酒店天台使用规范

酒店天台使用规范篇一：酒店服务指南欢迎阁下光临！ 尊敬的宾客： 佳豪商务热诚欢迎阁下的光临！ 特奉上此服务指南，详列本宾馆各项设施，以供参阅。我们殷切期望我们的服务和设施令阁下感到满意。 谨祝阁下在本酒店逗留愉快，并期望您的再次光临！ 佳豪商务宾馆 Welcome you here! Distinguished guests: jiahao business hotel warm welcome you here! This offer special services and guidance set out in detail the various facilities of the hotel for reference. We very much hope that our services and facilities to make you satisfied. I wish you a pleasant stay in this hotel and look forward to your coming again! jiahao business hotel 宾客须知 防火措施 敬请各尊贵的宾客留意下列各项防火守则：1、 请勿在床上吸烟。 2、 请勿将衣物置于灯罩上。 3、 请勿将燃烧的烟蒂倒在垃圾桶内。 4、 请勿让小童玩弄火种，以免导致火警。 5、 客房内除电须刨、手机充电器、风筒、手提电脑等，请勿使 用其它大功率电器，如不需使用时请将插头拔出。 6、 本酒店供应之电源为 220 伏特，错误使用电压将容易引起电 源中断或火警。 7、 请于睡前或外出前将电视关掉。 8、 请详细阅读有关走火示意图，该图表贴于房门后。 9、 若有任何可疑的燃烧气味或有烟冒出，请立即拔打“9、8000、 8001”通知服务总台。 本酒店恳请各位宾客衷诚合作，务使佳豪商务宾馆成为一间安全、舒适的宾馆。 敬请注意：为保障各宾客安全，任何人仕如在酒店范围内引燃任何属于酒店或私人物品，继而触发酒店火警者，将要按价值赔偿酒店之损失。 Information guests Fire prevention measures Please pay attention to all the distinguished guests the following fire safety regulations:1, Do not smoke in bed. 2, Do not place clothing on the shade. 3, Do not burning cigarette butt fell to the dustbin. 4 Do not allow children playing with fire, so as not to cause a fire. 5, in addition to the rooms an electric shaver, cell phone charger, hairdryer, laptop computers, and so on, do not use other high-power appliances, such as the need to use when you pull the plug. 6, the hotels power supply to 220 volts, the use of the wrong voltage will cause a fire or power failure. 7, at bedtime or before going to turn off the TV. 8, please read in detail about the fire diagram, the chart affixed to the door post. 9, if any suspicious burning smell or smoke cigarettes, immediately dial “9,8000,8001“ to inform the General Service Desk. Hotel guests urge Members of this co-operation to ensure that the jiahao business hotel into a safe, comfortable hotel. Please note: In order to guarantee the safety of guests that any such hotel in the scope of any fire or personal effects belonging to the hotel, the hotel and then trigger a fire, according to the value of compensation for the loss of the hotel. 紧急火警指示 为提高各宾客安全警觉，本宾馆提供以下建议 准备工作 1、 留意酒店内所有安全设施。 2、 确定阁下房间附近之走火通道、警钟、灭火器材的位置。 3、 任何时刻都应知道房间锁匙放置在何处。行动 1、 如阁下发现火警发生，应即时通知服务总台，内线“9、8000、 8001” 。 2、 如阁下房间外的走廊发生火警，应先触摸金属门锁以检查火警 情况，若门锁烫手，切勿开启房门。 3、 如阁下离开房间，应带同您的房间锁匙走到就近之走火通道， 尽量低身行走，并远离浓烟。 4、 一般走火通道都是接通梯级的，当走往通道时，切记要关门， 然后使用楼梯离开酒店，假若当时环境不允许，应立即判断跑往天台或退回房间。 求生 1、 若阁下回到房间应立即关掉空调、其余电器等。尽量弄湿床单、 毛巾等，然后填塞门缝及喷烟孔道，在清楚知道房外空气清新后才打开窗门。 