公交司机事故制度

公交司机事故制度篇一：公交集团安全管理制度城市公交集团安全管理规定 第一章 总 则 第一条 为贯彻国家有关安全生产法律法规标准，严格执行“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，时刻掌握公司安全生产发展动态，进一步加强安全生产管理，切实有效地排查和整治各类安全隐患，制定安全生产对策和措施，杜绝各类安全事故的发生，确保公司安全工作正常有序开展，保证公司正常经营秩序，特制定本规定。 第二条 公司所有安管人员、驾驶员及从事与安全生产有关工作的其他人员必须自觉遵守本规定。 第二章 安全管理机构 第三条 集团公司安全管理机构为集团公司安全生产委员会（以下简称安委会） 。各单位相应成立安委会和安全生产领导小组。 第四条 集团安委会主任由集团公司董事长兼任，副主任由集团公司分管安全副总经理担任，委员由集团公司所属各单位行政主要领导及集团相关部室负责人组成。集团公司安委会的日常工作由集团公司安全部负责。 第五条 各单位相应成立安全生产领导小组，组长由各单位行政主要领导兼任，日常工作由各单位分管安全副经理负责。 第六条 各级安全管理机构人员调离，应及时予以调整补充，并报集团安委会备案。 第三章 安全管理职责 第七条 集团公司安委会职责 1、负责集团公司安全工作的全面领导； 2、宣传贯彻国家有关安全的政策和法规，审定各级安全管理实施细则和相关制度，组织各项安全活动，指导基层单位安全管理工作，表彰在安全方面取得成效的单位和个人；3、对紧急发生的不安全行为责令停止；对重大安全事故的责任界定和调处进行指导和专审；对造成经济损失数额较大、情节严重的安全事故相关责任人，提请司法机关依法追究法律责任。 第八条 各单位安全生产领导小组职责 1、宣传贯彻执行安全管理规定，组织和实施本单位安全工作，规范安全操作行为，落实安全防范措施； 2、依据职责范围建立驾驶员档案，妥善保存安全原始记录资料，登记安全管理台帐，按月报送安全管理各项报表； 3、组织员工开展以安全教育为内容的活动； 4、对发生紧急的不安全情况，在采取必要安全措施的情况下，及时向上级有关部门报告； 5、加强对要害部位、易发生事故的工作场所、重点工作岗位、重要部门的安全防范工作，谨防事故发生。 第九条 安全部部长职责 1、贯彻上级政策、法规、法令，执行公司规章制度。当好领导参谋，安排部内工作；配合相关部门，指导和督促基层单位安全工作。及时向主管领导如实汇报。 2、编制与部门相关的管理制度，定期组织安全检查。3、以防为主、教处结合，加强职业道德和驾驶员的业务教育，积极开展全员安全竞赛。总结经验，表彰先进。找出差距，加强防范。 4、确保本部按时完成各项工作任务，加强本部全面业务学习，定期召开本部人员会议，搞好团结，积极开展协作，督促建立健全安全台帐，促进安全管理工作。 5、及时掌握安全情况并进行分析，为公司领导决策提供安全方面的第一手资料。 6、严格按照车辆保险法律法规，做好相关保险管理工作。 第十条 安全部副部长（车保办主任）职责 1、在部长的领导下严格执行保险法，建立健全车辆保险管理制 度和有关质量记录。2、加强学习，提高业务能力，切实做好保险理赔工作。 3、严于律已，管好自已及身边工作人员廉政办公，发现问题及时处理。 4、积极为车组服务，办事及时，不卡、不拖。 5、及时掌握保险工作业务状态，定期向部长汇报有关保险工作情况。 第十一条 线管队队长职责 1、负责线路管理分队的日常管理工作 2、定期检查稽查人员执行公司相关各项管理规定，严肃工作纪律。对发现违规操作的稽查人员，进行现场批评、指正，及时解决出现的问题。 3、配合公司维护好节假日及重大活动期间的线路营运秩序，包括车辆的运营秩序，及站点的乘车秩序。 4、提高自身业务素质，做到勤检查、勤研究，与监管中心及时沟通，起好上传下达的桥梁作用。 5、完成好特殊情况下，公司要求的其它工作。 内勤要做好线管人员工作报表的分类及统计汇总，并协助队长做好线路管理分队的日常工作。 