2013年度市场策划部工作总结

二零一三年度市场策划部工作总结2013 悄然已逝， 2014 即将降临， 2013 年是公司蓬勃发展、继往开来的一年。各个项目陆续展开并取得不俗的的业绩。同时在这一年也是我们市场策划部人员配置基本到位、全面履行职责并有条不紊推进工作的一年。在这一年中，部门各位同事认真负责、全心全力，在公司领导正确决策指引下，在公司各个部门积极配合下，取得了较好的工作成绩。现在对此期间的工作简要总结汇报如下： 市场策划部 2013 年度主要工作安排：1 月 2月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 1 月 12 月新 密 御 金 湾低 首 付 活 动执 行 ， 宝 丰项 目 广 场 舞比 赛 策 划 执行新 密 御 金 湾32#看 房 通道 搭 建 ； 3期 车 位 推 售 。新 密 御 金 湾32#样 板 间展 示 ； 宝 丰项 目 一 期 认筹 活 动 配 合执 行宝 丰 项 目 一期 开 盘 活 动配 合 执 行 新 密 御 金 湾6月 冰 爽 季活 动 配 合 执行宝 丰 项 目 一期 商 业 认 筹策 略 ， 宝 丰二 期 洋 房 前期 入 市 筹备 ， 新 密市 2013年 上半 年 市 场 调研 报 告 编写 并 汇 报新 密 御 金 湾低 首 31#启 动认 筹 ； 宝 丰二 期 洋 房 认筹 前 筹 备 ，一 期 商 业 启动 认 筹宝 丰 二 期 认筹 活 动 执行 ； 新 密 御金 湾 31#开 盘活 动 配 合 执行宝 丰 一 期 商业 开 盘 销售 ， 宝 丰 下阶 段 销 售 目标 调 整 ； 新密 御 金 湾 外销 活 动 配 合宝 丰 项 目 二期 开 盘 前 期筹 备 工 作 ，新 密 年 底 业主 联 谊 会 筹备 策 划 ，一、市场策划部完成的工作1、 策划工作 2013 年策划部每周工作计划中，策划部工作计划为 93 项，按时完成93 项，工作计划完成及时率为 100 %。 2013 年年度共计产生营销推广费用 元，比 2012 年度的 万降低了 余万元。 主要完成宝丰项目一、二期项目认筹开盘策略、执行，后期销售策略制定、宣传推广物料设计及展示；新密项目 24#洋房、32#东单元、31#认筹开盘配合执行工作。 完成新密房地产市场上半年年报并在公司汇报。 完成宝丰项目营销推广周期内各项推广物料设计工作： 其中户外设计 4 版 单页设计 7 版 报广 8 版 折页 1 版 置业计划书 3 版 车体 4 版 手举牌 3 版 道旗 2 版 海报 1 版 挂历 1 版 完成房地产市场月度、周度调研和专项调研工作，形成周度市场调研监控表 36 份，个案分析及调研报告 4 份： 新密项目调研：金域蓝湾、金域华府、和园、未来城、荣域福湾、青屏苑、金茂华庭、世悦凯旋山、东城半岛、金鼎御园 郑州项目考察：万科美景龙堂、万科城、恒大绿洲、升龙汇金广场、中牟绿城百合、中牟玫瑰园别墅小区。 重庆项目考察：重庆天地雍江御庭、鹏汇星耀天地、棕榈泉国际花园、协信公馆、协信星光天地、协信星光时代。 出台报告或总结：东城半岛个案分析 、 万科美景龙堂个案分析 、恒大绿洲个案分析 、 重庆考察分享 。 营销活动 2013 年 5 月配合新密项目组织实施了 “中强首届斗地主大赛” ，通过传统的比赛流程和丰厚奖品营造出一个浓厚的活动氛围； 2013 年 6 月配合新密项目组织 “中强冰爽季，好礼送不停”客户活动，在炎炎夏日精心准备各种时令水果供客户品尝，订房送空调等，活动期间来访量剧增，效果明显； 2013 年 7 月在宝丰项目实施组织 “中强首届广场舞比赛” ，此活动吸引了众多宝丰各区域广场舞爱好者，其中不乏一些购房意向客户，活动当天造就了售楼部周围居民区的万人空巷； 2013 年 10 月配合组织了新密项目“风水讲座活动” ；2013 年 11 月组织宝丰项目“风水讲座活动” 。