领导干部定期约访制度

领导干部定期约访制度篇一：领导干部定期接待群众来访制度领导干部定期接待群众来访制度 一、为使领导干部直接接触信访人，掌握处理信访事项的第一手材料，加大对信访工作的指导和领导力度，建立领导干部定期接待群众来访制度。 二、接待地点：局信访接待室。 三、每天由一名领导接待，局领导轮流参加。若有来信来访，当值领导必须按时到达接待地点接待群众来访；必须亲自阅批群众来信；必须亲自协调、处理、解决来访群众提出的问题。 四、对受理的信访事项，要按照信访条例的相关规定依法办理。对来信、来访人提出的问题，凡能马上解决的要马上解决；该交职能部门处理的，交由职能部门处理。不能马上解决或不便交由职能部门处理的，要认真做好解释、疏导工作，在规定期限内解决或答复。 五、在接待信访的过程中，要注意做好政策宣传，做到治标和治本相结合。 领导干部定期接待群众来访时间表 篇二：党政领导定期接访制度 党政领导定期接访制度 一、为了保持党政领导干部同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和规范我县信访工作，根据信访条例及中央联席会议关于领导干部定期接待群众来访的意见精神，建立本制度。 二、领导干部定期接待群众来访，是重视改善民生、维护群众合法权益的具体体现；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式。党政领导定期接待群众来访的主要方式方法有： 公示。县信访局具体负责县党政领导干部定期接待群众来访具体工作，通过公示栏对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示，方便信访群众了解和参与。 接访。采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式进行。县党政领导在县信访局信访接待大厅接访，面对面接待来访人。对一些疑难、重点信访问题，适当时间有针对性地约请信访人协调解决。对一些解决难度大的信访案件，有关领导或部门要带案下访，深入到矛盾突出、解决难度大 的地方，广泛听取群众意见，剖析问题症结，研究解决办法。包案。对群众反映强烈的突出问题，实行领导包案制度，落实责任单位、责任人，并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包”责任制。对群众反映的涉及面广、社会关注度高的疑难信访事项，由县党政主要领导亲自包案。包案情况要以“两办”文件下发各包案单位，明确责任。对涉及人数多、组织化倾向明显的群体性问题，包案领导干部要组织有关部门提出解决问题的意见和建议，提交信访联席会议集体研究。 落实。把领导干部接访的重点定位在“事要解决”上，努力在“案结事了”上狠下功夫。要综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决。对领导干部接待的信访事项，要建立包括问题发生地、责任单位、产生原因、接待处理意见、办理结果等要素在内的工作台帐，以便督办落实和回复来访群众。 三、党政领导定期接待群众来访的基本要求 热情负责地接待群众。要带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求，想方设法解决群众反映的问题，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作。要设身处地为群众着想，不 管诉求是否合理都要认真解答，做到“件件有着落、事事有回音” ，决不能推诿扯皮、敷衍塞责。认真解决突出问题。要抓住重点和关键，着重解决案情复杂、久拖未决的疑难问题，着重解决责任主体难落实、工作难度大的复杂问题，着重解决涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题。 严格按照政策法规办事。对法律法规和政策有明确规定的，要督促责任单位依法按政策解决到位；对群众诉求合理或部分合理但法律法规和政策没有明文规定的，要做好解释说明工作；对群众诉求依法按政策不能解决的，要做好耐心细致的解释工作，取得群众的理解和支持，决不能为一时一事的解决而突破法律法规和政策规定，引起新矛盾和问题；对特别困难的群众，要采取个案帮扶等措施，使其基本生活得到保障。 及时就地化解矛盾。按照“属地管理、分级负责” ，“谁主管、谁负责” ， “依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，强化主体责任，落实首办责任制，防止初信初访转为重信重访。要夯实信访工作基础，推进信访工作重心下移、关口前移，努力把矛盾化解在基层，把问 题解决在当地。强化思想疏导工作。要把接待群众来访作为思想教育和政策法制宣传的过程，积极引导群众正确理解党的方针政策，正确处理个人利益和集体利益、局部利益和全局利益、当前利益和长远利益的关系，正确行使公民权利、履行公民义务，理性合法地表达诉求，自觉维护信访秩序。对无理缠访闹访和有违法行为的，要加强法制教育；情节严重、造成恶劣影响的，要依法予以处理。 四、县党政领导以每月接访安排表的顺序接待的形式，在县信访局信访接待大厅负责接访当天的来信来访。 五、认真受理属于我县职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。对不属于我县职权范围的信访事项，应当告知信访人向有关的单位提出。 六、对待来电、(来自: 小 龙 文档网:领导干部定期约访制度)来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。七、当天接待领导受理的信访件或上级机关、上级领导 批办以及其他部门转办的信访件，由信访局负责做好登记并报主要领导批转。对上级机关、上级领导转交办的信访事项，办结后由承办单位或具体承办人及时将办理结果形成书面报告交主要领导审核后，由信访局反馈上级机关和上级领导。八、接待群众来访的当天接访领导与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当回避。 九、严格执行信访工作纪律和工作保密制度，保护来信来访人的合法权益。 十、各接访领导和工作人员，在信访工作中要认真负责，依法办事，若出现玩忽职守、徇私舞弊等失职、渎职行为，将严格依照有关法律、行政法规和信访条例的规定，追究有关责任人员的行政、刑事责任。 篇三：局领导干部公开接访、定期下访、约访制度局领导干部公开接访、定期下 访、约访制度 为了广开言路，密切干群关系，切实转变工作作风，推动政务公开工作全面深入开展，全力打造推进事业发展，特制定本制度。 一、局领导班子成员 二、接访时间安排 每月第一个周二安排 1 名班子成员接待群众来访。 三、接访形式 1、接访采用定点接访、重点约访和带案下访等形式。2、局领导定点接待群众来访的场所设在四楼查阅大厅。 3、重点约访是指有针对性地约请信访人反映信访事项，并协调相关单位解决信访突出问题。 四、工作范围 凡属本局及职责范围内的工作，都欢迎人民群众来访，向局领导反映意见、建议和要求。领导干部还要定期深入社区了解、解决居民关心的民生等方面的热点、难点问题。五、接访和下访领导要热情对待信访人员，认真听取信访人员意见，耐心解答有关问题。 六、要根据信访人反映的问题，依照有关政策、法律、法规、文件现场给予处理和解答，对一时解释不了或难以解决的问题，待研究后再作处理或答复。与现行政策不相符的，要耐心细致地做好思想工作。对按政策已解决仍无理缠访闹访的人员，加强思想疏导和法制教育，落实稳控措施；对有 严重违法闹访行为的人员，要依法果断处置。七、对于群众来访反映的信访事项，职能科室能解决的，由办公室直接交办，限期解决；群众来访反映的重点、难点事项由办公室及时报告相关领导约访。 八、对在接访、下访中发现的苗头性问题，要及时通报相关部门和责任单位，落实化解措施；重大或疑难案件，及时向区信访局和有关领导汇