车库收费管理制度

车库收费管理制度篇一：停车场收费管理制度昆明东瑞商业管理服务有限公司停车场收费管理制度 一、目的：为规范停车场收费管理制度，加强管理力度，保证停车费及时、全额收取，不漏收、不错收，确保公司资金安全，特制定本制度。二、适用范围：本制度适用于停车场。三、职责：本部门员工按本工作岗位职责执行。 四、停车场入场登记管理 1、车辆入场时，由当班登记员对进入的每辆车辆分类进行车牌号台账登记，车辆类型分为小型车辆、大型车辆、特殊免费车辆（此类车辆包括当地政府车辆、本公司车辆等，也包括特殊情况下的免收车辆，以当时实际情况为准） ，按分类要求登记员必须建立三本台账进行分类登记，免收车辆必须在台账上注明免收原因。 2、登记员在登记入场车辆车牌号时，必须做到及时、准确无误，字迹要工整，账面要清楚，便于交班时核对收费情况。五、停车场收费管理 1、停车场收费标准：小型车辆临停 10 元/辆，过夜 20 元/辆；大型车辆临停 15 元/辆，过夜 25 元/辆。 2、车辆入场时，由当班收费员对进入的每辆车辆分类进行现金收费，收费时点清收费金额，注意辨别假钞，按客户要求撕去停车发票，做到合理避税。 3、按现金管理要求，收费员手上只留取 200 元（15张 10 元、10 张 5 元）找补零钱，找补零钱在上班时统一领取。收费员手上收费金额达到 100 元（除去本留在手上的找补零钱） ，将收费款交由停车场主管统一保管，并签字确认交款人、交款金额，最后交班时由停车场主管、当班收费员共同清点当日收费款总额，再与登记员的当天台账进 行核对，如发现款与账核对不一致的情况，分责任进行处罚，停车场主管负责已签收的收费款，当班收费员负责未交的收费款及本来手上的预留金 200 元，分析是哪边出现问题，就由哪边负责赔差额，(来自: 小龙 文档 网:车库收费管理制度)在当月工资中扣除。 4、停车场主管有责任督促当班收费员及时交款，当班收费员有义务做到及时交款，签字确认，起到相互监管的作用。5、各环节在收取现金时，做到认真清点金额、辨别假钞，收款人确认无误后，签字认可为准，如从中发现金额不符、有假钞的情况，由交款人负全部责任，照金额进行赔偿，在当月工资中扣除。 六、停车场票据管理 1、按需向公司财务领取停车发票，做到合理避税原因，及时将用完的票根交回财务。 2、在领用发票和交回票根时，必须完善签字核对手续，做到有据可查。七、停车场节假日管理 1、按经营性质决定本停车场遇节假日属于工作更为繁忙时 间，必须做好节前工作安排工作，此工作安排先由本部门主管按实际人员情况提前半个月上报管委会，再由管委会提出决定意见提前一周上报公司批示，最终以公司批示意见为准。 2、节假日停车场具体管理办法以当时最终公司批示意见执行。八、违规处理 1、禁止任何形式的贪污和挪用收费款，一经发现确认，属于经济违法，一律严肃处理，按贪污、挪用金额的双倍赔偿，并立即开除处理；金额大的交由公安机关处理，公司并保留追诉权。 昆明东瑞商业管理服务有限公司XX 年 X 月 X 日 篇二：商场停车场管理制度车 辆 管 理 制 度 慈溪银泰城地下车库交通管理制度 为维护商场秩序，保持商场区域的安静、整洁，保持消防通道和人行道的畅通，特制定本制度： 一、所有进入商场区域的车辆，必须服从商场管理人员和保安人员的管理指挥，不得以任何借口阻止管理指挥，对违反者、管理人员有权移交相关部门处理。 二、所有外来车辆未经物业部许可，不得进入商场区域。 三、禁止吨以上货车或大客车进入商场区域，特殊情况须经物业部处同意方可进入。 四、车辆进出商场区域，必须按照本区域交通管理电脑控制系统服从操作或交通管理员指挥。 五、禁止车辆在商场区域内乱停乱放，必须停放在车场车位上或临时规定停车的地方。 