集团电话解决方案

集团电话解决方案篇一：集团电话交换机解决方案集团电话交换机解决方案 一、 【功能介绍】 ? ? 任意编码 分机号码 3-6位，任意编码，多出局字头。 内置用户语音信箱 提供查询本机号码、权限等级、时间、日期、恶意电话查询等语音服务。 外线呼入占线提示、空号提示； ? ? ? 内置自录提示语 内置 9秒自录语音提示实现直拨分机（DID）功能 双制式来电显示 内、外线来电显示，支持 DTMF/FSK PC 软件管理 配有基于 Windows平台的软件系统，支持 98XP,具有话务监控、参数设置、计费管理话务管理、来电号码记录查询、话单存储等功能 ? ? 打印接口 可直接接驳针式打印机器，输出话单及操作提示；（推荐使用 Panasonic1121） 分机功能特点 分机热线：分机提机直接呼叫指定分机； 外线热线：分机提机直接选取中继，按#切换内线呼叫分机； 代接来电：分机可按功能键代接其他振铃分机； 外线来电转接：转移正在接听的外线来电到指定分机；内线转接：分机任意转接内线来电； 遇忙转移：分机可设定忙时来话代接分机； 叫醒服务：分机可以自行设定时间叫醒时间； 免打扰：分机自行启动免打扰功能； 电话会议：任意分机可以发起电话会议、同时参与通话，会议方数无限制； 遇忙回电：呼叫正在通话中分机，听忙音码后输入回电指令，待呼叫分机空闲时自动回叫呼叫分机 ? ? 外线功能特点 外线分组：将中继分成不同的组结合分机分组实现专线专用、部分专线等功能 外线呼入： 直拨分机：听提示引导语，拨分机号码，直接呼叫至分机； 转接：呼叫至总机，由总机转接电话（总机最多设定 5部） ； 群呼：呼叫预设定分机组群，同时振铃， （组群最多设定 5部）任意一分机接听，其他分机随即停止响铃 呼叫等待：外线呼入，拨分机号码，分机正在通话，外线听等待音，被叫分机每 5秒钟提示一次，待分机通话结束自动接通等待外线，听 6声提示音后，无应答，外线自动拆线或转总机 ； 外线呼出：可设定 0、4、6 三个出局路由，可方便的实现不同种类的中继接入；可支持音频信号、脉冲信号中继接入； ? 总机功能 系统管理：通过总机可对本集团电话系统做所有参数设置； 代拨长途：可代替分机接通外线电话再转接至内线分机； 离位转移：总机可设定所有来电转移至其他虚拟总机，总机提机取消该功能； ?分机等级管理 分机可设定无限制、国际、国内、郊话、市话、内线通话、接听电话、闭锁共 8个等级； ? ? 限拨号码 用户可能根据需要设定限制呼叫号码，例：信息台号码、数据接入号码等等； 帐户计费 用户使用帐户和密码拨打电话且支持帐户漫游，能详细的记录话单、便于管理和控制话费； ? ? 费率设置 用户可自行设定市话、郊话、长途、国际、信息台、附加费等电话费率； 其他系统特点 过压保护：中继、分机接入端口输出设计有过压保护，当电流、电压超出正常范围该端口自动闭锁具有一级放雷功能； 后备电源：RCOM880 集团电话配有 24V或 48V蓄电池接口，可直接接驳蓄电池防止通讯中断； 停电转移：系统完全断电情况下，外线电话直接转移至前四部分机。 二、 【产品报价】 篇二：企业集团电话解决方案 企业集团电话解决方案 1、分机配号方案： A、 分机号码位数选择：3-4 位 B、 字头选择：1-8 C、可根据不同部门分配不同的分机字头：办公室1XX；财务部 2XX；销售部-6XX 等 2、外线使用方案： A、外线可分组，使不同部门使用不同的外线，或设置个人专线、传真专线、上网专线等 B、可设定白天/晚上两种不同的、灵活的外线进入响铃模式并允许按设置的时间自动转换。