足浴城技师奖罚制度

足浴城技师奖罚制度篇一：足浴技师规章制度新美龙技师规章制度 第一章 总则 1、本制度适用于新美龙所有技师 2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局 3、本制度依据中华人民共和国劳动法结合足浴行业规律制定 4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公 开的原则进行 第二章 考勤 1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开， 否则按早退处理。 2、技师 7点必须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。 3、技师上班迟到、早退 1-10分钟罚款 50元， ，一小时以上作旷工半 天处理。 4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款 100元，旷工1天买全天钟（无 提成） ，连续旷工 3天或一个月累计旷工 3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工 1天推迟 3天计算） 。 5、技师正式上班后，每月有 3天公休，出勤不满月的按每满 10天可 公休 1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向主管人员提前申请。 6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并 经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经主管批 准后方可生效，半天以内由主管批准，1 天以上由经理批准，请假 2天以上当月工资延迟相应的天数发放。第三章 日常行为管理 1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、戴 工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链，男技师不能留长发（见五官为标准）等饰品上钟，违者处以 5-10元罚款。 2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候， 不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外以及处以 0-50元罚款。 3、技师不得有以下行为： （1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工； （2）打人、骂人、打架、聚众斗殴； （3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物； （4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失； （5）拉帮结派，搞小团伙； （6）违反国家法律。 有以上行为者将处以 200-400元罚款外还将立即解雇，重者交由公安机关处理，解雇时扣除所有工资。 5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶 撞上司工作安排，违者处以 50-200元罚款；情节严重者除罚款外还将立即解雇， 10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂 行为；必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20-100 元罚款。 11技师在当班时间内，有事需要临时出去一会的（30 分钟内） ，一定要向管理人员提出申请，经同意后才能出去，否则作擅自离岗处理，并予以处罚款 20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚 12技师要工装整洁、上岗戴牌、微笑服务、违者罚款 10元。 13技师被客人投诉技术不合格和服务态度不好，轻者批评，重者 罚款处理（屡教不改者开除处理） 14.无论点钟排钟，如客人没在十五分钟之前强烈要求退钟，此钟该 技师必须服务到钟（不能挑选客人：如受力等） 15所有技师禁止向客人透露服务员及技师个人私事，如：结婚、 离婚、对象、子女等及一些尖锐问题，发现一次处200元罚款。 