迎来送往礼仪规范

迎来送往礼仪规范篇一：职场中的迎来送往礼仪答案职场中的迎来送往礼仪答案 课程学习 课程评估 课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 不得不做介绍，但是又不想和对方深交时，适合的自我介绍方式是： A 应酬式介绍 B 社交式介绍 C 公务式介绍 D 主动式介绍 正确答案： A 2. 狄文介绍自己时说：“我叫狄文，狄仁杰的狄，文天祥的文，狄文。 ”他采用的方法是：A 明星联想法 B 名字来源法 C 名人介绍法 D 名字演绎法 正确答案： C 3. 十字交叉、中间共鸣的鼓掌方式是： A 全掌鼓掌 B 虚掌鼓掌 C 半掌鼓掌 D 分掌鼓掌 正确答案： A 4. 如果座位组合是圆形的，一面是长沙发，其余三面是短沙发，主宾应坐的位置是： A 与长沙发相对的短沙发 B 长沙发 C 随意坐 D 长沙发两侧正确答案： B 5. 5S 管理起源于日本，涉及的项目不包括： A 整理 B 清扫 C 安全 D 素养 正确答案： C 6. 下列握手礼仪中，常用于上级对下级，表现夸奖、祝贺等含义的是： A 垂臂 B 背臂 C 拍臂 D 抱握 正确答案： C 7. 馈赠老人礼品时，应注重的是： A 实惠性 B 纪念性 C 特色性 D 实用性 正确答案： D 8. 下列特点中，不适宜出现在行政职业鞋上的是： A 鞋跟中等高度 B 鞋面闪亮炫目 C 鞋跟不发出响声 D 鞋底较软 正确答案： B 9. 下列选项中，属于泛尊称的是： A 金先生 B 江博士 C 林处长 D 张三 正确答案： A 10. 九段秘书的表现是： A 发通知 B 抓落实 C 做流程 D 定责任 正确答案： C 11. 下列选项中，不属于招待会的是： A 宴会 B 酒会 C 咖啡会 D 冷餐会 正确答案： A 判断题12. 居间介绍的标准做法是先卑后尊。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确 13. 接受他人名片时应伸出双手。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确 14. 半掌鼓掌常见于手持话筒的主持人。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确 15. 在餐桌礼仪中，餐巾一般摆放在右手边，且只能用来擦嘴。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 篇二：职场中的迎来送往礼仪通过学习本课程，你将能够： 了解商务礼仪的主要内容； 熟悉商务礼仪的禁忌； 掌握商务礼仪基本规范； 做到识礼、懂礼、有礼。 商务礼仪之仪礼篇 职场礼仪包括鼓掌、介绍、名片、称呼、握手、拜访、送别、签约、电话、电梯、乘车等方面，可以在迎来送往、举手投足之间体现出人们的修养和气质。 一、握手礼仪 在职场中，男女之间握手并不一定只握手指式，否则可能给人不热情、不重视的感觉。要想优雅、绅士地握手，需要掌握一些小技巧。 1.握手礼仪小口诀 一米阳光 握手是人与人之间的身体接触，容易给人留下深刻印象。握手双方的距离应该以一米为宜，太近容易显得咄咄逼人，太远又会显得傲慢和清高。 目视对方 眼睛是心灵的窗户，目视对方不仅能够表现对他人的尊重，还能通过对方的眼睛了解一些信息，因此切忌握手时心不在焉。 面带微笑 微笑表明的是一种友好的态度，为和善的沟通和交流做基础。 双脚并拢 握手时最好双脚并拢，切忌两脚岔开。弯腰欠身 弯腰欠身是自谦的行为举止，可以给人以良好的印象。掌心相对 握手时，出手的方向不可以直指对方心脏，应该虎口对对方打开，两人掌心相对。 力度适中 一般而言，尊者具有优先决定权，男士和女士握手时，女士决定男士的力度；客人与主人握手时，客人决定主人的力度。 时间恰当 握手的时间要恰当，要因人而异。 左手规范 与人握手时应用右手，这时左手要规范放置，切忌揣口袋、捂肚子。 2.握手礼仪的六种形式 垂臂 所谓垂臂，是指使用右手与人握手时，左手自然下垂，但需注意不可随便晃动。垂臂表示尊敬，比较郑重。 背臂 所谓背臂，是指使用右手与人握手时，左手背于身后。背臂表示谦卑、重视，常用于服务场合，比较规范。 拍臂 所谓拍臂，是指使用右手与人握手时，左手拍对方的手臂，常见于上级对下级。