中央电视台观众满意度调查报告

中央电视台观众满意度调查报告篇一：观众满意度调查分析报告灵台县博物馆 免费开放满意度调查分析报告 一、调查分析的目的： 为了完善免费开放的各项工作，提高观众满意度，营造一个令观众满意的参观环境和服务水平。 调查时间：XX 年 2 月 1 日XX 年 12 月 1 日 调查范围：灵台县博物馆部分参观游客 调查方式：向部分参观游客下发灵台县博物馆免费开放满意度调查表 ，以不记名的方式进行观众满意度调查。二、总体调查情况： 本次调查共发出灵台县博物馆免费开放满意度调查表100 份，共收回 100 份。有效答卷为 100 份。在本次调查中，对博物馆免费开放的整体映象感到满意的有 95 人，较满意的有 4 人，一般满意的有 1 人，合计 100 人，占被调查人数的 100；对博物馆免费开放整体映象不满意的有0 人，占被调查人数的 0。 以上数据所得，所有参观游客都比较满意博物馆的免费开放工作，游客满意度达 100，达到博物馆免费开放服务目标。但仍有部分工作需要改善，具体详见调查内容数据分析。 调查内容数据分析三、数据分析结果： 通过调查结果分析得出，部分游客对博物馆的环境面貌、服务质量、讲解服务、管理情况、陈列展览、临时展览、爱国主义教育活动、纪念品销售服务还不是很满意。下一步我馆将对以上部分存在的问题作出整改，积极采纳游客提出的意见建议。营造一个令观众满意的参观环境，不断提高免费开放服务质量和服务水平，做到不仅服务于政府更要服务于群众。 灵台县博物馆 XX 年 12 月 4 篇二：影城观众满意度调查表 XX 年观众满意度调查表 尊敬的观众： 您好！ 为了更好的交接您的需求和期待，为您提供更优质的服务，我们诚邀您参加“XX 影城观众满意度调查活动” 。 。请您根据实际情况回答问卷并提交。提交者可赠送城市频道零距离栏目孟非等主持人精美台历一份！ 1、您对 XX 影城观影感受的总体评价是：（ ） A 非常满意 B 一般 C 比较满意 D 不满意，因为_ 2、您对 XX 影城员工的服务态度评价是：（ ） A 非常满意 B 一般 C 比较满意 D 不满意，因为_ 3、您通过哪种方式知道 XX 影城的：（ ） A 影城官方网站 B 影城西祠讨论版 C 影城新浪微博 D 报纸 E 宣传单 F 其他_ 4、您是来自 XX 影城周边的以下那个区域（ ） A XX 其他_ 5、您是通过哪种方式了解 XX 影城的影讯和排片（ ） A 影城官方网站 B 影城西祠讨论版 C 影城新浪微博 D 影城咨询电话 6、您对影城清洁状态是否满意（ ） A 非常满意 B 一般 C 比较满意 D 不满意，因为_ 7、您对 XX 影城的放映品质是否满意（声音、画面等）（ ） A 非常满意 B 一般 C 比较满意 D 不满意，因为_ 8、您会去电影院看哪类电影（ ） A 爱情片 B 恐怖片 C 动作片 D 国产片 E 进口片 9、您会选择以下那个时间段来 XX 影城观看电影（ ） A 上午 B 下午 C 晚上 10 点后 D 其他_ 11、您是通过以下哪种方式购买 XX 影城的电影票（ ） A 兑换券 B 合作银行的信用卡 C 团购 D 购买影城套餐 E 购买挂牌正价票 F 其他_ 13、您觉得影城的爆米花口味如何？您还希望能在观影时购买哪些的食品？ 14、您觉得在影城观影的全过程有哪些不便的地方？15、您希望影城能增加哪些附加项目？如：游戏机、美甲、报纸借阅等 16、请您对影城提出更多宝贵意见和建议！ 感谢您的参与！ 篇三：鄂尔多斯博物馆近期观众满意度调查报告鄂尔多斯博物馆近期观众满意度调查报告 一. 资料搜集的方式及基本情况 本次调查采取问卷调查的形式，首先设计调查问卷，问卷内容包括： 1. 观众自然特征，如性别、年龄、受教育程度等； 2. 观众的参观态度，如参观目的、展出内容评价等；3. 观众对博物馆配套设施的评价，如建筑、卫生等。其次，本次调查于鄂尔多斯博物馆在 XX 年 2 月 12 日、13日进行，收回问卷 50 份，无无效问卷，共获取有效问卷 50份。问卷设有 19 道题目，其中有 17 道选择题和 2 道问答题，问答题属于选填，大部分观众能在 34 分钟内完成，这样不会耽误观众太多时间，可以促使更多观众配合。 二问卷基本情况 1.