讲解员普通话规范

讲解员普通话规范篇一：博物馆讲解员等级及其评定标准博物馆讲解员等级及其评定标准 1 范围 本标准规定了博物馆讲解员定义、等级评定、等级评定机构以及评定的程序等内容。 本标准适用于全国各种类型博物馆。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 博物馆 museum 征集、收藏、保护、研究、展示人类活动和自然环境的见证物，经过文物行政部门审核、相关行政部门批准，取得法人资格，向公众开放的非营利性社会服务机构。 讲解员 museum guide 从事博物馆展览陈列解说、导览工作的教育服务专业人员。 史：将“从事博物馆展览陈列解说、导览工作的教育服务专业人员”修改为“为观众提供博物馆展陈解说、导览及相关服务的人员” 。修订理由：博 物馆讲解是有对象的，在这里把对象“观众”加上更加精确些。另外，把展览陈列合并为“展陈”表达上更加精炼。 “教育”也不要出现在这个定义之中，因为解说 和导览就是教育的方式了，再提教育就多余。还有， “专业”也应该删除的，因为讲解员有专业的和非专业的，例如志愿讲解员，我们制定这个制度要有开放性，既 包括专业的，也要包括那些有过讲解实践的志愿讲解员。在目前的高校毕业生就业上，往往存在先上岗后解决编制问题，我们这样制定规章，对于那些“先上车后卖 票”的人来说也显得公平和人性化。 3 讲解员的从业资格 讲解员应严格遵守中国文物博物馆工作人员职业道德准则 ，热爱博物馆事业和博物馆的教育工作，热心为参观者服务。具有大专或相当于大专以上学历，具备良 好的语言表达能力以及承担讲解工作所必须的基本素质和能力。普通话水平应达到普通话水平测试等级标准二级乙等以上标准。身心健康。 4 讲解员等级 讲解员等级的划分讲解员等级划分为初级、中级、高级和特级四个级别。讲解员等级评定标准 初级讲解员 资历 取得讲解员从业资格，并从事讲解工作一年以上，年度考核合格及以上，年讲解工作量不低于本单位平均水平。史：将“取得讲解员从业资格，并从事讲解工作一年以上，年度考核合格及以上，年讲解工作量不低于本单位平均水平。 ”修改为“取得讲解员从业资格，并从事讲解工作一年以上，年度考核合格者；或讲解次数累计不低于所在单位年平均讲解工作量者” 。修订理由：这里是两个并列关系，前面是对于职业讲解员的，后面是对非职业讲解员的。初级的做这样的分别还是必要的。 工作能力与业绩 初级讲解员应当达到下列要求： a)普通话水平达到普通话测试水平标准二级乙等以上标准； b)熟悉本馆陈列、展览的内容； c)具有良好的沟通、传播能力和一定的观众组织能力，胜任本职工作。 中级讲解员 资历 获得初级讲解员资格满一定的年限，且在本年限中连续从事讲解工作，历年考核合格以上，年讲解工作量不低于本单位平均水平。其中： 大学专科学历者 4 年以上； 大学本科以上（含）学历者 3 年； 大学本科以上（含）且为文物博物馆类专业者 2年。 史：在“大学本科以上（含）且为文物博物馆类专业者 2 年”下面增加一条“相关研究方向硕士研究生毕业 1年” 。修订理由：现在研究生毕业的人越来越多，在博物馆从事讲解的研究生们也不在少数，所以要有这方面的资历条款，如果觉得 1 年少了些，可以用“一年半”来和本科有所区别。 工作能力与业绩中级讲解员应当达到下列要求： a)普通话水平达到普通话测试水平标准二级甲等以上标准； b)本专业的基础知识扎实，熟悉本馆陈列展览内容，了解陈列展览中文物，能独立编写基本陈列讲解词； c)具有良好的沟通能力和因材施教的讲解技巧，能够调动观众参观的积极性，启发观众思考，激发观众对陈列展览内容和博物馆的兴趣； 史：将“具有良好的沟通能力和因材施教的讲解技巧”中的“因材施教”修订为“因需施讲” 。修订理由：因材施教是正规学校教育的做法，博物馆教育属于非制式教育，所以不能简单照搬学校教育的原则和做法。 d)能完成较为重要的讲解接待任务，承担各种陈列展览的讲解工作； e)能够指导初级讲解员。 高级讲解员 资历 获得中级讲解员资格 5 年以上，且在本年限中连续从事讲解工作，历年考核合格以上，年讲解工作量不低于本单位平均水平。 工作能力与业绩 高级讲解员应当达到以下要求： a)普通话水平达到普通话测试水平标准一级乙等以上标准； b)本专业以及相关专业的知识扎实，对陈列展览的内容有一定的研究，能组织编写本馆各种展览的讲解词及本馆的文物知识科普读物； c)对博物馆学理论有一定的研究，能开展博物馆讲解以及观众心理研究，发表具有学术价值的论文； d)能胜任初、中级讲解员的指导与培训，并能编写本专业相关教材。 史：将“对博物馆学理论有一定的研究，能开展博物馆讲解以及观众心理研究”修订为“对博物馆相关学科有一定的研究，能开展博物馆讲解以及观众研究” 。将“能胜任初、中级讲解员的指导与培训，并能编写本专业相关教材”中的“并能编写本专业相关教材”删除。修订理由：做博物馆讲解如果对所讲解的对象物有自己的研究是有助于讲解工作的，但这不属于博物馆学理论的研 究，所以修订为“对博物馆相关学科有一定的研究” 。而“观众研究”范围比“观众心理研究”广大，所以还是用观众研究要好一些。而“并能编写本专业相关教材”最好不做为硬性的规定出现在条款中。特级讲解员 资历 取得高级讲解资格 5 年以上，且在讲解员岗位工作 20年以上。 