《职场成功终极手册》

职场成功终极手册职场成功终极手册前言几年前，我看到一家人才招聘机构打出了一则广告，广告词是这样的：“一生只从事一种职业的时代已经打上了墓志铭。能够从事多种职业的人才能常活常新。”我觉得这句广告词十分简明地总结了几年来很多商学院教授、社会学家以及一些评论家在谈论职场时一直强调的问题。你可以期望得到老板照顾的日子已经一去不复返了。就在几十年前，离开学校后你总可以找到一家企业，等待老板为你提供培训机会，确定你的职业道路，在你的整个职业生涯中不时给你增加工资或是提拔。尽管不用挑明，老板与雇员之间的这种心理约定还是以雇员努力工作以及忠于老板为前提的，这样老板才会为雇员提供一份终身的工作。然而时过境迁，现在的情况已经大不相同了。于老板为前提的，这样老板才会为雇员提供一份终身的工作。然而时过境迁，现在的情况已经大不相同了。职场正在发生变化。在全球化与企业运作压力不断增大的情况下，许多公司都在缩小规模，放慢节奏，甚至裁员，没有什么人可以保证终身从事某一项工作。为了降低成本，原有的公司等级体系正在逐步瓦解，随着公司管理层级的减少，员工获得晋升的机会只会越来越少。即使你能为自己找到某种工作，你能保证这项工作会像你所想像的那样激发你的兴趣，令你满意吗？我这么说的意思就是，如果你不采取措施来关照你自己，那你的老板就更不会为了你而劳心费神了。过去老板与雇员之间的那种心理约定已经发生了变化，这是事实。21 世纪的心理约定应是雇员需承担起管理自身职业发展的责任。因此个人必须在职场中寻找能为自己提供获取新的技能与经验的老板，这些新的技能与工作经验可以帮助雇员将来找到新的工作机会。遗憾的是，对于求职者而言，职场可能是一个危险之地，也许没有一个老板会主动找上你的门。这正是我和我的同事作为商业心理学者的研究课题。我们的工作就是和各种各样的个体与人群，以及从出版到建筑，从日用消费品到投资银行的各种行业组织打交道。不过考虑到我们不可能与所有潜在的对象进行面对面的交流，于是我写出了这本小册子，目的就是帮助你更好地关注自己，解决那些我们近年来经常遇到的问题不能确定目前的工作是否适合自己；不知道是否为一个老板已经工作了太长的时间；正在考虑如何击败其他同事的竞争，争取获得晋升如果你遇到了类似的问题，那么这本小册子也许会对你有所帮助。本书还列举了其他一些职业问题，以帮助你回答：如何才能获得自己认为应该得到的晋升？我真的对现在的工作感到满意吗？如何修改个人目标与抱负，确保自己前程无忧？发现自己失业了，如何才能找到一份满意的新工作？如何才能对目前的工作感到更快乐，做得更成功？如何才能找到一位能更看重我(或给我更多薪水)的老板？如何拓宽自己的职业前途？如何才能拥有自己的事业，而不仅仅是一份工作？现在多数人还没有意识到需要将职业掌握在他们自己手中。或者即使他们意识到了，但因为懒惰，也不愿意采取什么行动。因此对于像你这样的少数人本书的读者而言，只要愿意花费一定的时间与精力来思考关于职业的一些问题，你就能描绘出一道成功而且回报丰厚的职业风景线。付出艰苦的努力要想取得更好的职场业绩，恐怕没有什么灵丹妙药。我们不可能寄希望于简单地挥舞一下魔棒，就能轻而易举地获得更大的成功。你也不可能期望简单地将本书从头至尾看一遍，就给你带来新的生活。事实上，任何声称可以立竿见影的书籍都是想蒙蔽你的双眼。要取得成功，就需要付出艰苦的努力。我十分希望你不要将本书一口气看完，因为书中有许多练习与调查问卷需要你来完成，静下心来思考并仔细回味。你可以读一个章节，然后放松一下，喝杯咖啡，再开始做练习，你也可以用一周的时间来完成一章的内容。然后你可以用几天的时间来与你的同事、朋友或是其他知己讨论你的想法。这本小册子中提出的建议肯定不可能回答你所有的问题，特别是涉及到像工作与生活这样的重大事情时。本书只是想激发你的思维，带给你一些思路，不过你需要投入时间、思考与精力，来考虑这些想法究竟对达成你个人的职业目标有何帮助。当然，这本小册子并非只是一些分析与逻辑思维，规定你今后应该做什么。