运维工程师工作总结

运维工程师工作总结篇一：XXXX 年运维工作总结XXXX 有限公司 XXXX 年度运维工作总结 工作总结 XXXX XXXX/X/X 对过去的 XXXX 年的运维工作进行总结，主要总结工作内容、运维工作流程、经验总结。 目录1 工作内容. 3 例行工作.3 设备巡检 . 3 日常数据配置 .3 网络割接、工程配合与配置优化 . 4 网络割接 .4 工程配合 . 4 系统配置优化 .4 故障处理. 4 2 运维工作(来自: 小龙文 档网:运维工程师工作总结). 4 服务精神. 4 自我要求. 4 运维水平. 5 3 经验总结. 5 运维工具. 5 智能巡检. 5 经验总结. 5 项目实施. 5 轮岗 . 5 机房割接. 6 部门协助. 6 XXXX 年度运维工作总结 1 工作内容 工作内容主要分为：例行工作、网络割接、工程配合、配置优化、以及故障处理几项。 例行工作 例行工作占全部工作的 X%，主要包括：设备巡检、日常数据变更。具体百分比如下： 设备巡检：X%、日常数据变更：X% 设备巡检 设备巡检分为定期巡检和不定期巡检，定期巡检分为周巡检和月末巡检两种。 定期巡检 X 次：周巡检 X 次，月末巡检 X 次 不定期巡检，主要是在每个工作日开始，根据具体工作安排情况对核心设备的 log 进行简单分析，以及时发现前一工作日设备的运行变化是否有异常，此项工作是周一早晨的重点工作。 日常数据配置 日常数据配置变更主要根据各部门提交的工单来处理，以及移动内部的协作配合工单需求，主要分为以下几类： 常规操作工单； 终端应用故障排除； 无线用户接入； 新增设备的网络规划； 配合新增设备网络布线； 涉及核心设备的接口地址变更操作； 大量需要集中处理的工作，如服务器批量接入等； 涉及网络拓扑变化的操作； 应其他部门要求的网络保障。 网络割接、工程配合与配置优化网络割接 根据客户需求，对网络的线路或者设备调整时进行割接，包括前期割接方案的编写，中期割接方案的实施以及割接后测试。由于网络割接是对正在使用的线路、设备进行操作，将会直接影响到上面承载的业务，因此日常的网络割接时是日常工作、网络改造中极为重要的一部分，本类工作占全部工作比例为 X%左右。 工程配合 工程配合主要是值守配合业务系统上线。 系统配置优化 系统配置优化主要指对网络的整体进行配置分析，对存在的隐患提出可行性建议，并执行相关的优化操作。 主要包括：网络拓扑分析、拓扑优化建议、网络带宽分析、链路优化建议、分析设备协议配置并进行优化、监控设备软件版本的更新情况并适时升级、对设备资源占用率较高的原因进行分析并解决。 故障处理 处理各种紧急故障，对因网络隐患或人为误操作等因素产生的故障进行处理。 2 运维工作 细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。 服务精神 承接运维工作，保障 XXXX 网的运行，对用户负责，严把质量，服务至上，贯穿于日常工作的各个环节之中，满足运维期过程中的客户满意度。 自我要求 对于在工作中客户的要求，我们及时相应配合，严格要求自己，对于出现的网络 故障和客户需求，及时提出完整的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。运维水平 对于提高服务业务技术水平上，对自己提出一定的要求。按照“技术领先”的原则，通过 XX 运维小组，内部讨论，相互学习。 3 经验总结 运维期内网络发生了 X 次严重的生产安全事故，均是因为安全隐患引起的问题，经过后期的整改工作，对网络的隐患进行排查。考虑到当前的运维工作，需要运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 运维工具 运用先进的运维工具提高劳动效率。通过网络监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。 智能巡检 需要对我们的巡检工作进行优化，人为巡检存在一定问题遗漏。为使我们在高效完成运维工作的情况下，可对巡检工作进行优化，将人从繁琐的巡检工作解脱出来。 经验总结 在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作； 项目实施 在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障； 轮岗 我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况，且可以相互学习，熟悉各岗位的工作 篇二：年终总结 (运维部)XX 年运维部工作总结 XX 年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，XX 年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。 .一年工作概况 1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。 2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。 3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。 