如要节省人工，还可利用系统自带电脑话务员功能进行转接电话（国产机型） ，或利用系统 DISA功能或外置电脑话务员进行转接电话（进口机型）-需确认系统配置。 3、节省费用方案： A、利用系统 ARS功能使用 IP线路，如 17909。或利用拨号器拨入联通、网通、铁通 IP线路 B、外线打出或打入设置定时断线，避免电话煲粥。定时可设定不同的时间 C、利用随身密码拨打长途，采用内置计费系统或计费软件进行计费来控制通讯费用 D、利用等级限制控制各分机的电话级别，如：国际长话分机、国内长话分机、农话分机、市话分机、内线分机等 E、长话分机用户离开座位时电子上锁，避免别人盗打电话（密码计费时，此功能可不用） F、向邮电局申请反极计费功能，利用反极信号计费，避免电话不通时的延时计费-需确认系统配置。 4、广播寻呼方案： A、可利用专用话机的分机广播功能进行部门或全员寻呼-需确认系统配置。 B、车间、非办公区可利用任意分机对外接广播系统进行寻呼-需确认系统配置。 5、系统维护方案： A、 公司工程部培训客户操作人员、简单维护人员 B、公司工程部保修期内免费上门维护-需确认系统配置及保修卡。 C、公司工程部保修期内免费远程遥控维护-需确认系统配置及保修卡。 D、技术服务中心保修期内免费远程遥控维护-需确认系统配置及保修卡。 6、机房布线及环境要求综合布线及其注意事项 系统布线非常重要，它的好坏直接影响到通话质量，若串入高压电，甚至威胁到机器以及人身安全。 1) 不要将电话线与交流电源、电脑、电报机等连线并行布设，如果靠近这些线应做屏蔽；2) 避免 PBX与电脑等其它办公设备共用同一电源插座，可能会产生噪声干扰； 3) 布线时应先将系统电源关闭，布完线再打开，布错线可能会导致系统不能正常工作； 4) PBX主机到分机线的最大距离：普通话机/约1500m；专用话机/约 360m；此参数与所用电缆的粗细有关仅供参考， 7、机房环境要求 1) 避免安装在阳光直射、太冷太热或潮湿的地方（温度范围：040，湿度范围：60%以下） ； 2) 避免安装在经常振动、灰尘多或会接触水、油的地方； 3) 避免接近高频机器或电子焊接器及收音机或手机天线（包括短波） ； 4) 提供弱电专用地线系统，对地阻抗必须3 欧姆 5) 北方城市尽量安装防静电地板 8、PBX 安装要求 1) 交换机周围空间不要太拥挤，以利于散热； 2) 交换机一般应放于配线架的左侧。 9、配线架安放及其防雷措施 1）建议无论何种机型，都使用配线架，并用跳线方式连线，这样便于维护。 2）配线架一般应放置于交换机的右侧，因为所有电缆线的出口都在交换机的右侧。 3）配线架上若有某一排连接有室外架空的电缆线，则必须安装避雷子。 4）配线必须与主机一块接地，否则，即使安装避雷子也等于白装，因为它对地并没有形成回路。 10、机房建设步骤 1） 实地勘察 2） 与客户交流并提供意见 3） 制定机房规划 4） 与客户交流修改并确认 5） 开始实施 6） 出具机房验收报告 7） 提供正确线路配线资料 8） 与客户共同确认 怎样办理(转 载 于: 小 龙文 档 网:集团电话解决方案)安装用户交换机、集团电话用户交换机、集团电话是指一个用户装设的，并通过中继线经市话交换机与市内其他用户通话的交换设备。用户交换机与市话网连接时，所配备的中继线数量是否合理，交换机、分机及其电源设备等工艺质量和技术标准是否符合规定，用户交换机生产人员的配备及服务工作的好坏等，对整个市话网的通信质量都有很大影响。