《酒店管理系统-软件项目范围说明书》

北方民族大学课程设计报告系（部、中心） 计算机科学与工程学院 姓 名 况晓龙 学 号 20082616 专 业 软件工程 班 级 2008 级 2 班 同组人员 王朝令（20082617） 黄志刚（20082647） 课程名称 软件工程项目管理 设计题目名称酒店管理系统-软件项目范围说明书 起止时间 2010 年 12 月 6 日2010 年 12 月 11 日 成 绩 指导教师签名 陶 铮 贾艳波 北方民族大学教务处制目录1 引言 .31.1 编写目的 .31.2 参考资料 .31.3 重要术语 .32 项目概述 .32.1 系统与项目的定义 .32.2 系统开发背景与目标 .32.3 用户需求概述及系统主要功能 .43 项目范围界定 .53.1 开发技术选择与理由 .53.2 开发团队与开发环境、工作方式 .53.3 生命周期选择与资源配置情况 .63.4 项目工作任务分解（WBS）工作概述 .93.5 WBS 图及必要的说明 94 软件估算 .104.1 功能点估算 .104.2 进度估算 .114.3 成本估算 .114.4 人员数估算 .124.5 其他估算 .125 项目范围管理计划 .125.1 项目范围管理要求 .125.2 项目范围管理的输入与输出 .135.3 范围确认 .145.4 范围控制要求与活动概述 .146 其他说明 .1531 引言1.1 编写目的编写本文档的目的是确保项目包括成功完成项目所需的全部工作，但又只包括必须完成的工作的各个过程。是项目管理团队确定、记载、核实、管理和控制项目范围的指南。此文当中包括制作工作分解结构，并确定如何维持与批准该工作分解结构；规定如何正式核实与验收项目已完成可交付成果。1.2 参考资料软件项目管理案例教程 韩万江，姜立新编著 机械工业出版社软件工程导论第 5 版 张海藩编著 清华大学出版社酒店管理工作细化执行与模板 王宏编著 人民邮电出版社1.3 重要术语 SQL Server 2000：数据库管理软件 DBMS：数据库管理系统 Windows XP：运行环境 VB.net 2005：软件开发语言 visual studio 2005 软件开发环境2 项目概述2.1 系统与项目的定义本 系 统 是 建 立 在 C/S 系 统 架 构 下 基 于 SQL Server 数 据 库 ， 采 用 VB.Net 技 术 分 析 、设 计 、 开 发 用 于 酒 店 信 息 化 管 理 的 。 该 系 统 基 本 满 足 了 酒 店 管 理 方 面 的 需 求 ， 用 户 界 面友 好 。 系 统 对 用 户 （ 主 要 是 酒 店 管 理 层 及 员 工 ） 数 据 有 效 地 实 现 了 信 息 电 子 化 处 理 ， 从而 降 低 了 人 工 劳 动 并 增 加 信 息 的 准 确 性 。 本 系 统 的 基 本 信 息 有 客 房 、 餐 饮 、 财 务 及 人 力资 源 等 ， 用 户 登 录 系 统 后 根 据 权 限 操 作 这 些 基 本 信 息 。要 实 现 的 功 能 模 块 包 括 4 个 方 面 ， 第 一 个 方 面 是 客 房 管 理 子 系 统 ， 包 括 客 房 登 记 、 客 房预 定 、 工 作 报 表 、 信 息 查 看 及 最 重 要 的 客 房 部 经 理 管 理 模 块 ； 第 二 个 方 面 是 餐 饮 管 理 子系 统 ， 包 括 点 单 、 埋 单 、 预 定 、 换 台 及 最 重 要 的 餐 饮 部 经 理 管 理 模 块 ； 第 三 个 个 方 面 是财 务 管 理 子 系 统 ， 包 括 财 务 预 算 的 查 看 及 发 布 审 核 、 财 务 报 表 的 生 成 等 ； 最 后 一 个 方 面是 人 力 资 源 管 理 子 系 统 ， 包 括 员 工 信 息 的 录 入 、 查 看 及 绩 效 考 核 等 。