房地产有限公司员工手册

员 工 手 册文件编号：H R2016-001有效版本：A/0状 态：受 控拟 制：审 核：批 准：生效日期： 年 月 日前 言各位亲爱的伙伴：欢迎加入广东云返房地产有限公司大家庭！希望您能引以为荣，更希望您与公司的合作关系长久互利；愿您在我们公司的工作能成为您事业的新起点！为使您快速地了解并融入公司，我们特编制了这本员工手册（以下简称手册）。它告知您一些必要了解的信息和必须遵循的规则，涵盖了公司的企业文化和各项管理制度，是公司全体员工的行为准则，也是公司得以发展壮大的基础，请你仔细阅读并自觉遵守。自您加入广东云返房地产有限公司起，公司明天每一点的进步都与您的努力与奉献密切相关。在感谢您的投入与创造的同时，将为您提供一个广阔的成长空间与发展平台，而您在这个空间与平台上，可以尽展您的品德、学识与才能，以实现您与公司共赢的目标。我们一直认为，公司发展和取得成功的关键是全体员工的共同努力。因此，每位员工都应该明了自己的职责、权利和行为准则。云返地产希望全体员工热爱公司、爱岗敬业、遵纪守法、规范执行公司的各项管理制度；恪尽职守、勤奋务实，把公司的发展和个人的发展紧密地结合在一起。在这里，我们受一个平等制度的检视，我们的态度、我们的行为、我们赖以生存的环境和我们所担负的责任都将在共同的期望中得到升华。让我们信守同一个规则，发扬主人翁精神，快乐地享受工作，做一个真正意义上价值的践行者和体现者，共同迎接充满乐趣和意义的挑战。若您在阅读和执行本手册的过程中有任何疑问，请随时联系我们或您的上司，我们会欣然为您解答您的疑问，与您一同坦诚地交流和探讨。再次欢迎您选择加入云返地产大家庭，期待您的出色展现！祝：工作愉快、事业有成!目 录第一章 总则 . 4第二章 公司简介 .4第三章 组织管理原则 5第四章 企业文化 .6第五章 员工守则 .6第六章 招聘与配置 .6第七章 考勤管理 10第八章 培训与发展 13第九章 考核评估 15第十章 职业发展 16第十一章 劳动报酬 16第十二章 奖惩规定 20第十三章 劳动关系管理 .23第十四章 沟通与申诉 .27第十五章 门禁管理 28第十六章 办公管理 29第十七章 工衣管理 31第十八章 会议管理 31第十九章 采购管理 33第二十章 行政费用管理 .36第二十一章 出差管理 .36第二十二章 办公用品管理 .40第二十三章 快递管理 .41第二十四章 固定资产管理 .42第二十五章 文件管理 .43第二十六章 印章管理 .46第二十七章 生效 47第一章 总则第一条、为加强公司管理，理顺内部关系，使各种作业流程规范化、制度化和系统化，让公司员工的管理有章可循，增强员工的责任感、归属感和使命感，特制定本手册。第二条、本手册根据中华人民共和国劳动法、中华人民共和国劳动合同法等法律法规和地方政策及本公司各项管理制度编制而成，目的是为了指导和规范公司全体员工的行为准则和职业标准，充分调动员工的主观能动性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，提高工作效率。第三条、本手册适用于公司全体员工。本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法律法规和政策外，都应依据本手册办理。第四条、本手册所指员工包括正式录用的员工、试用期员工和实习生；其它性质的用工以双方约定的文件为准，可参照本手册办理。第五条、本手册由公司行政人事部负责拟制、组织实施、监督管理、解释和修订。第六条、行政人事部后续公示的所有管理规定、办法、通知等，均视为对本手册的修改或补充；相关内容与本手册有出入之处均以最新公示文件为准；未尽事宜，按国家相关法律法规和地方政策规定执行。第七条、本手册属内部资料，员工须妥善保存；如不慎遗失，请及时向行政人事部申报、补领，并补交相应的工本费（15 元）。员工离职时，应主动将此手册交还行政人事部。第八条、本手册作为劳动合同之附件，与劳动合同具有同等的法律效力，若有不详尽或疑惑之处，请向行政人事部咨询，以确保理解无误。第九条、本手册如须修订，公司将提供最新修订本给员工，并收回该版本以防混淆。第十条、本手册经本公司执行总裁批准，于 2016 年 4 月 1 日起执行；本手册施行之日起，与本手册相冲突的相关制度同时废止。第二章 公司简介广东云返房地产有限公司是由北京云付通基金管理有限公司控股成立的一家创新型金融地产企业,注册资本 1 个亿。云返地产是中国首个集互联网+金融+地产的新型房地产销售全返平台，让消费者购房的钱再返回来，为房地产行业快速去库存，为客户提供轻松置业平台。我们的使命是：以“整合地产上下游，实现全民置业梦”为服务宗旨，以打造“全国购房全返第一平台”为己任，依靠自身品牌和运营优势不断扩张，迅速占领市场，云返地产正以自己的实际行动践行着“助亿万人安居乐业”的神圣使命。目前，全返购房已经在全国成功运营 30 多个地产项目，总产值已过百亿元。我们的商业模式是通过“购房全返”的领先国际商业模式，重拾购房者的买房信心。