因此，要求用户从登记安装用户交换机开始，直至日常维护管理工作，都必须严格遵照邮电部颁发的用户交换机管理办法和市话局的要求办理，以保证全程全网通信的畅通。用户集团电话也按照用户交换机的规定管理。 集团电话用户常见问题解答 提问：我公司想选购一套集团电话系统，不知它有些什么样的功能？ 解答：现在在市场上有许多集团电话品牌，其实在它们中大多功能基本一样，这种牌子有的，其余品牌的集团大多数也都具有。如常用的电话转接功能、电话会议功能、分机代接功能、外线分机分组功能、日夜服务模式、长途限制、内外线来电响铃不同、可外接电脑话务员、计费软件等等。许许多多的功能。但这些功能有许多都是在我们办中所用处不是非常大，有些功能可能在使用过程中会用不到。所以在选购集团电话时功能方面会很接近。 提问：好了，您说的功能方面我基本明的了，我公司在选购时应注意些什么呢？ 解答：在您公司选购集团电话时应明确自己所需要的配制。如大约需要接入系统中的外线数量及所需分机数量。一般集团电话都有扩容的余地，如您现在可能需要 8 +24（8 外线 24分机）你可以选择将来可扩容到 64端口的机器（内线+外线的总合） 。将来在扩容时会十分方便。如没法扩容的机器会给您将来增加分机造成很大的麻烦。在选购时这一点是很重要的 主要注意事项： 1、所需集团电话（交换机）门数：多少外线，多少分机 2、外线情况：是否采用 ISDN接入方式，很多进口集团电话都有 ISDN接口板，采用 ISDN板技术会使您的集团电话工作更稳定。如您只需采用普通外线方式则无需考虑采用何种机型。 3、是否申请中继线服务：本公司可代办申请中继线服务，但如您采用普通外线接入方式，在选择集团电话时必须考虑安装符合申办中继服务要求的交换机，具体情况请至电本公司。 4、将来是否扩容：集团电话各种型号都有其最大门数限制的，如您将来需安装更多分机及外线在选择时就要考虑购买符合您扩容要求的集团电话。 5、集团电话的外观：这一点不是很重要，但也是您需要考虑的。 提问：现在我已确定好外线及分机的数量，什么样的功能会在我将来的使用中起到很大的作用。 解答：这要看你将来所需要什么功能。主要所需的功能有： 分机转接代接 分机号码的更改（改变你原使的分机号码） 把外线分组（可有组内的人可使用组内的外线，外线可直接打入该组分机） 长途的限制（在平时办工时，有些职员会用公司电话打长途，如话费比较高，可用此功能限制分机的长途呼出）电脑话务员（如你不设前台小姐接听电话可由电脑话务员为你转接） 计费系统（主要统计分机所打出电话的费用，可按一定时间段进行统计） 提问:听说现在可把 ISDN接入集团电话,作用有多大,有什么好处及问题吗? 解答: 现在确实有许多集团电话厂家推出 ISDN功能,可说实话作用对于集团电话 ISDN与普通电话作用是差不多的。ISDN 在上网可显示它的很大好处，上网速度快。 优点： 月租费用较低于普通外线（有些地区不同）小门数集团电话公布电话线数量减少（如两条 ISDN线路 2个电话号码，同时打出可 4人） 电信申请周期短：电信推荐用户安装 ISDN线路，所以在申请周期上面会少些 缺点： 管理不便：每一条 ISDN线需配一个适配器（需一个电源） ，从适配器分出二条普通外线再接入集团电话，这样如外线较多的情况下，在机房中会很乱，在维护及改线时不很方便。不能停电：在停电情况下，ISDN 只能提供一个信道，所以只能有每条 ISDN线只能有一条外线使用，即使集团电话有后备电源也会给您使用带来不便。 提问：听说可到电话局去办中继线，不知如何申请，保种机型可以申请？ 