2.2 系统开发背景与目标在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已经不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人预订开始，到入住登记直至最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务。给宾客一种顾客至上的享受。提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理、最短时间内完成酒店业务规范化操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。而对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的作用。因此，采用全新的酒店管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水平的重要手段之一。酒店行业的激烈竞争使得争取客源、提高酒店入住率、制定正确营销策略已经成为一项重要的任务，借助蓬勃发展的 IT 工具来拓展其能力已经成为许多酒店的首选。计算机管理系统在数据保存、数据交换方面的快速可靠，是手工操作不能完成的。酒店管理系统的设计目标：1）采用先进的分布式数据处理技术，以提高管理工作的质量、效率和规范性；2）按照酒店管理体制分层进行数据管理，为不同层级的管理者设置相应的使用权限，保障系统的可靠性与安全性；3）旨在提高酒店的管理效率，减免手工处理的繁琐和误差。及时、准确地反应酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益；实现客房管理的规范化、自动化。2.3 用户需求概述及系统主要功能表 2-1 基于用户需求的系统结构描述子系统名称 主要功能1.1 客房登记 1.1.1 入住登记1.1.2 退房登记1.2 客房预订 1.2.1 预订登记1.2.2 预订查询1.3 客房更换1.4 客户遗物管理 1.4.1 遗物信息录入1.4.2 遗物查询1.5 客房经理 1.5.1 客房价格调整1.5.2 工作报告1.客房管理子系统1.6 信息查询 2.1 点单2.2 预订2.3 买单2.4 换台2.5 餐饮经理 2.5.1 餐饮价格调整2.5.2 工作报告2.餐饮管理子系统2.6 信息查询3.1 查看财务预算汇总表3.1.1 月度预算汇总表3.1.2 年度预算汇总表3.2 酒店财务预算 3.2.1 酒店年度预算发布3.2.2 酒店月度预算发布3.2.3 查看3.3 查看报表 3.3.1 月度报表3.3.2 年度报表3 财务管理子系统3.4 财务经理 3.4.1 年度预算审核3.4.2 月度预算审核4.1 员工管理 4.1.1 添加员工4.1.2 更新员工信息4.1.3 删除员工4.人力资源管理子系统4.2 绩效考核5子系统名称 主要功能4.3 员工查看 4.3.1 个人基本信息4.3.2 培训档案4.4 人力资源经理 4.4.1 工作报告3 项目范围界定3.1 开发技术选择与理由开发酒店管理系统，软硬件方面选择的是可视化的 Visual B 2005 和 SQL Server 2000 数据库，Windows XP 操作系统等。VB 拥 有 图 形 用 户 界 面 （ GUI） ， 可 以 轻 易 的 使 用 ADO 连 接 数 据 库 ,程 序 员 可 以 轻 松的 使 用 VB 提 供 的 组 件 快 速 建 立 一 个 应 用 程 序 ,以上都是组员熟悉的语言和数据库，所以技术方面是绝对可行的。