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文档简介

学习 jci 心得体会学习 jci 心得体会jci 标准是全世界公认的医疗服务标准， 代表了医院服务和医院管理的国际最高水平。通过 jci 五版中文标准的学习， 认识到 jci 认证是一个严谨的体系， 其理念是以病人为中心， 与我院的“一切为了 病人的” 宗旨是一致的， 宗旨的实现是需要一系列条件保证的， 否则只是一句空洞的口号， jci 标准为实现这一宗旨建立的一些列标准、 政策、 制度和流程。jci 的标准的原则 是医院的管理制度要建立在标准之上，每一项医疗、 护理操作及与相关的诊疗都要有一标准， 以及可操作的流程， 这种制度是开放性的， 可持续改进的， 阅读 jci 五版标准， 发现他的大部分标准都是只提供了行动的框架， 而将建立质量目标与指标的工作留给了医院， 因此学习 jci 标准与领会 jci 的精神同样重要。jci 的医院目 标是：为病人提供满足其健康需求的服务， 协调各服务流程，以提高病人的治疗效果，最大限度的利用医疗资源。评审的核心价值是：降低风险， 保证安全， 医疗质量的持续改正。我们医院 1 年前刚通过了三甲医院的评审， 我感觉三甲与 jci 的要求还是有明显区别的， jci 强调人性关怀和安全文化的创建， 每个环节都需要考虑患者的感受， 使患者的生理和心理健康同步得到保障。肛肠外科在学习了 jci 的精神后， 在医院率先与心理科合作， 在镇痛镇静的过程中要对患 者疼痛进行评估、 心理评估， 为患者制定个性化的镇痛方案与同时予心理干预， 取得较好的效果， 患者满意度得到提高。除保障安全外， 同时关注患者整个就医过程的感受， 避免患者在检查诊断过程中产生心理障碍， 肛肠检查、 换药等隐私部位操作、 哺乳等必须在有遮挡的环境中进行，保护患者隐私 。jci 制度学习、 制度落实任重而道远， 绝非朝夕之功，而且 jci 认证并不是通 过了就万事大吉， 而是在以后工作中一直坚持执行并在执行中不断完善， 最后其实是 jci 制度、 流程、 精神完全融合在工作习惯中， 也就没有了压力与束缚感 。肛肠科目前学习 jci 制度：1、 早会由 jci 联络员、 科室助理主持学习昨天发布的 jci 制度， 领会精神， 跟个人工作有关的直接按制度改进 ， 与系统相关的科室共同按 jci 标准制定可执行的流程， 改进工作。2、 科室助理负 责整理 jci 文件及医院相关制度， 科室人员根据个 人职责及学习情况进行自学。3、 科主任、 护士长、 jci 联络员负责检查科室人员的学习情况。4、 在工作中体
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