中央运送制度和流程

中央运送制度和流程篇一：运送工人管理模式探讨运送工人管理模式探讨 曹春梅（四川省内江市第二人民医院 内江 641000） 摘要：目的：提高运送人员的素质，保障病员运送安全，提升病员满意度。方法：针对运送工人的特点及安全相关因素进行分析、给予不同素质教育、运送工具性能的保障、流程的完善与制定、全面的监督与考核。结果：医护、病员满意显著提高。结论：防范运送中的安全隐患，必须加强多方位的环节控制。 关键词：运送工人 病员运送 安全 管理 中图分类号：文献标识码：B 文章编号：1672-8351(XX)07-0077-01 为了切实落实优质护理服务，将更多的时间还给护士、将护士还给患者，并减少患者因对医院环境不熟悉及检查点分散而造成的不满意，医院成立了中央运输科，由专门人员为患者运送服务，提高患者的满意度。医院派出了专门的管理人员与劳务公司一起对运送工人进行培训与监管，保障病员就医过程中的运送安全。通过近两年时间的管理方法的不断探索、改进，现总结经验如下。 1 运送工人特点及安全相关因素分析 运送工人的特点 文化程度低，自身素质差。 工作责任感不强，及缺乏工资收入稳定的安全感。 运送人员流动性大。 安全意识淡漠，无相关医学知识。 缺乏沟通技巧。 团队意识差，相互协作能力差。 安全相关因素 工作职责、工作内容、工作注意事项及相关的工作流程是否明确。 应急预案的制定与培训。 医院环境的熟悉及掌握必要的消防知识。 运送工具性能。运送工具性能完好与否直接关系到病员安全与否。 院感相关知识的掌握。 其他相关因素：绿色通道的畅通与否等。 2 防范措施 加强素质教育，强化运送人员的主人翁意识 针对不同运送人员的特点进行单独沟通，提高运送人员的基本素质，树立大局观念及融入医院团体的理念。 制定相应的制度、职责 将运送工作分成几个小组制定对应的工作职责、工作内容、注意事项及工作流程，在运行中不断完善。 培训 包括岗前培训及在职培训。在职培训按周计划进行培训，并将培训内容公示到运送人员调度室。 相关知识：仪表形象、规范用语、交流沟通技巧、院感相关知识、同一病员有多项检查时的配合、轮椅的正确坐姿、平车运送正确体位等 运送工具的使用方法及流程：如轮椅运送及流程、平车运送法及流程、铲式担架运送法及流程。 搬运法：通过图表、讲解及运送人员之间相互操作让运送人员掌握及灵活运用挪动法、一人搬运法、两人搬运法、三人搬运法、及四人整体轴线搬运法。应急预案：外出检查、治疗病人跌倒、摔伤、病情变化、导管脱落的防范及紧急处理措施； 岗前培训，每一位运送人员上岗之前熟悉医院的环境与布局，掌握相关的工作流程、工作预案及一些基本防范医疗纠纷知识后方可上岗。 运送工具安全性能保障 设计运送工具检查表。由检查者将检查情况及处理措施准确记录，管理人员及时跟踪。 运送工具的检查。每天交接班时专门的管理人员和运送人员一起对所有运送工具进行交接检查；运送者运送病员之前要对运送工具进行性能评估，每月定期对全院运送工具进行性能大检查、维护保养。 运送工具的更换与维修。所有运送工具加气轮胎更换为空气轮胎，防止运送过程中出现爆胎。需要维修的运送工具由管理人员及时通知维修人员。 监督与考核 内容涉及有关运送人员的仪表礼仪、谈话技巧、防范医疗纠纷意识、病员家属、医护人员投诉、搬运方法、医疗垃圾的处埋等。 平时不定期在科室及医技部门观察运送人员及病员、家属了解。 每周定期与劳务公司管理人员一起到科室了解病员、家属、医、护、技人员对运送的满意度及是否有好的建议。