从技术到管理高手

1从技术到管理-做有效的管理者蒋伟良 博士PMP国际注册咨询师2课程名称的由来 -管理者而非 MBAn 40年追逐和发现的管理真理；n 客户、竞争和变革让我们清醒n 老鹦鹉的故事n 初任管理者的关键成功要素3技术人的特征n “ 技而优则管技而优则管 ” ，许多管理者并不是学管理出身，而是由出色的专业骨干，许多管理者并不是学管理出身，而是由出色的专业骨干（营销、研发、工程等）提拔到管理岗位上来，常常不能成功地实现管理（营销、研发、工程等）提拔到管理岗位上来，常常不能成功地实现管理角色的转变，管理者忙忙碌碌，陷身于具体的事务工作中，无暇顾及真正角色的转变，管理者忙忙碌碌，陷身于具体的事务工作中，无暇顾及真正重要的、应该做的工作！不能在管理工作中主动自觉地履行管理的核心职重要的、应该做的工作！不能在管理工作中主动自觉地履行管理的核心职责和关键任务，从而导致管理低效。责和关键任务，从而导致管理低效。n 很多经理人是部门中原技术能力最强的人，好象能够解决任何问题，而且很多经理人是部门中原技术能力最强的人，好象能够解决任何问题，而且从来不会被任何工作上的问题难倒，对技术还有偏爱性，不愿意放弃手艺从来不会被任何工作上的问题难倒，对技术还有偏爱性，不愿意放弃手艺n 重业务、轻管理：碰到技术难题会迎难而上，忽视对人的管理及关心重业务、轻管理：碰到技术难题会迎难而上，忽视对人的管理及关心n 技术出身的人比较关注细节，凡事事必亲躬技术出身的人比较关注细节，凡事事必亲躬n 大部份没有参加过管理类培训，管理经验从实践中来，管理技能提高不快大部份没有参加过管理类培训，管理经验从实践中来，管理技能提高不快n 4经理人的从优秀迈向卓越方案n 角色转化：作为一个经理人，要认识到进入管理者行列的那一刻起，您的角色转化：作为一个经理人，要认识到进入管理者行列的那一刻起，您的价值不再取决与您个人能做出什么成绩，而是建立在您所领导的团队集体价值不再取决与您个人能做出什么成绩，而是建立在您所领导的团队集体创造的业绩上。但是通过别人做好工作与自己亲自做好工作是完全不同的创造的业绩上。但是通过别人做好工作与自己亲自做好工作是完全不同的两件事。两件事。n 技术以严谨求进，管理以艺术求精。从技术工程师到管理领头人，这是一技术以严谨求进，管理以艺术求精。从技术工程师到管理领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，因此，这一过程，必将充满着痛苦与挣扎。个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，因此，这一过程，必将充满着痛苦与挣扎。于是，能否迅速提高自己的管理技能与管理艺术，将直接决定着经理人本于是，能否迅速提高自己的管理技能与管理艺术，将直接决定着经理人本身的职业发展能否突破瓶颈，决定着公司的稳定发展与成长。身的职业发展能否突破瓶颈，决定着公司的稳定发展与成长。n 作为经理人要建立全局意识，理解管理角色定位，理解从技术人员到管理作为经理人要建立全局意识，理解管理角色定位，理解从技术人员到管理人员的角色转变中需要克服的种种困难，树立正确的管理理念，建立完整人员的角色转变中需要克服的种种困难，树立正确的管理理念，建立完整的管理知识技能体系架构，掌握管理者的必备知识和技能，选择和使用各的管理知识技能体系架构，掌握管理者的必备知识和技能，选择和使用各种管理方法和管理工具来解决实际问题。成长为优秀的管理者，从优秀走种管理方法和管理工具来解决实际问题。成长为优秀的管理者，从优秀走向卓越！向卓越！5培训内容n 从技术到管理者的转型、角色认知和定位n 绩效管理和团队管理n 管理力和管理方法、工具6培训目的和内容中基层管理干部工具和方法的灵活使用，管理力提升角色认知与定位愿景与目标驱动组织执行文化培育领导科学与艺术执行力要素与方法激励与绩效管理体系提升系统思维、问题分析和解决能力7管理者痛苦指数调查8为什么痛苦 -4.3分n 史记 .循吏列传，李离：理有法，失刑则刑，失死则死。n 授权授责n 管人的痛苦（考核的比例）n 述职的痛苦，面向未来你在思考什么？