的信息技术培训，提高企业员工应用信息技术的水平。15信息化建设现状分析集团信息化建设工作已取得了一定的成绩。建立健全了各项信息化建设和运行管理方面的规章制度，信息化成为提高管理水平和工作效率的重要手段，企业员工信息化意识大大增强。基础数字传输网络已初具规模，信息技术应用水平和信息服务水平显著提高，应用范围逐渐扩大。企业信息化工作取得了明显的经济效益和社会11效益。神华集团与国内外信息化建设领先企业相比，尚存在着一定的差距。主要表现为信息化建设规划、制度建设、标准化工作和信息资源开发利用相对滞后。信息资源缺乏有效整合，在一定程度上存在“信息孤岛”的状态，缺少综合集成的信息系统。资金投入不足，研究开发费用没有稳定的渠道。技术创新体系尚未形成，人才资源结构性矛盾突出，缺乏研发人员尤其是优秀的技术骨干，很难掌握核心技术。职工的信息技术应用水平较低，对培训和再教育工作缺乏计划安排。各子公司之间信息化发展不平衡，部分子公司信息化建设的组织机构不健全或职能不明确，信息基础设施十分薄弱。另外，1998年国家进行机构改革和政企分开时，部分部委挂靠公司和西六局并入神华集团，成为集团的子公司。由于这些子公司的历史沿革和企业生产运营方式等因素，造成它们与集团公司信息网络连通不畅。同时，西三局等部分子公司无力进行信息化建设，难以利用信息技术手段改造和提升企业管理水平，企业竞争力提高缓慢，阻碍了企业的发展。12第二章神华集团信息化发展战略21信息化与新型工业化211信息化与工业化的关系党的十六大明确指出“信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。”这一论述深刻地阐述了信息化在国民经济中的重要作用，同时指出信息化与工业化的相互促进和相互依存的辨证关系，明确了我国信息化建设必须遵循的发展方针。信息产业作为国民经济的基础产业、先导产业、支柱产业和战略性产业，对国民经济、国家安全、人民生活和社会进步正在发挥着越来越重要的作用。信息化与工业化融为一体，互相促进共同发展，成为促进国民经济增长方式根本转变和结构升级的主要手段。212信息化建设的意义中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议中指出“大力推进国民经济和社会信息化，是覆盖现代化建设全局的战略举措。以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展。”这是党中央高瞻远瞩，总揽全局，面向新世纪做出的重要战略决策，顺应了当今世界经济和科技发展的大趋势，体现了先进生产力的发展要求。主要表现在一是体现了先进生产力的发展要求。信息技术是13当今世界的先进生产力，推进企业信息化建设，是企业先进生产力的发展要求；二是带动企业各项工作创新的突破口。通过实施企业信息化，以科学的方法，利用、配置和优化企业内外部资源，使企业的运作管理规范化、科学化和系统化；三是提高国际竞争力的需要。大力推进企业信息化，加快提高企业信息化水平，是企业应对加入世贸组织挑战的紧迫工作，也是增强企业国际竞争力的重要条件；四是加快实现现代化的必然要求。实现工业化仍然是我国现代化进程中艰巨的历史任务，信息化是加快实现工业化和现代化的必然选择。213信息化建设的重要作用信息化是神华实施“三步走”战略的客观要求。按集团的战略目标，到2020年，神华要达到煤炭产量31亿吨，煤炭液化生产成品油3000万吨，电力5000万千瓦。同时，主要行业领域将进一步拓展到电力、铁路、港口、煤炭液化等行业，并涉足科技、金融、经贸、房地产等领域，市场遍及国内外。显然，以传统的、手工式的管理手段根本无法满足集团决策需要。另一方面，由于环节多、产业链条长，运行成本控制也会成为一个十分突出的问题。通过信息化建设，提高集团的信息化水平，是解决这一问题的根本途径。信息化是提高经营管理水平重要举措。这些年来，神华集团通过不断提高机械化、自动化水平，促进劳动生产率的提高，实现了一次生产力的解放。今后，进一步挖潜的重点将转移到供应链管理上，以此促进企业资源的优化配置，逐步实现电子商务。