医德医风培训课件

医德医风管理,主要内容,一、医德医风与三甲创建的关系二、为什么要开展医德医风管理三、医德医风管理的主要内容四、如何开展医德医风管理,一、医德医风与三甲创建的关系,卫生部医管司、中国医院协会编写的三级精神病院评审标准实施细则（2011年版）共7章62节332条标准。其中，第六章第七节的全部四个条款6.7.1, 6.7.2, 6.7.3，6.7.4皆是医德医风管理标准。占1.2%。,二、为什么要开展医德医风管理？,1、国家社会文明进步的需要。毛泽东：救死扶伤，实现革命的人道主义，全心全意为人民服务；白求恩精神。党的十七大报告：“加强医德医风建设，提高医疗服务质量”党的十八大报告：明确提出“三个倡导”，即“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育社会主义核心价值观”,二、为什么要开展医德医风管理？,2、医疗卫生行业生存与发展的需要2007年12月7日，卫生部关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）：为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本指导意见。2013年12月26日，国家卫计委制定加强医疗卫生行风建设“九不准”,二、为什么要开展医德医风管理？,3、医院管理、生存及发展的需要（1）医德医风建设是由于三甲创建的需要（2）医德医风建设是搞好医院管理的思想基础（3）医德医风建设是精神文明建设的重要内容（4）医德医风建设对提高医疗质量有重要保障作用（5）医德医风建设是协调医务人员相互关系的纽带（6）提高医院管理水平的需要（7）是医院在激烈医疗市场竞争中立于不败之地的需要,二、为什么要开展医德医风管理？,4、个人生存与发展需要。 良好的医德医风既是医疗卫生行业人员的立身之本，也是医疗卫生行业人员个人自身价值实现的需要。 马斯洛需求层次理论：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。,1、社会主义医德总原则 防病治病，救死扶伤，实现革命人道主义，全心全意为人民身心健康服务。,三、医德医风管理的主要内容,2、2007.12.7卫生部关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）（1）救死扶伤，全心全意为人民服务。 加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。 增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。,三、医德医风管理的主要内容,（2）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。,三、医德医风管理的主要内容,（3）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。,三、医德医风管理的主要内容,三、医德医风管理的主要内容,（4）遵纪守法，廉洁行医。严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。,三、医德医风管理的主要内容,不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。,三、医德医风管理的主要内容,（5）因病施治，规范医疗服务行为。严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。认真落实有关控制医药费用的制度和措施。严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。,三、医德医风管理的主要内容,（6）顾全大局，团结协作，和谐共事。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。,三、医德医风管理的主要内容,（7）严谨求实，努力提高专业技术水平。积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。,三、医德医风管理的主要内容,3、2013年12月26日，国家卫计委制定加强医疗卫生行风建设“九不准”（1）不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩。（2）不准开单提。（3）不准违规收费。（4）不准违规接受社会捐赠资助。,三、医德医风管理的主要内容,（5）不准参与推销活动和违规发布医疗广告。（6）不准为商业目的统方。（7）不准违规私自采购使用医药产品。（8）不准收受回扣。（9）不准收受患者“红包”。,四、如何开展医德医风管理,卫生部医管司、中国医院协会编写的三级精神病院评标准实施细则（2011年版）第六章第七节的4个条款既是评审标准，也是工作指导。6.7.1 执行关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行），尊重、关爱患者，主动、热情、周到、文明为患者服务，严禁推诿、拒诊患者。,四、如何开展医德医风管理,6.7.1.1有负责医德医风管理的组织体系，有明确的主管职能部门负责医德医风管理与考核。6.7.1.2将医德医风的要求纳入各级各类医务人员和窗口服务人员的岗位职责。6.7.1.3文明行医。严禁推诿、拒诊患者。速记歌诀：有体系、有职责、不推诿,四、如何开展医德医风管理,6.7.2有医德医风建设的制度、奖惩措施并认真落实。6.7.2.1建立医德医风建设制度、奖惩措施并认真落实。速记歌诀：有制度、有奖惩,四、如何开展医德医风管理,6.7.3有制度与相关措施对医院及其工作人员不得通过职务便利谋取不正当利益的情况进行监控与约束。6.7.3.1有制度与相关措施对医院及其工作人员不得通过职务便利谋取不正当利益的情况进行监控与约束。速记歌诀：有监控,四、如何开展医德医风管理,6.7.4加强医院文化建设。逐步建立起以病人需求为导向的、根植于本院理