市机关事务管理局年度工作总结_2

市机关事务管理局年度工作总结20*年，在市委、市政府的正确领导下，在市人大、政协的关心支持下，在政务中心各入驻单位的通力配合下，我局紧紧围绕“全省一流、全国领先” 的奋斗目标，紧扣“夯实基础、规范服务、谋划发展”这一主题，领导班子解放思想、凝心聚力、锐意进取，干部职工振奋精神、团结一心、扎实工作，以建章立制为龙头，以服务保障为中心，以安全稳定为重点，以和谐发展为目标，各项工作取得可喜成绩，整体实现跨越式发展。一、20*年度工作总结（一）大力加强自身建设，不断夯实工作基础。一是凝心聚力， “班子”团结坚强。局领导班子思想解放，以发展为第一要务，树立“凡是有利于事业发展的事，都可以尝试”的意识，带领全局上下大胆改革，积极创新。坚持中心组理论学习制度，带头践行“每天学习一小时，每月阅读一本书”活动，加强理论武装，着力提高领导工作能力和水平；以贯彻执行民主集中制为核心，建立健全集体领导、分工负责的工作机制；坚持重大事项集体研究，完善党组会议、局长办公会议制度。局领导讲政治、讲大局、树正气，赢得全局干部职工尊重，“班子”的凝聚力和战斗力得到进一步加强。二是政令畅通，组织机构健全。根据“三定”方案和整合后的工作实际，我们对原有职能机构进行了调整和充实，理顺了关系，明确了职责。增设了党群工作部门，加强了机关党组织建设，相继成立局直属党委和 8 个党支部、16 个党小组，并对当选的党务干部进行业务知识培训，对党员进行规范管理，积极发挥基层党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。同时成立机关工会，设立 8 个分工会，积极发挥工会组织的民主管理、民主监督作用。机构的调整，组织的健全，确保了政令畅通，使得职能得到有效发挥。三是风正气顺，注重思想教育。认真组织党员理论学习，进行党风廉政教育，开展“作风教育月”、 “查细节、摆问题、找原因、补措施、创实效”等作风教育活动。积极组织开展党的十七大精神学习，扎实开展与困难群众结对子、与非公有制企业结对子的“双结对”活动。经常有效的学习，多项活动的开展，提高了党员干部政治觉悟，改进了机关工作作风，营造了风正气顺的工作环境，工作效率得到了明显提高。四是队伍成熟，改革用人机制。根据市委常委会议决定，市委、市人大、市政府、市政协办公厅内设的后勤机构职能及人员整体划转至我局。局党组以对组织负责、对事业负责的态度，高度重视，指派专人负责，组建接收班子，整个划转工作实现平稳过渡、无缝对接。为加强对划转人员的管理和使用，一是采取多种形式加强干部职工思想教育。二是打破身份界限，根据每一位干部职工的优势和特点，力求做到人尽其才、才尽其用，合理安排岗位，让每一位干部职工工作有事干，发展有空间，充分发挥他们的积极性。三是加强管理，创新用人机制。制定出台市机关事务管理局工作人员奖惩实施办法 。在工作机制上，严格执行责任制和责任追究制，建立 ab 岗制度，将干部职工实绩与其职级待遇、教育培训及奖惩挂钩，提高了工作积极性、主动性和责任感。对机关工勤岗位减人消编，首次面向社会公开招聘工作人员 37 名。在全市率先出台市机关事务管理局聘用人员管理办法 ，依法规范聘用人员管理。公务员、工勤人员、聘用人员三支队伍逐日成熟，作用得到发挥。五是制度完善，强化责任意识。XX 年，我局的制度建设取得可喜成绩。根据新的机构设置、职能界定，为规范工作、加强管理，制定出台了首问责任制、办事办文限时制等一系列规章制度 34 项。为使制度得到落实，强化责任意识，做到工作全覆盖、不交叉、不遗漏、不扯皮，我们引入企业管理理念，对机关工作进行合理分解、优化组合，对各项工作编制流程。 