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文档简介
职业礼仪,成都职业技术学院 向多佳,上篇 职业形象的塑造 如何让外表为你增光添彩,塑造职业形象的意义和途径,礼仪的内涵和特征,(一)普遍性(二)时代性(三)规范性(四)可操作性,礼仪的原则,(一)敬人原则(二)自律原则(三)平等原则(四)适度原则(五)从俗原则(六)宽容原则,学习职业礼仪的意义,(1)内强素质、外塑形象。(2)建立良好沟通渠道。(3)有助于维护组织的形象。,礼仪的内涵,1、 礼仪是一门人文应用科学,是一门专门研究人的交际行为规范的学科。一般而言,礼仪是指人际交往中,以一定的、约定俗成的、自尊敬人的惯用形式所表现出来的完美行为。,职业礼仪的内涵,2、职业礼仪,是就职业人员而言,指职业人员在因为 工作需要的人际交往中,应遵守的交往的艺术。3、适用场合:初次交往、公务交往、涉外交往。,三 A 原 则职业人员待人接物的基本原则,(一)接受对方。(二)重视对方。(三)赞美对方。,学习礼仪的基本途径,一、掌握职业礼仪的原则,是前提。二、提高自己的内在素质,是基础。三、强化礼仪规范的实践训练,是重点。四、形成良好的行为习惯,是关键。,谢谢!,再见!,
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