大学生手机应用功能和需求分析

“谁来领秀，领秀未来”第三届中国移动广东公司全国大学生精英挑战赛之大学生手机应用服务现状与需求分析报告参赛团队： LWin团队成员：撰写日期： 2012 年 11 月 5 日大学生手机应用服务现状与需求分析目录摘要 .1一、背景介绍 .1二、大学生手机应用与增值服务使用现状及分析 .12.1 大学生手机应用及增值服务使用现状 .12.2 大学生手机应用及增值服务使用分析 .2三、大学生手机应用及增值服务消费特点 .33.1 大学生群体手机应用与增值服务与行为或事件关系 .33.2 大学生群体消费心理 .4四、大学生校园应用与服务需求探索 .54、1 当前校园应用与服务需求简析 .54、2校园应用与服务提供探索 .54.2.1 与学习的结合 .54.2.2 与吃、穿、行的结合 .5五、小结与设想 .6六、参考文献 .6大学生手机应用服务现状与需求分析1摘要当前，移动互联网飞速发展，手机迅速普及，己经深深的扎根在大学生人际交往、日常生活、学习娱乐等社会生活中。而大学生群体不但是当前手机消费市场中不容忽视的一大群体，也是未来最具潜力的消费人群。因而，抢占校园市场，特别是高校市场已成为各大运营商的重点之一。本文对现阶段大学生手机应用和增值服务的使用情况进行了调查研究，并作出功能和需求分析，进行契合大学生校园生活的手机应用的简单设计探索。关键词：大学生群体 手机应用 需求分析一、背景介绍进入了二十一世纪，社会信息化进程加快，高新科技产品成为了消费热点，手机作为其代表之一，日益普及。手机消费正由贵族化向平民化方向演进。手机作为一种方便快捷通讯工具已经逐步走进了现代生活的各个领域，也随之遍布了大学校园的角角落落，走在校园中，随处可见同学们一边走路一边拿着款式不同的手机打电话或者发信息，这是一种新的潮流，新的时尚，也是新时代生活方式。然而，手机所承载的职能及其在大学生生活中所扮演的角色,正在逐渐的超越一般意义的沟通和联系。对于当代大学生，手机己经深深的扎根在他们人际交往、日常生活、学习娱乐等社会生活中,成为大学生群体体现个性、追求价值和情感沟通的重要途径之一。现在，大学生群不但是当前手机消费市场中不容忽视的一大群体，也是未来最具潜力的消费人群。因而，对于技术不断发展,手机应用服务不断推陈出新的今天,求新、求奇、求异的大学生手机消费群体个性化需求,理应的到更多的关注。二、大学生手机应用及增值服务使用现状及分析2.1 大学生手机应用及增值服务使用现状对目前大学生手机服务市场的 24 项产品的使用调查资料显示,目前在大学生群体中使用范围较广,使用频率较高的前八位手机应用服务依次是:短信、语音通话、播放音乐、拍照、GPRS 流量包月、手机 QQ、网页浏览/在线阅读、查询信息。而手机支付、视频通话、手机购物等这样的高端服务项目目前在大学生群体中尚未得到普遍的应用。总的来说，大学生群体普遍能接受的手机服务主要是以沟通和娱乐为目的服务项目。沟通类以即时通讯为主。在手机服务中,通话、短信、彩信、信息查阅都属于最基本的大学生手机应用服务现状与需求分析2满足沟通需求的方式，如图 2-1 所示。而在现在随着 3G 网络的推广以及移动互联网技术的发展，SNS 社交网站手机版的发展，以及可视电话的出现,手机拍照、图片上传功能等,这些都让沟通变得更加的多样和自由。图 2-1而据一项抽样问卷调查结果显示，在大学生群体中，以娱乐为目的而选择手机服务的用户占到 44.8%,其中拍照(83.8%)、播放音乐(77.2%)、玩游戏(71.5%)、观看视频(44.7%)、登录 SNS 社区(28.6%)、手机购物(6.7%)，如图 2-2 所示。