《电子商务概论》自开课作业及参考答案

电子商务概论平时作业第一次作业1、我国发展电子商务面临的主要问题？答：我国发展电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其他问题等。a安全问题。电子商务的运作，涉及多方面的安全问题：资金安全、信息安全、货物安全、商业机密等。b 观念问题。电子商务虽然已在我国形成高潮，但推动电子商务的原动力企业却多数对此采取观望态度，其中的一个主要原因就是观念滞后。c 技术问题。首先，中国的信息产品，无论是底端的 PC 机、网络设备、电源，还是高端的主机系统还都不能完全国产化，计算机的性能越高，其核心元件产品或技术对美国的依靠性越强，而运算速度比美国的高性能计算机要差几个数量级。d 法律问题。由于电子商务是一个全新的商务模式，全球对电子商务都没有标准的法律文献，还需要从系统的角度考虑通过立法解决电子商务实践中的法律问题。e 物流问题。电子商务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标。而物流要达到这一目标，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施是最基本的保证。f 其他问题。由于我国计算机应用起步较晚，大部分企业对计算机网络缺乏认识，计算机的应用还主要限于文字的处理和计算，产、供、销、人、财、物等重要资源的管理，大多数未实现电子化，信息加工和处理手段落后。企业对电子商务的需求还处于较为原始的阶段。全国性的金融网络还没形成，电子商务的全面发展就不具备条件。信用问题也是我国电子商务发展的障碍。供求双方的网上交易，相互信任是成交的根本保证。2、试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工作过程？答：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。如果进行通讯的贸易方能够确保专用密钥在密钥交换阶段未曾泄露，那么机密性和报文完整性就可以通过对称加密方法加密机密信息和通过随报文一起发送报文摘要或报文散列值来实现。对称加密技术存在着在通讯的贸易双方之间确保密钥安全交换的问题。3、政府应从几个方面构造电子商务交易安全的综合保障体系？答：主要从以下几个方面着手进行：（1） 组织力量研究（2） 尽快建立与安全电子交易相对应的国家电子商务认证中心（3） 强化电子商务交易市场管理，规范买卖双方和中介方的交易行为。（4） 尽快完善电子商务交易的法律法规。4、什么是数字时间戳，它的用途是什么？答：数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护。数字时间戳服务是网上安全服务项目，由专门的机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包括：需加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部分。第二次作业1、说明建立电子商务站点的三个步骤？102108 页（1） 申请域名（2） 网站投资选择，可以选择：一是建立独立网站；二是外购整体网络服务方式。（3） 发布信息2、什么是网络营销？网络营销具有哪些特点？答：网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动。网络营销的特点包括：（1） 以顾客为主体（2） 便捷的购物方式（3） 低廉的价格（4） 更激烈的竞争3、简述网上银行的特点？答：网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性。网上银行降低了银行服务成本，提高了服务质量。降低银行软、硬件开发和维护费用。降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。4、分析危害电子商务系统安全性的主要因素，结合计算机病毒和网络黑客对电子商务系统的危害情况，论述电子商务系统安全的必要性及其防范策略。答：危害电子商务系统安全的主要因素（1） 网络硬件的不安全因素，包括：通讯监视、非法终端、注入非法信息、线路干扰、运行中断、服务干扰、病毒入侵。（2） 网络软件的不安全因素，包括：操作系统、网络协议和网络软件。（3） 工作人员的不安全因素，包括：保密观念不强或不懂保密守则、业务不熟练、素质差等方面。（4） 交易信用的风险因素，包括：买方信用风险、卖方信用风险和买卖双方都存在抵赖的情况。