缩短购房者的考虑周期，快速让房地产商库存房减少，缓解资金压力，为客户提供轻松置业平台，真正实现买房子不再是梦想。第三章 组织管理原则一、公司组织结构图：二、组织管理原则：1、 民主与集中相结合原则：统一领导、分级管理；2、 指令统一原则：原则上遵循下级组织只接受一个上级组织的指令，个人只对一个上级进行工作汇报的原则；3、 责权利相对应原则：职责明确、权利适度、利益合理；4、 注重公司利益保护，个人和团体的利益不能置于组织的整体利益之上；合理分工，团结协作。第四章 企业文化企业愿景：成为让世界信赖与感恩的中国房地产金融企业 ！企业使命：以“整合地产上下游，实现全民置业梦”为服务宗旨，以打造“全国购房全返第一平台”为己任，依靠自身品牌和运营优势不断扩张，迅速占领市场，云返地产正以自己的实际行动践行着“助亿万人安居乐业”的神圣使命。 企业价值观：1、安全合规：遵守国家法律与公司制度，任何事必须合理合法；2、正直守信：用正能量影响周边的人，用最高的诚信标准做好每件事；3、创新进步：乐于创新，敢于创新，每天进步 1%；4、信任平等：在平等的基础上建立信任，为人做事都要务实和坦诚！经营理念：利他共赢、开放合作、成人达己。第五章 员工守则1、热爱祖国，热爱人民，热爱云返地产。2、遵纪守法，服从公司管理。3、顾全大局，善于合用。4、努力学习，踏实认真地做好本职工作，不断提高业务水平。5、一切以工作为出发点，减少人为差错，努力提供优质服务。6、团结互助，尊重他人，树立集体主义的良好风尚。7、严守公司机密，自觉维护公司安全。8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理社会公德之事。11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。13、加强品德修养，倡导精神文明。第六章 招聘与配置管理第一条、目的为满足公司持续、稳定、快速发展对人才的需要，规范公司招聘流程，建立健全人才选拔机制，优化和合理配置公司人力资源，提高人力资源管理效率。第二条、适用范围适用于公司各部门人力资源管理与配置工作。第三条、聘用原则1、因事设岗、因岗择人；2、公开招募，择优录取；3、合理配置、人尽其才。第四条、职责界定1、用人部门提出人员招聘需求，配合行政人事部实施招聘与配置工作。2、行政人事部职责2.1 审核人力需求岗位与部门岗位配置的一致性。2.2 制定招聘策略，选择招聘渠道。2.3 收集、筛选招聘岗位的简历，组织实施招聘、测评与录用。3、相关领导职责负责审核、批准招聘需求、招聘费用及对关键（特殊）岗位人员的复试与录用。第五条、实施细则1.招聘需求1.1 人力需求部门因工作需要需扩大编制或补充人员时，须参照部门组织机构图和人员编制计划填写招聘申请审批表，依流程逐级进行审批。1.2 行政人事部收到招聘申请审批表后，应对需求的必要性和合理性进行分析和沟通，按照岗位的任职要求（由用人部门拟定）实施多渠道招聘。1.3 各岗位的人力需求须提前 30 天提出，以保证人员的按期到岗。2招聘方式2.1 为给员工提供晋升与职业发展的机会，公司将优先考虑内部员工。2.2 视岗位需求状况，行政人事部采取内部招聘与外部招聘相结合的方式。2.2.1 内部招聘：主要以内部提升、岗位调换、内部推荐及内部竞聘等方式进行；一般以“内部招聘公告”的形式进行。2.2.2 外部招聘：根据人才需求层次与招聘渠道的特点，综合选择招聘渠道。如：网络招聘、现场招聘、校园招聘与猎头招聘等。3招聘实施3.1 制定招聘方案：根据招聘方式的不同，行政人事部制定不同的招聘方案。3.2 人才选拔通过简历筛选可根据不同职位的岗位胜任特征采用笔试、面试、使用测评工具、无领导小组、情景模拟等多种方式单独使用或合并使用进行。4面试4.1 根据招聘岗位的需要组建面试小组，一般由行政人事部和人力需求部门负责人组成，必要时可增加该需求部门的分管领导和其它部门负责人。4.2 面试小组根据招聘岗位的需要选择面试类型与方式。4.3 面试的主要内容包括仪容仪表、语言组织与表达能力、人生观与价值观、应变能力、责任心、工作态度、诚信度、逻辑思维能力、综合分析判断能力、相关专业知识与岗位匹配度等。4.4 面试小组成员在面试结束后应完整填写面试评价表，作为该岗位录用决策的参考依据。5背景调查5.1 经面试合格初步选定的人员，视情况进行有效的背景调查。5.2 针对关键岗位（主管级以上人员和特殊岗位人员）需进行背景调查。5.3 该背景调查应在双方达成合作意愿，并获得应聘者本人同意的情况下进行；行政人事部应在双方达成合作意愿的三个工作日内完成。6录用与安置6.1 全面面试与测评结束后，由面试小组成员综合各阶段的面试评价结果对各应聘者的情况进行筛选，确定录用人选。6.2 行政人事部应在两个工作日内以一定的形式对确定录用的应聘者发出录用通知，并知会入职条件与试用事宜。6.3 新员工报到后，行政人事部应予以接纳和安置，并组织进行相应的入职培训。