n 觉悟菩提棒喝桶底子脱9为什么要谈管理的有效性 管理者是如何诞生的？n 比尔 .盖茨：微软离破产永远只有 18个月；n 从春都到金冠n 裁员、裁员、裁员；新员工的低工资n 海尔的居安思危市场不相信眼泪n 心智决定视野，视野决定格局，格局决定命运，命运决定未来10我们怎样做管理？l 管理干部每天总会有大量需要处理的事情，大量需要识别的信息。那么，在做决策之前，有时间 仔细地、系统地 处理信息吗 ?l 管理者陷入大量变化的、无一定模式的和短期的活动中，他们几乎没有时间静下心来思考，工作经常被打断。有半数的管理者活动持续时间少于 9分钟 总之：避免忙、盲、茫的误区。11为什么需要有效的管理者n 从机器工人到知识型员工；n 管理者的以身作则；n 管理者对员工的支持无法到位，员工的孤军奋战。12管理的有效性模型四力理论管理提升战略影响力人力资源发展和组织发展引导力管理哲学与文化渗透力客户满意与忠诚财务改进变革推动力股东和社会满意员工成长流程转换业务提升在组织的内部，不会有成果出现，一切成果都存在于组织之外。组织内部发生的只有人工和成本。13管理者的见、修、行层次管理者的见、修、行层次种下思想 收获行动种下行动 收获习惯种下习惯 收获品格种下品格 收获命运14这些管理技术你了解多少企业再造价值管理学习型组织知识管理远景管理人力资源管理全球运筹管理外包企业资源规划客户关系管理电子商务标竿管理企业流程再造高绩效组织财务咨询共享管理远景管理经营结果取向管理大量客制化一对一营销加盟连锁权风险管理直销行销核心才能团队建立灌能竞争力优势供应链管理六个标准差平衡记分卡体验行销情景领导工作生活品质变革管理管理是一门最难的技术和艺术！你准备如何行动？15管理者最重要的是学习的激情16找差距 你犯了几戒？n 一戒只忙收割，不忙播种；要加强长远管理。 -扁鹊大哥的故事n 二戒只忙种树，不忙育林；要加强全局管理。n 三戒只忙手脚，不忙心脑；要加强智力管理。n 四戒只忙指挥，不忙情报；要加强信息管理。n 五戒只忙驱车，不忙加油；要加强机制管理。n 六戒只忙有形，不忙无形；要加强文化管理。n 七戒只忙照明，不忙充电；要加强学习管理。n 八戒只忙别人，不忙自己；要加强自我管理。17优秀 管理者 具备的条件HEAD 学者的头脑HEART 艺术家的心HAND 技术者的手FOOT 劳动者的脚18管理者十大基本素质n 诚实正直n 满怀信心n 雄心壮志n 持之以恒n 积极进取n 影响他人n 敏锐机智n 数理能力n 有效管理n 正确思考品性精神能力你能够打多少分？19有效 管理者 具备的形象个人形象 专家形象 朋友形象 责任形象20两样重要的东西n 激情（选举最具激情的管理者，韦尔奇说超人能量和激情是天生的）-煮青蛙的危险：高收入让人麻醉。n 狼性（狼的智慧）（选出最具狼性的管理者）你有狼性吗？你准备向他们学习什么？犬獒效应 ：当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。 21不称职的经理人不称职的经理人角色不能有效的转换角色不能有效的转换缺乏管理技巧与艺术缺乏管理技巧与艺术心态上与组织要求有差距心态上与组织要求有差距22管理者的基本观念与角色定位1、首先是人力资源管理者2、是上级决策的推进者3、员工的成功是管理者成功的保证4、管理者的素质与风格决定团队风格5、管理者必须要有流程执行和优化的能力基本观念休息一下：做一个小练习23管理者的流程意识 注意力管理 （请比出一个 “人 ”字）关注上司，而不是客户；关注局部，而不是全局；关注活动，而不是输出；一些公司规定的很基础的制度，如服装，在实际工作中得不到完好的执行 24IBM融资流程25新的融资流程结束了文件旅行26总结：优秀流程的作用n 引导变革n 共同的目标n 满足客户快速、正确、便宜、容易的需求n 固化优秀经验n 打破部门墙、企业墙n 集成的供应链、研发、服务n 最大化价值链的作用n 核心竞争力建设的基础n 客户需求压力依靠流程传递并得到考核（ KPI）27问题在哪里？28案例分析知识管理的核心内容29流程优化和管理流程 制度和流程推行为何遭遇抵制？30流程 OWNER1、教练和罗纳尔多对流程负责，对进球流程负责