综上所述，我们完全有能力完成酒店管理系统的最终实现。3.2 开发团队与开发环境、工作方式开发团队：项目经理 王朝令需求分析员 王朝令 况晓龙设计人员 况晓龙 黄志刚编码人员 王朝令 况晓龙 黄志刚测试人员 黄志刚表 3-1 团队的任务分配表:任务 人员 职务 补充说明项目规划 王朝令 项目经理需求分析 王朝令 需求分析员概要设计 况晓龙 需求分析员客房管理子系统详细设计王朝令 设计人员餐饮管理子系统详细设计况晓龙 设计人员财务管理子系统详细设计王朝令 设计人员人力资源管理子系统详细设计黄志刚 设计人员编码实现 王朝令 况晓龙 黄志刚编码人员集成、测试 黄志刚 编码人员提交 王朝令开发环境：Windows XP，visual studio 2005, SQL Server 2000工作方式：团队工作3.3 生命周期选择与资源配置情况1） 所选择的生命周期模型：本酒店管理系统采用增量式开发模型。增量模型有如下优点： 可以避免一次性投资太多带来的风险，将主要的功能或者风险大的功能首先实现，然后逐步完善，保证投入的有效性。 可以更快地开发出可以操作的系统。 可以减少开发过程中用户需求的变更。 一些增量可能需要重新开发（如果早期开发的需求不稳定或者不完整）。增量模型开发适合的项目： 项目开始时，明确了大部分的需求，但是需求可能会发生变化的项目。 对于市场和用户把握不是很准，需要逐步了解的项目。 对于有庞大和复杂功能的系统进行功能改进时需要一步一步实施的项目。在增量开发过程：软件描述、设计和实现活动被分散成一系列的增量，这些增量轮流被开发。先完成一个系统子集的开发，再按同样的开发步骤增加功能 (系统子集), 如此递增下去直至满足全部系统需求。要求系统的总体设计在初始子集设计阶段就应做出设计。1）本酒店管理系统的主分为四大功能模块，其中尤以客房管理模块最为核心，因此可以先基于客房管理功能做出一个最小的使用版本，再逐步添加其余的功能。这样一来，用户可以在先试用最小版本的同时，提出更多明确的需求，这有助于下一阶段的开发，大大减小了开发的风险。2）酒店管理系统需求中，要求系统有可扩充性。若使用增量式模型，可以保证系统的可扩充性。用户明确了需求的大部分，但也存在很多不详尽的地方。这样，只有等到一个可用的产品出来，通过客户使用这个可用产品，然后进行评估，评估结果作为下一个增量的开发计划，下一个增量发布一些新增的功能和特性，直至产生最终完善的产品。3）“系统要求有可扩充性，可以在现有系统的基础上，通过前台就可加挂其他功能模块”也说明用户可能会增加新的需求。4）对一个使用传统管理方式是酒店，要完全舍弃原有的管理方式，用酒店管理系统来进行管理是很不实际的或者说需要一定的时间来转变。所以，可以从最基础的做起，逐步扩充其应用，让用户可以由简入繁，逐步对系统熟悉以致得心应手。所以选用增量式模型来开发校务通系统。5）本项目具备增量式模型的其他特点：项目复杂程度为中等。预计开发软件的成本为中等。产品和文档的再使用率会很高。项目风险较低。7项 目 规 划 需 求 分 析 设 计增 量 一增 量 二增 量 三增 量 四集 成 测 试 产 品 提 交图 3-1 酒店管理系统项目生存期模型生存期中的各阶段定义如下：项 目 规 划 阶 段阶 段 目 标 ： 根 据 合 同 和 初 步 的 需 求 分 析 ， 确 定 项 目 的 规 模 、 时 间 计 划 和 资 源 需 求输 入 ： 合 同 文 本 ， SOW过 程 ： 项 目 规 划 ， 计 划 确 认输 出 ： 项 目 计 划需 求 分 析 阶 段阶 段 目 标 ： 确 定 客 户 的 需 求输 入 ： 项 目 计 划 ， SOW过 程 ： 需 求 获 取 ， 需 求 分 析 ， 需 求 