16技师无论何原因打架处 200元罚款，情节严重的开除处理。 17. 遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇 报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款 100元 18. 客人要求更换技师，技师必须及时告知当班部长或钟房（收银） ， 经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款 100 元;技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款 100元 19. 技师之间不得相互介绍点钟（可以帮客人提前预约技师） ，如由 此出现的假点钟，将按排钟处理，并且对介绍双方罚款 100元。 20、所有员工必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者处以 50-200元罚款；情节严重者除罚款外做开除处理. 21. 所有技师被客人投诉技术和服务态度达到两次者，公司给予警 告，如达到三次者师傅和该技师并罚，该技师需停牌培训，直到合格。 22.员工在未经管理人员同意,私自拿公司物品（如水果.矿泉水等） 者,罚款 20-50元 23. 上钟时间在客房接听电话（需经客人同意） ，接听电话必须在房 门外，时间不得超过两分钟。 （注：进客房后，手机必须调为震动，以防铃声打扰客人休息） 24.技师在上钟时不允许看电视，不能技师与技师之间聊和服务无关 的事情。不能吃东西，除客人允许之外。 25. 触犯规章制度拒不承认错误，对处罚拒不签字，态度蛮横者予以 双倍罚款。 如有未尽事项，另以上面文件形式公布，望各位同仁严格遵守。 办公示 部门经理签字生效日期年月日 篇二：洗浴部奖罚制度洗浴部奖罚制度 - 1、上班时间应提前 5分钟，5 分钟前必须着装上岗，不按规定者扣 5分。 2、无故迟到、早退 10分钟扣 1分，3 小时按事假一天计算。 3、随地乱吐痰、乱扔杂物，有不雅动作（倚墙、不按规定站立、在有客人的情况下自顾交谈、不顾及宾客的需求）扣 2分。 4、工作岗位不按规定佩带工牌（工牌佩戴于左胸部）、仪容、仪表不符合标准要求扣 1分 5、在任何营业场所与客人相遇都要问好，否则扣除2分。 6、不按规范化服务，不用礼貌用语扣 2分。 7、不经批准私自离岗、串岗、脱岗扣 2分。 8、不经部门领导批准私自串班扣 2分。 9、工作不认真、散漫、影响服务质量扣 4分。 10、本部门员工不准用公司备品、否则扣 10分。 11、接打电话不用礼貌用语扣 2分、禁止在接打电话时使用免提。 12、物品摆放不整齐（注：各部门物品按规定摆放、物别注意男女浴室及更衣室、梳洗台）扣 1分 13、拒绝浴客合理要求扣 6分，在遇到自已不明白或对浴客提出的问题模棱两可，要告知宾客请稍等，及时向值班经理咨询再做回答。 14、非规定时间洗浴扣 10分。 15、不服从领导的工作安排，检查扣 1分，在营业时间与领导当面顶撞扣 10分。 16、拾到浴客物品时，不能及时交给领导，扣除 10分，员工捡到物品后，公司将依据物品的贵重情况给予相应额度的奖励，并在本酒店全员工通报奖励。 17、私自拿走浴客物品，经查出扣 20分或开除。 18、在任何情况下被浴客投诉，扣 10分30 分。 19、开会没有请假或不到者扣 24分，电话请假或他人捎假无效，按旷工处理。 20、员工上班期间读书、看报、吃东西不按规定地点抽烟扣 4分。 21、经酒店大堂衣冠不整的扣 2分。 积分制奖惩制度 奖 励： 一、积极工作，热情服务，创造优异成绩突出的，加 15分。 二、努力拓展业务，积极开展市场销售；对酒店营业有特殊贡献的，加 110分。 三、多次使宾客满意而受到表扬感谢的，加 5分。 四、严格开支，节约费用有显著成绩的，加 5分。 五、发现事故后及时采取措施，防止重大事故发生的，加 20分。 六、为保护员工、宾客生命财产安全、见义勇为等，特殊功劳的，加 20分。 七、拾到客人遗失贵重物品上交或还失主的，加 110分。 八、因表现突出，受部门经理表扬的，表扬一次加1分；受公司领导表扬的，表扬一次加 2分。 九、全月无缺勤记录，无迟到早退的，加 2分。 十、被评为文明宿舍的成员，每人加 2分。 十一、获得月优秀员工提名的，加 3分；被评为月优秀员工的，加 10分。 十二、获得年优秀员工提名的，加 10分；被评为年度优秀员工的，加 20分。 