六、顾客要求长期停放的车辆，应向物业部申请，办理进出相关手续，凡允许进入商场区域的一切车辆必须按照商场管理规定停车。 七、进入商场区域的车辆应严格做到：一慢、二看、三通过，速度不得超过 5 公里/小时，禁止在商场区域内鸣号。 八、凡进入商场区域的车辆，要爱护商场的道路、公用设施，禁止所有车辆停放在人行道和草坪，如损坏者，照价赔偿。 九、除消防车、警车、救护车外，其他车辆一律按本规定执行。 停车场管理规定 一、商场区域的交通秩序、车辆管理，由本商场物业部负责，接受交通管理部门指导。如有发生重大交通事故、车辆盗窃等案件交由交通理部门处理，物业部要积极给予配合。 车辆管理员职责： 1、本商场入口停车场设立门岗、电动道闸，派专人24 小时值班。 2、熟记车辆车主、车牌号码和车辆固定停车位，熟悉商场区域道路和停车场环境。 3、一切进入商场的机动车辆，一律发给顾客 IC 卡进入本停车场；出门时凭 IC 卡放行。 4、当班巡逻员要经常巡查车辆停放情况，发现可疑情况，要及时采取有效措施，通知车主，同时报告物业部处理。 5、负责车辆的停放次序，指挥进出车辆行驶。 6、举止端正，仪容整洁，对顾客进入停车场，要热情有礼貌。 7、值班时间，必须坚守岗位，不得擅自离开，不得在岗位上聊天、做私活、会客。 二、各类车辆在本商场区域内行驶停放，必须遵守下列规定： 1、遵守交通管理规定，爱护商场区域内的道路、公用设施，不能随意停放。 2、停放车辆服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在规定位置停放。 3、车辆停放后，必须锁好车门，调好防盗系统，车内贵重物品 须随身带走，否则后果自负。4、机动车辆在本区行驶，时速不得超过 5 公里，严禁超车。 5、机动车辆在商场区内行驶禁止鸣号。 6、严禁机动车辆在商场停车区内任何场所试车、修车、练车。 7、不准辗压绿化草坪，损坏路牌等其他标志，不准损坏路面及公共设施。 8、不准在行车道、消防通道口停放车辆（非机动车辆只能在非机动车库停放） 。 9、除消防车、警车、救护车外，其他车辆一律按本规定执行。 三、停车场管理规定 1、大货柜车、集装箱车、拖拉机、工程车不得驶入商场停车区。 2、车辆入场，凭 IC 卡刷卡入场。车辆出场，凭 IC卡刷卡出场，采用电脑控制系统管理。 3、不得在停车场试刹车、练习驾车；有滴漏机油等必须清洗干净，不得损坏停车场设施。 4、严禁运载有毒有害、易燃易爆物品，枪支火药和其他不安全物资的车辆进场。 智能车场管理制度 一、停车场使用智能系统控制车辆出入口，入口使用车主 IC 卡，出口由车辆管理员凭 IC 卡记录，核对后放行。二、车辆管理员必须熟悉车场智能系统的性能、使用方法。 三、车辆管理员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人，热情服务，保证车辆安全，维护车场良好的停车秩序。 四、车辆进场后，必须按指定位置停车，排列整齐，不得阻塞通道，车管员认真核查车型、车牌号，避免出现差错。 五、严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场存放，以免发生意外。如有车辆违反此规定进场时，应立即令其开出车场。并立即报告物业部或公安机关进行处理。六、车辆管理员值班期间发现可疑情况，立即报告智能控制中心，并注意其事态发展，交接班时叮嘱接班人注意，并记录在交接登记簿上，同时将其他事需注意的事项记录在登记簿上以备查。 七、车辆管理员必须认真执行收卡制度，如有遗失 IC卡，按规定赔偿 50 元。 篇三：停车场收费管理制度(xin)停车场收费管理制度 第一章总则 目的 为了保障物业管理费用正常收缴，维护公司利益，提高服务品质，规范停车场停车费用收缴程序，使其更加科学化、制度化，防范各类风险依据其职能特制定本管理办法。 