第十二条 安全管理岗职责 1、在部长领导下服从领导，听从分配，遵章守纪，按章办事。 2、以防为主，加强宣教，坚持安全检查。协助部长开展安全活动。 3、参加事故调处，按程序办好保险理赔手续。 4、实事求是地做好行车事故保险的反馈工作。 第十三条 车保管理岗职责 1、学习保险法，严格执行各项规定，依法办事。 2、在车保办主任的领导下，做好本职工作，积极协助各分公司安管人员，热情解答车辆保险咨询。 3、做好车辆赔付、续保、退保等记载工作，数据准确无误。 4、做好当月报表，年终报表，台帐清楚无差错。 第十四条 安全内勤职责1、在部长领导下服从领导，遵章守纪，按章办事。 2、做好部室内报表统计、文件录入、相关台帐及数据管理。 3、加强学习，办事及时，不卡不拖。 第十五条 线路稽查人员工作职责 1、熟悉掌握公司各项管理制度，坚守工作岗位，服从部门领导的调度安排，按时上下班、严禁擅离职守、串岗脱岗，认真负责的做好线管工作，不准徇私舞弊。发现违反公司规定、损害公司利益的督促其立即改正，并做好记录，报告给部门领导。 2、严格按中华人民共和国道路安全法和公司安全营运管理规定督促驾驶员必须严格按站依次停靠站点，待乘客上下车完毕后关门起步。纠正压站、甩站等违反公司十六条禁令的违章行为。 3、维护好公交站点的乘客候车秩序，车辆进站停稳后，组织引导乘客从前门上车，后门下，协助车组人员妥善处理行车过程中发生的服务或票务纠纷。 4、确保公司无人售票公营车辆票款收入不流失，车辆进站后协助驾驶员督促上车的乘客主动投币、刷卡，并为乘客提供换零钞服务。 5、认真解答乘客对公交车的各种咨询，对提出的合理化建议和要求做好记录并向有关部门及时反馈。 第十六条 票务稽查员职责 1、检查并指导在岗员工的票务工作，督促员工文明操作、礼貌待客、规范服务。 2、执行票务稽查任务时，必须主动出示稽查证件，二人以上（含二人）方可上车稽查，严禁个人私自上车稽查。 3、对驾驶员违反投币及刷卡管理规定进行纠章，对持相片的乘客刷卡进行验证，如发现持卡人持有非本人的乘车卡乘车时，可以收缴乘车卡，并做好记录，及时下达违章通知单，一式二份（一份交当事人，一份留存）及时将收缴的卡交予 IC 卡管理中心，不得私自处理。 4、查处票务违章必须具备录像、IC 卡刷卡记录、司机证明、稽查员自述报告等相关证据方可处罚。 第四章 道路交通事故分类 第十七条 依据目前道路交通处理及公司实际情况，我公司道路交通事故分为以下几个等级： 轻微事故，是指造成轻伤或者实际事故费用低于 5 万元的事故。 一般事故，是指一次造成重伤 1 至 2 人，或者轻伤住院治疗 5 人以上（含 5 人） ，或者实际事故费用 5 万元以上 20 万元以内的事故。 重大事故，是指一次造成死亡 1 至 2 人，或者重伤 3人以上 10 人以下，或者实际事故损失 20 万元以上 60 万元以下的事故。 特大事故，是指一次造成死亡 3 人以上，或者重伤 11人以上，或者死亡 1 人，同时重伤 8 人以上，或者死亡 2人，同时重伤 5 人以上，或者实际事故费用 60 万元以上的事故。 第五章 安全例会制度 第十八条 公司安全生产管理机构工作例会 1、安全生产管理机构工作例会，每季至少一次，由安全部门召集，公司分管安全经理主持。 2、参加会议人员：安全部相关人员及各分（子）公司安全经理，可根据有关情况对与会人员按需要随时增减。3、会议主要内容 （1） 、贯彻执行上级安全工作会议精神和安全生产工作部署，研究提出工作措施，并认真督促抓好落实。 （2） 、对生产中存在的问题和事故隐患研究落实解决问题的措施和方法等。 4、会议记录：由安全部门负责，会议对所议事项以及作出的决定应形成会议纪要，会议纪要应分发与会人员以及事项涉及的有关单位。 第十九条 分公司安全工作例会 篇二：公交管理制度公交管理制度 班车驾驶员管理制度 1、驾驶员的驾驶证、行车证上岗证等证件要齐全、合法。 2、驾驶员行车时应保持良好的精神状态，身心不适随时报告，严禁疲劳驾驶。 