控 制输 出 ： 原 型 系 统 ， 需 求 规 格设 计 阶 段阶 段 目 标 ： 总 体 系 统 结 构 设 计输 入 ： 原 型 系 统 ， 需 求 规 格过 程 ： 总 体 设 计输 出 ： 系 统 设 计 说 明 书 ， 数 据 库 结 构 定 义增 量 1 实 现阶 段 目 标 ： 实 现 系 统 的 客 房 管 理 功 能输 入 ： 系 统 设 计 说 明 书 ， 数 据 库 结 构 定 义过 程 ： 详 细 设 计 ， 编 码 ， 代 码 走 查 ， 代 码 评 审 ， 单 元 测 试输 出 ： 详 细 设 计 说 明 书 ， 源 代 码 ， 可 运 行 版 本 -1增 量 2 实 现阶 段 目 标 ： 实 现 系 统 的 餐 饮 管 理 功 能输 入 ： 系 统 设 计 说 明 书 ， 数 据 库 结 构 定 义过 程 ： 详 细 设 计 ， 编 码 ， 代 码 走 查 ， 代 码 评 审 ， 单 元 测 试输 出 ： 详 细 设 计 说 明 书 ， 源 代 码 ， 可 运 行 版 本 -2增 量 3 实 现阶 段 目 标 ： 实 现 系 统 的 财 务 管 理 功 能输 入 ： 系 统 设 计 说 明 书 ， 数 据 库 结 构 定 义过 程 ： 详 细 设 计 ， 编 码 ， 代 码 走 查 ， 代 码 评 审 ， 单 元 测 试输 出 ： 详 细 设 计 说 明 书 ， 源 代 码 ， 可 运 行 版 本 -3增 量 4 实 现阶 段 目 标 ： 实 现 系 统 的 人 力 资 源 管 理 功 能输 入 ： 系 统 设 计 说 明 书 ， 数 据 库 结 构 定 义过 程 ： 详 细 设 计 ， 编 码 ， 代 码 走 查 ， 代 码 评 审 ， 单 元 测 试输 出 ： 详 细 设 计 说 明 书 ， 源 代 码 ， 可 运 行 版 本 -4集 成 测 试阶 段 目 标 ： 通 过 集 成 环 境 下 的 软 件 测 试输 入 ： 测 试 计 划 ， 测 试 用 例过 程 ： 集 成 测 试 ， 系 统 测 试输 出 ： 系 统 软 件 包 ， 测 试 报 告 ， 产 品 说 明 书产 品 提 交阶 段 目 标 ： 产 品 可 投 入 使 用输 入 ： 系 统 软 件 包过 程 ： 产 品 提 交输 出 ： 验 收 报 告2）资源配置情况：人力资源： 3 个开发人员 1 个维护人员 1 个配置管理人员、质量管理人员设备资源： 3 台电脑 1 台服务器3.4 项目工作任务分解（WBS）工作概述本酒店管理系统要实现的功能模块包括 4 个方面，第 一 个 方 面 是 客 房 管 理 子 系 统 ， 包括 客 房 登 记 、 客 房 预 定 、 工 作 报 表 、 信 息 查 看 及 最 重 要 的 客 房 部 经 理 管 理 模 块 ； 第 二9个 方 面 是 餐 饮 管 理 子 系 统 ， 包 括 点 单 、 埋 单 、 预 定 、 换 台 及 最 重 要 的 餐 饮 部 经 理 管 理 模块 ； 第 三 个 个 方 面 是 财 务 管 理 子 系 统 ， 包 括 财 务 预 算 的 查 看 及 发 布 审 核 、 财 务 报 表 的 生成 等 ； 最 后 一 个 方 面 是 人 力 资 源 管 理 子 系 统 ， 包 括 员 工 信 息 的 录 入 、 查 看 及 绩 效 考 核 等 。