管理学a卷2010行政管理专业

1上海海关学院2009/2010 学年第二学期本科试卷管理学A 卷考试时间：100 分钟 考试形式：闭卷_系_级 专业 班 姓名 学号_题型 一 二 三 四 五 六 总分分数 16 10 30 20 10 14得分我承诺，遵守上海海关学院考场规则 ，诚信考试。 考生签名：_一、名词解释（每题 4 分，共计 16 分）得 分 阅 卷 人 1. 管理2. 负强化3. MBO法4. 人际关系理论二、判断题（每题 1 分，共计 10 分）得 分 阅 卷 人 1. 追求效率是组织管理的最高目标。2. 作业人员和管理人员的划分不是绝对的，有时二者可以统一在一个人身上。3. 概念技能对于任何层次的管理者都是非常重要的。4. 头脑风暴法采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系。5. 在期望理论中，效价存在正负之分。6. 有机型组织结构与机械型组织结构相比，组织的规则较少。7. 管理者把权力授予下属后，仍然需要承担全部的责任，而被授权的下属则不需要承担责任。8. 为了提高工作绩效，领导者要深入实际，对下属进行直接而明确的指导。29. 由于惩罚在减少员工错误行为方面的效果立竿见影，因此管理过程中应优先选择这种强化手段。10.控制是组织中特定管理人员的职责，与一般员工无关。三、不定项选择题（每题 2 分，共计 30 分）得 分 阅 卷 人 1、 管理的二重性是指A 自然性与社会性的统一 B 科学性与艺术性的统一C 强制性与民主性的统一 D 民族性与全球性的统一 2、下列管理学家中，属于古典管理理论时期的是A 梅奥 B 法约尔 C 韦伯 D 泰罗3、在法约尔对管理基本职能的界定中，不包括A 计划 B 组织 C 领导 D 控制 4、在弗洛姆公式中，下列可以成为期望值的是A 1 B 0 C -1 D 0.55、SWOT 分析法中，属于内部研究因素的是A S B W C O D T6、在不确定型决策中，依据后悔值原则进行的决策又被称为A 大中取小法 B 小中取大法 C 小中取小法 D 大中取大法7、关于战略计划和战术计划的区别，正确的是A 前者是长期的，后者是短期的。 B 前者内容是具体的，后者内容是抽象的。C 前者的操作性强，后者的操作性差。 D 前者需承担风险小，后者需承担风险大。8、关于决策涵义的理解，下列说法正确的有A 决策要有明确的目的。 B 决策要有若干可行的备选方案。C 决策的结果是选择一个最优方案。 D 决策是一个分析判断过程。9、关于决策的方法，下列属于软方法的有A 盈亏平衡分析法 B 头脑风暴法 C 德尔菲法 D 决策树法10、麦克利兰将高层次需要区分为A 成就需要 B 权力需要 C 尊重需要 D 社交需要11、关于前馈控制、现场控制和反馈控制，下列说法正确的是A 前馈控制在活动开始后进行。 B 现场控制为基层主管所普遍使用。C 反馈控制的最大缺陷在于滞后性。 D 前馈控制是最重要的控制类型。12、在赫茨伯格双因素理论中，下列一般作为激励因素的是A 工资 B 赏识 C 人际关系 D 工作责任313、关于领导与管理的关系，下列说法正确的是A 前者的概念范围窄，后者的概念范围广B 前者往往涉及个人影响力的运用，而后者主要限于职位权力的行使C 管理者不一定都是有效的领导者D 有效的领导者不一定都是管理者14、关于直线职能制，下列说法正确的是A 在坚持直线指挥的前提下，注意调动和发挥各职能部门的作用B 职能部门具有直接发布指示命令的指挥权C 可能出现“政出多门”的现象D 当职能部门与下属直线部门产生矛盾时，由上层直线主管协调解决15、按照强化理论，如果希望某种行为能够保持下去，可以采用的手段包括A 正强化 B 负强化 C 消退 D 惩罚四、简答题（每题 5 分，共计 20 分）得 分 阅 卷 人 1、简述例外原理的基本内容。2、简述追踪决策的主要特点。3、简述管理方格图理论的基本内容。4、简述计划与控制的关系。五、案例分析题（每题 10 分，共计 10 分）得 分 阅 卷 人 某城市繁华地段有一个食品厂，因经营不善长期亏损，该市政府领导拟将其改造成一个副食品批发市场，这样既可以解决企业破产后下岗职工的安置问题，又方便了附近居民。为此进行了一系列前期准备，包括项目审批、征地拆迁、建筑规划设计等。不曾想，外地一开发商已在离此地不远的地方率先投资兴建了一个综合市场，而综合市场中就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民和零售商的需求。面对这种情况，市政府领导陷入了两难境地：如果继续进行副食品批发市场建设，必然亏损；如果就此停建，则前期投入将全部泡汤。在这种情况下，该市政府盲目做出决定，将该食品厂厂房所在地建成一居民小区，由开发商进行开发，但对原食品厂职工没能作出有效的赔偿，使该厂职工陷入困境，该厂职工长期上访不能解决赔偿问题，对该市的稳定造成了隐患。 市