全文预览已结束
下载本文档
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
服装连锁店导购员必须撑握的服装销售服务流程了解服装销售服务流程，可以使导购员清楚服装的销售环节，撑握销售技巧，提高服务质量，从而提高连锁店铺的销售额。那么，如何做好服装销售呢?下面 ，品牌童装网跟大家分享一下，服装 销售服务流程。服装销售服务流程之了解顾客购买心理过程了解顾客购买心理过程，等于撑握了顾客的购买心理，这样更有利于促进成交率。研究表明，顾客的购买心理过程有注视( 被产品所吸引)- 兴 趣(以产品产生兴趣)-联想(产品的用途)-欲望( 产生购买心理)-比较(触摸 产品，了解用途)-信心(由产品的质量、导购员的解说而来)-行动(产 生购买行业)-满足(得到满意的服务)。服装销售服装流程之销售前准备在进行服装销售前，导购员要做好随时接待顾客的准备。保持良好的精神状态、面带微笑。而不是没有顾客上门就一群人聚在一起聊天。同时，导购员可以趁着空闲的时间，整理卖场产品、卖场陈列。这样可以保持卖场整洁，同时可以吸引顾客注意。服装销售流程之撑握接近顾客时机撑握接近顾客时机很重要。有些导购员在顾客进门时就迫不及待的接近顾客介绍产品，这样只会让顾客反感，或者把顾客吓跑，什么时候接近顾客是比较好的时机呢?如果顾客注视一款产品很久、产生触摸产品的行为、突然在某一产品面前站住时，导购员就可以接近顾客。向顾客介绍产品的具体用途、特点。在与顾客沟通过程 中，还需要揣摩顾客的购买需要，这样更有利于销售成功率。服装销售流程之学会劝说在向顾客介绍了产品的特征用途之后，导购员需要“劝说” 顾客购买产品，那么如何“ 劝说”顾客购买产品呢? 可以采取下面几种方法：实事求是的“劝说 ”，主要就产品的用途说服顾客购买; 投其所好的“ 劝说”，根据顾客的兴趣， 说服顾客。在 “劝说”顾客购买产品的过程中，导购员需要配合一些手势，介绍产品要抓住重点，善于与其他品牌进行比较，证明产品的价值，这样才能使“劝说”产生效果。服装销售流程之成交了解成交的时机，当消费者不再发问，若有所思，开始询问价钱时，这代表顾客已经开始有购习产品的冲动了。这时导购员可以在旁边“督促”他们，让他们尽快下决心购习。在这里还需要注意，当顾客购买了产品后，导购员还需要引领顾客前去交款，帮顾客做好包装，同时， 还需要迎送顾客出门，并欢迎他们下次继续光临。优质的服务也是留住顾、建立顾客信赖感、提高连锁店知名
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论