解答： 这可是一比较复杂的问题，在这里只能简单的说一下。如您申办中继线所接入的集团电话或交换机必须的电话局所认可的产品。现北京可办理入网的机型有如下几种：松下系列、NEC 系列、西门系列、阿尔卡特、还有一些国产的交换机可以申请。我公司可为你代办申请中继线，在集团电话安装完毕后，需添写中继线 申请卡、和交换机调查表。电话局后收到后会有专门部门到现场进行查看，合格后由设计单位进行机房设计，施工单位会对机房进行验收最后由区局为你接通中继线。提问：现以定好机型，我在装机前还要有什么准备工作？ 解答： 您应考虑机房的位置，电话号码的分配，及第一分机所需的功能。其实很多工作我会给你列出一份详细的清单，您不必担心。主要的机房及电话线路。如您办中继线，机房必须符合电话局的要求。电话线路要在装修前定好如何铺设，如装修好后在铺电话线路，这样会很不美观，也会您将来的工作造成很大的麻须。 布线注意事项： 1 尽量在装修前考虑布线，因为如装修完成，分机线路只能走明线，这样如线路很多时会相当影响整体效果。 2 分机线不能与电源线走同一 PVC管。电源对于分机是会有干扰信号的，有时会直接影响您的通话质量。 3 使用的线材必须是电话线专用的线材，这样才会使您的通话质量有保证。 4 布线时要考虑将来扩容，如在一个座席边是否还会安置其它分机，如可能有这个需要则一定要在布线时打线路布好。而且在布线时一定要用四芯线或 8芯线。 5 如也需布电脑线则可一起进行施工。 6 在线路布好后一定要向布线公司索要线路图，这对于将来线路整理及改线是相当重要的。 （程控交换机、集团电话、电话交换机、数字交换机、阿尔卡特交换机、松下交换机、NEC 交换机、西门子交换机）北京智宇炜业通信技术有限公司期待与您的合作！ 公司电话13717954077 IE: 篇三：集团电话方案集团电话定义 集团电话原概念是程控电话交换机，至于交换原理简单说就是把通信点有效的连接起来。集团电话是企业通讯系统中的重要组成部分，主要作用为 分机话务处理、中继话务处理、话务控制管理、语音提示处理以及基于网络技术的话务处理、基于光纤数字中继处理和无线的移动终端的、内部信息传递等功能整合。 集团电话描述 目前在售的集团电话有模拟集团电话、数字集团电话两种。功能主要有以下： 分机话务处理： 转接电话、代接电话、保留电话、遇忙转接、无人接听转移、无应答转移、免打扰、经理秘书、会议等基本的应用功能。 中继话务处理： 中继呼入的应答模式、振铃分机的设定等。 话务控制管理： 限拨号码、限制呼出等级、呼出记录、呼的的路由选择、记录话单、控制费用等。 语音提示处理： 呼入引导处理直拨分机、分机忙、无人接听等状态提示，甚至留言。 网络电话处理： 基以太网宽带技术的网络电话应用（VOIP） 。数字中继处理： E1，30B+D 等专线语音电话业务的接入组建模块局、企业虚拟网等。 根据应用侧重点不同 可将集团电话组建成：普通办公通讯系统、客服呼叫中心系统、应急调度系统、工厂生产通信系统、酒店客房通信系统。 集团电话外线： 集团电话外线指接入集团电话中的外线总数;分机是您为员工所安排的的电话数量。 安装集团电话的好处： 内部之间的通话可以不经过上级市话局，从而减轻了市话局及其到用户交换 机中继线的话务量和投资。安装集团电话设备，公司每一名员工安排一部分机，外线打入由前台（或电脑话务员）进行信息处理，这样在节约费用的同时，对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系上。如没有安装集团电话，这样您很可能失掉了一次在第一时间与您