通过对直14接生产以外的经营管理体系的信息化建设，实现第二次生产力的解放。22信息化建设目标总体目标是依据集团总体发展战略，通过信息化提升集团的总体发展水平，提高集团的效率、效益和核心竞争力。建设基于统一IP规划的全集团高速、宽带综合信息网络和基于供应链管理的能够实现信息高度共享的企业管理信息系统，打造数字神华。具体目标是（1）建成北京肃宁北黄骅港大柳塔包头北京的环型核心传输骨干网络，最小带宽155MB/S。基本实现集团所有子公司接入神华核心骨干网，带宽2MB/S以上。子公司自建局域网要辐射到厂、矿、队（或班组），局域网干线带宽达到1GB/S以上；（2）基本建成以五个核心节点（神华、神东、黄骅、包神、朔黄）为基础的神华集团广域网，在5个核心节点采用高速传输网络设备，实现155MB/S622MB/S的业务流量。建设集团广域网的安全与管理系统，设立两个数据存储备份中心（集团总部、神东煤炭公司）；（3）推广应用资产管理（EAM）系统。实施基建投资、金财网络、综合调度、煤炭运销、办公自动化、人力资源等管理信息系统，逐步建设ERP、CRM以及电子商务等系统，实现应用系统集成。23信息化规划指导思想以神华集团超常规、跨越式发展为主题，以生产调度和财务安全管理为主线，以信息网络为载体，以提高各级干部使用操作能力为出发点，实现信息化带动工业化，改造和提升传统产业，提高神15华核心竞争力。24信息化规划技术原则坚持先进性与成熟性、引进与自主开发、集中管理与分散管理相结合的原则，有步骤地针对集团信息化建设现状，制定不同的改造方案，重视选用中间件技术，高速、低成本、逐步地实施改造，将各子公司的管理信息系统规范成集团基本统一的、国际一流的企业信息化管理系统。选择符合工业标准、应用最为广泛、最有发展前景的信息技术，使集团信息系统具有良好的可靠性、兼容性、扩展性、灵活性、协调性和一致性。集团网络平台、数据传输设备以及应用系统之间必须统一信息标准，制定统一的数据元素标准、信息分类编码标准、用户视图标准和数据库表标准等。16第三章神华集团信息化建设保障体系31建立健全信息化组织机构为了加强集团信息化工作的组织领导，集团公司已于2003年7月24日成立了“神华集团公司信息化工作领导小组”，领导小组的主要职责审定神华集团公司信息化建设总体规划及相关重大政策措施；研究决定神华集团公司信息化建设的重大事项；监督神华集团公司信息化建设规划的实施。领导小组下设“神华集团公司信息化工作办公室”，办公室设在科技与信息中心，具体承担神华集团信息化建设和应用的组织协调工作。办公室的主要职责是组织编制神华集团公司信息化建设与应用的总体规划；提出神华集团公司年度信息化建设与应用的实施方案；负责神华集团公司重大信息化建设与应用项目的组织协调；指导神华集团公司各子公司的信息化工作等。集团所属各子公司也必须成立相应的组织机构，负责各自子公司信息化建设组织、指导和实施工作。32企业业务流程重组企业进行信息化建设首先必须进行业务流程重组，否则很难达到预期效果。企业业务流程重组主要原则从行政管理向业务流程管理转变。业务流程重组强调管理要面向业务流程，将决策点定位于业务流程执行的地方，在业务流程中建立控制程序。打破部门界限，从而降低管理费用和管理成本，减17少无效劳动和提高对市场的反应速度。注重整体流程最优的思想。对企业进行业务流程重组实际上是用系统思想在重组企业业务流程中的具体体现，它强调整体全局最优而不是单个环节或作业任务的最优。业务流程决定组织结构方式。业务流程重组以适应“客户、竞争和变化”为原则重新设计企业业务流程，通过在流程中建立控制程序来尽量压缩管理层次，建立扁平式管理组织，提高管理效率。客户与供应商是企业业务流程的一部分。在知识经济时代仅靠企业自身的资源已不可能有效地参与市场竞争，在进行业务流程重组时不仅要考虑企业内部的业务处理流程，还应对客户、企业自身与供应商组成整个供应链中的全部业务流程中进行重新设计。信息资源的一次性获取与共享使用。