观众的自然特征 本次调查收回 50 份有效问卷，男性 34 份（68%） ；女性 16 份（32%） 。男性观众的比例高于女性观众，在某种程度上说明男性观众较女性观众的合作度更高一些。接受调查的观众中，以“2130 岁”的居多，有 17 份（34%）问卷；其次是“20 岁以下”的有 15 份（30%）问卷；再次是“3140 岁”的有 12 份（24%）问卷，然后是“4150 岁”的有 5 份（10%）问卷；最后是“5160(转 载于: 小 龙 文档网:中央电视台观众满意度调查报告)岁”的观众，共有问 卷 1 份（2%） 。来鄂尔多斯博物馆参观的观众大多数都曾经参观过这里，接受调查的 50 位观众当中，有 39 位（78%）曾经参观过鄂尔多斯博物馆，有 11 位（22%）表示是第一次参观。 观众受教育程度大不相同，其中“大专本专科”的居多，有 22 份（44%）问卷，其次是“初中”的有 12 份（24%）问卷，接着是“高中及中专”的有 9 份（18%）问卷，然后是“小学及以下”的有 5 份（10%）问卷，最后是“研究生（含）以上”的有 2 份（4%）问卷。其中，经常参观博物馆的有 26 人（52%） ，不经产参观的有 24 人（48%） 。 2.观众的参观态度 参观目的 在该问题的回答上，部分观众进行了多项选择，为了便于了解观众的参观目的的主次，我们把多选的选项拆分为单项，结果显示：观众的主要参观目的是“充实只是” ，有 29 位观众（%）选择了该项；其次有 15 位观众（%）选择了“休闲娱乐” ；然后是“陪同他人”的 10 份（） ；“无特殊目的”的 2 份（%） ；“其他”目的的 3 份（%） 。 对博物馆讲解方式的意见 多数观众表示希望博物馆可以频繁的提供一些讲解服务，但不同的观众倾向的讲解方式也不尽相同，调查结果显示：有 36 位观众（72%）选择了“人工讲解”方式；有12 位观 众（24%）选择了“电子讲解机” ；2 位观众（4%）认为“不需要讲解” 。知晓鄂尔多斯博物馆的方式 根据调查结果显示：有 30 位（60%）观众表示自己是通过“口口相传”了解到鄂尔多斯博物馆的；有 17 位（34%）观众是通过“其他”方式了解到的；而还有 3 位（6%）观众表示是通过“电视、广播、报刊杂志”了解到的；没有表示是通过“互联网”了解到的。 是否愿意来鄂尔多斯博物馆做志愿者 根据调查报告显示：有 25（50%）位观众表示“愿意”来我馆做志愿者；有 13 位（26%）观众表示“无所谓” ；还有 12 为（24%）观众表示不愿意。 观众对于免费定期讲座的或互动体验活动的意向 在该问题的回答上，部分观众进行了多项选择，为了便于了解观众的参观目的的主次，我们把多选的选项拆分为单项，结果显示：选择“历史、民俗”的居多，有 29 位（%）观众；其次是选择“文物鉴赏”的观众有 16 位（%） ；然后是选择“自然”的观众有 30 位（%） ；紧接着是选择“考古”的观众有 14 位（%） ；最后是选择“其他”的观众有 4 位（%） 。希望博物馆提供的除展览的服务 在该问题的回答上，部分观众进行了多项选择，为了便于 了解观众的参观目的的主次，我们把多选的选项拆分为单项，结果显示：有 26 位（%）观众表示希望博物馆提供“相关图书及音像制品” ；有 19 位（%）观众希望博物馆提供“特色的纪念品” ；有 15 位观众（%）希望提供“专题讲座” ；有 7 位（%）希望博物馆提供“其他文化活动” ；还有 6 位（%）希望提供“餐饮服务” 。对本次参观的满意度 来本馆参观的观众中，表示对本馆“很满意”的居多，有 26 位（52%） ；表示“满意”的有 18 位（36%） ；表示比较满意的有 5 位（10%） ；表示“不满意”的有 1 位（2%） 。 是否会再次参观鄂尔多斯博物馆 根据调查显示：有 43 位（86%）观众表示愿意再次参观；有 6 位（12%）观众表示“不知道，有可能” ；而有 1位（2%）观众表示“不会”再参观。 3 观众对本馆建设意见 展览内容 有些观众希望可以多增加一些历史方面的展览内容，并伴之以不同时代的古董，体现强烈的对比感，从而使观众更好的了解到时代的不同。 意见和建议 雇佣专职人员提供讲解服务； 场馆时尚大气，但很占空间，展览物品少； 增加展出内容；5 号馆有 2 个牌子位置摆放错误。 本次调查由于时间、人力有限，只进行了两天，