惩 罚： 仪表、仪容、礼节、礼貌 一、上岗不穿工作服、不戴号牌、不按规定配工作服饰的的，扣 1分。 二、对穿非制服员工，着奇装异服上班的，扣 1分。三、上岗不化淡妆、上班时戴耳坠的，扣 1分。 四、工作时间站姿不符合要求的，扣 1分。 五、对宾客不礼貌（议论、嘲笑、斜视、模仿、指点）的，扣 3分。 六、在宾客面前剪指甲、擦鼻涕、挖耳朵、剔牙齿、抓头皮、伸懒腰、打喷嚏的，扣 3分。 七、未使用文明礼貌用语、不讲普通话接待客人的，扣 1分。 八、对客人提出的问题解答不清，工作态度不好的，扣 2分。 九、电话铃响两声无人接听、言不温柔、不准确的，扣 1分。 劳 动 纪 律 一、员工上班不签到、下班无通知离开，扣 2分。 二、部门无工作检查记录，负责人扣 2分。 三、无故迟到 15分钟，半小时以内扣 2分；半个小时或超出半小时的扣 3分；无故早退的，扣 5分。 四、脱岗、窜岗 5分钟扣 1分，5 至 15分钟扣 2分，15至 30分钟扣 3分，一个小时以上的扣 5分。 五、上班时间看小说、电视、打牌、洗澡、下棋、睡觉、干私活、会客、闲谈，扣 2分。 六、上班前饮酒、上班时吃零食、值班时饮酒，扣 1分。 七、工作时间扎堆闲谈、发牢骚，扣 1分。 八、上班时大声喧哗、说笑、打闹，扣 1分。 九、上班时打架、骂人、扯皮，视情况严重，扣 36分。 十、进餐浪费粮食者，扣 1分。 十一、发现危险及设备损坏不及时上报，造成严重后果扣 4分。 十二、所有员工在公共场所乱吐、乱丢的，扣 2分。十三、上班时不保持规范，使用工作设备、物品不当，扣 2分。 十四、酒店主持的学习、会议、活动，无特殊情况不参加的，扣 2分。 十五、私自使用酒店公共财产或带亲友在酒店洗浴部和客房卫生间洗澡的，扣 2分。 十七、限时上报的材料未按时上报的，扣 1分。十八、玩忽职守、违反操作规程造成严重后果的，扣 812分，特别严重的扣发当月工资、除名。 十九、提供假资料、假报表、隐瞒事实者，扣 4分。二十、不按规章制度、手续处理业务，交接不清楚，各扣 4分。 二十一、调班没找代班人，没经上级同意，造成无人上班的，扣 5分。如下次再犯一天，扣 10分。 （按次，累计翻翻） 二十二、不能保持工作范围内清洁卫生，当班人员扣 1分。 二十三、未经领班同意，擅自调班，扣 1分。 二十四、当班时间未经允许，私自带人到经营场所，扣 1分。 二十五、在酒店内售卖私人物品，除按价格两倍罚款外，扣 510分。 二十六、工作不负责，引起客人投诉，轻者扣 2分，重者除名。 二十七、未经酒店有关领导同意，擅自涂改文件的，扣 2分。 二十八、向客人索取小费或其它报酬者，没收所有财物，按情节轻重扣 410分。 二十九、不尊重上司、无礼、不服从管理者，按情节轻重处扣 24分。 三十、拿取或偷食客人食品或将其占为已有者，扣4分。 三十一、蓄意损坏客人财物，轻者扣 4分，重者停职处理，并赔偿财物。 三十二、未经批准，私配公家钥匙，扣 4分，造成损失者停职处理，并赔偿损失。 三十三、散布虚假或诽谤言论，影响到其他人或在团队中闹分离的，扣 2分。 三十四、员工不得在上班时间谈情说爱，违者扣 2分。 三十五、行为不端、作风不轨、丧失人格，轻的劝其辞退，重者除名。 三十六、有损坏不及时书面上报者（凡涉及到岗位） ，扣 2分。 三十七、泄漏酒店机密者，扣 4分，严惩者除名。 三十八、违反酒店任何管理规章制度的，视情节严重，扣 110分。 三十九、其他未尽事宜，由各部门经理在有充足理由的情况下扣分 篇三：技师规章奖罚制度技师规章奖罚制度 1. 所有技师必须着装统一整洁；三点之前洗漱完毕；化好妆、妆容要整洁。 （仪容仪表不符合要求者，警告一次。） 2. 工作前调整情绪，保持微笑；上班期间要手法到位，要学会如何跟客人沟通； 3. 技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟，挑拣客人或欺骗客人，为客人服务时，注重自身按摩手法、服务态度的要求和提高，为客人服务时必须尽心尽力，主动热情，如果被客人投诉将按项目金额的双倍价格处罚； 4. 接到上钟通知后，技师必须在 3分钟之内到达房间，不得随意拖延时间； 5. 技师之间要相互尊重、平等待人、互帮互助、团结协作、不私下议论、不说和不做有损工友形象和利益的话和事，不要拉帮结派、乱嚼舌根、搬弄是非、无中生有；（一次警告） 6. 熟记每个项目的按摩流程及规定的服务时间； 7. 每做一个项目必须按时、按质、按量的去完成，无论做什么项目都得认真对待； 8. 每位技师要端