全员纳税服务规范落实情况

全员纳税服务规范落实情况篇一：纳税服务规范 10 月起试行：征税人抓落实 纳税人很期待纳税服务规范 10 月起试行：征税人抓落实 纳税人很期待“办税流程、报送资料和服务标准，一个地方一个样，税务机关有啥解决办法没？” 针对纳税人的这种疑问，国家税务总局的回答是：推行全国县级税务机关纳税服务规范 （以下简称规范） 。 近日，国家税务总局召开全国税务系统党的群众路线教育实践活动推进整改视频会。会议提出，以 10 月 1 日试行规范为重点，全面推动教育实践活动见实效见长效。视频会后，各级税务机关立即行动，采取有力措施确保规范顺利落地实施。 学习规范：全体动员 明确目标 各级税务机关迅速组织学习领会国家税务总局视频会精神和要求，统一思想，坚定信心。 河南省地税局迅速召开党组中心组会议，明确全省地税局系统从现在到年底要将学习、贯彻和落实规范作为重点工作来抓。 四川省国税局要求各级领导班子及领导干部当好“舵手” ，组织相关部门、市州局长召开专题会议，明确责任单位及目标要求，抓好试点方案制定、协调指导和督察督办等组织领导工作。 北京市国税局明确各单位、各部门主要领导亲自抓规范落地；要求有关处室和督导组在做好培训的基础上，以巡查、突击检查等方式监督纳税服务工作开展情况，确保规范高质量执行到位。 重庆市地税局召开局务会并安排区县局召开党组扩大会，专题传达学习国家税务总局视频会内容，交流讨论落实规范的做法。 大连市国税局召开全市国税局系统视频会，部署落实措施，要求充分借鉴先期试点单位的经验，增强贯彻规范的自觉性与针对性。 河北省张家口市国税局通过分层传达学习、分组讨论交流和分发会议要点等方式，组织学习国家税务总局视频会精神和规范内容，坚定深化整改、长期整改的信心和决心。 基层税务人员更是由衷地欢迎推行规范，认为规范为基层纳税服务工作提供了“标尺” ，将复杂的工作变成简单的执行，让纳税人和征税人都省心省力。 山东省菏泽市国税局纳税服务科副科长李启峰表示，规范的一大亮点是去掉了“由省、自治区、直辖市税务机关确定的其他需要提供的有关证件、资料”条款。 “这样，纳税人在不同区县，甚至不同省市办理同一涉税事项，向税务机关提供的涉税资料应是一致的，免除了纳税人在不同办税地点遇到不同政策的困惑。 ”李启峰说。 福建省一位县级税务机关的干部认为，国家税务总局推出规范，从顶层设计入手制定制度，切中要害，可以避免上级机关政出多门，不同部门出台的规定互相打架，导致基层无所适从的情况，让基层操作有规、衡量有度，顺应了基层需求。 落实规范：紧锣密鼓 扎实推进 中华会计网校 会计人的网上家园 按照国家税务总局的部署，先期试行规范的陕西、湖北部分税务机关有力组织，扎实推进，促进规范顺利落地。 陕西省岚皋县国税局对照规范，梳理出涉及本局服务事项 133 项，升级规范 106 项，形成符合本局实际的纳税服务业务规范。 湖北省黄冈市地税局对依纳税人申请办理的 265 项涉税事项，除能通过互联网、自助办税服务终端受理的外，全部实行“一站式”服务。黄冈市黄州区国税局将原有的59 项审批事项简并为 29 项，53 项备案事项明确为即办事项，审批时限比法定时限总体提速 70。 10 月 1 日全国县级税务机关将试行规范，即将迎来试点的各地税务机关积极行动，制定培训计划，完善配套措施，做好规范落地的前期准备。 内蒙古国税局决定 9 月 17 日22 日举办各盟市局师资培训班，在 9 月完成全员培训，保证全区国税人员熟练掌握规范要求，实现规范内容全面覆盖。 吉林省国税局要求全省各级国税机关迅速行动，对照规范的各项具体规定，逐项梳理本地区制定的有关制度、办法，不符合规范规定的一律废止。 陕西省地税局迅速部署，要求于 9 月底完成市、县两级业务培训。对规范中所列的“基本规范” ，要求在全省范围全面推广，对“升级规范” ，要求每市选择一个县（区）局作为试点予以推行。 安徽省地税局接连召开局务会和专题工作会议，讨论学习规范，研究制定推进方案，细化工作内容，明确时间节点，落实责任分工。 湖南省国税局迅速制定下发全面推行规范的工作方案，对组织培训、开展业务梳理和加强衔接等落实措施作出要求。 