2、 通知酒店前台接待处，您的房间号码及您仍然在房间内，若房 内有浓烟，便尽量靠低，用湿布盖着口鼻，如房门及通道发热，建议使用房内如开水壶等可盛水用具，到洗手间处盛冷水泼在门上面。 The fire emergency instructions In order to enhance the security alert guests, the hotel offers the following recommendations Preparations 1, pay attention to the safety of all hotel facilities. 2, to determine your room in the vicinity of the fire escapes, alarms, fire-fighting equipment. 3, at any time should know where to place the room key. Action 1, as found in case of fire you should immediately notify the service units inside, “9,8000,8001.“ 2, with your room corridor outside the fire broke out, should touch the metal door to check the fire, if a hot door, do not open the door. 3, if you leave the room, you should bring along a room key walked near the fire escape, as far as possible who are running low and away from the smoke. 4, the general means of escape are connected to the steps, when to take the channel, remember to close down, and then use the stairs to leave the hotel, if the environment does not allow, the judge should immediately run to the roof or returned to the room. Survival 1, if you return to the room immediately turn off air conditioners, electrical appliances, such as the rest. As far as possible wet sheets, towels, etc., and then door and the smoke filling holes, well aware of the fresh air outside the room after the windows open. 2, to inform the hotel front reception desk, your room number and you are still in the room, the room if there is smoke, then as far as possible by the low 篇二：宾馆制度为确保宾馆防火安全的顺利、完善各项防火设施、落实各项安全防火措施，做到以防为主，防消结合本宾馆特订立如下制度。 一、建立健全宾馆消防组织机构，明确专人负责，人人都管的原则。 二、完善安全防火设备设施和消防器材，对宾馆一切消防设施进行常性检查，发现问题及时整改。 三、消防火灾隐患 1)经常检查电源、线路、装备各种漏电保护系统。 2)严格管理使用各种易燃易爆的液体、固体。 3)严格控制火源，禁止在客房生火煮食、烧火。 四、疏通各出口，消防通道，保证随时安全畅通，消防出口不准堆放任何杂物。 五、提高消防技术，酒店员工经常进行消防技术辅导，出现意外能够果断、快速、准确使用各种设备，做到使事故缩小到最小位置。 六、提高思想认识，克服麻痹思想，做到思想上有准备，行动上有措施，设施上有保障。 为了保障宾馆正常经营和旅客生命财产安全，维护宾馆内部社会治安稳定，特订立如下制度。 一、本宾馆保安，总台服务员，楼层服务员坚持二十四小时值班制度，当班的值班员不得离岗、做本职工作以外的事。 二、值班人员在值班时必须仪表端庄，持牌上岗，举止文明，说话和气，称呼准确，礼貌待人。 三、对待旅客积极热情，宣传酒店的管理制度和旅业的法令法规。 四、严肃岗位责任制度，维护好宾馆的治安秩序，确保旅客的合法权益。 五、切实做好来访登记，落实来访制度，防止和杜绝一切不安全事故发生。 六、协助公安机关，做好通缉犯罪分子工作。 七、积极配合公安机关打击黄赌毒等违法犯罪活动。 八、做好安全防火工作和爆炸事故发生。 九、建立健全保卫组织机构，完善各项安全设备设施。来访登记制度 为了维护宾馆治安秩序，保护旅客安全，有效控制违法犯罪分子，现就宾馆来访登记规定如下制度。 一、设立来访登记处，由门卫保安员负责办理来访手续，建立来访登记岗位责任制。 二、来访人员需进房会客一律凭身份证办理来访登记手续，并征得住客同意后方可进客房会客。 三、来访人员离访时，必须在来访人员登记表上离访时间栏内准确填写离访时间，来访人员登记，服务人员必须跟房查房，发现问题及时报告。 四、晚上十一时至凌晨七时，原则上不准进行来访，特殊情况来访只能在大厅会客。 五、来访人员登记表一式两份，逐日整理装订，同住宿登记表一并要妥善保管。 六、办理来访登记手续，要文明礼貌，热情宣传来访须知和宾馆的管理制度。 七、认真做好来访人员证件查验工作，并督促来访人员按时离房，发现公安机关通缉人员或有现行违法人员应立即报告，并交公安机关处理。 