3.5 WBS 图及必要的说明酒店管理系统客房管理子系统 餐饮管理子系统 财务管理子系统 人力资源子系统客房登记 客房预订客户遗物管理客房经理信息查询预定 买单 换台员工查看餐饮经理点单查看财务预算汇总表员工管理酒店财务预算绩效考核查看报表入住登记 退房登记预订登记 预定查询客房价格调整餐饮价格调整遗物信息录入遗物查询月度预算汇总 年度预算汇总年度预算发布 月度预算发布年度报表月度报表个人基本信息查看培训档案更新员工信息删除员工添加员工工作报告财务经理工作报告人力资源经理月度预算审核年度预算审核工作报告信息查询客房更换图 3-5 酒店管理系统的4 软件估算4.1 功能点估算本软件是酒店管理系统，为完成包 括 客 房 登 记 、 客 房 预 定 、 餐 饮 点 单 、 埋 单 、 餐饮 预 定 、 员 工 工 作 报 表 、 部 门 经 理 预 算 报 表 、 价 格 调 整 、 生 成 财 务 清 单 、 预 算 报 表 审 核及 汇 总 、 财 务 清 单 汇 总 、 制 定 月 及 年 度 计 划 、 员 工 信 息 培 训 档 案 录 入 、 员 工 绩 效 考 核等 功 能 ， 运 行 于 Windows XP 系统，该系统能 够 满 足 酒 店 领 导 、 部 门 经 理 和 普 通 员 工 对 系统 的 使 用 和 管 理 需 要 。系 统 采 用 了 当 前 流 行 的 C/S 结 构 技 术 ， 所 以 根 据 下 表 格 可 以 估 算 出 软 件 的 功 能 点表 4-1 范围、类型、种类值示例（引于陶峥老师课件）范围 种类 类型1 子程序 1 个人软件 1 非过程软件2 模块 2 共享软件 2 Web 小程序3 可重用模块 3 学术软件 3 批处理软件4 可抛弃原型 4 内部单点使用 4 交互式软件5 演化原型 5 内部多点使用 5 交互式的图形界面或 Web 页面6 独立程序 6 民用合同项目 6 批处理数据库7 系统组件 7 分时处理软件 7 交互式数据库8 系统发布 8 军用服务 8 客户机服务器软件9 新系统 9 网络应用 9 数学计算软件10 复合系统 10 租用软件 10 系统软件11 捆绑软件 11 通信软件12 市场管销 12 过程控制软件13 外包合同 13 可信系统软件14 政府合同 14 嵌入式软件15 军用合同 15 图像处理软件16 多媒体软件17 机器人软件18 人工智能软件19 神经网络软件20 混合型软件从上表中查出“范围”，“种类”，“类型”3 个类别值是：范围=6（独立程序）类型=5（内部多点使用）类型=8（客户机服务器软件）和=1919 的 2.35 次幂等于 1012结论：该软件的功能点总数约为 1012 个.4.2 进度估算因为以月为单位的开发进度等于功能点数的 0.4 次幂所以开发该软件的开发进度为：1012 的 0.4 次幂等于 15.9 个月.4.3 成本估算项目经理 王朝令需求分析员 况晓龙11编码人员 王朝令、况晓龙、黄志刚测试人员 黄志刚表 4-2 资源费用比例资源名称 职称 类型最大单位标准费率加班费率每次使用成本基准日历1 王朝令 项目经理月 100% 6000 ￥0/ 月 ￥0 标准2 况晓龙 设计人员月 100% 4000 ￥0/ 月 ￥0 标准3 黄志刚 设计人员月 100% 4000 ￥0/ 月 ￥0 标准。 由 上 表 可 得 出 开 发 人 员 成 本 参 数 =14000 元 /月 ， 则 内 部 的 开 发 成 本 =14000 元 /月*15.9 月 =222600 元 。 由 于 任 务 分 解 的 结 果 主 要 是 针 对 开 发 任 务 的 分 解 ， 管 理 任 务 和 质 量 任 务 可 以 通 过计 算 开 发 任 务 得 到 ， 管 理 任 务 和 质 量 任 务 =20%*开 发 任 务 ，所 以 管 理 、 质 量 成 本 =开 发 成 本 *20%=44520 元 。 直 接 成 本 =222600+44520=267120 元 。 