已阅读5页,还剩6页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
儿童保健院开展“三好一满意”活动自查报告“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量,提升卫生行业社会形象而开展的活动。活动的主旨在于坚持以人为本,以病人为中心,切实关注民生和人民群众的新期待,着力提升服务水平,持续改进医疗质量,努力实现本单位卫生行为的“服务好、质量好、医德好” ,争创“群众满意”的妇幼保健院。全科室人员通过这次活动学习,在各自的工作中按照“服务好、质量好、医德好、群众满意”的要求各自寻找差距,不断改善服务理念,完善服务流程,基本做到以下几点:目前存在的问题:儿保科现有人员 10 人,承担着本院的儿童保健服务工作,项目包括有 06 岁儿童计划免疫、儿童健康体检、托幼机构儿童入托体检、儿童智力发育筛查、小儿心理行为评估、家长早期教育方法指导、口腔保健等。现有人员 10 人。目前存在的问题有以下几方面:一:服务态度有待于改善1:科室在接待孩子家长服务中过于简单化,相关咨询服务不到位。2:科室服务态度不够热情周到,有时还有一些家长不满意的现象发生,有待于进一步改善。二:服务理念有待于更新以往由于考虑到科室消耗问题外出学习的机会少。知识更新不到位,与国际、国内接轨少,固步自封。各种新知识掌握的甚少,不能满足家长的知识咨询要求。三:在服务中,没有把儿童家长当作自己的亲人一样进行儿童保健服务指导,只是做了一些皮毛以应付交差。整改措施:一、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者及家长提供全程优质温馨服务。儿保科作为医院的一个服务窗口,每天接待计划免疫、小儿生长发育监测、智力测试等许多儿童及家长,面对这些服务群体儿保科人员就应该努力做到服务态度良好,积极倡导服务文明用语,优化服务流程,方便孩子以最简便的方式接受服务,减少来院次数,及时得到检查结果,同时能真正做到尊重孩子、关爱孩子,为孩子提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。二、加强质量管理,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂,对儿保科来说质量也是工作的一切,是最重要的环节。真实准确的检查结果是帮助儿童家长今后在如何教育、保健、养育方面得到正确指导重要的一步。我们应该认真抓好儿童保健服务质量和保健水平的各项制度落实,增强儿童保健服务责任意识,注重儿保人员“三基三严”培训,注重新的儿童保健知识学习应用,注重质量检查和考核,严格规范儿童保健操作规范,严格执行儿保临床操作规范,加强儿童保健设备应用管理,及时保养维护及校准,确保仪器正常运行。儿保人员要牢固树立正确的人生观和价值观,树立质量第一的意识,把主要精力放在学习业务、钻研技术上,对技术精益求精。三、加强医德医风教育,严肃行业纪律,努力做到“医德好”“医者仁术” ,作为医护人员就应该具有良好的医德医风。医护人员应该树立良好的医德医风,明确自身医疗行为规范,严肃遵守行业纪律,加大自身医德医风教育力度,多点向身边的医德高尚的人学习,党员也应该做好模范作用,树立医德高尚的形象,在群众中起到带头作用,树立良好形象。医护人员只有做到“服务好、质量好、医德好”,坚持以人为本,以病人为中心,切切实实为病人服务,病人才会满意我们的医疗服务,才能在人民群众中重新树立医护人员崇高的形象。“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量,提升卫生行业社会形象而开展的活动。活动的主旨在于坚持以人为本,以病人为中心,切实关注民生和人民群众的新期待,着力提升服务水平,持续改进医疗质量,努力实现本单位卫生行为的“服务好、质量好、医德好” ,争创“群众满意”的妇幼保健院。全科室人员通过这次活动学习,在各自的工作中按照“服务好、质量好、医德好、群众满意”的要求各自寻找差距,不断改善服务理念,完善服务流程,基本做到以下几点:目前存在的问题:儿保科现有人员 10 人,承担着本院的儿童保健服务工作,项目包括有 06 岁儿童计划免疫、儿童健康体检、托幼机构儿童入托体检、儿童智力发育筛查、小儿心理行为评估、家长早期教育方法指导、口腔保健等。现有人员 10 人。目前存在的问题有以下几方面:一:服务态度有待于改善1:科室在接待孩子家长服务中过于简单化,相关咨询服务不到位。2:科室服务态度不够热情周到,有时还有一些家长不满意的现象发生,有待于进一步改善。二:服务理念有待于更新以往由于考虑到科室消耗问题外出学习的机会少。知识更新不到位,与国际、国内接轨少,固步自封。各种新知识掌握的甚少,不能满足家长的知识咨询要求。三:在服务中,没有把儿童家长当作自己的亲人一样进行儿童保健服务指导,只是做了一些皮毛以应付交差。整改措施:一、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者及家长提供全程优质温馨服务。儿保科作为医院的一个服务窗口,每天接待计划免疫、小儿生长发育监测、智力测试等许多儿童及家长,面对这些服务群体儿保科人员就应该努力做到服务态度良好,积极倡导服务文明用语,优化服务流程,方便孩子以最简便的方式接受服务,减少来院次数,及时得到检查结果,同时能真正做到尊重孩子、关爱孩子,为孩子提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。