每月通过向护士长发放满意度调查表、病员工休座谈会了解运送满意度及存在的问题。 每季度通过医院组织的临床与后勤沟通协调会上了解中央运送需要改进完善的流程。 3 结果 运送员工素质有较大提高，运送人员更换频率减少。 满意度明显提高：解决了病员对医院环境不熟悉、检查点分散给病员、家属带来的麻烦，同时运送人员能较专业运送病员，医护人员、家属放心将病员交给运送人员。 运送人员具有应急能力，避免相应医疗纠纷，运送人员在电梯口、检查点等多处地方发现病员病情变化后因呼叫及时、推送地点准确未给医院带来不良后果。 运送中无不安全事件发生。及时发现、处理了运送工具存在的不安全隐患，运送人员掌握了各种运送搬运方法及流程，医疗垃圾及运送工具消毒处理规范，未发生不安全事件。 4 结论 运送工作虽是一个简单的工作，在运送病员的过程中不按流程规范搬运病员，不注重运送工具的性能、无完整的监督考核机制、运送人员无主人翁责任感也会给病员带来不必要的痛苦、医院带来不必要医疗安全隐患。通过加强多方面的环节控制、能确保运送安全，提高病员的满意度，将优质护理服务落实到行动中。 参考文献 1 陈晓华，运送人员在推送病员过程中的安全因素及对策，护理管理杂志，XX,6 （11）：1671-315. 2 应菊素，中央运输公司平稳驻进医院的监管，中国护理管理，XX,9（8）： 1672-1756篇二：运输安全管理制度(范本)运输安全管理制度（范本） 一、安全生产岗位责任制 （一）公司运输安全领导组 为加强本公司汽车货物运输的安全生产管理，落实安全管理责任，经公司经理会议讨论研究，决定成立 公司汽车货物运输安全领导组： 组 长： ，全面负责本公司汽车货物运输的安全生产工作； 副组长： ，负责本公司货运车辆的技术性能、修理、维护及车辆调度工作； ，负责本公司货运(来自: 小龙文 档网:中央运送制度和流程)驾驶员的安全教育、考核、奖惩等管理工作； 成 员： ，为安检员，负责对车辆、驾驶员的日常安全检查；，为安全员，负责安全生产资料的收集、整理和保管。 ，司机班长，负责对驾驶员的日常管理。 （二）安全管理领导组职责 1、认真学习贯彻国家及行业主管部门关于道路运输、安全生产的法律法规及相关规定，全面负责公司安全生产工作。 2、负责决定公司各项安全生产岗位职责、岗位操作规程、安全考核奖惩等各项规章制度。 3、负责制定公司安全生产年度工作计划，对安全生产进行年度总结。 4、负责对公司、车队长、安全员等安全生产重要岗位人员的聘用、 解聘决定。5、负责组织并建立本单位的安全生产事故应急救援体系。 6、负责本单位一般安全生产事故的调查、责任认定及处理决定等事宜。 7、监督本单位安全生产专项经费的足额提取和投入。（三）经理（安全领导组长）岗位职责 1、认真学习贯彻国家及行业主管部门关于道路运输、安全生产的法律法规及相关规定，全面负责公司安全生产工作。 2、负责制定公司各项安全生产岗位职责、岗位操作规程、安全生产应急预案、安全考核奖惩等各项规章制度。3、负责制定公司安全生产年度工作计划，对安全生产进行年度总结。 4、负责对公司安全科长、车队长、安检员等安全生产重要岗位人员的聘用。 5、负责和协助有关部门对安全生产事故的上报、调查、责任认定及处理决定等事宜。 6、负责召集公司安委会（安全生产领导组）会议。 7、负责对公司各岗位安全生产情况的监督检查。 8、保证安全生产专项经费的足额提取和投入。 （四）车队长岗位职责 1、认真学习贯彻国家及行业主管部门关于道路运输、安全生产的法律法规及相关规定，负责车队管理工作。 2、严格执行公司各项安全生产岗位职责、岗位操作规程、安全生产 应急预案、安全考核奖惩等各项规章制度。3、认真落实公司安全生产年度工作计划并细化分解与驾驶员签定安全生产责任书。 4、负责驾驶员的管理、考核工作，监督驾驶员的驾驶证、从业资格证按规定时间检审，对驾驶员的违章行为按照公司制度进行处罚。 5、负责营运车辆的管理和调度工作，按期进行车辆年检、综合性能检测、二级维护，及时修理和排除车辆故障，确保车辆技术状况完好。 6、负责对营运车辆保险的管理，按期投保，确保车辆保险不脱期。 7、组织车队安全生产例会和驾驶员安全教育培训。 8、负责建立营运车辆档案、营运车辆技术档案、驾驶员档案。 （五）安全员岗位职责 1、认真学习贯彻国家及行业主管部门关于道路运输、安全生产的法律法规及相关规定，具体实施公司安全生产日常工作。 2、负责起草公司各项安全生产岗位职责、岗位操作规程、安全生产应急预案、安全考核奖惩等各项规章制度并具体实施、监督。 3、负责起草公司安全生产年度工作计划和安全生产年度总结。 4、协助领导组织召开公司安全生产例会和员工的安全教育培训并做好记录。 5、负责对安全生产事故的上报、调查。 6、负责公司内部安全生产隐患排查、监督检查，对发现隐患的整改监督及整改结果的验收鉴定。 7、负责协助领导建立安全生产应急救援体系并组织演练、实施。 8、负责安全生产档案的收集、整理、保管工作。（六）安检员岗位职责 1、认真学习贯彻国家及行业主管部门关于道路运输、安全生产的法律法规及相关规定，具体负责营运车辆的逐日例检工作。 2、负责指引例检车辆进入检查工位并保持例检场地整洁卫生。 3、严格按照营运车辆安全例检制度、技术规范和操作规程，逐项对营运车辆证照（车辆行驶证、道路运输证、驾驶员驾驶证、从业资格证） 、技术评定及二级维护情况、车辆技术状况等进行安全检查。 4、对例检合格车辆签发例检合格通知单，不合格车辆及时指出存在隐患责令整改并将情况上报有关领导，例检表和合格通知单由安检员和驾驶员双方签字，安检员对例检车辆的检查结果负责，安检记录 24 小时有效。 5、整理当日安全检查记录，定期汇总分析营运车辆的技术性能并写出营运车辆安全情况分析报告。 6、参加单位组织的安全例会和安全教育培训。 （七）驾驶员岗位职责 1、认真学习贯彻道路交通安全法 、 道路运输条例 、等国家及行业主管部门关于道路运输安全生产的法律法规，文明驾驶，安全行车。 2、严格遵守公司各项规章制度和机动车安全驾驶操作规程，有与准驾车型相适应的驾驶证和从业资格证，持证上岗。 3、掌握所驾车辆的技术特征，负责车辆的日常保养，在发车前、行车中、收车后做好车辆证照、车辆技术性能的自检，发现安全隐患及 时向车队长报告进行维护和修理，严禁带病上路。4、熟悉运行线路的道路状况、停靠站点、发车时间。5、协助车队长、安全人员管理所驾车辆的证照，按时参加车辆年检、综合性能检测、二级维护、年度审验及投保业务。 6、加强自身管理，保持良好的精神状态和旺盛精力，不开情绪车、疲劳车，不随意将车交于他人驾驶。 7、积极参加安全例会和安全教育培训，不断提高在恶劣道路条件下的应急处置等驾驶技能。 二、驾驶员安全操作规程 1、驾驶员不带着思想包袱开车，不在心情沮丧时开车，不在闹情绪时开车，要控制情绪、情感，保证行车安全。 2、接受运输任务，按时到岗，对应随车携带证照、