XX年烟草专卖局(营销部)第一季度工作总结

XX 年烟草专卖局(营销部)第一季度工作总结篇一：市烟草专卖局(营销部)工作总结、存在的问题和下半年工作思路不用修改直接使用市烟草专卖局（营销部）XX 年上半年工作总结、存在的问题和下半年工作思路 市烟草专卖局（营销部）XX 年上半年工作总结、存在的问题和下半年工作思路 XX 年上半年，我局（营销部）在*市委市政府和*市局（公司）的领导下，各职能部门的大力支持，深入贯彻落实科学发展观，坚持打牢基础，紧紧围绕“卷烟上水平”的战略任务，通过狠抓严格规范，强化基础工作，提升队伍素质，全面推进*烟草各项工作。现将 XX 年上半年的工作开展情况汇报如下： 一、上半年主要业务情况 （一）卷烟经营方面 上半年，共销售卷烟 5795 箱，完成*市局（公司）下达年任务的%，比去年同期 6609 箱减少 814 箱，降幅%。累计销售额万元，比去年同期万元减少了万元，降幅%。缴纳税金万元,与去年同期下降%。 （二）专卖管理方面 XX 年上半年，我局共查处烟草违法案件 120 起。查获卷烟件（其中假冒卷烟件、走私烟件 88 件、非法渠道卷烟件、玉烟标识卷烟件） ，非法烟丝 3421 公斤，查获违法运输车辆 3 台，查处违法烟草制品总值万元。 二、上半年工作回顾 （一）认真贯彻落实市委市政府部署的相关工作。 1、认真配合推进我市项目建设工作。根据 XX 年*市项目建设规划要求，2 月份，市国土资源局根据*市人民政府的批复，征收广西区烟草公司*市公司位于*市城区城南一路二里 16 号（荔枝公园旁、市糖烟公司仓库内）的平方米国有土地使用权。在此项工作中，我局（营销部）配合城投公司、*市土地储备中心，积极向*市局（公司）报告，按程序办理有关手续，这工作已到收尾阶段，有力推进了荔枝公园及周边环境的改造工作。 2、积极组织员工开展*市城乡环境建设。一是支持植树绿化活动。今年我们按照市委市政府有关文件精神要求，发动全体员工按规定收缴资金 1440 元，支持我市植树绿化工作。二是持之以恒抓好城乡清洁工程。积极配合市委市政府实施城乡清洁工程，营造和谐人居环境。我们派人负责责任片区的清洁工作，切实负起城乡清洁工程相应社会责任。三是努力着手庭院绿化工作。自签*市创建园林式单位（园林小区） 责任书以来，我们也作出了庭院绿化工作的设想，主要 篇二：XX 年市场营销部工作总结及工作计划市场营销部第一季度工作总结及工作计划 XX 年第一季度忙碌的工作已经过去，现根据部门第一季度的工作情况将部门工作做如下总结： 一、营业收入与业绩完成情况： 1、从收入情况来看，截止 2 月 28 日止，酒店客房收入完成 4,588,元，较 XX 年预算少了 856,元，较去年同期减少了 601,元；餐饮收入完成 12,133,元，较 XX 年预算减少了 6,182,元，较去年同期减少 4,451,元；酒店总收入完成 17,385,元，完成预算%较去年同期减少 5,047,元。 2、从客源结构来看，截止 3 月 18 日： 上门散客售房（1084）间晚，较去年同期减少（2350）间晚 政府客户售房（301）间晚，较去年同期减少（）间晚 公司客户售房（5249）间晚，较去年同期增加（）间晚 网络订房售房（2033）间晚，较去年同期增加（）间晚 长包房售房（393）间晚，较去年同期减少（324）间晚 会议团队售房（1523）间晚，较去年同期增加（1327）间晚 酒店整体售房（11001）间晚，较去年同期增加（）间晚 3、销售业绩完成情况 截止至 3 月 18 日，市场营销部共计完成销售业绩9,548,260 元，占酒店整体销售业绩的%，其中完成客房销售业绩 4,924,200 元，占客房销售总业绩的%，餐饮完成销售业绩 4,624,060 元，占餐饮销售总业绩的%。二、3 月后期预计活动情况 1、3 月 22 日张家界驻京联络处活动 2、3 月 26 日、31 日礼莱医药活动 3、3 月 27-28 日交通部国际合作司活动 4、3 月 28 日湖南京广高铁旅游展销会活动 5、3 月 29 日茅台集团活动 6、3 月 30 日湖南新华保险活动 7、3 月 19 日至 31 日酒店已接洽预订客房平均出租率%，达成收入万元；根据近 3 日当日接洽预订增长率，预计可达到实际出租率 48%-53%，达成收入 130 万-150 万元。 