7相关规定7.1 各部门应不少于一季度更新一次部门人员编制计划，报行政人事部及公司领导审批后生效，该编制计划作为行政人事部审核各部门人力需求的依据之一。7.2 基层人员的招聘到岗时间一般不超过 7 天，关键岗位和中高层管理人员的招聘到岗时间一般不超过 45 天。7.3 人力需求若因故发生延迟、取消，或录用人员无法及时到岗等情况，需由用人部门负责人在人员编制计划表备注栏上注明，并由行政人事部负责人签核。8应聘者基本要求8.1 内部招聘a.试用期满且考核合格；b在职期间无严重违纪记录；c应聘前应知会部门负责人或征得部门负责人同意。8.2 外部招聘a.必须符合相关岗位说明书的要求；b.具备较强工作能力、有较丰富的工作经验和行业资源（背景）者；经相关领导批准后，可适当放宽学历条件。9到岗时间9.1 内部招聘：一般由调岗部门负责人和被调岗部门负责人讨论决定，以兼顾双方部门工作安排为原则。一般在确定调岗 30 日内到岗，特殊情况可适当调整。9.2 外部招聘：a.普通员工：须在发出录用通知书后 7 天内到岗。b.关键岗位和中高层岗位人员：须在发出录用通知书后 30 天内到岗，特殊情况经公司领导批准后可适当延迟，但最多不得超过 45 天。第六条、聘用原则1.公司坚持“公平竞争、任人唯贤、能适其位、人尽其才”的用人政策，遵循“文化匹配、德才兼备”的用人标准。2.受聘人员不得隐瞒年龄、学历、健康状况、与之前的用人单位是否解除劳动关系等真实资料。一经发现有虚假行为，视为严重违反公司规章制度，公司有权立即作无条件辞退而不给予任何经济补偿处理。3.在聘用期间，受聘人员须自觉遵守公司依法制定的规章制度和相关规定。4.凡有以下情况之一者，不得聘用为本公司的员工：4.1 曾在本公司工作，未经批准擅自离职者；4.2 严重违反公司规章制度，被本公司解除或终止劳动合同的人员；4.3 因不胜任工作或严重违反公司规章制度被其它单位解除劳动合同的人员；4.4 有吸毒行为或严重不良嗜好者；4.5 未满法定之工作年龄者；4.6 被国家通缉或受国家法律制裁尚未撤消者；4.7 参加不良组织或帮派者；4.8 患有精神病、传染性疾病及其它严重影响工作的疾病人员；4.0 身体之病残无法胜任岗位工作者。第七条、入司流程1.新员工报到时须提交的资料有：1.1 身份证、学历(学位)证明及职业资格证书原件（入职当日提供）；1.2 失业证原件（广州市户籍员工）；1.3 居住证原件（非广州市户籍员工）；1.4 最近一家公司加盖公章的离职证明原件（入职 3 日内提供），失业者，应届毕业生无需提交；1.5 有本人签字的银行账户复印件（根据公司需要入职当日内提供，便于工资发放）；1.6 体检报告（距入职日期 3 个月内的有效，30 天内提供）；1.7 小一寸免冠彩色近照 3 张（入职当日提供）。注：所有原件经行政人事部验证后归还给受聘者。2.新员工报到之日，行政人事部为新入职员工办理相关手续（不分先后顺序）：2.1 安排新员工填写入职审批表，办理相关入职手续；2.2 为新员工安排好办公座位及必需的办公设备和办公用品；2.3 以一定的形式向公司介绍新员工；2.4 安排新员工阅读并签署公司管理制度，使其知悉公司情况和行为规则；2.5 为新员工录入打卡指纹、编号以作考勤依据；2.6 与新员工签定劳动合同（在一个月内完成办理）；2.7 带新员工到归属部门，介绍给部门领导、安排就坐；2.8 更新公司通讯录，邀请新员工加入公司 QQ 群和微信群（一周内）；2.9 办理工牌和其它相关事务（一周内）。3.由归属部门办理部分：3.1 由部门领导安排以一定的方式向部门成员介绍新员工并表示欢迎；3.2 由部门领导向新员工介绍其岗位工作内容，安排作相应的员工岗前培训工作；3.3 由部门领导安排具体工作并做相应指导、跟进试用考核。第八条、试用与转正1.试用1.1 试用期限：新招录人员试用期为 1 个月以上（根据劳动合同期限合法确定），根据岗位实际情况约定；1.2 试用工资：以实际到岗之日起开始计薪；1.3 试用考核：由行政人事部与用人部门同时、及时对新员工进行相应跟进与考察。2、转正2.1 新员工与公司约定的试用期将满 15-20 日前，员工应对自己在试用期内的工作进行自评，填写试用期员工转正申请审批表，由所在部门负责人对其进行书面考评、交行政人事部审核、经董事长（管理人员）或总经理及副总经理（非管理人员）批准后即转为正式员工。同时用人部门和行政人事部应完成以下工作：2.1.1、为转正员工定岗定薪，确认相应待遇；2.1.2、为有工作需要的员工印制名片（由员工本人申请、经部门负责人和行政人事部批准；管理人员和部分特殊岗位的人员根据需要可提前申请）；2.1.3、制定员工进一步发展计划。2.2 试用期内，对表现出色的员工可由员工本人、用人部门或行政人事部书面提出申请，经董事长（管理人员）或总经理或副总经理（非管理人员）批准后提前予以转正。第七章 考勤管理第一条、 目的为规范公司考勤管理,严肃工作纪律,保证正常的工作秩序。第二条、 适用范围适用于所有考勤制内的员工管理（总监以上级别高管和相关非考勤制人员除外）。