业务人员激励制度

业务人员激励制度篇一：员工激励机制及考核方案员工激励机制及考核方案 员工激励机制，也称员工激励制度，是通过一套理性化的制度来反映员工与企业相互作用的体现。一是可以运用工作激励，尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，培养员工对工作的热情和积极性；二是可以运用参与激励，通过参与，形成员工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要，激发出员工的积极性和创造性。三是管理者要把物质激励与形象激励有机地结合起来。给予先进模范人物奖金、物品、晋级、提职固然能起到一定作用，但形象化激励能使激励效果产生持续、强化的作用。一、 激励措施 1、目标激励 通过推行目标责任制，使工作指标层层落实，每个员工既有目标又有压力，产生强烈的动力，努力完成任务。 2、示范激励 通过各级主管的行为示范、敬业精神来正面影响员工。3、尊重激励 尊重各级员工的价值取向和独立人格，尤其尊重企业的小人物和普通员工，达到一种知恩必报的效果。 4、参与激励 建立员工参与管理、提出合理化建议的制度，提高员工主人翁参与意识。 5、荣誉激励 对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在公司内外媒体上的宣传报导、家访慰问、流览观光、疗养、外出培训进修、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。 6、关心激励 对员工工作和生活的关心，如建立员工生日情况表，总经理签发员工生日贺卡，关心员工的困难和慰问或赠送小礼物。 7、竞争激励 提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰。 8、物质激励增加员工的工资、生活福利、保险，发放奖金、奖励住房、生活用品、工资晋级。 9、信息激励 交流企业、员工之间的信息，进行思想沟通，如恳谈会、经理接待日制度。 10、自我激励 包括自我赏识、自我表扬、自我祝贺。 11、培训 通过基本和高级的培训计划，提高员工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。 为员工提供广泛的培训计划，培训计划包括一些基本的技能培训，也涉及到高层的管理培训，还有根据公司实际情况开发的培训课程，以帮助员工成长为最终目标。 12、培育人才，经营人才 1） 、鼓励员工学习，提供学习帮助，让员工知识多元化发展。 2） 、在工作之余学习报考专业学院。 3） 、考取职业资质等级证书。 4） 、当拿到大专以上或资格等级证书公司会给予不同程度的福利补助。以达到培养人才的目的。13： 处罚 对犯有过失、错误，违反企业规章制度，贻误工作，损坏设备设施，给企业造成经济损失和败坏企业声誉的员工，分别给予警告、经济处罚、降职降级、撤职、留用察看、辞退、开除等处罚。 二、激励策略 企业的活力源于每个员工的积极性、创造性。由于人的需求多样性、多层次性、动机的繁复性，调动人的积极性也应有多种方法。 综合运用各种动机激发手段使全体员工的积极性、创造性、企业的综合活力，达到最佳状态。1、 激励员工从结果均等转移到机会均等，并努力创造公平竞争环境。2、 需在目标任务下达前激励的，要提前激励。 3、员工遇到困难，有强烈要求愿望时，给予关怀，及时激励。 4、对有突出贡献的予以重奖。 篇二：销售人员激励制度 销售人员激励制度 （一）奖励方式、原则 奖励方式： 1.销售人员的激励方式 1、薪金 2、佣金 3、附加福利 2.特殊物质刺激 1、竞赛 2、红利 3、旅游 3、非经济奖励 1、成就奖 2、具有挑战性的工作任务 3、精神奖励 4、表扬 5、承认 激励原则： 1.激励要因人而异 由于不同员工的需求不同，所以，相同的激励政策起到的激励效果也会不同。即便是同一位员工，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求，由于激励取决与内因，是员工的主观感受，所以，激励要因人而异。 在指定和实施激励政策时，首先要调查清楚每个员工真正需要的是什么。