二、加强质量管理,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂,对儿保科来说质量也是工作的一切,是最重要的环节。真实准确的检查结果是帮助儿童家长今后在如何教育、保健、养育方面得到正确指导重要的一步。我们应该认真抓好儿童保健服务质量和保健水平的各项制度落实,增强儿童保健服务责任意识,注重儿保人员“三基三严”培训,注重新的儿童保健知识学习应用,注重质量检查和考核,严格规范儿童保健操作规范,严格执行儿保临床操作规范,加强儿童保健设备应用管理,及时保养维护及校准,确保仪器正常运行。儿保人员要牢固树立正确的人生观和价值观,树立质量第一的意识,把主要精力放在学习业务、钻研技术上,对技术精益求精。三、加强医德医风教育,严肃行业纪律,努力做到“医德好”“医者仁术” ,作为医护人员就应该具有良好的医德医风。医护人员应该树立良好的医德医风,明确自身医疗行为规范,严肃遵守行业纪律,加大自身医德医风教育力度,多点向身边的医德高尚的人学习,党员也应该做好模范作用,树立医德高尚的形象,在群众中起到带头作用,树立良好形象。医护人员只有做到“服务好、质量好、医德好”,坚持以人为本,以病人为中心,切切实实为病人服务,病人才会满意我们的医疗服务,才能在人民群众中重新树立医护人员崇高的形象。“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量,提升卫生行业社会形象而开展的活动。活动的主旨在于坚持以人为本,以病人为中心,切实关注民生和人民群众的新期待,着力提升服务水平,持续改进医疗质量,努力实现本单位卫生行为的“服务好、质量好、医德好” ,争创“群众满意”的妇幼保健院。全科室人员通过这次活动学习,在各自的工作中按照“服务好、质量好、医德好、群众满意”的要求各自寻找差距,不断改善服务理念,完善服务流程,基本做到以下几点:目前存在的问题:儿保科现有人员 10 人,承担着本院的儿童保健服务工作,项目包括有 06 岁儿童计划免疫、儿童健康体检、托幼机构儿童入托体检、儿童智力发育筛查、小儿心理行为评估、家长早期教育方法指导、口腔保健等。现有人员 10 人。目前存在的问题有以下几方面:一:服务态度有待于改善1:科室在接待孩子家长服务中过于简单化,相关咨询服务不到位。2:科室服务态度不够热情周到,有时还有一些家长不满意的现象发生,有待于进一步改善。二:服务理念有待于更新以往由于考虑到科室消耗问题外出学习的机会少。知识更新不到位,与国际、国内接轨少,固步自封。各种新知识掌握的甚少,不能满足家长的知识咨询要求。三:在服务中,没有把儿童家长当作自己的亲人一样进行儿童保健服务指导,只是做了一些皮毛以应付交差。整改措施:一、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者及家长提供全程优质温馨服务。儿保科作为医院的一个服务窗口,每天接待计划免疫、小儿生长发育监测、智力测试等许多儿童及家长,面对这些服务群体儿保科人员就应该努力做到服务态度良好,积极倡导服务文明用语,优化服务流程,方便孩子以最简便的方式接受服务,减少来院次数,及时得到检查结果,同时能真正做到尊重孩子、关爱孩子,为孩子提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。二、加强质量管理,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂,对儿保科来说质量也是工作的一切,是最重要的环节。真实准确的检查结果是帮助儿童家长今后在如何教育、保健、养育方面得到正确指导重要的一步。我们应该认真抓好儿童保健服务质量和保健水平的各项制度落实,增强儿童保健服务责任意识,注重儿保人员“三基三严”培训,注重新的儿童保健知识学习应用,注重质量检查和考核,严格规范儿童保健操作规范,严格执行儿保临床操作规范,加强儿童保健设备应用管理,及时保养维护及校准,确保仪器正常运行。儿保人员要牢固树立正确的人生观和价值观,树立质量第一的意识,把主要精力放在学习业务、钻研技术上,对技术精益求精。三、加强医德医风教育,严肃行业纪律,努力做到“医
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 逾期付款赔偿金承诺书
- 秋季旅游团健康防护措施
- 教育培训行业传染病防治培训记录
- 儿科中成药国际合作现状
- 老年高血压的季节性变化管理
- 水产养殖业病虫害防治原理
- 厂房租赁合同书范本8篇
- 厂房仓库租赁合同15篇
- 三个人合作开店合同5篇
- 公路施工班主合同
- 陕旅版五年级英语下册全册教案设计
- 新版《煤矿安全生产标准化培训》
- 如何建立良好的医疗器械销售团队
- 【语文】《风景谈》课件 2023-2024学年统编版高中语文选择性必修下册
- 标准厂房以租代购合同2022
- 2024年美容仪器项目营销策划方案
- 玻璃厚度对中空玻璃K值有何影响
- 平衡膳食健康体重知识讲座
- 工程部质量管理体系
- 2024年中国铁塔北京分公司招聘笔试参考题库含答案解析
- 2023年北京市东城区国企业招聘管理人才考前自测高频考点模拟试题(共500题)含答案详解
评论
0/150
提交评论