职责制度流程的出台，使得各项工作“按图施工” ，并且创新发展。（二）长抓不懈安全工作，实现全年安全稳定。20*年，我局高度重视安全工作，不断加强安全教育、增强安全意识，提高预防和应急处理突发事件的能力，实现全年安全工作无事故。一是加强车辆、驾驶员管理。整合后的四大班子车辆保障由我局统一负责。为提高安全保障能力，我局创新车辆管理模式，实行使用权与所有权相分离，车辆所有权归我局，使用权仍在四家办公厅，并在特殊情况下调剂使用。此举既在一定程度上缓解了车辆不够的矛盾，又较大限度地提高车辆使用效率，规范了车辆的调配与管理，较好地满足了工作需要。经常对驾驶员开展交通安全教育，定期对车辆进行维护保养，将所有车辆配备灭火器，提高了行车安全系数。113 辆公务用车运转正常，全年安全行驶 172 万公里，无一起重大交通责任事故。二是加强设备运行监督。为保证中心内设施设备运行正常，局里专门成立督查组，每日检查设施设备运行状况，发现问题及时督促整改。制度的坚持、督查的有力，使全年无一起设备安全事故。三是定期检验食品卫生。与 XX 市卫生监督所签定卫生监督协议 ，设立专门检验室，每周对食品质量进行一次监测，对厨房间、餐具、餐厅卫生、工作人员衣着等进行日常例行检查，确保了食品安全，全年无一起食品安全事故。四是强化消防安全意识。为加强政务中心消防安全，杜绝消防安全事故发生，我局与政务中心各入驻单位签定了消防安全责任书 。结合“119”消防安全宣传日，开展消防安全宣传教育与培训，定期组织消防安全演练。重大节日前，配合消防支队对政务中心、市委市政府宿舍区等场所进行全面消防安全大检查，消除安全隐患，保障了消防安全。五是做好安保信访工作。积极配合市信访局、公安局等单位，做好政务中心“门前清”工作。加大资金投入，分别对大楼一区门厅、31 和 32 楼以及新商务中心安装闭路电视监控系统，采用人防与技防相结合的手段，实现了办公区域监控系统全覆盖管理。平时加强安全保卫人员的教育与培训，加大值班巡查的力度，确保了各项安全工作落实到位，切实维护了政务中心正常秩序，为机关提供了一个安全、舒适、和谐的工作环境。（三）着眼细节立足大局，提供高效优质服务。做好后勤服务保障工作是我局的基本职能之一，全体干部职工从讲政治的高度，充分认识后勤保障工作在我市“三大推进”中的重要作用，兢兢业业、默默奉献，做了许多平凡琐碎而又十分重要的工作。一是做好各项监管工作。XX 年，我局的服务保障水平得到了快速提升。制定实施餐饮、物业、保洁、设备运行监管考评办法 ，监管考评项目更清晰、标准更细化、奖惩更分明，监管工作走上规范化、制度化的轨道。政务中心的卫生保洁、保绿水平得到提高。餐饮服务保障有力，测评满意度较高。门禁服务以及定时现场充值服务得到入驻单位干部职工的好评。二是提供各类临时保障。市首届“城市公共交通周”及“无车日”启动仪式、市首届职工运动会开幕式等大型活动的交通、电力供应等后勤保障服务工作井然有序、保障到位。三是拓展提升服务功能。为扩大机关服务项目，改善服务条件，提升服务水平，一年来，建设改造了骆岗机场贵宾楼、第二餐厅、原政协办公楼、机关浴室和政务中心健身场所；增加了民主党派综合楼和老干部活动中心物业管理监管职能；调整了三区 c 座二层办公室和商务中心部分单位用房；选派了局精干力量进驻四大家，提供后勤保障服务。四是延伸会议服务范围。认真做好会议服务，一年来承接会议 1564 场次，127608 人次，接待参观 242 批次。在保证政务会议服务的同时，充分发挥现有资源作用，扩大对外服务，增加了收入，使国有资产得到了保值增值。（四）突出公务接待服务，使之成为创新先行。