范围 本规定适用于联投半岛物业范围内的停车场收费员，所有停车场员工需按此流程进行要求。 内容 本制度内容包括停车场收费标准，收费员工作细则，月租卡办理，收费监管，突发事件管理，负责。 第二章 停车场收费标准 根据武汉沌口经济开发区政府停车管理主管部门及物价部门审核批准的收费标准执行。 、收费标准： a、临时停车 半小时内不收费，半小时以上到 4 小时内 2 元，超出4 小时按每小时 4 元计算，最高 24 小时收费 10 元封顶； b、月卡收费 每月固定收费，办理月卡和车辆临时停放服务证，地上 66 元/月，地下 400 元/月； c、年卡收费 每年固定收费，办理年卡和车辆临时停放服务证，720 元/年（此收费是年收费基础上折计算。 促销政策根据本项目整体经营以及销售活动需要，经项目评审后报物业总经办审核后执行。 根据联投半岛项目实际情况制定了项目员工以及租户员工停车管理办法报物业总经办审核后执行。 根据联投半岛项目实际情况制定了租户停车办法报物业总经办审核后执行。 项目垃圾车有收费员登记进出时间、车牌，免收停车费。 军车、警车非执行任务进入停车场，只减免 1 小时停车费，同时收费员应通知车场班长到场确认后方可免费，并在收费员记录本上填写车牌号、停放时间签字确认。 军车、警车、救护车及抢救车辆等特种车进入停车场执行任务，收费员通知车场班长到场确认后方可免费，并在收费员记录本上填写进入事由、车牌号、停放时间签字确认。 救护车、抢救车辆等特种车非执行任务进入停车场，正常收费。 本项目员工个人车辆因工作需要，可申请免费卡；公司内部员工因工作需要至停车场时，可通过工作证给予免费停放。 第三章 收费员工作细则 第一节 上班前准备 收费员每日早晨上班后按规定时间到财务领取备用金钱箱。并填写备用金领取表。 检查收费处设备是否正常。 第二节车辆进场管理 临时车辆管理 系统正常情况下，驾驶员按提示自行取卡入场。 系统故障情况下： 当入口发卡机出故障，无法取卡时： 通知主管故障情况； 通知工程人员检修； 人工刷卡、发卡、放行临时车辆。 当入口道杆出现故障，不能正常起、落时： 手动升起道杆； 通知主管故障情况； 通知工程人员检修； 引导驾驶员取卡后放行入库。 发卡系统故障，无法记录车辆入场信息时； 通知主管故障情况；（夜间通知当值负责人) 通知工程人员检修； 人工填写人工收费单后放行入库。 以上故障情况，填写车场入口异常情况登记表 。 月租卡车辆管理 月租卡车辆刷卡，进入车场； 入口刷卡系统故障时，凭月租卡放行； 月租卡过期、无效、忘带，取临时卡（按临时卡计费）送货车辆管理 专用通道： 引导送货车辆进入专用货运通道，专用卸货区； 混行通道： 检验送货车辆，确保无超宽，超高； 按临时车辆入场处理。 第三节 车场出口收费管理 临停车辆管理 收取临卡，读卡并比对图片，按系统计费金额收费并出具相应发票； 持考勤纸卡（人工收费卡）出场，核对时间、车牌无误后，计时收费，出具相应发票后放行； 持免费、优惠券出场，按相应规定执行； 特殊车辆：特种车辆如军警车、公安、消防车、工程抢险车、急救车等公务车辆，在车场出口异常情况登记表上做好相关记录后放行； 无卡车辆的处理： 无卡车辆：发现无卡车辆，引导至无车区，请示当值经理处理； 查明无卡原因，如属临时卡丢失，记录入场时间，核对车辆入场记录并记下车辆行驶证、驾驶证信息，收取停车费、临时卡成本费后放行； 如驾驶人拒绝配合且不能提供车辆行驶证和驾驶证的，车辆不得离场，并报告主管处理； 处理情况记录在车场出口异常情况登记表上； 交班时清点、汇总钱款、票据后，填写停车场收费日报表 ； 出口收费系统瘫痪，按最低收费标准收取停车费用后放行； 出口收费系统故障处理：参照入口系统、设备故障处理方法。 