将这些需要整理、归类，然后来制定相应的激励政策帮助员工满足这些需求。 2.奖励适度 奖励和惩罚不适度都会影响激励效果，同时增加激励成本。奖励过重会使员工产生骄傲和满足的情绪，失去进一步提高自己的欲望，奖励过轻则起不到激励效果，或者使员工产生不被重视的感觉。惩罚过重会让员工感到不公，或者失去对公司的认同，甚至产生怠工等不良情绪；惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性，从而可能还会犯同样的错误。 3.公平性 公平性是员工管理中一个很重要的原则，员工感到的任何不公正的待遇都会影响他的工作效率和工作情绪，并且影响激励效果。取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次的奖励；同理，犯同等错误的员工，也应受到同等层次的处罚。 4.奖励正确的事情 1、奖励彻底解决问题，而不是只图眼前利益的行为 2、奖励承担风险而不是回避风险的行为 3、奖励善用创造而不是愚蠢的盲从行为 4、奖励果断的行动而不是光说不练的行为 5、奖励多动脑筋而不是一味苦干的行为 6、奖励将事情简化而不是使事情不必要地复杂化的行为 7、奖励沉默而有效率的人，而不是喋喋不休者 8、奖励有质量的工作，而不是匆忙草率的工作 9、奖励忠诚者而不是跳槽者 10、奖励团结合作而不是互相对抗 5.选择合适的奖励方式 受到奖励的行为对销售队伍的成功起着十分有效的作用。设计和实施一个有效的销售奖励制度与销售队伍的成功水平直接相关。 对销售业绩基本上可以用以下三种方式进行奖励： 1、直接经济奖励，如功绩加薪、红利、佣金、竞赛、退休计划、保险以及其他形式的经济鼓励。 2、事业的向前发展，给予如分配到更好的项目、在组织内获得提升，以及参加培训等形式的个人发展机会。 3、非经济报酬。如参加感谢宴会、赠送小礼品、颁发成就证书、在销售简讯上特别报道，以及参加较高层次人员参加的会议。 （二）奖惩制度 奖惩制度，可以不断提高销售人员的综合素质，约束、规范销售人员的各项工作。所以应做到责任明确，赏罚分明，激励先进，带动后进。做到赏罚分明，才能大大提高销售人员的工作能动性，在制定奖惩制度时，也考虑到了奖励与惩罚的相对均衡，绝不能奖励少，惩罚多。 1.奖励制度 奖励分为表扬、嘉奖、记小功和记大功。 有下列情况的给予表扬，当月考评分加 3 分： 1、当月无迟到早退现象，并坚持按公司要求值班 2、连续 6 个月按公司规定着装，形象良好，精力充沛 3、当月完成指标，业绩排名现场第一 4、热心帮助同事有目共睹 5、在业绩上有明显进步 6、有其他可表扬的事迹 有下列情况的给予嘉奖，当月考评分加 5 分： 1、连续 3 个月无迟到早退现象 2、经常主动要求加班、值班3、连续 2 个月完成指标并且业绩排名现场第一 4、在销售技巧上有较大提高 5、在现场各项考试中名列前两名 6、有其他可嘉奖的事迹 有下列情况的给予记小功，当月考评分加 10 分： 1、连续 6 个月完成指标并且业绩排名现场第一 2、受到客户明确表扬，为公司树立良好的形象 3、始终独立解决问题并且无不妥之处 4、有其他可记小功的事迹 有下列情况的给予记大功，当月考评分加 15 分： 1、连续 10 个月完成指标并且业绩排名现场第一 2、提出有效建议并被经理与公司采纳，使项目与公司在声誉、效益上得益 3、有其他可记大功的事迹 当月累计加分达到 5 分的，奖励奖金 200 元；当月累计加分达到 10 分的，奖励奖金 500 元；当月累计加分达到15 分的，奖励奖金 1000 元。 2.处罚制度 处罚分为口头警告、书面警告、记过和除名 有下列情况的给予口头警告、当月考评分扣 3 分： 1、着装不规范，衣冠不整，影响集体形象 2、在工作区域内吸烟、吃零食、打瞌睡等 3、当月迟到早退 3 次以上 4、当月 2 次以上借故不值班、不加班 5、值班人员下班未关闭部分设备 6、不按流程接听电话、接待客户 7、接待客户不热情，情节较轻 8、不带客户看工地或样板房 9、看到经理（或公司领导）未打招呼，情节较轻 10、未完成当月指标或业绩排名案场末位 11、其他达到口头警告的情况 有下列情况的给予警告，当月考评分扣 5 分： 1、当月迟到早退 5 次以上 2、当月 5 次以上借故不值班、不加班 3、当月旷工一天 4、托人及代人签到 5、工作时间未经许可自私外出 6、无故不参加会议 7、接待客户不热情，情节较重 8、偷阅现场保密资料一次 9、违反标准流程，情节较轻 10.