三、XX 年第二季度工作方向 1、不断加强对酒店商务散客市场的开发，以此来提高酒店商务客源出租率。 2、加强与各政府机构、企事业单位的联系，定期拜访，加强联系。 3、加强各大旅行社的联系及拜访工作，促进节假日期间及会议活动期间团队订房量的提升，以接洽高品质外宾团为主，填补系列团接洽空缺。 4、加强国内、国外各大网络订房中心的日常沟通及宣传活动，增加合作范围，广泛参与活动，按照市场实际情况利用价格杠杆提升订房量，保证酒店整体出租率稳定。5、扩宽婚宴市场，接洽更多其他类型宴会活动，充分利用场地优势，提升会议餐饮的销售。6、加强与会议公司合作，借助第三发平台广泛拓展会议市场，同时着重在医药、银行两大领域进行重点会议开发。 7、增加对销售人员酒店管理制度学习的监督与管理，丰富培训内容，根据销售人员需求及差异进行小范围培训。8、增加酒店宣传力度，针对酒店活动进行重点宣传，提升酒店知名度及影响力。 通过分析第一季度市场变化，市场营销部将根据酒店市场情况随时调整营销策略，勇于开拓创新，加强学习，团结奋进，发挥营销的开源创收龙头作用，加大会议、网络订房的促销与开发，增加各类聚拢人气活动，不断收集信息，争取会议客源，拓宽商务散客市场及旅游散客市场，为酒店稳定发展打下坚实基础，同时深挖部委市场的合作机遇，规避政策影响，保持合作关系。 后期工作展望： 1、 加强会议活动的接待工作，增加会议促销模式，充分发挥我酒 店会议场地优势，提升会场使用率，使会议整体收益得以提升。 2、 配合餐饮部进行“美食节”推广，聚拢人气，增强酒店对外宣 传，扩展知名度，吸引更多新客户。 3、 合理并适量的开发旅游团队市场，引入系列团队，提前接洽对 节假日期间旅游团队，弥补节假日酒店出租率的不足。4、 加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，安排销售人员进行逐一登门拜访。 5、 加大与网络订房中心合作，增加合作伙伴及合作内容，并根据 出租率情况随时调整房价及优惠房型，广泛吸引商务散客及旅游散客入住酒店，抢占市场份额。 6、 加大内外宣传和促销工作。充分利用关系营销原则，以个性服 务和感情服务与宾客建立稳定、便利的联系。根据客源结构特点，通过有效的顾客组织化战略，把顾客纳入内部系统，使酒店与顾客紧密结合。比如建设“VIP 卡俱乐部”等，也可以通过免费举办各种形式与客户的联谊活动，并使之成为酒店的忠实顾客。围绕重大节日开展一定的营销工作，开创营销工作的新局面。 7、 主动协调与酒店其他部门搞好业务结合工作，密切合作，根据 宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。 8、 制定严谨的应收挂账流程及审核制度，并严格执行应收单位限 额并及时催收账款，执行应收周报表、月总结制度，使得酒店应收回款呈良好状态。 9、 针对“五一”短途旅游市场开展促销活动，提起对团队及网络 订房中心进行促销，同时与北京、湖南两地旅行社及旅游预订网站进行合作，洽谈合作独立旅游线路。 10、 近期计划安排以下活动（1）4 月 24 日秘书节 组织联谊活动，邀请部委、商务公司办公室人员到酒店参加活动。增加销售人员与部委、商务公司主要联系人的感情，为后期更好的合作打下基础。活动形式准备以冷餐会形式或桌餐形式举办。 （2）5 月 12 日母亲节 提前 15 日进行母亲节活动宣传，推出母亲节客房优惠活动及餐饮优惠套餐。暂时拟定客房优惠活动为房间升级，入住赠送康乃馨，母子（女）同时入住酒店，额外赠送精美礼品一份（待确认） ；餐饮通过团购方式进行套餐推广，建议中餐与西餐同时推出相同价位的团购产品，给予客人更多选择机会，增加销售范围。 篇三：城区烟草专卖局(营销部)上半年工作总结城区烟草专卖局（营销部）上半年工作总结 今年上半年，城区烟草专卖局（营销部）在市局党组的正确领导下，在地方政府大力支持下，攻坚克难、激情奋进，深化改革，规范创新，紧紧围绕年度工作目标，不断深化卷烟网络建设，强化专卖市场管理，注重员工队伍建设。坚持以人文本，不断深化企业文化建设，全面传承创新，圆满完成了各项工作任务，现对上半年总体工作总结如下。 主要工作回顾： 一、主要经济指标完成情况 今年 1-5 月份,营销部共完成卷烟销售箱，去年同期销售箱，同比减少了%。实现销售收入万元，去年同期为万元，同比增加 万元，增幅%。