县政务服务中心“十二五”工作总结和“十三五”工作规划.doc

县政务服务中心“十二五”工作总结和“十三五”工作规划县政务服务中心“十二五 ”工作总结和“十三五”工作规划“十二五” 期间，县政务服务中心（以下简称“中心”）立足本职，围绕大局，着力打造服务环境，优化提升服务质量，服务效率和水平不断提升，取得一定成绩，分别于 2011 年、2013 年被市政府授予“先进县级行政服务中心”荣誉称号；2012 年，获得安徽省首批服务标准化试点单位称号；2014 年被省政务服务中心 授予 “全省政务服务标准化示范中心”荣誉称号；2015 年 9 月份，县中心大厅国税局窗口被省政务服务中心授予“2014 年度全省政务服务系统最佳服务窗 口 ”荣誉称号。一、“十二五”和 2015 年主要工作（一 ）强化功能，深入推进行政审批“两集中、两到位 ”改革实行窗口主任负责制，积极推进部门窗口整建制进驻中心。实行签批前移和“一站式”服务 ，最大限度方便企业和群众办事。县地税局加强规范化、标准化建设，今年 9月份，整合了原府城地区和县经济开发区地税办税服务机构，整体进驻县政务服务中心，方便了纳税人办事。（二）提高效率，实施完善大平台建设一是推进基建联合审批大平台，实施基建项目税费收取“一表制”，实施联合验收、联合审批图审确认。二是完善企业 注册登记“一表通”平台 。开发了“一表通”软件 ，实现了统一受理、流程网上控制。三是创建“三证合一、一证一码”大平台。实行“一窗受理、一表申报、联合 审批、一窗发证”，办事时限由 20 个工作日缩减到 1 个工作日。（三）提速增效 ，积极开展流程再造活动自 2012 年以来，县政务服务中心根据上级部门的统一部署，先后开展了 3 次行政审批服务项目流程再造活动，前置要件和办事时限压缩率分别达到了 12.6%、28.9%。同时，组织开展与行政审批相关联的中介服务事项清理，认真落实涉企收费清单制度，规范窗口涉企收费行为。（四 ）指导督查，深入推进政务公开工作采取电话、网上指导等方式，规范信息发布。公布政府信息公开年度报告，推进重点领域信息公开工作，会同县财政局推进年度财政预决算公开，积极开展重点领域信息新闻发布会，建立健全政府信息公开发布制度。（五）健全基层服务体系，认真开展为民服务全程代理工作一是配合县“美好办”抓好省级美好乡村示范村服务中心建设，自 2013 年以来 ，中心先后为 9 和美好乡村示范村的 服务中心配 置电脑、打印机、 led 显示屏、制作工作制度和流程。二是开展了被撤并乡镇分中心建设，2015 年10 月完成了全县 7 个被撤并乡镇分中心建设 ， 县财政对每个分中心支持专项资金 12 万元。三是对全县各乡镇、村（社区）服务中心的调查摸底，建立了基本信息档案 ，分类指导，整体推进。（六）科学管理，创建完善服务标准化建设创建完善 62 册 30 万字的服务标准体系。在日常工作中，从项目管理、服务规范、工作纪律、环境卫生、网络系统管理等方面全面推行标准化管理，用标准规范服务。（七）多措并举，切实加强工作人员队伍建设一是加强组织建设，开展“双示范岗”评比表彰活动。二是修定完善有关工作作风、工作纪律等方面的制度，并加强值班巡查。虽然中心各项工作取得一定的成绩，但也存在一些不足 ，主要表现在：政务服务水平和质量有待提高，办事效率和工作作风有待改进;政务信息公开工作在全市还处于后进。二、 2016 年及“十三五 ”工作规划计划（一） 建立政府权力清单网上运行平台配合相关部门完成我县“一库四平台”建设（政府权力项目库、政府权力网上运行办事平台、政务公开服务平台、法制监督平台、电子监察平台），实现省市县三级联网运行。（二）进一步加强政务公开工作进一步拓展主动公开内容，严格落实公开属性源头审查机制，建立县政府信息公开网依申请公开办理督查和考评机制。 强化依申请公开管理和服务不断深化行政权力清单、财政资金、公共资源配置、公共服务、公共监管等重点领域以及重大建设项目、安全环保、教育卫生、价格收 费、科技扶贫、食品安全、低保救助、招聘录用、国有企业、中介服务等社会关注强烈的信息公开，扩大公开范围，细化公开内容。（三）认真做好为民服务全程代理工作配合有关部门，完善美好乡村示范村为民服务中心建设。加强业务指导，开