你的情感与直觉会起到很大的作用，帮助你从本书中获得最大的收益。书中有一些测试与练习，目的是让你进行思考，并不是说服你选择某一个职业方向，而放弃其他。你所做出的职业选择是否适合最终要看你是否觉得自己做了一件正确的事情。但对于有些人来说，运用直觉与情感跟进行逻辑思维与计划一样都得颇费一番周折。费尽周折的事还不止这些。你也许需要挑战自己已有的信念与想法，或者不得不面对不如意的现实。你也许不得不承认，在人际关系、培训或再培训等方面，自己需要提高，也许你还需要将晚上与周末的时间用来学习。而且你不可能希望在短时间内就可以看到成效，你肯定需要数月的时间才能判断出自己的工作质量是否真的有所提高。不过，如果你持之以恒，本书会引导你走上正确的职业道路，让你工作得更加开心，获得更多的回报。如何使用本手册 根据设计，这本小册子是供读者浏览使用的。我建议你从第一章开始，因为第一章涉及到了你职业生涯的大多数重要问题，在兴致勃勃地阅读后面几章具体的建议之前，你真的需要对你一生想达成的目标(包括工作与生活)有一个很好的了解。不过，当你阅读完第一章后，你可以跳过部分章节，选择你最感兴趣的内容。本书的宗旨就是引导你走出人们通常遇到的大多数职业困境。我们在日常工作中遇到的问题并不是以线性方式出现的，你的职业生涯也不是一段事先确定好路线的旅程。因此，我们没有理由要求你以线性的方式来阅读这本小册子。你可以选择其中的某些章节，直到你认为某一章节的内容涉及到了你现在工作中遇到的问题，需要进行认真的阅读。尽管如此，这本小册子中的章节内容还是可以大致地分为 3 个部分：继续从事现在的工作，但应该做得更好也许你对眼下你选择的职业感到满意，希望继续为现在的老板工作。不过你也许想得到更多的回报。如果你对那些资质平庸，但工于钻营的同事比你获得更大的发展感到厌恶，那么第二章会帮助你明辨哪些是投机钻营、勾心斗角之举，防止他们得到算尽机关想得到的东西。不过尽管工作中投机钻营的动机也许是不正确的，但他们有时影响与说服他人时运用的技能可以为你所用，你可以运用这些技能堂堂正正地做人做事，这是第三章所讨论的内容。毕竟，我们在生活中可以看到很多这样的例子，有些人在职场取得了成功，并不是因为他们是最聪明、最有能力的，而是因为他们有着良好的人际关系，能够充分发挥个人影响力。尽管会出现上述的情况，但有时恰恰是个人没有努力，没有设法提高自身的技能与工作能力。第四章会为你提供增强自身技能的建议，帮助你在职场上步步高升。第五章列举了一些你在晋升时也许必须经历的环节，例如，评审、内部面试与鉴定等等。如果你希望承担起经理的职责，那么第六章可以帮助你思考一些领导职位可能面临的挑战。有时我们在工作中放不开手脚，并不是因为能力问题，而是因为别人并不认同我们的能力。第七章应该可以帮助你学会如何与别人相处，如何提高你对他们的影响力。应对工作中的不如意第八章试图解决很多人在工作中遇到的越来越多的问题。我们很多人为了应对越来越大的竞争压力，被迫更加努力地工作，在办公室里呆上更长的时间。结果，工作对我们的日常生活造成了越来越大的影响。这一章将帮助你思考如何更好地处理工作与生活之间的关系。第九章就如何处理工作与生活的关系提供了一些更为实用的建议。如果努力工作，你也许会认为你应该获得更多的回报，或者你也许会觉得应该重新确定你的工作时间，以便能更好地安排个人生活。决定另觅工作第十至十二章对变换工作提供了一些想法与建议。不过这些建议并不涉及纯粹的面试技巧。这几章主要是让你认真地思考一下，你现在从事的工作是否真的能满足你的兴趣与个人需要。第十章要求你思考目前的工作是否适合，将来寻找新的工作时，应该关注什么样的工作环境与企业文化。根据招聘广告来找工作，这是我们大家都知道的。第十一章介绍了一种寻找更好工作的新方法。最后当你觉得已经找到了适合的工作后，第十二章会为你提供一些思考方法与问题，帮助你确信所找到的工作真的就是最适合你的。因此别忘了在你的职业之旅中随身带上我们的这本小册子。如果它对你有所帮助，请告诉你的朋友；如果你认为没有帮助，请告诉我!