此活动通过聘请知名风水大师对中国传统风水的讲解、知名书画家现场赠字画等方式邀请了众多客户莅临现场，现场氛围异常火爆； 2013 年 12 月着手筹备新密业主联谊会活动，此活动将于 2014 年 1 月12 日执行； 除了以上大型活动之外，部门每月都策划的有周末暖场活动，如：电影周活动、彩陶 DIY、中秋游园寻宝活动、幸运大转盘活动、冬至包饺子活动、民俗文化活动、跆拳道展示活动等，这些活动使售楼部周末氛围更是锦上添花。2.行政管理及流程管理市场策划部加强职业操守教育，员工严格遵守公司各项管理制度，无违纪违规行为。加强效果优先、细节把控和成本管控的原则，加强业务技能的学习培训，对每一份工作都要求做到保质保量，按时完成。加强对公司各个部门之间沟通协作能力，分工不分家是市场策划部处理对外关系的原则。二、市场策划部年度工作亮点1、首次开盘，创宝丰市场神话宝丰一期高层开盘成功解筹 216 套，创宝丰市场新高；2、中强商家联盟，成就新密商家共赢截止 2013 年 12 月 31 日，中强商家联盟共成功签约会员 家商户或企业，明年将继续扩大联盟规模，实现新密整个商业市场“联盟化” 。3、岁末推广渗透乡镇，助新密项目销售创佳绩自 2013 年 11 月开始由市场策划部负责执行乡镇推广工作，乡镇来访来电大幅度增长，其中 11 月份乡镇成交占总成交的一半。三、经验教训及不足在这一年中市场策划部虽然取得了一定的成绩，但是部门内出现的问题也逐渐暴露出来，比如粗心大意、细节考虑不周全、系统性错误都曾经或多或少影响到了工作质量，只有不断总结归纳、不断反思不足，才能做到警钟长鸣，从而更好地提升市场策划部的工作能力和水平。1、 工作执行中的细节疏漏细节决定成败，这是对工作执行的金玉良言。市场策划部从不缺乏执行能力，但对细节把控、对事件发展的预期以及紧急事件的协调能力还有待提高。事例一：宝丰项目一期开盘时销售员大多都是新人，逼定客户能力不强，前期对销售人员流程培训也不到位，协调现场工作人员分工不明确，导致选房内场滞留较多，影响了选房效率。事例二：宝丰二期认筹前大型明星造势活动中，前期推广物料都已展示，但与活动公司洽谈中出现一系列问题导致活动未能执行，大大影响到了公司在当地的口碑，原因是没有组织过类似明星演绎大型活动，缺乏相关经验，导致未能与活动公司沟通好就上户外展示，部门以后会针对这方面加以培训学习。事例三：宝丰项目风水讲座活动期间，餐品发放这个环节，因不了解当地居民整体素质，导致我们摆放出的餐品被客户哄抢，场面极其混乱，对于这种突发事件我们也没有预期备案，虽说在各个岗位工作人员全力协助下控制住了场面，有惊无险的度过难关，但这给我们策划部出了一道新的课题，对事态发展的预见性、发现和解决突发性事件的能力，这将是以后工作中市场策划部需要深入研究和提升的课题。四、2014 年工作打算或计划要点：1、加强市场调研工作，特别是来电来访客户分析，正确把握目标客户群体的特征、喜好、开展有针对性的推广渠道、推广思路，和诉求点。 2、加强媒体效果评估工作，以此来指导我们 2013 年营销费用在各媒体渠道投放比例，并随时指导调整我们的推广策略，做到营销费用效果最大化。3、在推广节奏上，结合房市相关政策、本地消费习惯和我们相应节点进行节奏性推广，做到市场好或我们有重大节点时能强势推广，火爆销售。 4、在媒体渠道方面，争取发觉利用一些更直接针对目标客群的特殊媒体，一来可以节约营销费用，二来效果显著。5、在媒体渠道方面，争取发觉利用一些更直接针对目标客群的特殊媒体，一来可以节约营销费用，二来效果显著。6、在团队合作方面，加强与易致策划公司丰登广告公司之间的沟通，做到销售与策划结合，相互配合，积极引导一种健