随着信息技术的发展及其在企业的应用，以及员工素质的提高，信息处理完全可以由处在各不同业务处理流程中的人员自已完成。通过业务流程重组确定每个流程应该采集的信息，并通过信息系统的应用，实现信息在整个流程上的共享使用。33确保信息化建设资金投入为了加快集团信息化建设步伐，提高集团核心竞争力，必须确保信息化建设的资金投入，明确集团信息化建设资金占集团年销售收入的一定比例。各子公司要保证资金来源，明确资金用途，专款专用。集团要对资金使用及计划落实情况进行检查。1834制定和完善信息化建设规章制度制定信息化项目建设、系统运行、操作使用、维护管理等各环节的规章制度，确保集团信息系统安全、稳定运行。根据信息化系统的特点，特别要完善加强网络安全和数据安全的制度建设，为信息化建设提供安全保障。35建立信息化标准体系随着神华事业的发展，信息化建设的逐步推广，集团总部与各子公司之间、各子公司之间、子公司内部单位之间的信息交换将会更加频繁，数据交换量将进一步增加，需要集成的管理系统将会更多，为此，要通过实施企业信息资源规划等手段建立企业信息化标准体系，包括信息指标标准、信息分类编码标准、数据交换接口标准等，为集团进一步对管理信息系统进行集成，奠定良好的、规范的数据基础。建设基于统一平台的应用系统。企业信息化是指企业运用信息技术改造业务流程与价值链的过程，包括生产过程的自动化和管理过程的信息化。管理过程的信息化按解决方案的类别划分，包括门户（PORTAL）、因特网业务应用、基于文档数据库的知识管理系统、基于关系型数据库（如ORACLE,DB2）的业务处理系统等几种企业信息化应用解决方案。对于最后一种信息化应用解决方案，随着企业管理信息化理论发展的日趋成熟，目前比较公认的说法是广义的ERP系统。因此，神华集团的各个信息管理系统均搭建在统一的基础平台上，尽量出现避免新的“信息孤岛”，使全集团各部门和子公司充分共享信息化建设成果，提高企业管理水平，提升企业核心竞19争能力。36加强信息化队伍建设必须加强对集团公司各级人员的信息化管理和技术培训。集团各级领导干部应能够利用管理信息系统进行分析和决策。企业所有员工都应熟练掌握基本计算机应用技术以及相关应用系统。逐步建立神华集团的信息化建设、系统管理和维护的专业队伍。不断调整企业人才结构，吸纳和培养各类高级信息技术和管理人才，重点引进既懂信息技术、又懂经营管理的人才。采取得力措施稳定和拓展现有的信息化研发和应用技术队伍，不断创造吸引信息技术和信息管理人才的条件和建立相应的机制。37加强困难企业的信息化工作帮助集团内困难企业尤其是西三局提高信息化水平。为困难企业转变观念、开阔思路、面向市场，创造良好的信息环境。采取各种手段，从技术和资金上帮助其推进信息化建设。20第四章神华集团信息化网络平台建设神华集团信息化基础网络平台是集团公司信息化基础设施重要组成部分，是为集团公司的生产、运营、管理提供支持和信息资源传输的基础平台。因此，必须对集团基础网络平台进行建设、改造和完善。41数字基础网络传输平台411基础数字传输网络传输骨干网工程通过利用中国铁通或中国电信的通信资源，以互换电路使用权的方式或租用公网电路，建设北京到肃宁北的一条155MB/S以上数字电路，使神华传输骨干网结构形成集团总部朔黄铁路（肃宁北）黄骅港神东矿区（大柳塔）包神铁路（包头）集团总部的环型核心传输骨干网络，大大提高网络的可靠性。对包神线、神朔线、神东矿区SDH光同步数字传输设备进行升级改造，传输带宽达到622MB/S或25GB/S。集团公司与北京国华电力公司等在京子公司之间，应通过租用中国网通或邮电的专线实现网际物理连通。子公司接入网、局域网基本实现集团所有子公司接入神华核心骨干网，带宽2MB/S以上。有条件的子公司如万利、金峰东胜公司，可敷设光缆接入神东矿区专网。子公司局域网要辐射到厂、矿基层，局域网干线带宽达到1GB/S。21412IP企业网络IP数字信息网络是集团公司实现信息化的基础，是为集团生产、运营、管理提供信息化应用支持和信息资源传输的基础平台。集团广域网硬件建设分为五个大的核心信息节点，分别设在神华集团总部、神东矿区、黄骅港、包神铁路、朔黄铁路。