第三条、 相关说明1.考勤管理是公司人事管理的基础，也是核定和发放员工工资总额的重要依据；考勤制度是对规范公司员工出勤状况的一系列规范，考勤结果直接与工资挂钩。2.行政人事部负责考勤制度的制定、执行与管理工作；前台文员兼任考勤员。3.各部门负责人是其部门人员考勤结果的第一责任人。4.公司非考勤制人员（总监以上级别高管和相关非考勤制人员）不受此限。第四条、作息时间公司实行每日工作 8 小时，每周不超过 40 小时的标准工时制（遇特殊情况适当调整）。第五条、考勤方式1.公司员工以早上 9：00 前、下午 18：00 后的考勤记录为正常出勤依据。2.为节省时间、方便工作，有需要早上直接从住地往某地办理公务、不能按正常时间到公司打卡者，须在前一天经其直接上司批准、知会行政人事经理，并在外勤申请单上做好外出登记后进行；否则，作旷工处理。3.正常上班时间内，有外出市内办理公务者，须经直接上司批准、并在外勤申请单上做好登记；若预计当天无法在工作时间内返回公司者，登记时一并打卡，否则，作旷工处理。4.有已按时上、下班但忘记打卡者，须在出勤当日或次日（特殊情况可事后完成）向行政人事经理说明情况并在考勤统计员处填写补签卡申请单，由相关负责人签字确认后由考勤员备案。5.若有在非出差工作日内无打卡记录且未有任何补签、登记备案者，视为行为故意，每次以迟到 3 次计算考勤（计算标准参照本制度第十条之“3”）。6.一个月内，员工有 2 次补签卡的机会；发生 2 次（含）以上此行为者，按照上述标准扣减当月岗位工资。7.有未在外勤申请单上登记外勤事项而上班时间不在岗（不在岗时间在 30 分钟以内）又无合理解释者，初次行政提示；第二次口头警告、令其改正；第三次以迟到 3次计算考勤（行政人事部予以记录，计算标准参照本制度第十条之“3”）；一个月内达到 3 次以上的，视为严重违反公司规章制度而作无条件辞退处理。8.员工考勤由行政人事部统一管理。考勤员于每月 5 号前统计出上月的整体出勤情况反馈给各部门，每月 6 号至 8 号为考勤公示期，员工可核对其上月考勤结果。若公示之考勤结果与实际情况有出入，需在公示期间提出异议，经有关人员确认后修正；过期如无异议，则以行政人事部考勤统计结果结算员工当月工资，员工须在考勤统计结果上签名确认。第六条、迟到、早退和旷工的界定在公司规定的正常考勤时间内，员工比规定时间晚到工作岗位的为迟到；未经领导批准提前离开工作岗位为早退；未按规定履行请假手续或请假未获准而擅自离开工作岗位的为旷工。第七条、请假、加班、调休等审批程序的规定（一）请假1.公司请假均以两小时为基数，不足两小时以两小时计。2.员工请假均应提前一天以书面形式向部门负责人申请、行政人事经理核准、备案后方可休假。3.若有特殊情况确实无法提前请假的，须在缺勤当时以一定的形式（电话、信息等）向直接上司请假，并由本人或直接上司及时知会行政人事经理；当事人须在假后返岗上班的当天补办请假手续交行政人事部备案，否则，作旷工处理（计算旷工时间以不在岗时间为标准）。4.员工请事假 1 年内不得超过 20 天，一月内不得超过 3 天；请病假须有切实可信的依据，各批假权限人应严格把关（特殊情况须经分管总监以上领导批准后方可）。5.公司员工请病假须有县级以上医院相关病情诊断证明（病历）、医生休假建议单（需加盖医院公章）和相关收费单据；否则,作事假处理。6.其它假期依照国家相关法律规定结合公司实际执行。（二）加班和调休1.公司提倡高效率的工作，员工应在工作时间内完成工作任务，任何员工由于个人原因所造成的在公司的滞留行为一律不属于加班。2.对于因工作需要的加班，须由直接上司安排（或由员工本人申请）、由员工本人填写加班申请单经直接上司核准后向上一级领导申请审批，并说明加班事由、工作进度要求等事项后方能实施加班；如遇紧急情况可由各部门领导直接决定，并事后补办加班手续，否则不予计算加班时间。3.公司大型活动期间或其它特殊情况下安排的加班以行政人事部当时的通知和计算标准为准。4.加班申请单的提交时间：工作日加班应在当日 17：00 前提交至行政人事部；周末加班应在周五 17：00 前提交至行政人事部；行政人事部应根据加班人数和具体情况协调或安排好相应事项。5.员工在加班工作结束后的 1-2 天内，应到公司考勤统计员处领取加班确认单填写好并先后送至部门负责人和行政人事经理签字审批、交考勤员登记存档，以作调休时间确定的依据。6.员工加班时间以安排调休为主，调休标准按照 1：1 的比例进行，由员工自己申请获批或部门领导视工作忙闲程度适时安排，在三个月内休完；三个月内未申请或未安排调休的，不再给予补休。7.加班时擅自离岗或接受加班任务后不执行的，以申请加班时间对应的时间按旷工计算考勤。第八条、请假、调休、销假手续的办理和审批权限1.请假和调休须填写统一格式的请假单或调休单，由相关审批权限人签字核准、行政人事经理签字核定后，交由考勤员存档，作为当月考勤的依据。2.