工作能力与业绩 特级讲解员应当达到下列要求： a)本专业及相关专业的知识扎实，对陈列展览的内容有深入的研究，能组织编写本馆各种展览的讲解词及本馆的文物知识科普读物； b)对博物馆学理论有较深入的研究，能开展并组织博物馆讲解工作的规律以及观众心理的研究，发表具有较学术水准的论文； 史：将“对博物馆学理论有较深入的研究，能开展并组织博物馆讲解工作的规律以及观众心理的研究，发表具有较学术水准的论文”修订为“对博物馆学理论有较深入的研究，能开展并组织有关博物馆教育理论的研究，公开发表具有较高学术水准的论文或专著” 。修订理由：特级的讲解员就应在博物馆教育理论上有所贡献，不应局限在具体的讲解工作规律和观众心理方面了。 c)能胜任各级别讲解员的指导与培训，并具备博物馆讲解队伍专业建设的能力； d)工作成绩优异，有突出贡献，在行业内有较大影响。5 等级评定机构 国家文物局组织全国博物馆讲解员考评委员会，统一领导并实施全国博物馆讲解员等级评定工作，考评委员会下设评审组；各省、自治区、直辖市文物主管部门组成省级博物馆讲解员考评委员会，具体组织实施本地区博物馆讲解员级别认定的考评工作，考评委员会下设考评组。 全国博物馆讲解员考评委员会评审组和省级博物馆讲解员考评委员会考评组由 79 名评委组成，成员应包括：文物行政主管部门工作人员、博物馆教育专家以及相关专家。 全国博物馆讲解员考评委员会评审组评委由全国博物馆讲解员考评委员会认可资格并发聘书；省级博物馆讲解员考评委员会考评组评委由省级博物馆讲解员考评委员会认可资格并发聘书。评委任期 5 年。 全国博物馆讲解员考评委员会负责每年中、高级讲解员考试试题的拟定。 史：将“全国博物馆讲解员考评委员会负责每年中、高级讲解员考试试题的拟定”修订为“全国博物馆讲解员考评委员会负责每年中、高级讲解员考试试题的抽选确定” 。修订理由：这一条和条有矛盾的，这里是说中高级，而又说各级。全国博物馆讲解员考评委员会评审组负责对各地报来的高级以上讲解员考评材料进行审查，确定其资格。 省级博物馆考评委员会负责组织本地区中级以上讲解员的考评工作；对初级讲解员考评材料进行审查，确定其资格；负责对已取得资格的讲解员进行年检。 省级博物馆考评委员会考评组负责本地区各级讲解员的考试工作。 史：将“省级博物馆考评委员会考评组负责本地区各级讲解员的考试工作”修订为“省级博物馆考评委员会考评组参照国家博物馆讲解员考评委员会的相关做法负责本地区各级讲解员的考试工作” 。修订理由：一般有上下级条文的，都要对应性条款。这个就是对应性条款。 6 评定程序 申报中级讲解员，应通过中级讲解员全国考试，经本单位推荐，省级博物馆讲解员考评委员会审核，确认其中级讲解员资格，报全国博物馆讲解员考评委员会评审组备案。 申报高级讲解员，应通过高级讲解员全国考试，经本单位推荐，省级博物馆讲解员考评委员会初评，审核、通过其申报材料，报全国博物馆讲解员考评委员会评审组审定，确认其高级讲解员资格。 申报特级讲解员，经本单位推荐，省级博物馆讲解员考评委员会初评，审核、通过其申报材料，报全国博物馆讲解员考评委员会评审组审定，确认其特级讲解员资格。各等级考试由全国博物馆讲解员考评委员会统一命题；合格分数线由全考评委确定。 史：将“各等级考试由全国博物馆讲解员考评委员会统一命题；合格分数线由全考评委确定”修订为“全国博物馆讲解员考评委员会组织专家出题建立中高级试题库，并负责每年合格分数线的确定” 。修订理由：试题库的建立是防止出现走后门泄漏考题的，所以必须要有这方面的规定。初级的评定由于是交给地方来进行，所以试题之类也要交给地方，没必要统一到中央来进行。 讲解员等级考试根据不同等级分笔试、现场讲解两种形式。 笔试内容包括： 篇二：讲解员讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参(转 载于: 小 龙 文档网:讲解员普通话规范)观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆、纪念馆社教事业中起着关键作用。 职业特点 编辑 讲解员 讲解是知识和语言的高度综合艺术，其职业特点与组团社导游员有着根本的区别，它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。 综合素质 编辑 讲解员的选拔对于讲解员的培养很重要，一个优秀的讲解员必须具备良好的综合素质，其选拔的主要来源是大中专院校学生，因为这部分学生个人基础条件及基本素质较好，而且年龄特征在 18-22 岁之间，具有接受新事物的能力强、工作积极性强的特点。讲解员基本任职条件必须严格要求，特别是有些条件例如嗓音、形象等是通过后天无法达到要求的，要谨慎考虑。 一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。 1 二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业，大专以上学历。 三是应具有良好的公众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。 四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。