以服务中心工作为出发点，以提高接待水平为目标，规范公务接待，降低接待成本，发挥接待“载体”功能，是我局重要职责之一。XX 年，我局以规范客情为抓手，以整合接待宾馆、礼品和接待车辆为突破口，以精细化操作、人性化服务为宗旨，努力改进和提高接待工作。一是严格接待制度，规范经费审批。制定XX市公务接待管理规定 ，规范客情审批程序和礼品发放规定。接待费用报销实行一事一结（一个客情一结算） 、二次审核（财务审核、财政审核） 、三单合一（即任务客情报告，费用单和XX 市接待办公务接待费用呈批单 ）的接待经费报销制度。二是强化创新意识，狠抓工作细节。对于接待工作，全局树立接待工作就是政治工作的意识、接待“出生产力”的意识、接待促发展的意识。以规范化、精品化为标准，创新开展每项接待工作。从方案的制定、景点的选择、线路的安排到会见宴请的准备，细心周到，特别是一些个性化服务，温馨体贴，受到来宾的一致赞誉，并通过接待工作展示合肥，推介合肥，使之成为我市对外形象的窗口，为创造投资环境促进合肥发展作出了贡献。三是引入竞争机制，降低接待成本。积极引入市场机制，面向社会公开招标，对各类宾馆、酒店实行竞争择优，签订就餐和住宿协议，享有价格优惠和优质服务；以“节约、实用、具有合肥特色”为原则，对接待礼品实行统一包装和采购，规范了我市接待礼品，提高了礼品档次，降低了采购成本。四是认真组织协调，圆满完成任务。XX 年，通过全局上下共同努力，并协调各单位、各部门，共完成接待任务 3506 批次，127900 人次（比 XX年增加近 300%） 。其中，一级警卫 2 批次，二级警卫 14 批次，党政代表团 46 批次，重要客商 103 批次，省部级领导 1120 批次，市级以上领导 1823 批次，圆满完成各项接待任务。20*年，我局在能够展示机关形象的一些全市性的活动中多次获得好成绩，分别获市直机关工间操比赛一等奖、首届市直机关职工运动会特别贡献奖、全市公务员演讲比赛三等奖，荣获“合格职工之家”称号，荣获 XX 年度“消防先进单位”称号，继 XX 年后再次荣获 XX 市卫生先进单位称号。一年来，在局党组的坚强领导下，全局干部职工凝心聚力，机关事务管理质量和水平跃上新台阶，接待工作取得突破性进展，机关自身建设成效显著，全局工作得到各级领导和部门以及各界人士的充分认可。市委常委会专题听取我局工作情况汇报，给予“取得突破性进展”的高度评价。国务院机关事务管理局对我局的许多创新工作和做法给予积极关注，省直机关事务管理局 2 次重要会议邀请我局做典型交流发言。我们朝着既定的“全省一流，全国领先”的工作目标更进一步。成绩的取得，是各级领导关心重视的结果，是市直各单位、各部门大力支持、积极配合的结果，是全局广大干部职工辛勤工作的结果。我们在倍受鼓舞的同时，更加清醒地认识到工作中还存在许多不足，我们的思想还不够解放，我们的服务保障能力还有待提高，我们的发展步子与全市跨越式发展的要求还有很大的差距。XX 年，我们将按照党的十七大精神的要求，全面落实科学发展观，进一步解放思想，奋发努力，凝心聚力，同心同德，把各项工作推向一个更高的阶段。二、20*年度工作要点20*年，我局工作的指导思想是：以党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持规范与创新并重，监管与服务并重，安全与效率并重，继续解放思想，加大改革创新力度，狠抓制度落实，力求务实高效，为加快合肥跨越式发展和现代化滨湖大城市建设做出新贡献。（一）要强化三个意识：改革创新意识、科学发展意识、和谐稳定意识，为推进我局各项工作再上新台阶奠定思想基础。