公路收费站加强收费管理实现堵漏增收工作汇报

公路收费站加强收费管理实现堵漏增收工作汇报篇一：浅谈如何做好“堵漏增收”工作高速公路逃费种类分析及相应“堵漏增收”对策探讨 王胜华 （江西省高速公路联网管理中心，江西 南昌 330003） 摘 要：通过对江西省高速公路各类偷逃通行费的分析，阐述各类偷逃通行费的异常表现，提出 相关打击办法，并就如何做好“堵(来自: 小 龙 文档网:公路收费站加强收费管理实现堵漏增收工作汇报)漏增收”工作提出对策。具有参考与借鉴意义。 关键词：公路经济；高速公路；偷逃通行费；堵漏增收 0 前 言 随着我省高速公路事业的飞速发展，现江西省高速公路运营里程已突破 2400Km，高速公路路网规模不断扩大，偷逃通行费带来的巨大经济利益促使部分司机挖空心思，千方百计逃缴通行费。特别是高速公路实施计重收费、绿色通道车辆、集装箱等政策以来，司机偷逃通行费的手段出现了新的变化，方式更多样、手法更隐蔽、查处更困难，这些违法行为严重扰乱了正常收费秩序，造成通行费大量流失。下面就当前高速公路的逃费种类及如何做好“堵漏增收”工作归纳总结如下。 1 常见偷逃通行费种类及打击方法 假绿通车辆 绿通车 绿通车为整车装载(达到核定荷载 70以上或有效装载空间 70以上)活猪、活牛、活羊、活禽、鲜蛋、鲜鱼、水果、蔬菜等鲜活农产品的车辆，此车辆在高速公路通行享受“绿色通道”优惠政策，目前江西省对此类车的优惠政策为国家“五纵二横”路段行驶，全免；非国家“五纵二横”路段行驶，本省车辆或本省鲜活农产品减半。 车辆装载主要货物不是鲜活农产品或只在车厢顶部、四周放部分鲜活农产品对付收费员验货。 异常表现 称重吨位远远大于鲜活农产 品常规吨位；司乘人员指定位置验货；司机或车主以各种方法阻扰检查,以各种理由推脱检查,不按查验人员指定的范围配合检查，甚至贿赂收费人员；货运证或提货单上的货物和检验检疫证中记录的样品不一致；混装或整车装载未达到核定荷载 70以上或有效装载空间70以上。 打击方法 观，即观察车主或司机表情、 观察车主或司机对检查是否主动配合；问，即问车从哪里来、问车上装载哪些货物；看，即看证，看车辆货运证、提货单、检验检疫证等；验，即验货物、验重量；照，即现场拍照。记，即记录查验 过程；提前告知法。主要是指预先制定好假冒绿色通道如何处理的告知书 ，在司机要求优惠时，收费员若怀疑为假绿色通道车辆，可将绿通车辆诚信协议书给司机签字，如果司机阅读了绿通车辆诚信协议书后，不肯签字的，一定为假绿色通道车辆，不能享受优惠政策。利用液压装置逃费 方式 这种逃费方式是指一些多轴货车（一 般为 5轴以上半挂车） ，在最后一轴的轮轴两侧安装了一对液压装置，当车辆后联轴通过秤台时，司机可在驾驶室里操纵液压装置将车辆顶起，等最后一轴驶过磅台时再放下，从而达到逃费目的。 异常表现 过磅速度非常慢，近乎爬行， 初次使用还需要有人指挥；后联轴在通过磅台时，车身有明显起落；车辆过磅时，后联轴载与相邻的轴载间各轴载荷分布不明显车速十分缓慢。 打击方法 吨位识别。主要是指通过日常 工作经验的积累，班长及收费员初步掌握了某些特殊货物的装载重量，并根据经验判断与地磅重量相核对的一种方式；监控观察。收费监控员通过广场镜头观察现场重型半挂车辆进站行为；提高收费人员责任心强，观察细致。对重量明显偏轻，要求其在工作人员监督下重新称重。 架桥逃费 方式 司机利用在秤台上架放拱形的钢板 或木板做“桥” ，车辆再从上面通过，以此来减轻过磅重量达到少交费的目的。 异常表现 过磅速度非常慢，近乎爬行； 有人下车在车尾操作。 打击方法 吨位识别。主要是指通过日常 工作经验的积累，班长及收费员初步掌握了某些特殊货物的装载重量，并根据经验判断与地磅重量相核对的一种方式；收费员监控员发现有异常情况要及时查看；提高收费人员责任心强，观察细致。对重量 明显偏轻，要求其在工作人员监督下重新称重。利用虚轴逃费 方式 通过加装不承载重量的虚轴，行驶过 程中加装轮胎抬离地面，过收费站时才将轮胎放下，人为地改变轴数增加轴载限量，以期少缴超限部分重量的通行费。 