网络营销 (22)

第十一章 网络营销策划、实施与评价,主讲:李玲,第11章 网络营销策划、实施与评价,本章内容：网络营销策划的原则与内容企业组织的调整网络营销的实施网络营销效果评价指标体系,11.1 网络营销策划,网络营销策划，是企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到一定的营销目标而制定的综合性、具体性的网络营销策略和活动计划。网络营销应把握的原则：系统性原则创新性原则操作性原则经济性原则,11.1.3 网络营销策划的内容,企业制定网络营销计划，应包括以下几个方面的内容：确立网络营销目标改进、提高网页水平反馈信息的管理选择网络服务商网络业务人才的培养,11.3 网络营销的实施,1、网络营销的实施过程一个完整的网络营销实施的运作过程应包括以下基本步骤：确定合理的目标，明确界定网络营销的任务申请域名，创建全面反映营销活动内容的网站与互联网连接发掘信息资源，广泛收集网上信息树立网上企业形象开展网上市场调研在网上推广产品与服务与客户沟通，通过网络收集订单将收集的信息反馈给企业决策和生产部门通过网络与分销商联系促进在线销售形成网络营销集成,网络营销的方法,无站点营销,基于站点的营销,在线销售,信息发布,供求信息平台网上分类广告在线黄页服务网络社区营销,网上拍卖网上商店营销,网站推广网络品牌顾客关系顾客服务销售促进在线销售,搜索引擎营销网站资源整合病毒性营销网络广告许可E-mail营销网络会员制营销,11.4 网络营销效果的评价指标,关于网络营销效果评价指标，大体可以分为以下四个方面：网站设计评价网站推广评价网站流量评价其他网络营销活动的效果评价,11.4.1网站设计评价,网站的评估主要是看其是否按照网络营销导向的原则来构建，其设计是否符合网络营销的思想，是否与企业的网络营销目标一致。具体的评价包括以下几个方面：,1、关于网站内容的优化设计,网站设计对用户阅读习惯的合理性网站结构对搜索引擎查询信息的合理性是否有网站导航/网站帮助/网站地图网站链接是否有效网页下载速度如何每个网页是否都有合适的标题静态网页与动态网页的应用是否合理网页设计MATA标签中的关键词和网站描述是否合理一致,2、关于网站功能方面的评价,网站基本信息完整、产品信息详尽网站信息及时、有效查找产品信息方便网站功能运行正常用户注册/退出方便能体现出网站的促销功能具备网站的各项网络营销功能,3、关于网站服务有效性方面的评价,这部分指标主要看企业对客户的友好程度，反映企业在线为客户提供服务能力的强弱，具体有：网站帮助系统详尽的FAQ网站公布多渠道客户咨询方式提供会员通讯建立会员社区,4、关于网站权威性与可信度方面的评价,网站具有必须的法定证书公布各项服务承诺有合理的个人信息保护声明,11.4.2 网站推广评价,网站推广可以量化的指标主要有：登记搜索引擎的数量和排名在其他网站链接的数量注册用户数量,11.4.3 网站流量评价,网站流量评价的指标有：独立访问者数量（一定时期内访问网站的唯一用户）页面浏览数（一定时期内所有访问者浏览的页面数量）每个访问者的页面浏览数（一定时间内全部页面浏览数比所有访问者的值平均值）用户在网站的停留时间（一定时间内所有访问者在网站停留时间的和）每个用户在网站的停留时间网站内容对用户的吸引度（所有用户停留时间的和比上全部用户的一个平均数）用户在每个页面的平均时间网站内容对用户对的有效性（访问者在网站停留的总时间与网站页面总数的比值）,11.4.4 其他营销活动的效果评价,指企业开展的网络营销活动，但不能通过统计访问数据进行效果评价，却能够达到营销效果的营销活动。,11.4.3 网站流量评价,网站流量分析工具：Google网站访问统计（Google Analytics）: /analytics/ITSUN网站流量统计：：51yes网站流量统计： 阿江统计： 武林榜：,其他网站评价相关工具,ALEAX网站排名工具：/site/downloadGoogle网站结构(RP)值查询工具: /pr.aspPR值全称为PageRank，PageRank(网页级别)是Google用于评测一个网页“重要性”的一种方法。在揉合了诸如Title标识和Keywords标识等所有其它因素之后，