普通话水平应达二级甲等以上。外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到相应的水平。 此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。对其兴趣和爱好也要有适当要求，精通琴棋书画、能歌善舞的讲解员总是令观众耳目一新。以上这些都是我们选拔讲解员的基本条件。 选拔程序 编辑 同时，讲解员的选拔，也应该规范的选拔程序。首先要在一定范围内详细公布招聘信息，确定选拔 讲解员 对象。其二是初次面试要到位、仔细，再确定进入复试人员。其三是严把复试关，最终确定人员参加试用，试用结束后，应该有一个上岗前的培训和考核过程，不合格者继续培训或结束试用。面试内容应该要包括自我介绍、语言表达能力、知识测验、职业答题和特长表演等。招聘组应该由主管领导、部门领导、人事主管以及资深讲解员组成。 培养目标 编辑 随着社会的发展，我们对讲解员的职业标准和要求也在不断的提高，观众需要的不再是简单的说教式讲解，而要求讲解员在讲解 2 过程中要多交流，需要的是生动、科学的讲解。从岗位特点来看，我们的培养 讲解员 目标是，要通过 5-10 年的培训，将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家” 。从讲解员成长的历程来看，一般参加工作 5-10 年是熟悉过程，是积累经验和知识时期，在讲解工作岗位上至少 810 年以上才能步入成熟期。因此，管理者应改变“讲解职业是青春职业”的观念，应多花一些时间来进行现有讲解员的培训和提高，多组织一些专业技能比武，加强日常管理和考核，来提高讲解员的业务水平。 培养方法 编辑 一个优秀讲解员的培养，是一个长期和系统的培训过程。讲解员培训可以分为岗前培训和岗位培训、专业培训。首先，岗前培训对讲解员的成长成尤为重要，单位要有灵活的制度来规范管理讲解员，有培训计划和培训制度，年初或月初有目的的组织学习和培训。由单位邀请专家或由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式，培养讲解员了解博物馆知识和陈列内容及讲解规律和技巧，新上岗人数多的要采取封闭式的培训。其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班，同时要有培训效果检验制度。例如可以由受培训的讲解员给新讲解员讲课或进行示范讲解等。此外，要向同行单位多交流经验，取他之长，补已之短。其三，要多进行模拟训练，特别是在重大接待时，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。单位自身要多组织技术比武，或积极参加各级专业技能比武，这有利于讲解员提高自身技能，增长知识，开拓眼界，增进交流。其四，通过多形式的组织文化训练来提高讲解员的归属感、集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。 培训内容 3 编辑 目前讲解员的职业培训还可以说是处于起步状态，还不成熟，自上而下没有行成一个好的培训机制，都是由各个单位自身来摸索经验，笔者认为其基本内容应包括： 一是职业道德 思想品德 讲解员作为“人类灵魂的工程师” ，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊；其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道德；其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四，培养讲解员具有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。 二是专业知识 讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。首先 讲解员 是要非常熟悉文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识（天文地理、史料传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等） 。除此之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识，民俗风情等知识。 三是专业技能 4 其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语貌。其二，要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配，及外表的修饰，可以学习化妆的基本知识。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，其行为举止、手势运用和讲解棒的运用要规范，适时，准确，待人接物符合礼仪的要求。此外，还要熟悉不同的民族、国家礼仪礼节的基本特点和要求。其三，熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高