浪费案场资源，情节较轻 11、连续 2 个月未完成指标或业绩排名现场末位 12、当月累计 2 次口头警告 13、市调不认真，分析报告未按规定详细填写，敷衍了事 14、活动中礼品私自留用、收藏、随意发放 15、其他达到警告的情况 有下列情况的给予记过，当月考评分扣 10 分： 1、私自承诺客户折扣，情节较轻 2、私自承诺客户合同条款，情节较轻 3、恶意浪费案场资源 4、严重违反现场标准流程 5、私自留宿售楼处或样板房 6、多次不服从安排、越级汇报 7、在前台擅自传播看到、听到和拿到的非公开内容 8、累计 3 次警告处分 9、当月累计旷工 2 天 10、连续 3 个月未完成指标或业绩排名案场末位 11、遗失经管的重要文件、物件或工具 12、客户资料错误或缺失并造成一定后果 13、其他达到记过的情况 发生下列情况，立即辞退或除名 1、私自承诺客户折扣并从中牟利 2、私自承诺客户合同条款并从中牟利 3、顶撞上司，情节严重 4、欺诈客户或上司，情节恶劣 5、接受客户回扣，金额在 500 元以上 6、在工作现场打架斗殴或聚众赌博 7、恶意攻击同事，制造事端，诽谤他人，破坏现场同事或部门间的团结 8、出卖客户资料，泄露公司商业机密，对公司不忠诚 9、半年内累计 2 次记过处分 10、连续 5 个月未完成指标或业绩排名案场末位 11、当月连续或累计旷工 3 天，三个月累计旷工 4 天，一年累计旷工 10 天 12、工作失误造成严重后果 13、其他达到除名的情况 处罚除了扣除当月考评分外，还应按情节严重及“案场业务操作规范”中相关标准处以罚款，由现场专案当场收取罚金并保管，归“案场公共基金” 。 （三）考评的相关内容 1、考坪内容 考评内容包括：月度销售业绩完成情况，公司制度执行、业务执行情况、员工培训考核内容等 2、考评结果与考评体现考评结果根据考评分值分为 A、B、C、D、E 五个等级评分，考评等级定义见表： 4、考评方法业绩指标： 1、销售指标达标情况 计分标准： 实际得分 = 实际销售业绩 计划销售指标 基准分 2、销售额回款达标情况 计分标准： 实际得分 = 实际回款额 目标回款额 基准分 案场制度执行： 1、考勤制度 计分标准：严于律己、准确遵守的为分；时有错误无修正的为 0-1 分。 2、职业操守 计分标准：严于律己、准确遵守的为分；时有错误无修正的为 0-1 分。 3、礼仪规范 计分标准：严于律己、准确遵守的为分；时有错误无修正的为 0-1 分。 4、着装要求 计分标准：严于律己、准确遵守的为分；时有错误无修正的为 0-1 分。 5、业务规范 计分标准：严于律己、准确遵守的为分；时有错误无修正的为 0-1 分。 4-5 分：偶有错误，能积极修正的为 2-3 4-5 分；偶有错误，能积极修正的为 2-3 4-5 分；偶有错误，能积极修正的为 2-3 4-5 分；偶有错误，能积极修正的为 2-3 4-5 分；偶有错误，能积极修正的为 2-3 篇三：销售人员激励制度会籍部人员激励机制 一、 总则 编制目的 1、为了促进公司业务的发展，激发会籍部员工的工作热情，实现公司的会籍目标，特制定本制度。 2、增加会籍部人员工作的主动积极性，提升会籍部人员的新客户拓展、商务谈判、营销技巧及客户维护等综合能力，并培养会籍部队伍的(来自: 小龙 文档 网:业务人员激励制度)团队合作精神，以使公司整个会籍部团队形成互相帮助、交叉学习和共同提高的良好局面，同时为公司人才梯度的建设打下良好的基础。 3、培养会籍部人员对公司的忠诚度，能长期地追随公司共同成长。 适用范围 本机制适用于公司所有会籍部人员。 激励原则 1、实事求是原则：会籍部人员定期并如实地上报工作回顾和工作计划，客观地反应客户、竞争对手及行业等相关信息至公司。 2、绩效落实原则：根据会籍部人员的工作业绩，公司及时地落实相关绩效。 3、公平公正原则：公司在各类奖励机制，如人员培训计划、员工晋升计划等方面要尽量做到公平公正原则。 