4、本年度人员安排如下： 5、本年度服务数据如下： 6、本年度部门收费回款如下： 7、运维和参与项目实施情况 .全年部门完成运维任务：.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与项目尾款回款两个难题；.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务；.完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务； .全年部门完成参与项目实施任务：金牛公安分局视频资源管理系统 .但是总结本年度的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改进： 一、 备件管理 1、备件管理在 XX 年做得并不好，由于项目运维还处于成熟过程中，对运维备件要求未按照实际使用作计划，导致在运维过程中，无法对备件进行有效控制，在今后工作中要着重加强管理调度，坚持每月执行备件计划制度。针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度，做到“谁提备件，谁负责” ， 坚持限额领用制度。 2、加强备件现场使用的管理力度，对送达现场的备件，及时准确地进行核实，发现问题及时上报，对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。 二、服务流程管理 1、服务流程是否合理决定服务的效率，在保证质量和安全的前提下，尽可能地提高服务及时性。原则：对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜，在尽可能短的时间内完成更多的工作，做到人员效应最大化。优化运维方案，通过集体讨论，优先采用能够保证服务质量要求，方案可行而成本支出较小的运维方案，目的是成本控制，同时加强现场管理，合理调配有限资源，减少浪费。 2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有变化及时通报，做到信息畅通，避免因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等问题。 3、进一步明确人员责任制，人负其责，公平合理，避免互相推诿、调度重复现象，提高人员意识。 4、进一步细化完善部门制度，规范人员工作流程、落实资料单据填写与收集整理、管理。三、人员培训 1、技能培训：公司目前项目主要分环保、交通卡口和安防系统 3 大块，而运维部人员对所有项目的都还未做到详细熟悉细致了解和掌握的程度。 2、制度意识培训：运维部人员平时处理故障的情况较为繁重，在一定程度上对制度或资料填写有疏忽的现象，对资料收集整理保存以及查询带来了不便。 3、部门只做到了制度化和形式化，落实与实施的程度还不够。 .对公司制度和管理制度的建议 针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议： 1、对公司的产品：现今我司自主产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司 12 在这方面得到改进。 2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12 此问题应首要解决。 3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员 不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。4、人员培训：公司应加强人员在工作技能和公关技能方面的培训，提高人员意识和安全性、纪律性；部门拟定在 12 年对部门人员进行 1 月 1 次技能或理论培训，实时进行现场实际操作培训；另外部门决定在新年里对部门员工进行职称培训，力争在 12 年部门有 12 名项目经理，2名以上安防技术专业工程师。 .来年工作计划 1、人员划分： 2、制度流程：进一步细化规范部门制度和流程，最大程度优化服务结构，监督人员落实和实施，做好资料收集整理、备品备件管理。 3、系统数据; 明年公司将上业务支撑管理系统，部门将根据系统数据做详细的 篇三：新浪网资深运维工程师总结的 linux 运维笔记运维工程师的职责和前景 一、什么是网站运维？ 首先明确一下，全文所讲的”运维“是指：网站运维，与其它运维的区别还是蛮大的；然后我们再对大型网站与小型网站进行范围定义，此定义主要从运维复杂 性角度考虑，如网站规范、知名度、服务器量级、pv量等考虑，其它因素不是重点；因此，我们先定义服务器规模大于 1000 台，pv 每天至少上亿（至少国内排名前 10） ，如 sina、baidu、QQ，等等；其它小型网站可能没有真正意义上的运维工程师，这与网站规范不够和成本因素有关，更多的是集合网络、系统、开发工作于一身的“复合性人才” ，就如有些公司把一些合同采购都纳入了运维职责范围，还有如 IDC 网络规划也纳入运维职责。所以，非常重要一定需要明白：运维对其它关联工种必须非常了解熟悉：网络、系统、系统开发、存储，安全,DB 等；我在这里所讲的运维工程师就是指专职运维工程师。 