月租车辆管理 持月租卡刷卡放行； 忘记携带月卡： 要求驾车人取回月卡后，持卡刷卡出场； 特殊情况请示主管同意，核实并记录车辆行驶证、驾驶证相关信息后放行； 月租卡过期：逾期月卡，登记月租卡号和车牌号，经请示当班班长同意后放行； 在车场出口异常情况登记表上记录月租车辆无卡放行情况。 交款前按规定核对账目，填写缴款单。 在规定时间墙将现金交至财务。 钱款当面点清，由财务收银员在登记本上签字确认。（收费岗交款本上相互签字确认） 第四章 月租卡办理 资料审核登记 非固定车位月卡办理，验看车主身份证、行驶证，并复印作为协议附件；签署地下停车场维护服务协议 ，准确填写相关信息。 固定车位在上述流程基础上，出示车位图，与车主共同确定车位。 减免月租费办卡，填写费用减免申请表 ，按相关流程审批。登记或更新月租车辆台账 收费 月租车位缴费单 ，由客户至财务或客服中心缴费；客服中心按月租车位缴费单收取费用，并在月租车位缴费单上签字/盖章，保留月租车位缴费单财务联，将月租车位缴费单车场联合发票联交客户。 制卡 月租车位缴费单车场联，查验发票； 系统录入初次办卡车主和车辆信息； 期满续费的，凭月租车位缴费单 ，完成月租卡有效期延长。 第五章 收费监管 现金与票据管理 按规定标准收取停车费。 收费岗员工负责当班当值期间现金、发票的保管与核对工作。每班下班前清点本班的现金、临时停车卡、临时收费考勤纸卡、发票根、填写停车场日报表 ，经当班班长确认、签字后，进行下班岗位交接核对签收接班。 每个收费员对本人领用的发票、收回票款应妥善保管，每日与财务当面点清和清缴。 个班发票数量不足是，有当班班长到财务处领取；有财务到公司领取停车发票，并在发票上盖章，填写停车场发票收发台账 。 收费员值班期内原则上不得带个人私款，如有带款须在值班前上缴班长代保管； 收费员管理制度 收款过程中快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。 工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。备用金，必须班班交接，天天核对，并在班前班后准备足够零钞。不得将公款挪作私用。 收费亭门应保持关闭，禁止闲杂人员进入收费亭，如因工作需要进入收费亭须作登记，小心保管现金， 防止罪 案发生；对使用收费亭电话之人员做详细登记，禁止长时间使用公司电话。 严格遵守收费的操作规范，若发现有违规行为，按等同于贪污舞弊处理，并按照公司十不准奖罚条例进行处罚。严格按照作废发票的操作规范，若发现有违规行为，按等同于贪污舞弊处理，并按照公司十不准奖罚条例进行处罚。 （注：对司机遗弃的发票，应马上在该票的正面盖上“作废”章，并同时投入废票箱。 ） 收银员入职上岗前须签订“收银员违规协议书” ，并按协议书的要求自觉遵守相关工作准则、规范和制度。 禁止在收费岗亭吃饭，禁止一切影响职业、企业形象的 乙方： 车位服务协议 编号：LTWY/AQ-020 版本：A/1 序号： 甲方： ( 房号 )，身份证号码： 为便于乙方为甲方提供车位服务，经双方平等协商，达成以下协议，甲乙双方须共同遵守： 二、该车位服务费为人民币 元/月。如协议期内政府主管部门调整停车场收费标准，乙方相应调整该车位收费标准并公示，甲方应按调整后的标准交纳车位服务费。 三、甲方有义务向乙方提供所停放车辆的详细档案： 车牌号码： 颜色： 车辆品牌： 车型： 车主姓名（或单位名称）： 经常驾驶此车人士： 上述资料如有变更，甲方应当及时书面通知乙方，并与乙方重新签订车位服务协议；若甲方未按约定办理变更手续，乙方有权拒绝为非本协议指定的车辆提供车位服务。四、甲方车