20*年是我市跨越式发展的关键之年，也是我市改革之年。我局的各项工作要紧紧围绕全市工作大局，强化改革创新意识，科学发展意识，和谐稳定意识，切实做到“五要”：一要继续解放思想，转变观念。要着力提升创新发展理念，始终以是否有利于事务管理质量的提高、是否有利于接待水平的提升、是否有利于资产效益的最大化，作为思想是否解放的标尺，统一干部职工的认识和行动。以改革的精神，创新的意识，扎实的态度，做好各项工作。二要加强机关建设，改进作风。要进一步发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，加强班子建设，加强党风廉政建设，加强干部职工队伍建设，为做好 XX 年各项工作建设奠定组织基础、思想基础和人力基础。通过改进工作作风，提高服务保障能力。三要加大改革力度，创新机制。以人事制度改革为突破口，大力推进聘任、聘用制，建立竞聘上岗机制，建立健全干部职工激励机制，加大干部交流面。继续面向社会公开招考招聘优秀人才，努力改善干部职工队伍结构。通过改革，合理配置人力资源，激发干部职工的积极性。四要创节约型机关，持续发展。要建立以日常节约与工作源头节约相结合、科学消费资源与合理配置资源相统一、降低行政成本与提高行政效率相协调、建设节约型机关与机关后勤体制改革相促进的节约能源资源管理体制和运行机制。从日常节约做起，加大监管力度，努力做好政务中心节能降耗工作；从关键环节入手，多措并举，降低接待成本；从工作源头控制，规范资产采购流程，细化资产验收程序，加大资产购置审核力度。做到保障工作到位，保障力量可持续发展。五要加强联系协调，环境和谐。要加强对内协调与对外联络，注重加强机关处室之间的紧密合作，要密切与干部职工的联系，关心群众生活，热情稳妥处理群众来信来访。同时保持与中心内各单位、各合作企业的相互支持配合，营造良好的内外部工作环境。（二）要围绕三条主线：事务管理、公务接待、资产运营，切实将各项工作做细做实。20*年，我局的工作重点要大力加强基础性服务工作，进一步使服务工作走向规范化轨道，在服务中体现“以人为本”理念。一要进一步推进事务管理工作科学化、法制化、人性化。要不断提高管理水平，创新管理理念。借鉴吸收先进经验，用科学指导工作。要强化法律意识，积极开展普法教育，重点加强公务员法制宣传教育，做到依法行政、依法管理。要继续强化机关干部职工的服务意识，坚持以人为本，创新服务理念，提高服务质量，提供个性化服务。二要进一步推进公务接待工作迈向新台阶，实现公务接待规范化、展示化、特色化。公务接待要贯彻以人为本理念，创新接待思路，树立精品意识，讲求服务细节，凸显接待特色，追求接待艺术。要加大培训力度，不断提高接待人员政治素质和文化素养。通过公务接待活动，介绍合肥富有特色的城市风貌，展示合肥经济社会发展成就，推介合肥发展机遇和投资环境，使接待工作成为我市向外展示的“窗口” ，全方位提高接待品位和内涵。要加强基础业务建设，及时更新接待数据库，充分发挥接待网络作用，增强工作主动性和整体连贯性。三要进一步规范固定资产管理，发挥资产社会效益和经济效益。XX 年，要进一步加强固定资产管理和使用，发挥现有资产效益，要做到管好、管活、理清、理顺。着力充实完善制度，细化流程，使固定资产安全使用；实现固定资产动态管理，进一步优化资源配置，提高资产使用效益；以信息技术为基础，实行固定资产微机管理，确保账账相符，账物相符；要构建好固定资产运行机制，明确在购置、验收、使用、保管、维修、借用、清查、处置、建档等各个管理环节中的分工及要求，由对物的管理上升到对人的管理，实现资产管理模式的根本性突破。