在五个核心信息节点分别配备网络传输和业务汇聚设备，在光传输平台上承载业务信息，实现155MB/S622MB/S业务流量。42服务器及数据库系统由于应用系统对平台可靠性的要求不断提高，按照系统规模和安全要求，选用WINDOWS、UNIX系统作为未来各个主要应用系统的平台。数据库系统应着眼于大型数据库系统，实现大量用户同时更新数据库的联机事务处理应用、对海量数据进行查询并生成报告的数据仓库应用、大量用户同时查询和更新数据的联机事务处理应用。43网络安全管理系统将神华集团信息网规划成一个具有良好的可扩展性的网络架构，在集团广域信息网上为不同的关键应用系统建立神华集团广域网络安全与网络管理系统。集团公司将根据应用系统对IP地址进行统一规划，建立高性能的网络管理系统。为服从集团广域数字信息网统一规划，各子公司的网络接入层路由器必须采用统一的网络接入设备。INTERNET互联网出口只能设置在五个核心信息节点。各节点在与INTERNET互联网出口处必须设置防火墙，防止来自外界对集团广域数字信息网络的入侵。同时还应采22用更为系统的安全管理软件和设施，实现包括网络管理、安全和审计、网络监控、流量分析、身份验证、边界安全性、资料私密性、安全性监控和策略管理的综合性网络安全管理。44数据备份中心目前，数据信息丢失是企业信息工作的一大隐患。为有效地防范系统的突发事件，提高数据信息可靠性和可用性，已成为集团信息工作急需解决的问题。集团需要建立安全、可靠的备份和恢复管理体制。集团应建立两个数据备份中心，分别设在集团总部、神东煤炭公司，主要包括数据容灾系统、存储系统、数据备份系统、存储区域网SAN、NAS网关等。45网络应用项目网络远程教育培训系统借助于网络来进行多媒体教学，采用音频、视频和超文本等多种方式，与传统的教育媒体相结合，可为企业提供更有效、更及时、更有针对性的培训。同时，便于企业组织员工培训，灵活安排培训时间和地点，降低培训成本。数字图书馆系统数字图书馆系统是对有价值的图像、语音、影视、软件和科学资料等多媒体信息进行收集，进行数字信息化加工、存储和管理，并提供基于网络的电子存取服务。数字图书馆可实现全集团文献信息资源共享。23数字图书馆的内容包括专业书籍、中小学基础教育、大专教材、外语、文学、技术专业教育、安全环保培训、技能培训、电子演示文稿等。初期规划馆藏图书5万册，今后视情况，逐年增加馆藏书目。数字档案馆神华集团经过多年的发展，集团总部、矿区、铁路、港口、电厂等子公司已经积累了相当数量的历史资料，这些资料绝大多数以纸质载体档存，给保存、查询和管理等带来极大的不便，难以实现资源共享。为充分利用这些宝贵资源，需要建立神华集团数字档案馆，馆藏内容应包括集团和各子公司的建设、生产、经营、管理等相关资料和文件。音/视频多媒体应用系统集团视频会议系统，目前已有集团总部、神华一期工程各子公司、西六局及运销公司16个终端，形成覆盖大部分京外子公司视频会议网络。为实现全集团京外子公司会议系统的视频化，规划在2004年增加运销公司、货车公司及其办事处等共30个终端，对神东煤炭公司会议电视基站MCU设备进行扩充或增加MCU集联并兼做备份。2005年集团IP信息网改造后，利用IP电话进行可视电话网试点工程，作为视频会议辅助系统，方便集团领导和各部门自身随时召开小型桌面会议。作为对生产一线现场有效的管理工具，工业电视系统已广泛应用于矿区、港口、电厂。2005年实现全集团工业电视系统联网和关25键视频信息存储，实现视频信息共享。26第五章神华集团信息化应用系统通过全面实施企业资源计划系统、客户关系管理系统、供应链管理系统，使得产、运、销各个环节实现动态平衡，提高整个生产环节的效率，降低整体生产成本。对于生产环节，提高工作的有效性和效率；降低生产成本和运行管理成本；降低工人劳动强度；提高工人的安全生产水平；提高生产设备的可利用率。对于运输环节，提高运输环节的可预测性；优化调度，在有限运能的条件下最大化运量；提高运输作业的安全性；有效降低运输环节的成本。