青海省国税局明确了推行规范工作路线图、时间表、任务书和责任人，打造全省“一盘棋” ，统筹推进规范落地。西藏国税局研究制定了全员学习，统一思想；加强领导，明确责任；细化方案，层层落实等八项举措，确保规范落实到位。 甘肃省国税局对照纳税服务规范，逐项修改优化办税业务流程，清理与规范相冲突的文件规定。 浙江省地税局成立工作领导小组，主动公布权力清单和责任清单，将规范的各项要求纳入绩效考核。 看好规范：标准统一 明白办税 规范发布后，各地纳税人非常关注，认为这是税务系统践行群众路线、服务纳税人的一项重要举措。 甘肃省兰州捷时特物流有限公司财务部经理段军红说：“规范对纳税人办税时需要提供的资料、税务人员遵循的流程和标准都有明确规定，每个服务事项配有直观的流程图，以后纳税人办税心里就有了一本?明白账?。 ”河北省邢台市佳汇保温材料有限公司会计张巍丽表示，规范进一步明晰了企业和税务机关的责任和职权，对一些税务术语进行了解释，使纳税人对主要业务标准看得见、摸得着，办税时心中有数。福建省大田县的方志平也有同样的看法。他代理了县城几家建筑企业的会计事务，需要到不同的地方去办理涉税业务，每个地方由于标准不一造成的办税效率差异常让他感到头疼。听说规范将于 10 月起试行，今后将逐步实现全国统一的纳税中华会计网校 会计人的网上家园 服务规范，走到哪里办税流程都一样，他对此非常期待，希望规范能够尽快实施到位，让纳税人走到哪里都能轻松办税。 欧姆龙大连有限公司财务负责人马雨函和江苏兴安建设集团有限公司财务部负责人周瑛均表示，规范正是他们这类在多个地区设有分支机构的企业所期待的。 “规范可以解决由于各地税务机关理解不一致而导致的同一办税业务差异很大的问题，让我们各地的分公司可以用一套流程办理相关业务，能节约很多时间、人力和物力成本，希望这个规范能真正落实到位、执行到位。 ”马雨函说。 中远船务集团财务人员蔡夜穷也认为施行规范对大型企业集团是一个利好。但他同时表示，从以往的经验来看，国家税务总局出台一项规定，由于各地税务机关理解不一致以及具体区域情况有差异，往往落实的具体细节还是不一致，这就要求落实好规范还得要监督到位，畅通投诉、举报等反馈渠道。 中华会计网校 会计人的网上家园 篇二：全面落实全国县级税务机关纳税服务规范情况汇报 三都县国家税务局关于全国县级税务机关 纳税服务规范落实情况的汇报 根据总局以及省、州局的统一部署和安排以及相关通知文件的精神，我局采取多项措施保证规范的不折不扣执行。根据相关要求分别制定下发了规范（版） 、 （版）以及（版）的三都自治县国家税务局施行工作方案 ，明确了组织领导机构、分解安排了具体的工作任务，现将具体工作情况汇报如下： 一、 提高思想认识,做好组织部署工作 为保证纳税服务规范落实到位，我局通过召开专题会议，传达学习总局以及省、州局关于落实纳税服务规范的指示。对纳税服务规范如何有效落实做了专门部署和安排。使大家充分认识到推行纳税服务规范不仅是抓好教育实践活动整改的重要举措，也是进一步推进“便民办税春风行动” ，有效解决服务纳税人“最后一公里”问题，提升税务部门效率和纳税人满意度的重要手段。我局成立了以局长为组长，分管局长为副组长，各部门主要负责人为成员的纳税服务规范实施工作领导小组，统筹组织落实运行工作，对各项规范的落实进行指导督办，制定后续考核管理措施，为纳税服务规范的具体落实进行把关。从局领导班子到全局中层干部每天轮流到办税服务厅值班，及时了解 纳税人所需、所求、所想以及窗口一线服务人员的诉求，并及时给与解决，着力解决征纳矛盾，提升服务质量。二、落实责任，强化衔接协调 由办税服务厅牵头，制定出三都自治县国家税务局施行工作方案 ，下发任务分解表 ，明确工作任务、完成时限、责任部门和相关责任人。要求局内各单位、各税务分局协同配合，确保纳税服务规范得到有效落实。加强前后台和业务部门之间的业务衔接，要求各部门在做好份内工作的同时，也统一根据纳税服务规范中的要求做好衔接协调工作，保障业务流程畅通。形成领导带头，部门分工、各司其职、上下协同的推行与落实机制。每月的征收期由局领导轮流值班，非征收期由科室负责人轮流值班。强化科室互动职责，分局、征管、税源管理等部门严格按照时限要求，进行文书审批，确保税收业务前后台对接流畅。