在保障政务有效服务的同时，要按照市场化趋向，充分利用我局所管的固定资产优势，全面服务社会，走向市场，盘活资产。要按照市委常委会议要求，加大会议中心营销策划，充分利用会议中心资源，在取得经济效益的同时，起到推介合肥、提升合肥形象作用。要拓宽思路，积极钻研资产营销策略，探索成立物业公司、加油站等创收新路。努力做到在服务保障中树品牌，在资产运营中创利润，实现社会效益和经济效益的双重最大化。（三）要抓住两个关键：制度落实、督查到位，确保各项工作顺利完成。一要抓好制度落实。要紧密结合我局工作实际，严格按照职责制度流程 ，狠抓制度落实，规范工作程序，创新制度建设理念，提高工作效率，推进效能建设。二要不断完善制度。要努力做好全景式跟踪调研，及时总结推广具体实施过程中的好做法、好经验，对工作中存在的问题，积极思考，不断修正。要在确保制度贯彻落实的基础上，系统分析和评估制度实施的总体效果，总结经验，吸取教训，不断完善制度。三要加强制度督查。要发挥督查组作用，加大督查力度，督查、评估重要工作部署和重要决策的执行落实情况，深入调查决策执行过程中的难点和存在的问题，立体思考解决方案，充分发挥领导参谋助手作用，全力保证工作出成绩、创实效。20*年，机关事务管理局将以科学发展观统领全局工作，求真务实，开拓创新，着力提高事务管理水平，着力打造公务接待特色，着力提升机关整体形象，力争达到 iso9000 质量体系标准，实现更高层次上的质的飞跃，为推进社会主义和谐社会建设，推动全市经济又好又快发展作出新的贡献！20*年，在市委、市政府的正确领导下，在市人大、政协的关心支持下，在政务中心各入驻单位的通力配合下，我局紧紧围绕“全省一流、全国领先” 的奋斗目标，紧扣“夯实基础、规范服务、谋划发展”这一主题，领导班子解放思想、凝心聚力、锐意进取，干部职工振奋精神、团结一心、扎实工作，以建章立制为龙头，以服务保障为中心，以安全稳定为重点，以和谐发展为目标，各项工作取得可喜成绩，整体实现跨越式发展。一、20*年度工作总结（一）大力加强自身建设，不断夯实工作基础。一是凝心聚力， “班子”团结坚强。局领导班子思想解放，以发展为第一要务，树立“凡是有利于事业发展的事，都可以尝试”的意识，带领全局上下大胆改革，积极创新。坚持中心组理论学习制度，带头践行“每天学习一小时，每月阅读一本书”活动，加强理论武装，着力提高领导工作能力和水平；以贯彻执行民主集中制为核心，建立健全集体领导、分工负责的工作机制；坚持重大事项集体研究，完善党组会议、局长办公会议制度。局领导讲政治、讲大局、树正气，赢得全局干部职工尊重，“班子”的凝聚力和战斗力得到进一步加强。二是政令畅通，组织机构健全。根据“三定”方案和整合后的工作实际，我们对原有职能机构进行了调整和充实，理顺了关系，明确了职责。增设了党群工作部门，加强了机关党组织建设，相继成立局直属党委和 8 个党支部、16 个党小组，并对当选的党务干部进行业务知识培训，对党员进行规范管理，积极发挥基层党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。同时成立机关工会，设立 8 个分工会，积极发挥工会组织的民主管理、民主监督作用。机构的调整，组织的健全，确保了政令畅通，使得职能得到有效发挥。三是风正气顺，注重思想教育。认真组织党员理论学习，进行党风廉政教育，开展“作风教育月”、 “查细节、摆问题、找原因、补措施、创实效”等作风教育活动。积极组织开展党的十七大精神学习，扎实开展与困难群众结对子、与非公有制企业结对子的“双结对”活动。经常有效的学习，多项活动的开展，提高了党员干部政治觉悟，改进了机关工作作风，营造了风正气顺的工作环境，工作效率得到了明显提高。