手机娱乐应用娱乐0100手 机 拍 照手 机 游 戏观 看 视 频登 陆SMS 社 区手 机 购 物手 机 拍 照手 机 游 戏观 看 视 频登 陆SMS 社 区手 机 购 物手 机 娱 乐 应 用 分 布 情 况图 2-2通过对这些项目的总结与分析发现,满足大学生群体娱乐需求的手机服务体验可以分为三个方面:视听体验、消费体验和游戏体验。2.2 大学生手机应用及增值服务使用分析1、 目前普遍被大学生所接受的手机服务一般是比较基础的、资费体系较为成熟、能够在大学生手机应用服务现状与需求分析3群体中广泛使用的基础型服务项目,能够满足最基本的生活需求。手机服务的费用问题仍然是大学生群体比较关注的因素，一般大学生能接受的月消费额在 50100 元。2、高端服务（如手机支付、视频通话等）在大学生中没有得到广泛的使用。究其原因,其一，在现阶段，这些服务本身在国内的服务运营计划刚刚起步不久,所以运营商尚未进行大规模的推广与试用，业务还不够成熟；其次,此类高端服务的费用比较昂贵,尚不处在大学生可消费的范围之内，在高端消费群体使用相对较多；最后，这些服务的开通与使用需要大环境的支持,而环境尚未成熟,服务应用尚有不便之处。但在资料调查和分析过程中可以看到有许多人已经在尝试，而移动支付未来移动互联网重点发展内容之一。所以此部分应作为往后校园服务的重点推广内容之一。3、手机应用以及增值服务使用还与大学生群体的性别、年级具有一定相关性分析。研究表明，手机服务中娱乐性的项目男生使用的频率较高,低年级的使用情况也明显高于高年级；而用于沟通的服务项目的使用频率则是女生明显高于男生。较新的手机服务推出的时段最好是面向低年级,接受度和尝试度较为明显。三、大学生手机应用及增值服务消费特点3.1 大学生群体手机应用及增值服务服务与行为或事件关系据调查，大学生认为生活中的事件或行为,与手机服务关系的亲密度排序依次为(如图2-3 所示):聊天拍照沟通上网娱乐消磨时间乘车阅读时间交友学习工作旅游上课吃饭睡觉购物。大学生手机应用服务现状与需求分析4图 2-3由此可见,在面向大学生群体的手机服务开发过程中,可以从认知度较高的事件中着手发现设计的创新点,也可以针对群体中的小范围群体需求做个性化的设计。3.2 大学生群体消费心理在对各项资料进行分析、总结，可以发现大学生消费群体在选择手机应用以及增值服务消费具有以下几个显著心理特点：1、相近的消费价值倾向示范效应现代大学生群体具有相似的社会价值消费的取向，同质性非常强，表现在年龄、环境、行为、经历、人生阶段等都有很大的共同性；在思想理念和行为举止，尤其是科技产品的消费中具有共同的敏感度和相似的认知度。他们的模仿性很高，喜欢追随风潮。因此“示范效应”对于此类人群容易获得成功。如中国移动在推行“动感地带”新品牌的过程中，用了“部落营销”的手段，获得广大学生的青睐。2、求新消费创新个性新世纪的大学生对于新产品、主流产品的消费欲望很强。他们追求时尚，崇尚个性，乐于接受新事物，容易相互影响，并且对移动通信中的娱乐、休闲、社交的需求比重较大。例如，中国移动依据这个群体的特点组合出适合他们的业务和资费，推出的“动感地带”就很好地抓住了年轻人求新的消费心理，不仅资费灵活，同时还提供多种创新性个性化服大学生手机应用服务现状与需求分析5务，给用户带来前所未有的移动通信生活。其提供业务以数据通信为主，兼提供语音业务，最大的卖点就是菜单 DIY 操作，包括定制聊天、图铃、游戏等数据业务。 3、求实、求廉消费便宜实用大学生毕竟还是无收入群体，因此在消费的时候，求实、求廉的心态无时无刻的影响着他们的消费决策和行动。虽然追求时尚，但却非常理性，他们在进行选择时通常会利用网络，货比三家，选择质优价廉的商品。在许多研究中都表明了，移动校园占有率达到了80%以上，其中绝大部分都是“动感地带”用户。而大部分学生之所以选择“动感地带”, 就是因为中国移动的网络覆盖面三家运营商中最大的, 通话质量高, 通信业务种类选择面广，并且资费灵活。