街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案.doc

街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案为进一步加强街道办便民服务中心文明窗口建设，争创惠州市青年文明号，发挥先进典型示范引领作用，激发服务窗口人员工作积极性，展示街道办良好服务形象，经研究决定，在便民服务中心开展“岗位服务明星”评选活动。具体实施方案如下：一、评选对象在 xx 街道办便民服务中心工作半年以上的在职干部职工。二、评选办法（一）评选的名额。“岗位服务明星”每季度评选一次，每次评选 2 名。（二）评选内容。对参评人员进行德、能、勤、绩、廉综合评比 ，满分为 100 分。1.具有较高的思想政治素质。热爱本职岗位，恪守职业道德，全心全意为群众服务，努力提升街道办形象。2.具有较强的专业服务能力。主动服务意识强，沟通技能良好，接待服务对象耐心细心、热情周到、有问必答，具有良好的示范效应。刻苦钻研业务，有丰富的专业知识和较高的服务技能，能较好地完成工作任务。3.具有良好的职业素质。严格遵守中心各项规章制度，认真履行岗位职责。工作中仪容仪表整洁，举止、用语文明，着装规范、挂牌上岗 、精神饱满。工作认真负责，业务熟练规范。4.具有突出的服务业绩。模范执行职业规范和服务标准，在工作中业绩突出，能够发挥良好的模范带头作用，受到服务对象及群众的信任与好评。5.具有较好的廉洁自律形象。工作规范标准，严格按有关程序和权限办事，不收人情礼、不办人情事，树立廉洁自律良好形象。（三）评选加分项目。在评选内容的基础上 ，有以下情况的，可以在民主得分（百分计）的基础上进行加分，加分项目仅当季有效。1.个人受到办事群众书面表扬的，每次 2 分，最多加4 分。2.个人受到街道办及以上表扬、表彰的，每次加 3 分，最多加 6 分。3.获得各种培训、职业证书加分。其中：获区级培训结（毕）业证书加 2 分；获市级培训结（毕）业证书或初级职业资格证书加 4 分；获省级培训结（毕）业证书或中级职业资格证书加 6 分；获高级职业资格证书 10 分。（四 ）评选程序。评选分为资格筛选、民主评分、综合评比三个阶段进行。每季度的第一个月评选出上一个季度的“岗位服务明星 ”。1.资格筛选。“岗位服务明星”评选考核办公室根据评选内容，对拟参评人员进行参评资格审核，发现有下列情况之一的，取消其参加本季度“岗位服务明星”评选资格：因工作疏忽，造成不良影响者；发生投诉，经查实确有服务瑕疵者；违反有关规定，被处罚者；弄虚作假，影响评选公平者。2.民主评分。召开评选会议，街道班子成员、街道各办公室（中心 、所）负责人、村（社区 ）负责人参加评选，以无记名打分的形式，对参评人员就德、能、勤、绩、廉等方面进行现场打分。（详见附件：xx 街道办便民服务中心“岗位服务明星”考核评分表）3.综合评比。街道办评选考核工作领导小组根据参评人员民主得分（百分计）及加分，评选出得分最高的 2 人为本季度的“岗位服务明星”。三、表彰奖励对 获得季度“岗位服务明星 ”荣誉称号的人员，将给予 300 元的现金奖励。此外，对在 1 个年度内连续获得 4次季度“岗位服务明星”者，将授予“岗位服务五星明 星”；对 1 年度内累计获得 3 次季度“岗位服务明星”者，将授予“岗位服务三星明星”。同时，将“岗位服务明星”评选结果作为干部职工年度考核的重要依据。四、组织领导为切实做好评选工作，成立 xx 街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选考核工作领导小组：组 长：何育忠副组长：李连香成 员：程 宏、零整数、苏果英、 严文亮、颜锦琪、潘哲伟 、朱定威、张梦熊领导小组下设办公室，负责评选活动的具体实施，成员如下：主 任：李连香副主任：颜锦琪、潘哲伟、张梦熊成 员：吴秋君、李 毅、罗寿意、尹嘉诚五、有关要求1.各单位、各部门要本着实事求是、全面准确、客观公正、严肃负责的态度对待这次评选活动。2.考核组要本着严谨细致，对干部职工及群众负责的态度