四是队伍成熟，改革用人机制。根据市委常委会议决定，市委、市人大、市政府、市政协办公厅内设的后勤机构职能及人员整体划转至我局。局党组以对组织负责、对事业负责的态度，高度重视，指派专人负责，组建接收班子，整个划转工作实现平稳过渡、无缝对接。为加强对划转人员的管理和使用，一是采取多种形式加强干部职工思想教育。二是打破身份界限，根据每一位干部职工的优势和特点，力求做到人尽其才、才尽其用，合理安排岗位，让每一位干部职工工作有事干，发展有空间，充分发挥他们的积极性。三是加强管理，创新用人机制。制定出台市机关事务管理局工作人员奖惩实施办法 。在工作机制上，严格执行责任制和责任追究制，建立 ab 岗制度，将干部职工实绩与其职级待遇、教育培训及奖惩挂钩，提高了工作积极性、主动性和责任感。对机关工勤岗位减人消编，首次面向社会公开招聘工作人员 37 名。在全市率先出台市机关事务管理局聘用人员管理办法 ，依法规范聘用人员管理。公务员、工勤人员、聘用人员三支队伍逐日成熟，作用得到发挥。五是制度完善，强化责任意识。XX 年，我局的制度建设取得可喜成绩。根据新的机构设置、职能界定，为规范工作、加强管理，制定出台了首问责任制、办事办文限时制等一系列规章制度 34 项。为使制度得到落实，强化责任意识，做到工作全覆盖、不交叉、不遗漏、不扯皮，我们引入企业管理理念，对机关工作进行合理分解、优化组合，对各项工作编制流程。 职责制度流程的出台，使得各项工作“按图施工” ，并且创新发展。（二）长抓不懈安全工作，实现全年安全稳定。20*年，我局高度重视安全工作，不断加强安全教育、增强安全意识，提高预防和应急处理突发事件的能力，实现全年安全工作无事故。一是加强车辆、驾驶员管理。整合后的四大班子车辆保障由我局统一负责。为提高安全保障能力，我局创新车辆管理模式，实行使用权与所有权相分离，车辆所有权归我局，使用权仍在四家办公厅，并在特殊情况下调剂使用。此举既在一定程度上缓解了车辆不够的矛盾，又较大限度地提高车辆使用效率，规范了车辆的调配与管理，较好地满足了工作需要。经常对驾驶员开展交通安全教育，定期对车辆进行维护保养，将所有车辆配备灭火器，提高了行车安全系数。113 辆公务用车运转正常，全年安全行驶 172 万公里，无一起重大交通责任事故。二是加强设备运行监督。为保证中心内设施设备运行正常，局里专门成立督查组，每日检查设施设备运行状况，发现问题及时督促整改。制度的坚持、督查的有力，使全年无一起设备安全事故。三是定期检验食品卫生。与 XX 市卫生监督所签定卫生监督协议 ，设立专门检验室，每周对食品质量进行一次监测，对厨房间、餐具、餐厅卫生、工作人员衣着等进行日常例行检查，确保了食品安全，全年无一起食品安全事故。四是强化消防安全意识。为加强政务中心消防安全，杜绝消防安全事故发生，我局与政务中心各入驻单位签定了消防安全责任书 。结合“119”消防安全宣传日，开展消防安全宣传教育与培训，定期组织消防安全演练。重大节日前，配合消防支队对政务中心、市委市政府宿舍区等场所进行全面消防安全大检查，消除安全隐患，保障了消防安全。五是做好安保信访工作。积极配合市信访局、公安局等单位，做好政务中心“门前清”工作。加大资金投入，分别对大楼一区门厅、31 和 32 楼以及新商务中心安装闭路电视监控系统，采用人防与技防相结合的手段，实现了办公区域监控系统全覆盖管理。平时加强安全保卫人员的教育与培训，加大值班巡查的力度，确保了各项安全工作落实到位，切实维护了政务中心正常秩序，为机关提供了一个安全、舒适、和谐的工作环境。（三）着眼细节立足大局，提供高效优质服务。