卷烟条均价 元，去年同期为元，同比增加元，增幅 %。 二、积极开拓创新，深入推进卷烟网络建设 1、继续深入推动订单供货工作 为了全面贯彻落实省市局“按客户订单组织货源”工作，城区局在网络建设中始终把订单供货作为一项重要工作常抓不懈。今年上半年为进一步提升订单供货工作水平，按照市局关于订单供货工作的具体要求，城区局采用“订单预测三步法”进行需求数据的采集和修正，确保需求预测数据真 实贴近市场实际。一是客户经理数据采集。客户经理在进行需求预测时，根据城区营销部客户的实际情况，每月划定 10%的不同客户进行实地数据采集，避免过去由于采集工作量太大，客户经理存在应付的思想，导致数据失真较大的问题；二是市场经理数据修正。对于客户经理提报的数据，根据当前市场运行的实际情况，结合同期历史销售数据进行修正；三是领导班子集体平衡。每月预测数据上报营销中心前，城区营销部领导班子都要对当月的需求预测数据进行最终的平衡，充分听取班子成员的意见和建议，对上报数据进行最终平衡，确保了需求预测水平稳步增长。2、协同营销积极开展品牌培育工作 今年以来，为了有效提升城区营销部品牌培育成效，确保卷烟销售平稳有序，城区营销部积极和驻同工业企业进行协调沟通，通过形式多样的协同会议，共同分析市场、制定措施、引导品牌，重点培育。分别和武汉中烟公司召开了协同营销培训会，和安徽中烟公司、河南中烟公司建立了新品协同培育机制。在开展协同营销上，通过专题营销技能培训，进一步强化了工商企业的联系沟通，为工商双方品牌信息、市场信息、政策信息的交流搭建了良好的平台。在新品协同培育上，城区营销部专门指派固定的客户经理作为不同新品的品牌经理和工业企业代表共同进行新品宣传、客户引导、上柜推荐、适时促销等工作，取得了良好的效果。今年新引 进的黄山（新概念）和帝豪（硬黄）两个规格品牌在协同培育下，取得了较好的上柜率和成长率。3、强化客户经理队伍建设，提升客户服务水平 为了有效提升客户经理队伍综合素质，更好的服务卷烟零售户。今年上半年城区营销部对客户经理队伍建设进行了一定创新，由教育培训逐步向实践提升转变。一是对客户经理团队实施“专业化分工，团队化合作”的管理模式，将客户经理划分为服务经理、品牌经理、信息经理三个小组。二是“打造靓丽终端”建设，确立“靓丽终端硬性标准”和“靓丽终端软性标准” ，硬性标准包括：卷烟专柜摆放位置、卷烟产品陈列方式、环境整洁卫生、货物整齐有致。软性标准包括：客户培训、客户分类、个性化服务、客户盈利水平。三是建立零售客户信息监测点。信息采集主要以重点骨干品牌零售价格、零售户社会库存和消费者消费信息三类为主。零售价格信息每月第二周进行采集，消费者信息每月第三周进行采集，社会库存信息每月第四周进行采集。信息经理针对不同的信息采取不同的信息收集手段，对收集到的信息进行汇总、分析和反馈，以有价值信息的收集量对信息经理的工作进行考核。四是终端信息发布，每周通过城区专卖局短信平台，向城区所有客户发布本周货源投放信息、品牌培育信息及相关营销策略和法律法规。 三、夯实基础工作，不断提升专卖管理水平 1、严把许可证换发关口，提升行政服务水平今年 14 月我局对辖区 2192 户开展了许可证换发工作，共受理经营户 2137 户，其中基本信息不相附需要走新办程序的客户是 251 个，走延续程序的客户 1886 个。其余55 户为不准备办理工商执照或找不到固定的经营地址,不符合换发许可证条件。截止到 6 月 20 日为止，全市共有效持证经营户 2139 户，半年里发放新证 2 户，许可证换发延续的有 2137 户，在工作量相当的大，我们在分管领导的带领下，团结一致，通过内部挖潜，合理分工，规范办证流程等方法，对换发后的许可证进行了回头看，严格对每一个客户的零售许可证、营业执照、房屋租赁合同照片等基础资料的上传附件进行复查，发现缺失附件的及时补充，目前所有换发证件的上传附件已补充完毕。做到了发挥每一个工作人员的主动性与积极性，较好的克服了人少事多、微机网络不畅等实际困难，扎实的做好许可证换发工作，半年来未发生一起行政复议和行政诉讼案件。 2、坚持不懈深入开展卷烟打假专项行动 根据省局、市局开展打击销售假烟网络的要求，我们继续在查处大案要案上加大力度。上半年，我们与公安经侦大队、工商等相关执法部门紧密配合，连续查获多起大要案，共移送公安机关 7 起。年初，我们根据局（营销部）工作部