图解项目管理2008版v1下

图解项目管理图解项目管理2009-4-30第七章第七章 项目成本管理项目成本管理吴永达， PMP成本类别名称 含义 举例直接成本 可以从项目上找到直接出处技术人员工资间接成本 多个项目分摊 水费、房租、管理费用固定成本 不会随着产品生产数量而增加计算机可变成本 随着生产产品的数量增加而增加原材料可控成本 项目经理可以控制的 直接、可变不可控成本 项目经理不能直接控制 间接、固定、其他机会成本 因为选择另一个机会而放弃的机会原来可以获得的收益为了选择 A，放弃 B， B的收益就是 A的机会成本沉没成本 以前花出去的费用，在确定是否继续做项目时不需要考虑当项目最终可研结果是取消项目时，那么该项目可研费用就属于沉没成本运营资本 项目本身可以运用的所有资金资产折旧与税收名称 特点 公式 对税收影响双倍余额递减法（ Double declining balance）不考虑固定资产残值，最快年折旧率 =2/预计折旧年限100%月折旧率 =年折旧率 12月折旧额 =固定资产账面净值 月折旧率享受税收优惠多直线法、平均年限法（Straight line）每期折旧额均是等额的，最慢年折旧率 =（ 1 预计净产残值率） /规定的折旧年限 100%月折旧率 =年折旧率 12月折旧额 =固定资产原值 月折旧率享受税收优惠少年数总和法（ Sum of the years digit）将固定资产的原值减去残值后的净额乘以一个逐年递减的分数计算每年的折旧额，居中年折旧率 =尚可使用年限 /预计使用年限的年数总和 100%月折旧率 =年折旧率 12月折旧额 =（固定资产原值 预计残值） 月折旧率依 据 工具与技术 成 果1. 专家判断2. 类比估算3. 参数估算4. 自下而上估算5. 三点估算6. 储备分析7. 质量成本8. 项目管理估算软件9. 卖方投标分析1. 活动成本估算2. 估算依据3. 项目文件（更新）1. 范围基准2. 项目进度计划3. 人力资源计划4. 风险登记册5. 事业环境因素6. 组织过程资产7.1估算成本成本估算等级估算 类 型 何 时 做 目的 精度初步估算（量 级 估算） ROM可行性研究 选项 决策提供成本估算-25%+75%-50%+100%预 算估算 设计阶 段 将 资 金 拨 入 预 算计 划-10%+25%-10%+15%确定性估算 项 目 实 施前 为 采 购 提供 详 情，估算 实际 成本-5%+10%项目成本管理7.2制定预算7.1估算成本企业 /组织组织过程资产事业环境因素9.1制定项目人力资源计划5.3创建 WBS 项目文件项目文件（更新） 12.1规划采购人力资源计划项目进度计划范围基准风险登记册活动成本估算活动成本估算估算依据6.5制定进度表11.2识别风险活动成本估算依 据 工具与技术 成 果1. 成本汇总2. 储备分析3. 专家判断4. 历史关系5. 资金限制平衡1. 成本绩效基准2. 项目资金需求3. 项目文件（更新）1. 活动成本估算2. 估算依据3. 范围基准4. 项目进度计划5. 资源日历6. 合同7. 组织过程资产7.2 制定预算成本预算构成ID 组 成部分 说 明8 成本 预 算 = （ 3） +5+77 管理 储备6 成本基 线 = （ 3） +55 应 急 储备4 项 目 总 成本 = （ 3）3 控制 帐户 = （ 2）2 工作包 =（ 1）1 活 动成本预算切段分配NO 任 务 /日期 第 1月 第 2月 第 3月 第 4月 第 5月 第 6月1 技 术论证2 招聘 员 工3 员 工培 训4 软 件开 发5 加工 样 品6 模 拟测试7 制作模型8 申 报检验9 通 过检验10 委托加工11 试 点安装12 试 点 验 收成本 预 算 250， 000 150， 000 200， 000 100， 000 150， 000 100， 000累 计预 算 250， 000 400， 000 600， 000 700， 000 850， 000 950， 0001020304030102033020203成本基准成本基准项目成本管理7.2制定预算7.1估算成本企业 /组织组织过程资产9.2组建团队5.3创建 WBS 项目文件项目文件（更新） 12.1规划采购资源日历合同项目进度计划范围基准成本绩效基准活动成本估算估算依据6.5制定进度表12.2实施采购项目资金需求7.3控制成本8.1质量规划4.2制定项目管理计划依 据 工具与技术 成 果1. 挣值管理2. 预测3. 完工尚需绩效指数4. 绩效审查5. 偏差分析6. 项目管理软件1. 工作绩效测量结果2. 成本预测3. 组织过程资产（更新）4. 变更请求5. 项目管理计划（更新）6. 项目文件（更新）1. 项目管理计划2. 项目资金需求3. 工作绩效信息4. 组织过程资产7.3 控制成本如何监控项目成本月份 1 2 3 4 5 备 注成本基准 100 200 300 400 500实际 成本（累 计 ） 100 200n 项目进度如何？n 项目成本如何？n 根据这个状况，项目预计总成本是多少？n 从现在到项目结束还需要多少？如何监控项目成本月份 1 2 3 4 5 备 注成本基准 100 200 300 400 500 PV实际 成本（累 计 ） 100 200 AC实际 完成工作 预 算 值 50 100 EVn 项目进度如何？p 本来应该完成 200的工作，实际完成了 100的工作，代表进度落后n 项目成本如何？p 本来完成这些工作计划花费 100，实际却花了 200元，代表成本超支成本偏差 CV=EV-AC 进度偏差 SV=EV-PV EVM实现值分析n PV（ Planned Value=BCWS），完成计划工作量的预算值；p BCWS = Budgeted Cost of Work Scheduledp 从哪里来的？ WBS、甘特图、成本基准 (基线）n AC（ Actual Cost=ACWP），所完成工作的实际支出成本；p ACWP =Actual Cost of Work Performedp 从哪里来的？实际统计n EV（ Earned Value=BCWP），实际完成工作量的预算值；p BCWP =Budgeted Cost of Work Performedp 如何获得？计算已经完成的工作原计划的预算n 您正在负责一个项目，这个项目有 3个工作包，原计划到今天完成 2个工作包，这两个工作包的预算分别为 1000元。可是您今天实际完成了1个工作包，实际花费了 2000元，请问这个项目的 PV、 EV、 AC是多少？EVM实现值分析n PV=2000； EV=1000； AC=2000n每花费 1元，干了计划花多少的活？ EV/ACn已经完成的工作占计划完成工作的比例是多少？ EV/PV使用 EVT分析绩效偏差分析 偏差 为 正： 0 偏差 为负 ： 1 绩 效指数 1工期 绩 效指数（ SPI） 工期提前（ 货币单 位） 未完成 计 划（ 货币单 位）成本 绩 效指数（ CPI） 比 计 划成本 节约 比 计 划成本超支CV=EV-AC SV=EV-PV CPI=EV/AC SPI=EV/PV如何监控项目成本月份 1 2 3 4 5 备 注成本基准 100 200 300 400 500 PV实际 成本（累 计 ） 100 200 AC实际 完成工作 预 算 值 50 100 EVn 从现在到项目结束还需要多少？ ETCn 根据这个状况，项目预计总成本是多少？ EAC完工估算 EAC=AC+ETC 完工尚需估算预测 EAC当前日期实际价值（ EV）实际费用（ AC）计划价值（ PV）完工预算（ BAC）完工估算（ EAC）累计成本完工尚需估算（ ETC）预测未来还需要多少费用月份 1 2 3 4 5 备 注成本基准 100 200 300 400 500 PV实际 成本（累 计 ） 100 200 AC1实际 完成工作 预 算 值 99 1992实际 完成工作 预 算 值 50 1003实际 完成工作 预 算 值 100 300情景 计 算公式如果没有偏差或偏差不典型EAC=AC+BAC-EV如果有偏差，且偏差典型EAC=AC+（ BAC-EV）/CPI=BAC/CPI以前估算假 设 不成立 EAC=AC+R（重新估算）CPI=EV/AC项目成本管理7.2制定预算企业 /组织组织过程资产4.3指导与管理项目执行4.2制定项目管理计划项目文件项目文件（更新） 10.5报告绩效组织绩效信息项目管理计划（更新）项目管理计划工作绩效测量结果项目资金需求变更请求7.3控制成本4.5实施整体变更控制成本预测组织过程资产（更新）第八章第八章 项目质量管理项目质量管理吴永达， PMPISO质量标准体系文件 类别 2000版 ISO-9000族 标 准 细 目核心 标 准 ISO-9000/2000 质 量管理体系 基 础 和 术语 ISO-9001/2000 质 量管理体系 要求 ISO-9004/2000 质 量管理体系 业绩 改 进 指南 ISO-19011/2001 质 量和 /或 环 境管理体系 审 核指南支持 标 准 ISO-10012 测 量控制体系 ISO-TR10006 项 目管理指南 ISO-TR10007 技 术 状 态 管理指南 ISO-TR10013 质 量管理体系文件指南 ISO-TR10014 质 量 经济 性管理指南 ISO-TR10015 质 量管理培 训 指南 ISO-TR10017 统计 技 术 指南支持性文件 ISO- 质 量管理原 则 ISO- 选择 和使用指南 ISO- 小型企 业 的 应 用质量大师的声音 -戴明计划 执行CAP：计划，设定为了达到目标所必须的方法或标准D：实施：按计划逐步实施具体工作C：确认（检查）：确认并检查实施的效果A：措施：确认实际效果与计划差异，并根据需要采取措施P D检查措施朱兰 -质量螺旋曲线调研 计划设计规格工艺采购仪器生产工序检验测试销售 调研售后服务适用性Fitness for use克劳士比 -零缺陷管理层的决心管理层的决心为零缺陷计划为零缺陷计划设立特别委员设立特别委员会会零缺陷日零缺陷日从头再来从头再来质量改进团队质量改进团队质量意识质量意识主管教育主管教育目标设定目标设定质量委员会质量委员会质量衡量质量衡量质量成本评估质量成本评估改正行动改正行动错误成因消除错误成因消除1、质量就是符合要求2、质量系统是预防3、工作标准是零缺陷4、质量的衡量标准是 “不符合要求的的代价 ”概 念决心 团队 制 度工具程序模式工作表衡量表品质成本计算技巧问题解决 5步骤沟通模式目标设定技巧开会技术六西格玛水平的含义西格 玛 ： 统计 学中的 标 准方差 西格 玛 水平：流程缺陷率指 标标 准 合格概率 十 亿单 位缺陷 值 标 准 百万 单 位缺陷数 合格概率1S 68.27% 317， 300， 000 1Z 691， 500 30.85%2S 95.45% 45， 000， 000 2Z 308， 500 69.15%3S 99.73% 2， 700， 000 3Z 66， 800 93.32%4S 99.9937% 63， 000 4Z 6， 200 99.38%5S 99.999943% 57 5Z 230 99.977%6S 99.9999998% 2 6Z 3.4 99.9997%S=标 准差 值 Z=西格 玛 水平的 级别质量观点对比传统质 量 观 点 现 代 质