员工申请假期在 3 日以内（含 3 日）的，由部门负责人批准、行政人事部备案； 3日以上的，按审批流程须经分管总监以上领导批准后方可执行。3.各级部门负责人请假（或调休）皆须经分管总监以上领导批准并履行相应的考勤手续后方可执行（特殊情况可事后补办）。4.员工提前结束休假，应在返岗当天及时销假；未及时履行销假手续导致薪资计算错误的，后果自负。第九条、假期相关规定1.所有病假须提供县级以上医院的病历、病假证明（须加盖医院公章）及相关收费单据；医院的病假证明是建议性文件，公司可根据员工的实际病情审批病假天数。2.员工病假期间，正式员工可享受每月 1 天或每年累计不超过 12 天正常上班时间的带薪病假；除此之外的时间则按当地最低工资标准的 80%发放薪资。3.试用期员工在试用期内的病假工资一律按当地最低工资标准的 80%发放，且请假时间不得超过 5 天（特殊情况经分管总监以上领导批准后超出时间按事假处理）。4.长期疾病或传染病患者，在病愈返回工作岗位时，须提交治疗医院出具的健康证明。5.员工申请长期病假期间不得从事任何兼职工作或到其它单位任职，否则，所有病假时间作旷工处理，并视为严重违反公司规章制度而作无条件辞退处理。6.当员工在非特殊情况下使用假期时（如请婚假、产假等），均不能采用事后补假之方式，否则一律按旷工计算考勤；且应在休假前预先交接好工作，以保证公司的正常运转。若因工作交接不详而影响公司整体运作，造成损失或不良影响的，公司将视情况给予相应的行政处罚或扣减 100-500 元的岗位工资。7.员工未经批准擅自缺勤，事后无正当理由补假或谎报、伪造证明，以不正当手段骗取假期或于请假期满仍未返岗而无特殊原因者，均按旷工处理（按缺勤时间计算旷工时间）。8.所有假期的申请均应事前将由各权限审批人签字批准的请假单交至行政人事部，方可执行假期（特殊情况除外）。第十条、考勤奖惩规定1.考勤制工作人员设立全勤奖，当月全勤者，核发奖金 100 元。2.员工上班发生迟到、早退、请假、旷工等行为一次，即不享受全勤奖。3.考勤制内的员工，每月迟到时间和次数扣罚标准如下：3.1 迟到时间在 15 分钟以内的： 1-2 次，行政提示； 3-4 次，每次扣减岗位工资 20元；迟到 4 次以上者，行政口头警告一次、并处以每次（前面几次均包含在内）扣减岗位工资 30 元的处罚；超过 8 次或连续两个月累计超过 15 次者，除应扣减的岗位工资外,给予书面警告一次。3.2 迟到时间在 15 分钟以上、30 分钟以内的： 1 次，行政提示、并扣减岗位工资 30元； 2 次，行政口头警告一次，每次扣减岗位工资 50 元； 3 次（含）以上的，另给予行政书面警告一次。超过 5 次或连续两个月累计超过 8 次者，视为严重违反公司规章制度，作无条件辞退处理。3.3 迟到时间在 30-60 分钟（含 60 分钟）的： 1 次，行政口头警告，扣减当月岗位工资 80 元； 2 次，行政书面警告，扣减当月岗位工资 150 元；3 次或以上及连续两个月累计超过 5 次者，视为严重违反公司规章制度，作无条件辞退处理。6.迟到 1 小时（含 1 小时）以上者，按本条第 9 款规定的旷工处理。7.员工在外办理公事，已完成或无须再作停留而离规定下班时间在 1 小时以上的，应自觉返回公司；无故在外逗留者，一经发现，作早退处理（特殊情况须征得直接上司批准）。8.一个月里，早退 1 次（每次 0.5 小时内），行政口头警告、劝其改正，并处以扣减岗位工资 100 元；2-3 次，行政书面警告、并处每次扣减岗位工资 150 元；达到 3 次（含 3 次）以上者，属严重违反公司规章制度，作无条件辞退处理。9.旷工时间的薪资扣减标准为正常上班时间薪资的 3 倍。一个月内，旷工 1-8h（含8h），予以行政书面警告；旷工 8-12h（含 12h），行政记小过；旷工 12-16h（含16h）者，行政记大过；旷工 16h 以上及一年内累计旷工达到 40h 者，属严重违反公司规章制度，作无条件辞退处理。第十一条、其他1.公司组织的集体活动，视同正常上班。通知参加的人员应按通知内容执行；若未能执行，须预先按请假相关规定书面申请；无充足理由并申请获准的，视同旷工。2.公司临时通知的考勤管理措施或通知，视为对本制度的补充。第八章 培训与发展第一条、目的为规范和促进公司培训工作持续、系统、有序地进行，提升员工专业技能和职业素养，以达到公司与员工共同进步和发展的目的。第二条、适用范围适用于公司全体员工的培训管理。第三条、责任划分1、行政人事部1.1 负责调查公司整体培训需求，制订和修改培训管理制度，拟定年度培训计划；1.2 负责组织公司级的有关管理能力提升、管理制度和企业文化宣贯等培训活动以及协调公司各部门的培训工作。2、各部门负责本部门新员工岗前培训与部门人员专业基础知识、实际操作技能的培训。第四条、培训内容包括公司规章制度、工作流程、工作技能、职业素养、公共管理、企业文化等。第五条、培训形式采取内训和外训相结合的方式，鼓励和支持员工的自我培训。第六条、培训的组织和管理1.