八、严禁来访人员利用来访方便，在宾馆从事卖淫嫖娼，聚众赌博，吸毒贩毒的违法犯罪活动。 安全管理制度 一、注意防火、防盗，如发现异常情况或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除隐患。 二、认真检查各区域，消除不安全隐患，确保酒店及客人生命财产安全。 三、工作人员在当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生命财产及人身的安全，不要替任何不认识的客人开门，除非接到前厅部的通知及证明。 四、房间清洁卫生有客人进入时，应有礼貌的查看客人的钥匙牌与房号是否相符，防止他人误入房间。 五、客人忘记带钥匙而你又不认识的应与前台联系，待前台证实身份、通知后方可开门。 六、发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现，或客房房间有异常情况，房内发现有动物或违禁品，客人情绪变化，生病或特异行动，均需立即报告领导。 七、清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品，有无客人无意中掉下或错误放置的东西。 八、关门时要拉住门把关门，不可随便拉住门边便关门，避免夹伤手，要检查门是否己锁好。 九、钥匙要小心保管，做到钥匙不离身，不可随便乱丢乱放下班前安全交给接班人，钥匙不准带离酒店，弄断了的钥匙亦要整体交回。 十、清楚、明白楼层消防器材的位置及使用方法。 住宿登记制度为了加强宾馆内部治安管理，保障宾馆和住客生命财产安全，严格执行治安管理办法和细则的有关规定，就宾馆旅客住宿登记建立如下制度。 一、户口登记员必须严格履行旅馆业治安管理细则的第十一条规定的要求，按十二项工作职责，严格登记旅客入住手续，遵纪守法，不得违法经营。 二、仪表端正，说话和气，热情接待旅客，详细介绍宾馆情况和旅客住宿须知以及宾馆管理制度。 三、认真做好旅客行李，贵重物品，现金交宾馆代保管的动员工作。 四、严格旅客住宿制度 1)国内旅客入住坚持凭法定有效证件详细登记入住。 2)认真做好证件的检查工作，杜绝无证件和伪证件人员混进宾馆，进行违法犯罪活动。 3)不得超越范围接待，港、澳、台外国人入住。 4)严格执行双人房包房制度，两人异地不同工作单位的旅客、户口登记员不得安排两人包房。 5)成年男女要求包房住宿，必须凭本人结婚证，男女双方都在 45 岁以上，同一户口所在地均可登记住宿。 6)妥善保管好旅客住宿登记表，退房旅客登记表，一式两联配齐，一日一装订，一月扎封妥善保管。 五、认真做好通缉犯罪分子在我宾馆落网。 六、做好交接班制度，做三交接，交接治安管理情况，交接房费收缴情况，交接旅客财物保管情况，做到事事有记载，交接有签名。 七、坚持岗位遵守制度、钻研业务、不断提高政治和业务水平。 篇三：酒店服务指南胡 仕 大 酒 店 服 务指南 绩溪县徽杭古道旅游开发有限公司 欢迎阁下光临！ 尊敬的宾客： 我们热诚欢迎阁下的光临！ 特奉上此服务指南，详列本酒店各项设施，以供参阅。我们全体员工将秉承“为宾客提供热情、周到服务”的宗旨，竭尽全力为阁下效劳。我们殷切期望我们的服务和设施令阁下感到满意。 祝愿您在我们相处的日子里，生活愉快，身体健康，并期望您的再次光临！ 胡仕大酒店总经理： Welcome you here! Distinguished guests: HU Shi Hotel warmly welcome your presence! This offer special services and guidance set out in detail the various facilities of the hotel for reference. Our staff will uphold for the guests to provide warm and thoughtful principle of service, do their best for you serve. We very much hope that our services and facilities to make you satisfied. I wish you the days we live a happy life and good health and look forward to your presence again! HU Shi hotel ： 宾 客 须 知 1、登记住宿时，请出示身份说明文件，如身份证、护照、回乡证、或其它证件。 2、请留意及遵照酒店内之规则。 3、本酒店不接待未经办理入住的宾客留宿。 4、房间内的电源和照明须用智能卡启动，进入房间请将智能卡插入开关。您在房间时请不要将房卡取出，否则电源将被切断。离房时，请将房卡从开关内取出。结账时，请将房卡交还前厅总服务台。 5、房间设备包括借用物品，不得损失或丢失，如有损坏或丢失应按价赔偿（赔偿表见后） 。未经允许不得在客房内安装复印机、电话、传真等办公设备。 6.不得携带动物或其它宠物进入酒店，不得在房间内吃各类炒，炸等油腻食品。 7.勿将房间内棉织用品做它用，若被染上污渍无法清除，将照价赔偿。 8、绝对禁止携带易燃性、易爆性、含毒性或辐射性等物品进入酒店范围，严禁在房内生火煮食和自接电源电线。 9、各类武器枪械均需登记及申报，然后由宾客交本地公安局或酒店保安部妥善为存放保管。 10、贵重物品必须交前台收银处客用保险箱存放，客房内客人物品如有遗失，酒店概不负责。 11、保持楼面安静，不得在酒店内打架斗殴、酗酒闹事。严禁吸毒、聚赌、嫖宿等违法犯罪活动。 12、为了您和酒店的安全，请不要随便开窗，勿将房内用具带出酒店。 常用电话号码（Useful Telephone Numbres） 总服务台（Front desk）：外线：8155788 内线：8788 餐 厅（Dining-room）： 外线：8155777 内线：8777 舞 厅（Dancery）：