计 间 接 成 本 ：间 接 成 本 包 苦 熬 前 期 合 同 费 用 、 房 租 水 电 、 培 训 、 员 工 福 利 、 客 户 服 务 等 、根 据 以 往 经 验 ， 采 用 公 式 ： 间 接 成 本 =25%*直 接 成 本 =66780 元。 总 估 算 成 本 =267120+66780=333900 元4.4 人员数估算1）开发应用程序所需的人员数约等于功能点数除以 150，由于人力资源紧张压缩为300.则该软件所需的开发人员数为 1012 除以 300 ，约等于 32）修改应用程序所需的维护人员数约等于功能点数除以 750则该软件所需的维护人员数为 1012 除以 750 ，约等于 1综上所述，该项目所需的人员约为：3+1=44.5 其他估算软件开发工作量估计：以人月为单位的工作量约等于软件开发进度乘以人员数所以该软件开发工作量为：15.9*3=47.7 人月5 项目范围管理计划5.1 项目范围管理要求开 发 酒 店 管 理 系 统 是 一 个 面 向 酒 店 各 部 门 以 及 各 层 次 用 户 的 多 模 块 综 合 信 息 管 理 系统 ， 包 括 客 房 登 记 、 客 房 预 定 、 餐 饮 点 单 、 买 单 、 预 定 、 员 工 工 作 报 表 、 部 门 经 理 预 算报 表 、 价 格 调 整 、 生 成 财 务 清 单 、 预 算 报 表 审 核 及 汇 总 、 财 务 清 单 汇 总 、 制 定 月 及 年 度计 划 、 员 工 信 息 培 训 档 案 录 入 、 员 工 绩 效 考 核 等 功 能 模 块 ， 能 够 满 足 酒 店 领 导 、 部 门 经理 和 普 通 员 工 对 系 统 的 使 用 和 管 理 需 要 。 系 统 采 用 了 当 前 流 行 的 C/S 结 构 技 术 ， 使 整 个酒 店 职 员 都 可 以 通 过 客 户 端 访 问 该 系 统 ， 最 大 程 度 地 实 现 了 数 据 共 享 。项 目 要 解 决 的 问 题 或 达 到 的 目 的 ：开 发 酒 店 管 理 系 统 必 须 完 成 客 房 登 记 、 客 房 预 定 、 餐 饮 点 单 、 埋 单 、 餐 饮 预 定 、 员工 工 作 报 表 、 部 门 经 理 预 算 报 表 、 价 格 调 整 、 生 成 财 务 清 单 、 预 算 报 表 审 核 及 汇 总 、 财务 清 单 汇 总 、 制 定 月 及 年 度 计 划 、 员 工 信 息 培 训 档 案 录 入 、 员 工 绩 效 考 核 等 功 能 模 块 ，能 够 满 足 酒 店 领 导 、 部 门 经 理 和 普 通 员 工 对 系 统 的 使 用 和 管 理 需 要 。项 目 将 完 成 的 可 量 化 的 成 果 ：项 目 规 划 阶 段 ： 项 目 计 划需 求 分 析 阶 段 ： 需 求 规 格设 计 阶 段 ： 系 统 设 计 说 明 书 ， 数 据 库 结 构 定 义 ， 详 细 设 计 说 明 书实 现 阶 段 ： 源 代 码 ， 系 统 软 件 包测 试 阶 段 ： 测 试 报 告 ， 产 品 说 明 书提 交 产 品 阶 段 ： 验 收 报 告该 项 目 的 构 成 ：客 房 管 理 子 系 统 、 餐 饮 管 理 子 系 统 、 财 务 管 理 子 系 统 、 人 力 资 源 管 理 子 系 统 评 价 和 度 量 项 目 的 成 功 的 标 准 ：在 预 定 的 进 度 计 划 ， 和 成 本 计 划 内 实 现 了 用 户 所 要 求 的 功 能完 成 标 志 ：系 统 验 收 通 过 ， 产 品 提 交 给 客 户5.2 项目范围管理的输入与输出1 范 围 规 划.1 输 入.1 企 业 环 境 因 素 .2 组 织 的 过 程 资 产.3 项 目 章 程 .4 初 始 项 目 范 围 说 明 书 .5 项 目 管 理 计 划.2