行政人事部作为公司人力资源开发和培训的归口管理部门，主要负责公司整体培训工作的计划、组织、实施和控制。2.其它部门领导负责配合、协助行政人事部进行培训的实施和评价；同时负责组织部门内部培训工作的开展。3.根据公司培训计划或部门培训申请确定好培训的有关事项后，由培训讲师将培训大纲 E-mail 给行政人事部。一般情况下，行政人事部应提前 2-3 天将培训安排和收到的培训大纲通知到公司的每一位受训员工，以便大家知悉后作培训前的相应准备。4.培训工作应做到有计划、有组织、有内容、有记录、有考核、有提高，并逐步建立起员工培训档案。第七条、培训考核1.受训人员在收到培训通知和培训大纲后，应抽出时间预习，根据本人在日常工作中遇到的问题，有针对性地参与学习和互动。2.培训讲师应根据培训目的事先制定好培训考核方案，可采用课堂提问、笔试、现场实操等方法对培训效果进行测试，在保证培训目的及可记录的前提下不予限制。3.行政人事部可根据培训计划和要求有选择性地将部分重要培训的考核成绩排在前 3-5名和后 3-5 名的名单进行公示，并给予相应的奖惩。4.对内部培训师（公司内部员工）的考核可采取由受训员工在受训完成后根据培训师所授内容对其进行提问、交流和探讨等方式进行考核，亦可实时地对培训师提出建议，以求共同进步。5.培训结束后，行政人事部应根据培训目的对培训成果的转化及时跟踪。6.公司鼓励员工踊跃自荐、争当某一领域的培训师。第八条、培训纪律1.受训人员应充分认识培训的目的和意义，积极参与和配合每次培训。2.培训过程中，受训人员应精神饱满、仪态端庄、举止文雅、语言文明，为培训创造良好的人文环境。3.所有受训人员应自觉维护培训秩序。进入培训室前应自觉将手机调至静音或关机状态。在培训时间内，不得随意出入培训室、交头接耳私下讨论问题、接打电话、大声喧哗、嬉戏等。4.应严格遵守受训时间，不得迟到、早退和无故缺席。如有特殊情况，需提前报请培训组织部门领导批准后知会行政人事部注明。若有不遵守受训时间安排，迟到、早退和无故缺席者，视同公司考勤制度规定迟到、早退和旷工处理。5.各受训人员在收悉公司通知到的培训时间后应提前告知所对应的相关外联工作单位或对象，请其避开在公司受训时间内联络。第九条、培训档案的建立和管理1.行政人事部应建立员工培训档案，真实地记录每次培训的课程、时间、人员、流程、考评结果等信息，定期对其进行统计、分析、整理和归档并保存好培训档案，以利于深入了解培训需求，更好地计划和组织后期的培训工作。2.培训考评结果将作为员工绩效考核、年底考评、薪资调整、晋级晋升等人事工作的重要依据。第九章 考核评估第一条、 员工考核根据不同的性质和周期分为试用期考核、月度考核、季度考核、年度考核、晋升考核等。主要是对员工的品德、知识、技能、态度以及工作绩效等方面进行综合考察评估。 第二条、员工考核是员工聘用、岗位确定、绩效评定、职级升降、薪酬增减、培训需求等方面的重要依据，公司将按照“公平、公正”的原则对每位员工进行考评。 第三条、具体考核标准按各部门、各岗位工作内容及要求确定。公司对绩效评价不达标者，视为不胜任本岗位工作，有扣减全部或部分绩效奖金的权力，并保留调整其固定薪资额度和解除劳动合同的权力。第四条、考核方案的制定以员工的行为、结果或业绩为导向，具体以最新的方案为准。第五条、考核结果直接与绩效奖金挂钩。第六条、考核组织机构公司成立以执行总裁为组长、总经办主任为副组长、各部门负责人为组员的绩效考核工作领导小组，对不同层级的人员实施考核。第七条、考核流程1、考核标准的制定：由行政人事部组织各部门负责人根据公司每年的战略目标和计划，结合各岗位职责，制定相应的考核标准。2、考核周期:依照行政人事部所制定的考核方案对员工进行绩效考核，根据不同的岗位以月、季、年等为考核周期。3、绩效评估：为保持绩效评价一定程度的客观公正，评估工作一般采取“员工自评”、“直接上司考核”、“行政人事部考核”、“总经办考核”等综合评价形式进行（具体的考核方法及工具的选择根据不同岗位的实际情况确定）。4、绩效反馈面谈：绩效评价结果通过面谈的形式或其它有效形式及时反馈至员工本人，以激励、促进、修正员工行为，使其与公司的目标保持一致。绩效改进面谈一般以部门负责人为主、行政人事部协助进行。5、评估结果应用：行政人事部负责对所有员工的考评结果进行整理、核定绩效薪资、归档等工作。同时考评结果将作为合同续签、奖金发放、岗位调整、职务晋升、教育培训等方面的重要依据。注：公司具体的绩效考核制度以后续制定的细则为准。第十章 职业发展第一条、晋级晋升通道1.员工日常的工作态度、纪律表现、技能提升及绩效贡献等维度的综合评价将作为公司对员工的晋级、晋升、奖惩、辞退等人事异动的主要参考依据。2.公司若有职务晋升名额，将优先考虑从内部提升，由员工本人申请或由其部门负责人提名表现优秀者参与竞争。公司将根据相应的选拔程序和方式对提名者进行综合评估后确定晋升人员；如未能实现内部选拔，则从社会进行招聘。3.公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先晋升和发展的机会。