做好后勤服务保障工作是我局的基本职能之一，全体干部职工从讲政治的高度，充分认识后勤保障工作在我市“三大推进”中的重要作用，兢兢业业、默默奉献，做了许多平凡琐碎而又十分重要的工作。一是做好各项监管工作。XX 年，我局的服务保障水平得到了快速提升。制定实施餐饮、物业、保洁、设备运行监管考评办法 ，监管考评项目更清晰、标准更细化、奖惩更分明，监管工作走上规范化、制度化的轨道。政务中心的卫生保洁、保绿水平得到提高。餐饮服务保障有力，测评满意度较高。门禁服务以及定时现场充值服务得到入驻单位干部职工的好评。二是提供各类临时保障。市首届“城市公共交通周”及“无车日”启动仪式、市首届职工运动会开幕式等大型活动的交通、电力供应等后勤保障服务工作井然有序、保障到位。三是拓展提升服务功能。为扩大机关服务项目，改善服务条件，提升服务水平，一年来，建设改造了骆岗机场贵宾楼、第二餐厅、原政协办公楼、机关浴室和政务中心健身场所；增加了民主党派综合楼和老干部活动中心物业管理监管职能；调整了三区 c 座二层办公室和商务中心部分单位用房；选派了局精干力量进驻四大家，提供后勤保障服务。四是延伸会议服务范围。认真做好会议服务，一年来承接会议 1564 场次，127608 人次，接待参观 242 批次。在保证政务会议服务的同时，充分发挥现有资源作用，扩大对外服务，增加了收入，使国有资产得到了保值增值。（四）突出公务接待服务，使之成为创新先行。以服务中心工作为出发点，以提高接待水平为目标，规范公务接待，降低接待成本，发挥接待“载体”功能，是我局重要职责之一。XX 年，我局以规范客情为抓手，以整合接待宾馆、礼品和接待车辆为突破口，以精细化操作、人性化服务为宗旨，努力改进和提高接待工作。一是严格接待制度，规范经费审批。制定XX市公务接待管理规定 ，规范客情审批程序和礼品发放规定。接待费用报销实行一事一结（一个客情一结算） 、二次审核（财务审核、财政审核） 、三单合一（即任务客情报告，费用单和XX 市接待办公务接待费用呈批单 ）的接待经费报销制度。二是强化创新意识，狠抓工作细节。对于接待工作，全局树立接待工作就是政治工作的意识、接待“出生产力”的意识、接待促发展的意识。以规范化、精品化为标准，创新开展每项接待工作。从方案的制定、景点的选择、线路的安排到会见宴请的准备，细心周到，特别是一些个性化服务，温馨体贴，受到来宾的一致赞誉，并通过接待工作展示合肥，推介合肥，使之成为我市对外形象的窗口，为创造投资环境促进合肥发展作出了贡献。三是引入竞争机制，降低接待成本。积极引入市场机制，面向社会公开招标，对各类宾馆、酒店实行竞争择优，签订就餐和住宿协议，享有价格优惠和优质服务；以“节约、实用、具有合肥特色”为原则，对接待礼品实行统一包装和采购，规范了我市接待礼品，提高了礼品档次，降低了采购成本。四是认真组织协调，圆满完成任务。XX 年，通过全局上下共同努力，并协调各单位、各部门，共完成接待任务 3506 批次，127900 人次（比 XX年增加近 300%） 。其中，一级警卫 2 批次，二级警卫 14 批次，党政代表团 46 批次，重要客商 103 批次，省部级领导 1120 批次，市级以上领导 1823 批次，圆满完成各项接待任务。20*年，我局在能够展示机关形象的一些全市性的活动中多次获得好成绩，分别获市直机关工间操比赛一等奖、首届市直机关职工运动会特别贡献奖、全市公务员演讲比赛三等奖，荣获“合格职工之家”称号，荣获 XX 年度“消防先进单位”称号，继 XX 年后再次荣获 XX 市卫生先进单位称号。一年来，在局党组的坚强领导下，全局干部职工凝心聚力，机关事务管理质量和水平跃上新台阶，接待工作取得突破性进展，机关自身建设成效显著，全局工作得到各级领导和部门以及各界人士的充分认可。