抽调 2 名业务骨干组成纳税服务规范咨询服务团队，负责接待纳税人咨询及对前、台事项进行解答。成立落实纳税服务规范督导小组，每天对照纳税服务规范进行检查督导，每月召开分析座谈会，按月通报，纳入考核。 三、迅速开展学习培训工作 迅速将纳税服务规范电子版发放到局内各部门，要求全体工作人员下载学习纳税服务规范电子版，传达贯彻省局潘建总会计师在全省全国县级税务机关纳税服务规范 （版）培训班上的讲话精神，进一步提高干部职工的思想认识，为县局推行纳税服务规范打牢思想基础。通过制定三都自治县国家税务局培训工作方案于XX 年 9 月 26 日、XX 年 12 月 30 日和 XX 年 2 月 16 日分别对版、版和版出台的背景、目的及意义，以及结合一些真实案例详略有当地对税务登记、税务认定、发票办理等 9大类中常办的业务、常见的问题进行了讲解，明确了报送资料和基本规范的相关要求开展集中培训，分级培训，通过开展全员学习，有重点地加强对办税服务厅人员和业务骨干的培训，长期开展各部门学习活动，突出纳税服务规范与现行情况的差异加以讲解。要求全局工作人员尤其是办税服务厅工作人员熟练掌握纳税服务规范 ，针对国税工作规范要逐条逐项逐字学习领会，根据新的服务规范开展工作。为检验学习培训效果，落实纳税服务规范工作领导小组对各部门学习培训开展情况进行专项督查。 四、抓实梳理衔接工作 我局按照总局和省局的具体要求，对目前工作中实行的业务规范、各类限办及即办事项、限办时限、报送资料、涉税表证单书等进行了专项梳理自查，逐条规范对照自查，重点关注纳税服务规范版与原版和版的差异，组织各职能科室梳理现有的业务流程和要求，版相对于版新增业务事项 33 项，删除业务事项 5 项，变更业务事项 141 项，共涉及 9 大类 190 项。通过梳理比对及时调整存在细节差异的业务流程，对不符合纳税服务规范要求的进行改进、撤销和流程再造，对以前没有规范的事项按纳税服务规范执行到位，确保基本规范内容全部落实。加强办税服务厅与税务分局、征收管理科等业务科室的协作，以确保办税流程通畅，及时解决前台业务问题。 五、强化宣传引导工作 首先利用办税服务厅、电子显示屏、宣传栏、国税之窗等平台向纳税人广泛宣传纳税服务规范 ，利用“税企QQ 群”发送政策提示累计近 50 条，推送各类业务宣传近60 次。通过办税服务厅电子显示屏、大厅公示牌等宣传媒介连续发布相关业务提示公告，向广大纳税人宣传纳税服务规范出台的背景、实施的意义和对纳税服务工作的影响，积极引导纳税人对办理涉税业务是否符合要求进行全方位监督，确 保纳税服务规范内容宣传到位。其次，充分利用政务服务中心咨询台，向纳税人和群众共计发放宣传资料120 余份，导税台共接待咨询 80 人次。通过导税台、意见簿以及深入企业与纳税人沟通交流，虚心听取纳税人的意见建议，截至目前，共征集到意见建议 21 条。最后，除了在办公楼和政务服务中心设置宣传标语外，还结合纳税人学堂和“便民办税春风行动” ，面对面向 80 余纳税人进行讲解，主动向纳税人宣传纳税服务规范相关内容，对纳税人进行新表证单书填写、办税流程培训辅导，对纳税人普遍关注的重点热点问题进行宣传讲解，保障纳税人的知情权，以取得纳税人的广泛支持和配合。六、全面落实便民办税 在落实纳税服务规范的过程中，我局继续督促落实首问责任制、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、免填单服务等各项服务制度。为不影响办税服务厅的正常运转，全体工作人员主动放弃休息，利用午休时间和下班后一小时组织前台人员对前台业务所有事项进行了系统学习，将所学熟练应用在 CTAIS 的操作上，通过在每台计算机上安装的“一键通” ，使服务标准更加统一，办税流程更加清晰，办税效率提升 20%以上。工作中始终坚持推行“一窗式” 、 “一站式”服务，不断提升纳税服务质效，减轻纳税人办税负担。 篇三：多管齐下贯彻落实纳税服务规范多管齐下贯彻落实纳税服务规范 XXX 局结合实际情况开展常办业务梳理、备案权限调整、表单表证更新以及全员培训等一系列工作，认真贯彻落实纳税服务规范。一是对照规范进行业务梳理。共梳理 XXX 项常办业务，即综合服务窗