第二条、人才培养理念公司确定人才的标准是“德才兼备”，符合下列条件的员工将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加。1、 “德”1.1 良好的敬业精神。顾全大局、识大体，以公司发展为己任，强烈的事业心、高度的责任感与平和的心态有机结合。1.2 正确的价值观。正直、无私、公允。倡导“一分耕耘、一分收获”，鄙视不劳而获、贪得无厌，坚信通过自己的努力在公司获取相应的回报。1.3 团队精神。以大局为重，作为团体的一员采取合作的态度，关心团体的整体目标，而非个人利益。2、 “才”2.1 优秀的专业知识与技能，这是对人才工作能力的基本要求。2.2 目标明确清晰。在遵守公司各项规章制度的前提下，正确理解公司经营理念，创造性地围绕企业发展目标开展工作。2.3 客观的分析能力和独立处理事务的能力。在复杂困难的情况下，也能对所要做的事作出准确客观的评估，并能够独立正确地完成。2.4 实用的创造力。具备独到的见解与完善的思维体系，在工作中积极思索，产生新颖的合理化建议，并能使之转化为新的切合实际的行动方案。2.5 旺盛的战斗力。活力充沛地将短期和长期目标结合，力求不断改善工作业绩，积极主动，敢于承担风险和压力，用不懈的努力和不断创新的方法确保任务完成。2.6 沟通与领导能力。良好的沟通技巧，开阔的胸襟，通过沟通达到顺利开展工作的目的，进而发展成为个人的领导能力。能够鼓励下属，使之达成工作及个人目标。能够制定较高的绩效标准，能使下属对其工作承担责任并协助下属提升职业技巧和技能。2.7 学习能力。从自身或他人实际工作的成功、失败中吸取教训、总结经验，以学习实现进步；能够不断更新知识结构，具备学习新知识与技能的能力。第十一章 劳动报酬第一条、本手册所指劳动报酬，是指公司依据国家有关规定和劳资双方的约定，以货币形式支付给员工的工资和相关福利。第二条、员工患病或非因公负伤停止工作进行医疗，在国家规定的医疗期内的，其病假工资按当地最低工资标准的 80%计发。第三条、员工因工负伤医疗期间的工资按照工伤保险的有关规定执行。第四条、员工请事假的，其请假期间对应的工资在当月工资发放中从岗位工资里扣减。第五条、公司依法从员工工资中代扣或代缴以下费用：1员工本人工资的个人所得税；2员工个人应承担的社会保险费用、公积金费用；3法律、法规规定应当由公司从员工工资中代扣或代缴的其他费用。第六条、公司可以从员工工资中扣减下列费用：1员工赔偿：因本人原因造成公司直接经济损失的费用；2.经员工本人同意的其他费用（包括但不限于所有违反公司管理制度应扣减的岗位工资、绩效奖金以及相关培训服务协议的违约金等）。第七条、公司每月 15 号发放员工上月工资（计算工资标准为：工资总额/22 天 X 当月实际出勤时间），遇公休日或节假日，视情况调整到最近的工作日支付。第八条、公司严禁任何人、以任何途径打听其他员工的工资收入。第九条、福利一、公司按国家相关规定结合公司实际设置的福利待遇包括但不限于:1.购买社会保险及公积金；2.各种补贴（交通费、住宿费、伙食费、电话费等）；3.各种假期（法定节假日、年休假等）；4.节日礼金或礼品发放；5.不定期的年度旅游、年度体检；6.不定期和各种形式的活动、聚餐；7.工龄奖；8.其它。二、 假期云付通员工假期待遇一览表序号假期名称 期限享受条件证明材料待遇 主要法律依据 备注1 元旦 (1 天)阳历一月一日2 春节(3 天)农历除夕、正月初一、初二3 清明节 (1 天)农历清明节当天4 劳动节 (1 天) 阳历五月一日5 端午节 (1 天 ) 农历五月初五6 中秋节 (1 天) 农历八月十五7法定节假日国庆节 (3 天) 阳历十月一日至三日全体员工正常工作时间工资全国年节及纪念日放假办法、劳动合同法广东省工资支付条例序号假期 名称期限 享受条件 证明材料 待遇主要法律依据备注5 天 累计工作已满 1 年不满 3 年者6 天 累计工作已满 3 年不满 5 年者7 天 累计工作已满 5 年不满 7 年者8 天 累计工作已满 7 年不满 9 年者9 天 累计工作已满 9 年不满 10 年者8年休假10 天 累计工作已满 10 年不满 13 年者劳动合同 正常工作时间工资职工带薪年休假条例、广东省工资支付条例职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： （一）职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的； （二）职工请事假累计20 天以上且单位按照规定不扣工资的； （三）累计工作满 1 年不满 10 年的职工，请病假累计 2 个月以上的；（四）累计工作满 10 年不满 20年的职工，请病假累计3 个月以上的； （五）累计工作满 20年以上的职工，请病假累计 4 个月以上的。