市委常委会专题听取我局工作情况汇报，给予“取得突破性进展”的高度评价。国务院机关事务管理局对我局的许多创新工作和做法给予积极关注，省直机关事务管理局 2 次重要会议邀请我局做典型交流发言。我们朝着既定的“全省一流，全国领先”的工作目标更进一步。成绩的取得，是各级领导关心重视的结果，是市直各单位、各部门大力支持、积极配合的结果，是全局广大干部职工辛勤工作的结果。我们在倍受鼓舞的同时，更加清醒地认识到工作中还存在许多不足，我们的思想还不够解放，我们的服务保障能力还有待提高，我们的发展步子与全市跨越式发展的要求还有很大的差距。XX 年，我们将按照党的十七大精神的要求，全面落实科学发展观，进一步解放思想，奋发努力，凝心聚力，同心同德，把各项工作推向一个更高的阶段。二、20*年度工作要点20*年，我局工作的指导思想是：以党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持规范与创新并重，监管与服务并重，安全与效率并重，继续解放思想，加大改革创新力度，狠抓制度落实，力求务实高效，为加快合肥跨越式发展和现代化滨湖大城市建设做出新贡献。（一）要强化三个意识：改革创新意识、科学发展意识、和谐稳定意识，为推进我局各项工作再上新台阶奠定思想基础。20*年是我市跨越式发展的关键之年，也是我市改革之年。我局的各项工作要紧紧围绕全市工作大局，强化改革创新意识，科学发展意识，和谐稳定意识，切实做到“五要”：一要继续解放思想，转变观念。要着力提升创新发展理念，始终以是否有利于事务管理质量的提高、是否有利于接待水平的提升、是否有利于资产效益的最大化，作为思想是否解放的标尺，统一干部职工的认识和行动。以改革的精神，创新的意识，扎实的态度，做好各项工作。二要加强机关建设，改进作风。要进一步发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，加强班子建设，加强党风廉政建设，加强干部职工队伍建设，为做好 XX 年各项工作建设奠定组织基础、思想基础和人力基础。通过改进工作作风，提高服务保障能力。三要加大改革力度，创新机制。以人事制度改革为突破口，大力推进聘任、聘用制，建立竞聘上岗机制，建立健全干部职工激励机制，加大干部交流面。继续面向社会公开招考招聘优秀人才，努力改善干部职工队伍结构。通过改革，合理配置人力资源，激发干部职工的积极性。四要创节约型机关，持续发展。要建立以日常节约与工作源头节约相结合、科学消费资源与合理配置资源相统一、降低行政成本与提高行政效率相协调、建设节约型机关与机关后勤体制改革相促进的节约能源资源管理体制和运行机制。从日常节约做起，加大监管力度，努力做好政务中心节能降耗工作；从关键环节入手，多措并举，降低接待成本；从工作源头控制，规范资产采购流程，细化资产验收程序，加大资产购置审核力度。做到保障工作到位，保障力量可持续发展。五要加强联系协调，环境和谐。要加强对内协调与对外联络，注重加强机关处室之间的紧密合作，要密切与干部职工的联系，关心群众生活，热情稳妥处理群众来信来访。同时保持与中心内各单位、各合作企业的相互支持配合，营造良好的内外部工作环境。（二）要围绕三条主线：事务管理、公务接待、资产运营，切实将各项工作做细做实。20*年，我局的工作重点要大力加强基础性服务工作，进一步使服务工作走向规范化轨道，在服务中体现“以人为本”理念。一要进一步推进事务管理工作科学化、法制化、人性化。要不断提高管理水平，创新管理理念。借鉴吸收先进经验，用科学指导工作。要强化法律意识，积极开展