3、驾驶员要服从班车管理人员的管理和调度，遵守交通规则、礼貌行车、不开疲劳车、带病车，严禁酒后开车，确保行车安全，一切以为服务为主，提高服务意识，树立文明驾驶员形象。 4、驾驶员要认真保养车辆，对车辆要做到勤检查、勤维护、勤保养，确保车容整洁、车况良好。出车之前，必须认真检查车辆。 5、驾驶员开车时注意力要高度集中，按规定车速行驶，避免猛踩刹车，遵守交通规则，文明礼让，安全行车，防止发生交通事故。 6、驾驶员严守保密制度，不传是非。 7、发现故障，驾驶员必须及时报告车队长，车队长须及时向公司领导汇报 8、驾驶员言行规范： 思想：牢固树立为提供优质服务的思想，争创一流服务水平。言语：用语文明礼貌，不讲粗俗污秽语言；不讲诽谤学校形象的语言； 仪表：要求着装整洁，保持头发、面部、手足卫生。 9、各驾驶员必须遵守中华人民共和国道路交通安全法 ，及有关交通安全管理的规章制度，安全驾驶。并应遵守服务单位其他相关的规章制度。 10、驾驶员对用车的合理安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对 工作安排有意见的，事后可向公司领导反应。 11、驾驶员出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知主管， 并说明原因。 12、保持班车干净卫生，车内无垃圾杂物，清扫的垃圾不得扔在班车单位院内里。 班车管理规定： 1、每天发车前进行班车卫生检查，保持车内整洁,无杂物，每天清扫一次 2、卫生清扫时不得将车内垃圾随意乱扔 3、驾驶员不得在发车前及发车途中吸烟 4、驾驶员在校内或班车上不得讲脏话、粗话 5、发车时，听从班车管理员指挥，按指定顺序发车，不得抢行或提前发车 6、驾驶员按规定的时间到各站点接送员工，不得漏站； 7、不得以任何理由与乘车员工发生口角或冲突，如有异议向公司反映，公司出面解决 8、驾驶员在厂区内不得聚众闲聊、打扑克、嗑瓜子、大声喧哗、疯打乱闹 9、每班发车前 5 分钟，驾驶员必须到车内等候，提前开启空调或暖风； 10、班车在校内运行，车速不得超过 30 公里/小时。 11、班车出现问题不能及时发车或中途不能继续运行时，必须第一时间电话通报车队长及上级领导，然后根据指示安排员工。 12、驾驶员在开车过程中不许接打电话或与员工闲聊。公司管理规定 一、严格遵守交通法规，确保行车安全，杜绝事故发生。 二、精心爱护车辆，保持车况良好，对车辆要勤检查、勤紧定、勤润滑，发现问题应及时报告、维修，避免机械责任事故的发生。 三、车辆出车前后要清洗，保证车容车貌整洁、美观。四、严格遵守公司车辆安全管理规定，自觉遵章守纪，服从安排和调度。不得私自出车；完成任务后应将车辆停放在指定位置，并及时报告派车负责人登记，严禁将车开回家过夜。 五、加强业务学习，提高驾驶技能，做好节约用油。 六、文明驾车，礼貌待客，不开“英雄车” 、 “赌气车”，严禁酒后驾车，做到宁停“三分” ，不抢“一秒” 。 七、自觉参与安全教育活动，做到警钟长鸣，不断增强安全防范意识。 车辆检查制度 一、坚持做好出车前检查和完成任务后的车辆清洗、检查工作，发现隐患及时报告维修。 二、车队定期组织对车辆进行安全检查，确保车况良好，原则上每月不少于一次。对(来自: 小龙文 档网:公交司机事故制度)不符安全要求的车辆要及时提出整改维修意见，及时消除隐患。 三、驾驶员要对所驾车辆做到胸中有数，认真检查保养，发现机件损坏、失灵要及时报告抢修，否则因检查不到位而造成事故，要追究责任，并负担赔偿责任。 四、车队对每次车辆安全检查要造册作好登记，并对隐患整改实施情况进行检查、督促、抓好落实。 五、每次车辆检查情况将作为驾驶员年度考核的重要依据，严格奖惩兑现。 油料管理 油料管理：远途外地用车除外，加油须使用油票，领用人签字并登记行驶里程数，平时要节约用油。 篇三：公交驾驶员服务规范公交驾驶员服务规范 为了促进我市公交事业的健康发展，服务好广大市民的出行，营造一个舒适、便捷的乘车环境，提高驾驶员综合素质，强化服务质量，结合我公司实际，特制定此公交驾驶员服务规范。 