罗布扬 第一章 确定价值取向与优选职业很多调查显示，大多数人对自己的工作都不完全满意。当然，每个人都可以解释对目前的工作不满意的原因，例如工作时间长，压力太大，或者缺乏激情等等。不过奇怪的是，很少有人能真的说出他们理想而又切实的工作是什么。(当然我们这里所说的不是你躺在充满异国情调的沙滩上，呷着鸡尾酒，老板还照样给你薪水。)我们大家都承认，金钱并不是我们工作所要的全部回报。当然，我们都希望自己的工作能得到更多的薪水，但是薪水本身并不能解决全部的问题。人们越来越多地对自己提出这样的问题：我工作的动力来自哪里？你是否想通过工作业绩或是工作以外的个人成就来获得大家的承认？换言之，你是否想让人们通过工作业绩或是个人成就来衡量你？请接着阅读下面的内容，认真思考你究竟想达到什么样的个人目标，以及职业发展方向。本章中有一系列的自测调查表与练习，可以帮助你思考个人的喜恶、优势与价值。这些会有助于你在选择的职业中工作得更开心，取得更大的成功。浓缩你的价值取向祭文练习与优选练习应该可以帮助你对自己的生活目标产生一些看法。现在你应该准备将其整合起来。美国人通常称之为“生活使命”，我们并不需要如此庄重。如果避免更多的管理术语会让你感觉更为自如一些，何不简单地称之为“个人目标”或“职业声明”呢？拟定这样一份声明还是值得的，因为这是你经过深思熟虑后得出的生活目标，可以时常提醒你，鞭策你。要从长远计，不要仅局限于今后的几年。要努力为自己谋划至少未来的 5 年或 10 年。下面就是这样一些声明的例子：“我希望拥有一份节奏快、富于挑战性的职业。我不想在一种岗位上滞留太长时间而没有变化。我认为，只有在小企业里才能获得这种挑战的感觉。我愿望付出时间与精力，不过我也希望获得相应的回报。如果不能获得这种回报，我会继续寻找新的工作。”“我希望能在工作与家庭间找到平衡。我需要得到同事的认同，我不会在投机钻营或勾心斗角风气盛行的企业里工作。不过，工作只是一种手段，我还想拥有工作以外的生活，可以让我有时间与妻子在一起，照顾自己孩子的成长。”你可以看出，这些声明并没有为你拟定未来 10 年里每个行动的计划。你可以随遇而安，得过且过，不过如果对自己的价值取向有清醒的认识，你就可以更容易地面对每天遇到的挑战，做出更加明智的决断。测试你的生活使命你可以为自己写出一份生活使命宣言，也许内容会包括一身了无牵挂地周游世界，除了一个背囊。然而，这真的现实吗？你也许需要考虑某些限制条件。看看下面这些因素，想想你是否需要改变你的职业目标？你或者你的家庭经济状况如何？例如，你也许想接受再培训，成为一名园艺师，但是你能支付得起这笔学费吗？你对你的伴侣或家人有什么情感需求？例如，你是否想每天在家与孩子呆上一段时间？你是否因为某种原因对地理位置有什么特别的要求？地理位置是否真的是你职业选择的限制因素，或者只是怀旧或情感因素所致？你的身体健康状况如何？你是否身患什么疾病，或者有什么需要你关注的健康状况？你在生活使命中还需要将市场状况与自己的职业愿望进行对照。你在自己所写的生活使命中想在未来的 10 年内成为一位亿万富翁，但是这可能吗？我们应该从工作，而不是从个人的角度出发来谈论自己的生活使命，这样也许会更容易实现。找一些你认为颇具学识的同事或业内人士，一起来讨论下面与你的生活使命有关的问题：你所从事的行业未来可能的发展趋势如何？考虑未来 5 到 10 年内，市场条件会发生什么样的变化？考察全球化与技术、社会与经济因素会对此行业产生何种影响？这些因素可能会对你现在的老板带来什么影响？你现在的老板应付这些变化的能力如何？未来什么技能会有更大的需求？什么技能会出现萎缩？这对你和你的未来会产生什么影响？外在环境的变化会如何影响你达到生活使命？现实地考虑，你是否需要更改你的生活使命？本章已经帮助你思考了职业方向，其他各章将帮助你在生活中达到你的职业目标。 优选练习尽管撰写祭文可以让我们思考长期的职业目标，不过有时思考现阶段职业应优选考虑的问题也是很有帮助的。即使不是数十年，祭文内容也应该指导你今后数年的职业道路，而优选练习可以帮助你关注现时重要的首选事情。