对于销售环节，全面准确地掌握客户信息；更好地预测客户需求，服务客户；科学、一致的价格体系的建立；更有效的市场营销手段。集团公司建设应用系统的目的是服务于集团公司的发展战略；服务于集团公司的高效率管理模式；满足集团公司高效决策的需要。51综合调度管理信息系统为进一步及时掌握煤炭生产、铁路运输、电厂发电、港口吞吐接卸运行及安全生产情况，提高集团生产整体化综合效率，2003年起，集团公司开始实施以矿、路、电、港、销售各环节为中心的综合调度信息系统工程建设。27511总体设计原则突出网络化、自动化、可视化，建立集团生产调度指挥信息系统，集矿、路、电、港、销售为一体，文字、图像、音视频动静态结合，同步显示。根据授权，各自操作。512主要功能数据采集与处理。各单位将当日完成情况传至集团总调度室，经核查、确认，自动生成调度日报表、调度月报、调度年报等，并根据需要发布于神华信息网。今后逐步提高各单位当日、月度、年度生产经营完成情况自动化采集程度。重点部位、环节实时监测。包括煤炭生产矿井主运输系统、洗选加工系统、仓存及装车系统的运行情况，煤质及井下有害气体监测；铁路运输主要的站段、重要区段、装车点的列车运行、装车进度、车辆编组等情况；港口装船系统、堆取料系统、翻车系统的运行情况，场存、自然天气等情况；北京国华电力公司所属电厂的发电机组运行情况、上网电量情况、场存情况、煤耗情况等，到厂列车卸车、返空等情况；销售方面有各口请批车及完成动态情况，各港口存煤、煤质及船舶动态等情况。建立基础资料数据库。将集团建设、生产和经营等方面重要信息建立网络数字信息资料数据库，便于提供资料检索访问和查询服务。包括各种重要设备的技术参数、分布、运行情况、备件。该系统是集团公司进行生产指挥的核心系统，必须具有良好的可拓展性，以便随时将新上项目纳入该系统。2852投资管理信息系统为了提高集团项目投资的管理水平，降低造价、缩短工期、提高质量，实现投资效益最大化，集团亟需建设基于业主的投资管理信息系统。系统实施目标建成一个涵盖投资管理部门及设计、监理、施工等单位的信息系统。形成对投资计划、进度、成本、质量、技术文件、材料设备采购、工程施工及合同管理等高效统一、规范协调的管理和控制体系。形成一个从投资管理的实施、管理到决策以及各层次对外联系的信息体系，提高集团投资管理水平。通过对信息的高效统一管理，实现投资管理全过程、全方位信息控制与管理的战略目标。该系统包括项目建议书、可行性研究报告、初步设计、施工图设计、招投标、项目实施过程管理（计划、资金、工程进度、成本、质量等）、竣工验收及后评价等阶段，是全过程信息系统和管理控制体系。系统主要功能包括编码结构管理、资金与成本控制、计划与进度管理、合同管理、工程设计管理、物资管理、工程财务和会计、文档管理、安全和质量管理等。53办公自动化系统办公自动化系统，简称OA系统。目前，已发展到以知识管理为核心的协同工作平台。531主要功能主要功能包括电子邮件、公文、公告、通知、法规和制度查29询、会议安排、电子刊物、故障报修、虚拟会议、短信等。利用办公自动化系统与其它系统集成，使系统功能更加强大。532实施原则整体规划、分步实施。采用B/S体系结构，最终用户界面统一为浏览器，应用系统全部在服务器端，是标准的三层结构体系。设计的着眼点放在全集团总部及所属子公司内部，特别是神东煤炭公司、北京国华电力公司、神华煤制油公司等三大版块的骨干企业作为重点实施单位，设计视角范围是整个内部网再到国际互联网，在此基础之上进行相关业务设计或系统集成。从一般的业务需求中抽象出关键的复杂适应系统，能根据不断变化的需求对应用进行调整与修正。54统计信息管理系统统计信息管理系统是按集团规范的统计工作流程、统计信息标准，以统计信息资源建设为核心，以数据资源共享为特征，建立一个面向统计调查对象、统计人员、集团公司及集团公司相关部门的统计信息系统。其设计思想是建立集团公司子公司子公司二级单位的三级数据库和三级数据处理平台，逐级采集、上报、汇总及分析。子系统构成包含报表编辑、统计手册编辑、统计查询、统计分析以及个性化处理等功能，并留有拓展的余地。