我们再来说说一般产品的“出生”流程： 1、首先公司管理层给出指导思想，PM 定位市场需求（或 copy 成熟应用）进行调研、分析、最终给出详细设计。2、架构师根据产品设计的需求，如 pv 大小预估、服务器规模、应用架构等因素完成网络规划,架构设计等（基本上对网络变动不大，除非大项目） 3、开发工程师将设计 code 实现出来、测试工程师对应用进行测试。 4、好，到运维工程师出马了，首先明确一点不是说前三步就与运维工作无关了，恰恰相反，前三步与运维关系很大：应用的前期架构设计、软/硬件资源评 估申请采购、应用设计性能隐患及评估、IDC、服务性能安全调优、服务器系统级优化（与 特定应用有关）等都需运维全程参与，并主导整个应用上线项目；运维工程师负责产品服务器上架准备工作，服务器系统安装、网络、IP、通用工具集安装。运维工程师还需要对上线的应用系统架构是否合理、是否具备可扩展性、及安全隐患等因素负责，并负责最后将产品（程序） 、网络、系统三者进行拼接并最优化的组合在一起，最终完成产品上线提供用户使用，并周而复使：需求-开发（升级）-测试-上线（性能、安全问题等之前预估外的问题随之慢慢就全出来了）在这里提一点：网站开发模式与传统软件开发完全不一样，网站一天开发上线 15 个升级版本是家常便饭，用户体验为王嘛，如果某个线上问题像 M$需要 1年解决，用户早跑光了；应用上线后，运维工作才刚开始，具体工作可能包括：升级版本上线工作、服务监控、应用状态统计、日常服务状态巡检、突发故障 处理、服务日常变更调整、集群管理、服务性能评估优化、数据库管理优化、随着应用 PV 增减进行应用架构的伸缩、安全、运维开发工作： a 、尽量将日常机械性手工工作通过工具实现（如服务监控、应用状态统计、服务上线等等） ，提高效率。 b、解决现实中服务存在的问题，如高可靠性、可扩展性问题等。 c、大规模集群管理工具的开发，如 1 万台机器如何在 1 分钟内完成密码修改、或运行指定任务？XX 台服务器如何快速安装操作系统？各分布式 IDC、存储集群中数 PT级的数据如何快速的存储、共享、分析？等一系列挑战都需运维工程师的努力。 在此说明一下其它配合工种情况，在整个项目中，前端应用对于网络/系统工程师来说是黑匣子，同时开发工程师职责只是负责完成应用的功能性开发，并对 应用本身性能、安全性等应用本身负责，它不负责或关心网络/系统架构方面事宜，当然软/硬件采购人员等事业部其它同事也不会关心这些问题，各司其职，但项 目的核心是运维工程师！所有其它部门的桥梁。 上面说了很多，我想大家应该对运维有一些概念了，在此打个比方吧，如果我们是一辆高速行驶在高速公路上的汽车，那运维工程师就是司机兼维修工，这个司机不简单，有时需要在高速行驶过程中换轮胎、并根据道路情况换档位、当汽车速度越来越快，汽车本身不能满足高速度时对汽车性能调优或零件升级、高速行进中解决汽车故障及性能问题、时刻关注前方安全问题，并先知先觉的采取规避手段。这就是运维工作! 最后说一下运维工程师的职责：”确保线上稳定“，看似简单，但实属不容易，运维工程师必须在诸多不利因素中进行权衡：新产品模式对现有架构及技术的 冲击、产品高频度的升级带来的线上 BUG 隐患、运维自动化管理承度不高导致的人为失误、IT 行业追求的高效率导致流程执行上的缺失、用户增涨带来的性能及 架构上的压力、IT 行业宽松的技术管理文化、创新风险、互联网安全性问题等因素，都会是网站稳定的大敌，运维工程师必须把控好这最后一关，需具体高度的责 任感、原则性及协调能力，如果能做到各因素的最佳平衡，那就是一名优秀的运维工程师了。 二、运维工作师需要什么样的技能及素质 做为一名运维工程师需要什么样的技能及素质呢，首先说说技能吧，如大家上面所看到，运维是一个集多 IT 工种技能与一身的岗位，对系统-网络 -存储-协议-需求-开发-测试-安全等各环节都需要了解一些，但对于某些环节需熟悉甚至精通，如系统 (基本操作系统的熟悉使用,*nix,windows )、协议、系统开发(日常很重要的工作是自动运维化相关开发、大规模集群工具开发、管理） 、通用应用（如lvs、ha、web server 、db、中间件、存储等） 、网络,IDC 拓朴架构； 技能方面总结以下几点：1、通用应用方面需要熟悉：操作系统（目前国内主要是 linux） 、数据库(mysql,oralce)。 2、开发能力，这点非常重要，开发语言：perl、python、php（其中之一） 、shell（awk,sed,expect.等）. 所以有开发底子对学运维是个优势。 3、系统、网络、安全，存储，CDN，DB 等需要相当了解，知道其相关原理。 个人素质方面： 1、沟通能力、团队协作：运维工作跨部门、跨工种工作很多，需善于沟通、并且团队协作能力要强；这应该是现代企业的基本素质要求了，不多说。 2、工作中需胆大心细：胆大才能创新、不走寻常路，特别对于运维这种新的工种，更需创新才能促进发展；心细，运维工程师是网站 admin,最高线上权限者，一不小心就会遗憾终生或打入十八层地狱。 3、主动性、执行力、精力旺盛、抗压能力强：由于IT 行业的特性，变化快；往往计划赶不上变化，运维工作就更突出了，比如国内各大公司服务器进行搬迁的时候