例如：“动感地带”专门针对大学生的寒暑假的“回家”计划“移动校园”对大学生具有很大的吸引力，既省去了回家换卡的麻烦，又能让大学生享受到和在学校使用相差无几的实惠。四、大学生校园应用与服务需求探索4.1 当前校园应用与服务需求简析观察当前手机应用服务市场，不难发现，现在手机应用服务已经针对大学生群体的动机、需求，比如对沟通、集体感、时尚、奇特、亲近感等的需求做了针对性开发，并在这些方面取得了较大的成功，如 QQ、微博。但是，这些应用在一定程度上具有“普适”特点，并不仅仅适用于当前大学生群体。而在我们的调查过程，我们发现，当前结合大学生的生活特点及环境因素来设计的应用相对比较零散而缺乏，而大学生对于这方面的需求确实是迫切的，比如说当前学习信息查询、分享平台缺乏，校园社团活动、讲座信息传递不及时等。因此，如果有这样一款与校园生活紧密结合的应用，必将有良好的应用前景，并能帮助大学生更好的融入大学生的生活中,让他们感受到亲近与便利，对于运营商加强品牌建设，提升校园影响力具有重要促进作用。4.2 校园应用与服务提供探索4.2.1 与学习的结合学习在大学生活中仍是占据着主导地位。当然，这里所指的学习需求不仅仅是对专业课程的学习，浏览信息、看报纸、获得资讯，这些也都是学习的过程。排满的课程表、成堆的资料与专业书籍、参加专业讲座、与同学交流课业等,这些每天都充斥着忙碌的大学生大学生手机应用服务现状与需求分析6活。因而，可以设计一些与学习有关的手机服务来帮助大学生更好的安排自己的学习生活。比如：校园选课应用，包含电子课表和课程交流。在手机中建立电子课表,每学期开学的时候,用户可以导入自己的专业、班级相关的课程 ,建立个人电子课表,电子课表不仅可以提醒用户上课时间,还可以提供课程的变更,课程的资料查询以及与课程相关教师的课程简介等,来帮助大学生合理的安排自己的学习时间。4.2.2 与吃、穿、行的结合吃穿住行是人类生存最基本的行为条件,关注生活的、融入生活的手机服务才是更贴近生活的有帮助的服务。在学习之外,大学生也同样需要丰富自己的校园生活,比如参加社交活动、去旅游、逛街、聚餐等等。能够为他们的业余生活提供帮助的手机服务也是必不可少的。比如：校园活动应用，包括校园当前活动信息的分享、交流等，类似于手机版 BBS。很多学校都有自己的校园 BBS 网站,为学生提供交流和信息共享的平台,里面提供了丰富的内容,像电脑技术、文化艺术、学术科学、休闲、娱乐、服务专区等,但是这些 BBS 一般都是网页版,如果没有电脑也就不能进行这些信息的查询与共享,而拥有个人电脑的大学生大概占到总人数的60%左右,且集中的高年级群体中。学校里还有另一种分享信息的方法一一校园广告,张贴的指定的区域内,但是这些广告板的时间都比较有限,还没贴多久可能就要被新的广告覆盖了。根据研究资料,可以知道，80%以上的大学生都会随身携带手机,如果这些校园 BBS 和广告都能与手机服务相结合,那受众就会大大增加,也将为校园生活带来更多的方便,比如建立校园 BBS 手机版,可以通过校园网络的建立,当学生处在学校范围之内就可以自动搜索并免费使用相关服务,一方面解决资费问题,另一方面也能实实在在的为大学生带来便利。2五、小结与设想通过以上分析，可以发现大学生用户的需求特征表现的很丰富。由于大学生群体的接受能力较高,认知度较广,所以面向大学生群体的手机服务仍然有广泛的开发和创新点,可以从大学生的日常生活中挖掘手机服务设计的细节与创新点。而结合大学生的日常生活，把握当前大学生活、学习特点来建立简单而又贴近生活的手机服务，对于大学生更富吸引力。基于这一现实，此次我们 LWin 小组提出“In 校园”课题设计，旨在整合当前零散、无大学生手机应用服务现状与需求分析7序的校园生活相关应用，提供一个综合信息交流平台