拍臂一般用于夸奖、祝贺和关系比较熟的情形。 抱握所谓抱握，是指左右手同时抱住对方的右手握手，常见于表示感激和嘱托时。 按握 按握常见于安慰和告别场合。 捏握 捏握常见于男女之间，只握手指的部分。 3.握手礼仪的禁忌 在握手时，应避免触犯以下禁忌： 第一，忌用左手握手； 第二，忌戴手套握手； 第三，忌戴墨镜握手； 第四，忌十字交叉握手； 第五，忌坐着与人握手。 第六，忌以湿手握手； 第七，忌戴帽子握手； 第八，忌不讲先后顺序握手。 二、称呼礼仪 1.称呼分类 在职场中，称呼一般划分为以下几类： 职务类称呼 在职场中最好以职务相称，如林处长、臧厅长、杨总、李经理、石主管等。 学术类称呼学术类称呼如吴教授、姜博士、怀老师等。 泛尊称 泛尊称如金先生、郭女士、拓小姐等。 称呼对方姓名 称呼对方姓名时，可以称其全姓名，如张三、李四，比较庄严、严肃。 2.注意要点 职场中称呼礼仪还应注意以下几点： 第一，称呼他人时应遵循“就高不就低”的原则； 第二，很多人有多种不同的职务，称呼时应以双方的关系为优，如是普通关系，则称呼学术职称更好； 第三，对于“小姐”的称呼，有人容易误解，应慎用；第四，在进行自我介绍或称呼他人时，应放慢语速，咬字清晰，避免出现尴尬； 第五，在工作场合中，一般以职务称呼为宜，无须太过谦虚。 三、介绍礼仪 1.自我介绍 自我介绍三原则 进行自我介绍时要遵循以下原则： 第一，真实简洁； 第二，清晰流畅； 第三，坦率自信。 自我介绍注意要点 进行自我介绍时要注意以下几点：第一，被询问“是不是 XX 先生、女士、老师”时，回答全名为宜； 第二，被询问“怎么称呼” ，可以回答全名，也可以回答诸如小李、小马等； 第三，如询问“贵姓” ，应回答“免贵，姓 XX”。 自我介绍两种模式 在职场中，自我介绍一般有以下几种模式： 应酬式介绍。不得不做介绍，但是又不想和对方深交时的介绍，如“我姓马” 。 社交式介绍。想和对方交朋友，想了解对方情况时的介绍，如“我叫王艳” 。 自我介绍六种方法 名人介绍法。将姓名中的字逐个与名人联系，最后再组合起来重复一次，避免对方只记住其中几个字，记不全。如“我叫孙岚，孙是孙中山的孙，岚是纪晓岚的岚，唐岚。” 明星联想法。将姓名与明星联系，先用明星的名字做铺垫，之后再进行区分，如“我是孙岚，是老师孙岚，不是歌手孙楠。 ”利用南方人“l” “n”不分的特点将两个姓名联系在一起。 字体拆解法。将姓名中的字逐个拆分，如“我叫孙岚，孙是子小孙，岚是山风岚。 ” 名字来源法。讲述父母为自己取名字时的立意及相关典故，如“我叫孙岚，早晨山上的雾气又被称为岚气 ，父母给我起这个名字是希望我充满朝气与活力。 ” 篇三：职场中的迎来送往礼仪答案职场中的迎来送往礼仪答案 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 不得不做介绍，但是又不想和对方深交时，适合的自我介绍方式是： A B C D 应酬式介绍 社交式介绍 公务式介绍 主动式介绍 正确答案： A 2. 狄文介绍自己时说：“我叫狄文，狄仁杰的狄，文天祥的文，狄文。 ”他采用的方法是： A B C D 明星联想法 名字来源法 名人介绍法 名字演绎法 正确答案： C 3. 十字交叉、中间共鸣的鼓掌方式是： A B C D 全掌鼓掌 虚掌鼓掌 半掌鼓掌 分掌鼓掌 正确答案： A 4. 如果座位组合是圆形的，一面是长沙发，其余三面是短沙发，主宾应坐的位置是： A 与长沙发相对的短沙发 BCD 长沙发 随意坐 长沙发两侧 正确答案： B 5. 5S 管理起源于日本，涉及的项目不包括： A B C D 整理 清扫 安全 素养 正确答案： C 6. 下列握手礼仪中，常用于上级对下级，表现夸奖、祝贺等含义的是： A B C D 垂臂 背臂 拍臂 抱握 正确答案： C 7. 馈赠老人礼品时，应注重的是： A B C D 实惠性 纪念性 特色性 实用性 正确答案： D 8. 下列特点中，不适宜出现在行政职业鞋上的是： A 鞋跟中等高度 BC D 鞋面闪亮炫目 鞋跟不发出响声 鞋底较软 正确答案： B 9. 下列选项中，属于泛尊称的是： A B C D 金先生 江博士 林处长 张三 正确答案： A 10. 九段秘书的表现是： A B C D 发通知 抓落实 做流程 定责任 正确答案： C 11. 下列选项中，不属于招待会的是： A B C D 宴会 酒会 咖啡