（5） 计算机病毒和黑客攻击（6） 法律方面的风险因素（7） 环境的不安全因素计算机病毒的危害可以分为对计算机网络的危害和对微型机算计的危害；对网络的危害主要包括争夺计算机资源、冲毁存储器中数据、甚至导致计算机腽肭失灵；对微型计算机的危害可以是信息丢失、系统崩溃、删除文件和数据、反复传染致使存储空间减少等。为了使系统能正常工作，进行安全的电子商务活动，从事网上交易的企业和个人都防范计算机病毒是非常必要的。防范策略包括：（1） 给自己的电脑安装防病毒软件（2） 认真执行病毒定期清理制度（3） 控制权限（4） 高度警惕网络陷阱这里的网络黑客主要是指窃客，现在对这类黑客几乎是防不胜防，早期他们主要是窃取国家情报、科研情报，而现在他们的目标大部分瞄准了银行的资金和电子商务的整个交易过程。防范的主要策略是：（1） 使用防火墙技术，建立网络安全屏障。（2） 使用安全扫描工具发现黑客。（3） 使用有效的监控手段抓住入侵者。（4） 时常备份系统，若被攻击可及时修复。（5） 加强防范意识，防止攻击。第三次作业1、什么是网络贸易？网络贸易有哪些特点？答：网络贸易就是经济团体和个人通过国际互联网为代表的电讯网络在特定和不特定的贸易伙伴之间完成的商品生产、改进、定购、销售、分发和支付的贸易方式。网络贸易的特点主要有：（1） 信息更完全（2） 交易虚拟化（3） 交易透明化（4） 交易低成本化（5） 交易快捷化2、说明电子支付的发展经历了哪几个阶段？答：共分五个阶段：第一阶段是银行利用计算机处理银行之间的业务，办理结算；第二阶段是银行计算机与其他机构计算机之间资金的结算，如代发工资等；第三阶段是利用网络终端向消费者提供各项银行服务，入消费者在自动柜员机上进行存取款；第四阶段是利用银行销售点终端向消费者提供自动的扣款服务，这是现阶段电子支付的主要方式；第五阶段是最新发展阶段，电子支付可随时随地地通过互联网进行直接转帐结算，形成电子商务环境。3、简述电子钱包的功能、流程及其优点？答：功能：（1）电子证书的管理；（2）安全电子交易；（3）交易记录的保存。流程：（1）顾客使用计算机通过 Internet 网络通过查寻自己想购买的物品。 （2）顾客在计算机上输入了订货单，包括从哪个销售商店购买什么商品，购买多少，订货单上还注明将此批货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等消息。 （3）通过电子商务服务器与有关商店联系并立即得到应答，告诉顾客所购货物的单价、应付款数、交货等消息。 （4）顾客确认后，用电子钱包付钱。 （5）电子商务服务器对此信用卡号码采用某种保密算法算进行计算并加密后，发送到相应的银行去，同时销售商店也收到了经过加密的购货帐单，销售商店将自己的顾客密码加入电子购货帐单后，再转送到电子商务服务器上，这里要注意商店对顾客信用卡上的号码看不见的，不可能知道，也不应该知道，销售商店无权也无法处理信用卡中的钱款。 （6）如果经商业银行确认后拒绝并且不予授权，则说明顾客的这张信用卡上的钱不够用了或者没有钱了，即已经透支。 （7）如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后，销售商店就可付货。 （8）上述交易成交后，销售商店就按照顾客提供的电子订货单将货物在发送地点交到顾客或在电子订货单中指明的人手中。优点：使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。由于顾客的信用卡上的信息别人是看不见的，因此保密性很好，用起来十分安全可靠。另外，这种电子购物方式也非常方便。4、谈谈网上广告（宣传）战略？（请同学们自己根据教材发挥）（要求字数 6001000）提示：（1）网上广告与传统广告相比有什么特点，网上广告宣传的重点是什么（2）网上广告的发布有什么要求 （3）不同企业网上广告宣传的效果第四次作业一、名词解释（共 5 小题，每题 4 分，共 20 分）1. 企业外部网Extranet 是将 Internet 的构建技术应用于企业间系统。它使企业与其他客户、其他企业相连来完成其共同目标并组成交互合作网络。2. 加密和解密加密是指采用数字方法对原始信息进行再组织，使它成为一种不可理解的形式，这种不可理解的内容叫做密文；解密是加密的逆过程，即将密文还原成原来可理解的形式。3. 经营发展战略经营发展战略是研究如何使企业获得更大的利润、如何占领更大的时常分额、如何争取更多的顾客等，它包括：战略分析、战略要素的配置、总体进入战略、基本竞争战略和战略管理过程等。4. 