55人力资源管理系统企业管理从根本上来讲就是对人的管理。现在“公平、公正、合理”的企业管理原则已为不少企业所采纳。但是，要实现“公30平、公正、合理”决非易事，它不是仅靠规章制度和政策就可以解决的。通过建立透明、兼容、一致、易查和全面的人力资源信息系统，将与人相关的信息统一地管理起来，才有可能为“公平、公正、合理”原则的实现，以及企业在运作和劳资纠纷诸方面的风险规避等建立一套科学的保障体系。人力资源管理系统主要功能包括人事管理、职业技能鉴定、专业技术聘任、员工培训、薪资和福利计算、培训管理、考勤管理、网上绩效考评等。绩效考评系统是人力资源管理系统中最为关键的部分之一，其目的是更加科学地、定量地分析评定集团总部各职能部门及员工的工作绩效，为员工的培训、岗位调整、薪酬分配等提供客观依据，促进职能部门及员工绩效改进及素质的提升。集团公司已自行研制开发了网上绩效考评系统，它主要由网上考评、后台处理和维护等三个模块构成，预计2004年初正式投入使用。56煤炭运销和客户关系管理（CRM）系统客户关系管理系统（CUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENT，CRM），是企业树立“以客户为中心”的发展战略，并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所实施的全部商业过程。我集团当前最核心的基础版块就是煤炭，为此，建设我集团CRM系统的核心就是建设煤炭运销管理系统。561CRM系统实施目标实施CRM系统将在一定程度上改变企业对市场以及客户的看法。企业不但要重视新客户的发展，更要注重对原有客户的保持31和潜力发掘。通过对客户交往的全面记录与分析，不断加深对客户需要的认识，开发现有客户存在的购买潜力，达到进一步提高销售额，降低市场销售成本，增加利润率，提高客户满意程度的目标。562CRM系统主要功能CRM系统的主要功能有客户管理、潜在客户管理、客户服务管理、合作伙伴关系管理、销售管理、电话营销和电话销售、营销管理、呼叫中心、联系人管理、时间管理、知识管理、商业智能等。其中煤炭运销管理系统的主要功能有煤质信息管理煤质信息管理系统包括煤层煤、原煤、商品煤、其他矿区煤质、矿物添加剂及煤炭用户资料等六个子系统。合同管理该子系统支持长期或概要性的销售协议，包括交货协议和合同。交货协议规定交货的数量和交货的日期，每次根据客户要求的交货日期创建交货项目，系统在交货日期自动生成交货记录，从而完成交货协议中的一次交货。合同规定公司的客户在规定的期限内，从公司订购产品的确切数量，客户每次按照合同订购产品时，系统产生销售订单，系统利用销售订单按照发货的合适时间通知交付。对于一个特定的合同，当生成销售订单时，系统能自动地更新在合同中显示的剩余产品数量。货款回收该子系统能够在进行销售活动时，针对每个客户进行信用检查。32通过与财务会计的集成信息，实现信用管理的政策，从而最大限度地减少公司的信用风险，也能快速解决客户的信用问题和加快销售订单处理。在开出具发票后，公司的销售收入和应收帐款将立即在财务会计和管理会计模块中出现，销售部门和财务部门都能够查阅到货款回收的详细情况，包括每一用户的货款回收记录、到期的应收帐款、尚未到期的应收帐款等。用户评价及意见反馈该子系统提供用户评价及意见反馈功能，由各相关部门分析销售过程中存在各种问题，并能通过信息系统将给用户的反馈信息传递给用户，以实现与用户的零距离管理，该系统将与CRM进行集成。563煤炭生产、运输、销售的CRM系统以神华煤炭运销公司为核心，进行业务需求分析、软件设计、实施开发。564油品生产、运输、销售的CRM系统集团油品CRM系统，应以中国神华煤制油有限公司为核心，以油品运输相关的企业集团内部的包神铁路、神朔铁路、朔黄铁路和黄骅港，集团外部的油品消耗企业以及将来建设油品管道输送企业为辅，进行业务需求分析、软件设计、实施开发。3357企业资源计划（ERP）系统ERP（ENTERPRISERESOURCEPLANNING）是企业资源计划的缩写，是一种面向企业供应链的管理思想，可对供应链上的所有环节有效地进行管理。