15 天 累计工作已满 13 年或以上者9 婚假 3 天 双方达到法定婚龄结婚证身份证正常工作时间工资3 天 父母、配偶、子女或 亲兄弟姐妹10 丧假1-3 天 其他直系亲属死亡证明，户籍证明/本人与死者关系证明文件（原则上须提供）正常工作时间工资 含公休假日11 事假 经公司批准者 请假单 不支付工资请假时间按公司相关规定执行12 病假依实际需要而定因病就诊或住院者县级以上医院诊断证明、相关病历表及收费单据、病假证明（加盖医院公章）正式员工 1.正常薪资病假每月 1 天或全年累计不超过 7 天；2.超出部分按不低于当地最低工资标准的 80发放广东省企业职工假期待遇死亡抚恤待遇暂行规定、广东省工资支付条例、广州市职工患病或非因工负伤医疗期管理实施办法13 工伤假 因工负伤者工伤认定书、诊断证明按国家相关规定处理98 天 正常生育者增加30 天 难产者14女职工假期产假增加15 天 多胎，每多一胎。结婚证、准生证正常工作时间工资 女职工劳动保护规定广东省工资支付条例、备注：1.公休假假期视公司业务情况适当调整，具体以行政人事部下发的放假通知为准。2.年休假假期相关规定：2.1 休年假以天为单位；2.2 年假休假时间为工作满一年后开始享受；2.3 年假原则上不得与法定假期连休；2.4 每年年假应在三次内休完；15哺乳假上下午各0.5小时（至婴儿一周岁）有实际困难，由本人申请，经公司批准者。 婴儿出生证 正常工作时 间工资1530 天 怀孕不满 4 个月 1530 天怀孕不满 4个月42 天 怀孕 4 个月以上 42 天 怀孕 4 个月以上16流产假75 天怀孕满七个月以上者，遇死胎、死产或早产不成活者75 天怀孕满七个月以上者，遇死胎、死产或早产不成活者广东省女职工劳动保护实施办法、广东省人口与计划生育条例17 产检假每次不超过一天，分割使用凡履行登记的孕妇，均应实施产前检查，其规定时间如下：由开始妊娠至第 6 月末，每月检查 1 次。由第 7 个月初至第8 个月末，每月检查 2次。最后 1 个月每周检查 1 次，有特殊病者不在此限。医生出具怀孕证明正常工作时间工资女职工劳动保护规定18 看护假 10 天 领取独生子女证的夫 妻之男方结婚证、女方生育证明、医院相关证明正常工作时间工资广东省工资支付条例、广东省人口与计划生育条例含公休假日2.5 年假为有薪假期，须每年排休，不可累计，不折算工资。三、工龄奖1、工龄奖的发放标准工作年限1-2 年 3-4 年 5-8 年 9-12 年 13-15 年 15 年以上工龄奖金50 元/月 100 元/月 300 元/月 450 元/月 550 元/月 800 元/月2、工龄工资的计算方法2.1 自员工入职之日起满 1 年后开始计算；中途离职后重新聘用的员工以最新的入职日期为计算标准。集团各子公司间调整公司工龄不受影响。2.2 每月 1 日入职的作当月计算工龄奖，1 日后入职的次月起开始计算。第十二章 奖惩规定第一条、总则为增强员工的主人翁意识，激励其工作积极性与创造性，制定本规定。第二条、公司实行奖惩制度，将精神奖励和物质奖励并用。第三条、奖励1.奖励表现。对于有下列表现之一的员工，公司给予奖励：1.1 品行端正，努力工作，在完成工作任务、提高服务质量、节约成本等方面，做出显著成绩的；1.2 在业务上提出合理化建议，成绩显著的；1.3 在改进公司经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩，对公司贡献较大的；1.4 保护公共财产，防止或挽救事故有功、使企业免受重大损失的；1.5 一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、无私奉献、事迹突出的；1.6 具拾金不昧行为的；1.7 为完成特殊任务作出特殊贡献的；1.8 热心服务，赢得客户或社会人士来信来函表扬属实的；1.9 有显著的善行佳话，足为公司楷模的；1.0 其它应当给予奖励的行为。2.奖励标准：2.1 嘉奖：每次 100 元起奖，与当月工资一并发放；2.2 记小功：每次 300 元起奖，与当月工资一并发放；2.3 记大功：每次 500 元起奖，与当月工资一并发放；2.4 特别奖：每次 800 元起奖，与当月工资一并发放；2.5 评比奖：公司年底由行政人事部组织各部门进行年终总结和评比，设置如“成长之星”、 “年度全勤之星”、“优秀员工”、“优秀管理者”等各种奖项，奖金数额按公司业绩设定，在公司年会上颁奖。2.6 晋级或晋升：根据员工的特殊贡献给予员工特别的晋级或晋升。2.7 同年度累计嘉奖 2 次记小功一次；累计记小功 2 次记大功一次；累计记大功 2 次给予特别奖一次；累计特别奖 2 次晋升一级工资。3.奖励程序：嘉奖由员工所在部门提出、行政人事部审核、总经办主任批准；记功、特别奖、晋级等由员工所在部门或行政人事部提出、总经办主任审核，执行总裁批准。4.对于员工的奖励记录，由行政人事部记录并建档，作为相关考核的依据。第四条、处罚1.处罚种类：1.1 行政提示；1.2 口头警告；1.3 书面警告（通报批评）；1.4 记过；1.5 记大过；1