网上银行网上银行又称网络银行、在线银行、电子银行、虚拟银行，是指银行利用 Internet 技术，通过建立自己的 Internet 站点和 WWW 主页，向消费者提供开户、销户、查询、对帐、行内转张、跨行转张、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使消费者足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在 Internet 上的虚拟银行柜台。5. 政府采购政府采购是指各级政府为了开展日常政务活动或为公众提供公共服务的需要，在财政的监督下，以法定形式、方法及程序，从市场上为政府部门和所属公共部门购买商品和服务。二、填空题（每空 1 分，共 20 分）1电子商务是 商务活动 主体在法律允许的范围内利用 电子手段 和其他 客体要素 所进行的商务活动过程。2.按计算机网络规模分类，可把计算机网络分为： 局域网 、 区域网 和 广域网 。3.信息的安全级别一般可分为三级： 绝密级 、 机密级 、 秘密级 。4.确定市场调查的方式按市场调查的信息来源划分以下两大类：第一手资料、第二手资料 。5.目前较为通行的三种网络营销理论是：网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论。6.数字现金的属性有四个即货币价值、可交换性、可存储性、不可重复性。7.从某种意义上讲，计算机病毒和网络黑客是危害当今计算机系统的两大因素。三、判断题（共 5 小题，每题 2 分，共 10 分）1. IP 地址中 B 类地址的第一个字节表示网络地址。 （ ）2. 网络的互动性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。 （ ）3. 智能卡最早于 21 世纪初期在美国问世。 （ ）4. 网上银行可为消费者提供各种金融服务产品。 （ ）5. 信息加密技术在加密和解密过程中，都要涉及信息、规则和密钥三项内容。 （ ）四、选择题（共 10 小题，每题 2 分，共 20 分。每小题至少有一项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内）1. 驱动电子商务发展的主要因素有：（ ABC ） 。A. 现代工业的发展 B. 信息产业的发展 C. 各国政府的推动D. 新闻媒体的炒作 E. 军事竞争的需要2. 计算机网络组成部分的三要素：（ ABC ） 。A. 网络服务 B. 传输介质 C. 协议 D. 计算机3. 电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：（ABC ） 。A. 时空观念的转换 B. 必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力C. 企业必须要进行流程重组或再造D. 企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用4. 网上银行的核心问题是（ C ） 。A 法律问题 B 交易量问题C 安全管理问题 D 速度与效率问题 E 网络问题5. 电子商务认证机构的职能是（ B ） 。A. 防止计算机病毒和网络黑客对电子商务系统的入侵 B. 发放和管理用户的数字证书 C. 对买卖双方的交易信息进行加密和解密 D. 构造电子商务系统防火墙6. 在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个不属于消费变化的为：（ D ） 。A. 顾客从大众中分离 B. 顾客直接参与生产和商业流通 C. 大范围地选择和理性的购买 D. 顾客追求价廉物美7. 电子钱包最早于 1997 年 7 月由（ A ）开发成功。A英国西敏寺银行 B美国花旗银行C中国银行 D中国招商银行8.下列常用的网络连接设备论述中正确的有：（CD ） 。A. 中继器是链路层的设备 B. 网桥是链路层的设备C. 路由器工作在网络层 D. 网关在应用层中用来连接异种网络9.下列不属于个人商务活动特点的有：（ DE ） 。A 以满足个人生存需要的直接目标 B 是最终的消费行为C 以个人意识为基本影响因素 D 对社会生产无影响的行为E 是毫无规律可寻的行为10.调查问卷中的问题有两种基本类型（ BC ） 。A、简单问题 B、 开放型问题 C、封闭型问题 D、复杂问题五、简答题（共 2 小题，每题 5 分，共 10 分）1. 简述 WWW 的主要特点？答：主要特点：WWW 的信息资源非常丰富，像一本无所不包的百科全书，各方面知识应有尽有。WWW 跨越地域性之广，是任何其他信息系统无法比拟的。WWW 采用交互式的浏览和查询方式。WWW 容易使用。WWW 可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上。WWW 服务能为读者提供最新的信息。WWW