它以市场和客户需求为导向，其目的在于实现企业内外资源优化配置，消除生产和经营过程中一切无效的劳动和无价值的资源分配。ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在三个方面一是对整个供应链资源进行管理的思想；二是精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；三是事先计划与事中控制的思想。ERP主要功能是将企业所有资源进行整合集成，就是将企业的物流、资金流、信息流进行一体化管理。ERP系统中的计划体系主要包括主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。除此以外，有的ERP系统还可以支持人力资源管理，满足知识管理的要求；支持企业投资、融资和资本运作管理。58电子商务系统所谓电子商务，就是指在网上进行的交易活动，包括通过INTERNET买卖产品和提供服务。它不仅仅是硬件和软件的结合，同时还把买家、卖家、厂家和合作伙伴放到INTERNET、INTRANET和EXTRANET上，将INTERNET技术与现有的系统结合起来进行业务活动。我集团电子商务系统的建设要依托于SCM系统的建设，待34SCM系统基本建成以后，电子商务系统就会拥有运转良好的基础网络平台。为此，我集团电子商务系统在建设时必须考虑与SCM系统的数据接口问题。电子商务的交易过程一般可分为三个阶段交易前、交易中和交易后。交易前，主要是指交易各方在合同签订前的活动；交易中，主要是指合同签订后的贸易过程，涉及银行、运输、税务、海关等方面的电子单证交换，即EDI；交易后，主要是指在交易双方办完各种手续。电子商务需要多领域通信技术的支撑电子数据交换EDI、电子邮件、电子资金转帐（EFT）、传真、安全认证、文件交换、目录服务等。实施过程要把握“整体规划、分步实施”的原则，先搭建应用系统网络硬件平台，再逐步实现并完善电子商务的各项功能。利用电子商务可重新整合资源，规范业务流程，促进集团物资采购和物资销售的业务发展。首先，完成网上招投标、网上采购、网上询价等功能的实现。根据集团有关规定集团总部及所属全资子公司、控股子公司，年采购总额超过100万元的、单项（套、件）采购额超过30万元的或通用的部分大宗物资、设备、器材等，都必须进行集中采购或组织网上采购。从物资采购入手开展电子商务的方案，不仅可以从根本上解决在长期计划经济体制下和当前企业实行分散采购中普遍存在的种种弊端，增强物资采购的透明度，降低成本。其次，待我国银行、运输、税务、海关等方面的信息化工作基35本完成后，集团可与供应商实现电子单证交换，即EDI功能。最后，待国内安全保障和保护隐私等问题得到基本解决，国际司法已可保障的INTERNET上开展的各项业务后，集团可以通过电子商务平台，销售集团的各种商品，尤其是集团主流产品煤炭、电能、油品的网上销售。59决策支持系统决策支持系统是以管理科学、计算机科学、行为控制论为基础，以计算机技术、人工智能技术、经济数学方法和信息技术为手段，主要面对非结构化的决策问题，支持企业高级管理人员的决策活动的一种人机交互系统。它能为决策者迅速而准确地提供决策需要的数据、信息和背景材料，帮助决策者明确目标，建立和修改模型，提供备选方案，评价和优选各种方案，通过人机对话进行分析、比较和判断，为正确决策提供有力支持。决策支持系统的组成主要由会话系统（人机接口）、数据库、模型库、方法库和知识库及其管理系统组成。企业决策支持系统应以支持经营与投资决策为主要目的，必须能支持企业外部环境研究、企业内部条件分析和经营与投资决策。1、企业外部环境研究就是对企业外部环境社会，进行调查和分析，通过收集、整理大量的情报，预测其发展趋势。它包括一般社会环境调查（社会政治形势、经济形势和文化状况等），相关科学技术发展情况调查（与产品、材料、工艺、技术装备相关的科学技术水平、发展趋势以及发展速度等），资源供应调查（原料、能源、设备、备件的来源36