随着时间的推移，几个月，或数年后，首选事情也许会发生变化：比如说，在目前的工作环境中，拥有资产也许不是你关注的首要问题，不过日后当你再回过头来做这项练习的时候，也许就是你最优先考虑的事情。还有，也许你家里有孩子正在复习准备考试，在未来的几年里，他/她需要家人给予更多的时间与关注，不过当他/她后来离开家时，你也许就有更多的时间来关注你自己，关注你想周游世界的计划。定期做这项练习也许每隔一年左右可以帮助你在职涯中更进一步地集中精力，努力提高与丰富自己。下面是一些随意排列的“激发因素”，我们可以将此表看成是对前面练习中 4 种动力源的更进一步分析。富有挑战性的工作，社会贡献，眼前的收入，资产所有权，家庭，朋友，地理位置，健康，工作中的影响力，工作的安全感，空闲时间，互爱的伴侣，个人成长，个人财产，确定的工作时间，晋升，情感培养，相互帮助的同事，出差，工作环境，孩子，财富。排序你的任务就是将上面这个表格中的激发因素按照你所认为的重要性进行排序，把认为最重要的放在最上面，最不重要的放在最下面。做这项工作的一个办法就是将每项内容都写到一张空白卡片上，然后对卡片进行排序，直到自己满意为止。或者干脆拿一张空白纸，将排序结果重新写下来。有人经常会问我，一个人是否可以有重叠的激发因素排序。很遗憾地告诉你：没有。生活不允许你犹豫不决，缺乏决断。一天只有 24 个小时，就像一句俗话所说的那样：“你不可能在留住一块蛋糕的同时享受它的美味。”如果想成为百万富翁，你最好做好牺牲空闲时间、甚至是周末的准备。如果想对团队或社会有所贡献，你就应该考虑这是否与你拥有财富的愿望相矛盾。了解你的优选目标排序工作完成后，你就应该思考每个激发因素对你自己来说意味着什么。在每个激发因素后面加上适当的注解，以说明其在现实生活中需要你做什么。例如，Nathalie的前 3 项激发因素也许是：互爱的伴侣：“努力处理好夫妻关系，从来不让工作给夫妻关系带来裂痕。我的父母在这方面就留下了遗憾。”同事：“拥有我真心喜欢与之共事的同事，我们之间能相互帮助。对我来说，一天8 小时愉快地工作比拥有财富更为重要。”孩子：“到 35 岁时与大卫共生育 3 个孩子。”最后，将排序结果与你现在生活中的时间安排相比较。如果你觉得自己看重某些方面，那你就应该在这些方面投入时间与精力。征求你的伴侣或知心朋友的意见，让他们对你的排序结果做出诚恳的评价。他们是否认同你的排序结果？例如，如果你说将孩子看得高于一切，那么其他人是否也觉得你总是把孩子看得比职业和收入更重要？或者如果你说喜欢富于挑战性的工作，那么他们是否也认为，你为了使自己的生活不致单调乏味，总是去寻找新的工作机会？与祭文练习一样，这里容易遇到的问题是，很多人建立的优选目标排序不够真实，存在取悦于他人的成分。 自测练习：确定价值取向让我们从一个很普通的调查表开始，这可以帮助你对自己的人生价值有一个初步的认识。这只是一个粗略的测试，目的是帮助你掌握正确的方向。不过你需要将这个调查表的结果与本章中其他练习结合起来。毕竟 12 个问题还不足以指导你以后的生活方向。阅读下面的问题，根据自己的态度，判断你对每个问题是否同意。不要在每个问题上停留太长的时间。快速浏览这些问题，选择你脑子里最先闪出的那个念头。表 1.1问题 同意 不同意1.我希望拥有可以帮助他人的权力与地位。2.如果我认为可以使我的家人或伴侣更幸福的话，我会辞去工作3.我希望拥有决定权与影响力。4.为家人提供足够的经济保障比成天厮守在一起更重要。5.与同事建立良好的工作关系比集中精力于工作本身更重要。6.我通常不需要别人的帮助就能将工作做得更出色。7.我真的喜欢能为同事提供指导、培训或开发方面的帮助。8.我更看重家庭幸福，而不是工作成功。9.我更希望带领一个团队，而不是作为团队中的普通一员10.我喜欢在最后期限的压力下工作，并取得富于挑战性的成绩。11.我宁愿其他同事办事拖拉，也不愿自己主动去做。12.我喜欢和我的朋友与同事比较自己的薪水与工作业绩。给你的自测调查表打分从大的方面来说，价值主要可以分为 4 大类。有些