二、 激励机制组织体系 激励机制方案颁布与执行 本制度由会籍部共同起草，人力资源部颁布并监督施行，财务部、会籍部共同执行。 激励机制组织与实施工作人员职责 会籍部负责激励措施的具体组织与实施工作。其主要工作职责如下： 1、根据公司经营战略发展的需要，确定有关激励政策。 2、制定年度员工激励制度。 三、会籍部岗位职责 1、在公司发展战略规划指导下，提出相应的营销发展目标、规划和年度营销工作计划，并制定细化的季度、月度营销计划。 2、负责完成公司下达的年度销售指标诸如会籍卡类销售额、会籍卡类销售计划完成率、销售成本等考核指标。3、实施公司品牌规划和公司品牌的形象建设。 4、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握西安及省内外舞蹈培训行业动态、价格趋势，竞争对手情况，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司主管领导，并负责将市场分析情况及销售情况总结提交决策层，以利于公司的长远规划和年度目标的设定。 5、负责将市场调研与市场预测结果反馈到相关部门，相互沟通、探讨，并完成对公司业务发展方向的规划；提供基于客户需求的定制服务产品，最大限度地满足客户需求。 6、积极开拓市场，并加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，扩大市场占有率，确保大客户的忠诚度。 7、制定市场宣传策略，负责广告的费用预算，监督广告投放，实施媒体传播计划，制定并实施活动方案，并及时作出调整。 8、设计公司营运流程。制定服务标准并严格实施，确保优质服务质量。 9、负责客户关系的建立。负责客户情况收集、客户资料的建立、保存和分类管理。开展客户回访工作，了解客户的需求。进行客户满意度的调查。及时的处理客户的投拆，并及时地对客户以反馈。 10、负责与相关同行业进行商务代理协商，并处理与其相关的事务。11、负责公司商务文件的管理和商务合同的签订及执行。负责各类销售资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。 12、会同其他部门安排来宾，主要是媒体、客户、同行的来访、参观、学习、研讨、业务咨询的接待工作，负责统一对外信息披露。 13、协助人力资源部完成本部门员工的绩效考核。 14、配合行政办公室对公司规章制度的检查和监督。 15、负责确定本部门年度、月度经费预算，提交财务部，合理安排各项经费开支。 16、积极与财务部沟通，提供报价支持，作好成本预算及利润保障。 17、完成总经理或上级主管交办的其他任务。 四、 激励机制内容 薪酬激励 薪酬模式 1、总体收入=基本工资+绩效工资+销售提成+业绩奖金+津贴补助。 2、实际收入=总收入扣除项目。 3、绩效工资=绩效考核评分工资。 4、津贴补助：话费补助、车费补助及外出补助等。 5、扣除项目：个人所得税、社保个人支付部分、绩效考核部分及其他应扣款项等。 薪酬模式说明 1、销售奖金：公司会籍卡销售业绩达到一定标准，为奖励员工辛勤工作而设立的薪资项目，业绩奖金分为单项奖金、月度奖金和年度奖金。 2、津贴补助：是指对营销人员在工作过程中所产生的费用给予一定的补助。3、销售提成：根据会籍部员工销售业绩给予的提成。4、设置原则：公司通过高奖金的形式鼓励会籍部员工提高工作积极性，增加会籍卡销量，让会籍卡销售业绩突出者实现高奖金高收入。 工资标准 绩效工资 1、计算公式：绩效工资=绩效工资基数绩效考核评分（详见绩效考核表） 销售提成 1、计算公式：销售提成=销售额销售提成百分比 2、销售提成百分比：公司规定的固定值。 部门销售奖金 1、计算公式：部门销售奖金=销售奖金销售达成率 2、销售奖金：公司规定的固定值。 销售达成率：（销售达成率=实际会籍额/目标会籍额*100%） ，在一定周期内实际销售额与目标会销售的百分比称为销售达成率；销售达成率的区间为0200%，销售达成率在区间内按实际值计算，当销售达成率大于 200%时按200%计算。 3、目标销售额：是在对市场销售情况进行综合调研及切实评估后经公司批准后