第一、公交驾驶员的职业道德 1、遵纪守法，服从指挥：持证上岗，遵守道路交通安全法和相关法规，执行驾驶员操作规程及各项行车管理规定，服从调度指挥。 2、文明驾驶，安全行车：各行其道，安全礼让，控制车速，熟悉线路，妥善处理各种突发情况；进出站做到“七必须，七不准” ，确保行车安全。 3、学习技术，提高技能：钻研驾驶技术，熟练掌握车辆的技术性能；按岗位规范程序，做好出车前各种例检，运行中发现异常现象及时处理；节能降耗，执行车辆尾气排放标准，发现故障及时报修并配合修复。 4、整车爱车，完成任务：精心维护车辆，保持车容整洁，确保设施完好和正常运行，努力完成各项生产任务和运营指标。 5、驾乘配合，规范服务：驾乘密切配合、团结协作，共同营造和谐的工作环境；规范服务，文明礼貌，为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车条件。 1 第二、公交驾驶员的职业纪律1、乘务纪律： 不准擅离职守，无故摆车不走； 不准私自甩站，严禁用车门卡甩乘客； 不准歧视、刁难乘客； 不准在工作中做与工作无关的事宜； 不准讽刺、谩骂、殴打乘客、盲目介入他人纠纷；不准乱罚款。 2、文明驾驶纪律： 讲究交通公德和职业道德，文明驾驶，礼貌行车。服从交通警察指挥，认真遵守交通安全法律、法规和企业制度。车辆检查不漏项。确保刹车、转向、灯光、雨刷、低压警报器等安全设施灵敏有效。 第三、公交驾驶员仪容规范 1、上班时应着公司统一规范的工作服装，戴袖章。工作服装洁净、平整、无异味、无破损，不赤背、不穿吊带、背心、不穿奇装异服、不穿拖鞋高跟鞋等； 2、身体无异味，勤洗澡更衣；口气清新，营运前不得食用带有刺激性异味食物； 3、发型大方、勤于修剪、梳理整齐，无怪异发型及颜色，手部洁净，指甲修饰得体。男驾驶员不剃光头、留盖耳长发、畜胡须；女驾驶员不长发披肩。 1、微笑服务，举止得体，态度诚恳、礼貌； 第四、公交驾驶员行为规范 2 2、使用普通话和文明用语为乘客服务。 “请”字当先，说话和气，不骂人、不打人、不恶语伤人、不借故刁难乘客，不说脏话、不说忌语，不使用生、冷、硬的语言，态度和蔼，耐心解释，不知代问；3、不在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、向车内外吐痰等，打喷嚏时应遮挡口鼻及回避乘客； 4、不向乘客索要财物，不接受乘客的任何食品、饮料和香烟等； 5、回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度，交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不得插话； 6、顾全整体利益，公众场所保守公司内部秘密，严禁在车上发泄对单位不满的牢骚话、怪话，自觉维护公交人的良好形象； 7、禁止在出乘服务中携带管制刀具； 8、尊重不同人群、民族的宗教信仰和风俗习惯。 第五、驾驶员车厢服务规范 1、驾驶员不得接触钱币，乘客上车时应认真监督乘客投币、刷卡，乘客投大额钱币时，应提醒乘客不找零钱；2、车厢内备足有效票据，方便乘客取用； 3、宣传照顾老、弱、病、残、孕等特殊乘客，努力营造车厢文明礼让氛围； 4、及时报站，积极疏导车内乘客，方便乘客上、下车； 5、合理控制广播及多媒体音量，不得对乘客造成噪音干扰，不得妨碍安全驾驶和车辆报站 3 6、对拾遗物品要及时登记，妥善保管，按规定上缴处理；第六、驾驶员出车服务规范 出车前 1、每日出车前提前到达发车点，按规定时间向调度员报到； 2、进行车辆技术状况的检查。检查燃油、润滑油、刹车油、冷却液是否加足，电路是否正常，电瓶固定是否可靠，轮胎气压是否正常，确保车辆性能良好，符合机动车安全性能技术要求； 3、 检查车辆是否整洁卫生，是否达到五净一亮标准（五净：机器、内外蒙皮、地板、坐位扶手、钢圈净，一亮：玻璃明亮） ； 4