异常表现 此轴的轮胎较正常轮胎小、轮胎陈旧且此轴可升降，在进站入口或行驶过程中，一般不会放下，出站时放下；轮轴识别器有时无法检测到虚轴。 打击方法 对能够升降的轴，在通过收费 站入口车道时，不管是否放下，我们均按实际轴数进行判别；在通过收费站出口车道时未放下行驶，一律不予认可；查验车辆行驶证（对照车辆行驶证图片） ，行驶证上的车辆轴数少于实际轴数，按行驶证轴数认定。 收费数据错位作弊法 方式 一辆货车在车道称重后，司机存在异 议进行倒车复称，收费员未及时的删除无效信息，导致后面的车辆称重数据错位的现象。 异常表现 车辆出、入口轴组或称重重量 与人工判别重量可能存在明显不符；收费员进行了删车操作；自动识别的轴与最后人工确定的轴不一致。 打击方法 提高收费员的责任心，对倒出 车道的数据要及时删除，并对此类情况进行严格的考核；对删除车辆要进行多级管理，如增加班长的授权功能；稽查员对出、入口轴组不一致的车辆要进行重点的稽查；稽查员可通过管理软件内的“操作日志查询”结合收费员的按键信息，加强对收费员删车操作进行稽查；收费流水结合监控录像进行稽查。 套军警车牌或使用假军警车牌逃费 方式 两车或多辆车同时使用一副免费牌 （如军警牌） ，或车辆使用假军警车牌。 异常表现 假冒军警车号牌大多印制粗 糙，字迹喷墨不均匀，有的直接用有色贴纸用电脑制成字模贴上去；多数只在前面挂一块车牌，或只把车牌放置在前挡风玻璃前；军车一般会在驾驶室右上方挡风玻璃处粘贴“车辆年审合格”标志，并标有车属单位、车号及有效期，而假军车则没有；为便于更换车牌，假军车常用易更换车牌的带锁牌套。 真军牌有严格的悬挂方式（字母前红后黑） ，车牌有二道波浪纹。 打击方法 应熟悉军牌的相关方面业务 知识；对套军警车牌的车辆，可通过“路径跟踪信息查询”输入车牌，核对车辆图片的方式进行核查，对此类如查实，可通过录入车牌号黑名单的方式进行打击，同时加强与公安机关、驻地军队警备部门的联系，发现有一块车牌多车使用或伪造军警车号牌嫌疑的车辆，及时联系公安机关和军队警备部门处理；对有假冒军警车嫌疑的，应查验三证一单“即行驶证、驾驶证、军人证件、派车单” ，发现不符的，按规定收费；根据军队关于“非军队装备的 10吨（不含）以上大吨位车不得使用军牌”的相关文件规定，在收费过程中遇到悬挂军牌重量超过 10吨的大吨位运输车，特别是集装箱和货柜车，一律滞留车辆，联系当地军队警备部门处理。 车头、车厢分离法逃费 方式 车头、车厢分离法逃费俗称甩挂逃 费，此逃费车辆主要为挂车，此逃费车通过在服务区将车厢留下，单车头出站，再从或就近的收费站领通行卡进入，再在服务区将留下的车厢挂上再次出站，从而达到逃费的目的。 异常表现 车头单独出高速；出、入口 轴组明显不符。 打击方法 对挂车单头出站且出、入口轴组 明显不符的车辆，收费员应重点进行核查，可通过核对入、出口车辆的图像是否相符，从而判断此车是否逃费。前轮过磅采油门，后轮过磅采刹车逃费 方式 车辆前轮过磅时，急采没门加速，将 前轮承载重量转移到后轮；车辆后轮过磅时，急刹车，将后轮承载重量转移到前轮；从而达到减少重量的逃费方式。 异常表现 车辆前轮过磅时，急采没门加 速；车辆后轮过磅时，急刹车； 打击方法 收费员发现此类车辆，且重量明 显偏轻，应要求司机在收费站人员的监督下进行匀速过磅，重新称重。 蛇行（S 型）逃费 方式 车辆在过磅称重的过程中，通过走 “S”型行驶，使车辆车货辆总重减少，达到少交通行费目的。此种车辆都是出现在超宽车道上。 异常表现 车辆车厢摆动幅度较大；车 速一般较慢；重量明显偏轻；容易出现少轴现象。打击方法 使用超宽车道收费时，应更加注意货车的计重信息和过磅行为，发现异常情况，应要求司机在收费站人员的监督下进行匀速直线过磅，重新称重；在车流量较大时，班长应在称重区域特别是超宽车道指挥车辆匀速直线过磅。 非正常“出口便道”下高速逃费 方式 此类逃费车主要是从正常的收费站 领卡进入，不从高速公路正常出口收费站下，而是从一些高速公路非正常“出口便道” （如服务区的开口，在建高速公路与开通高速公路的交结处等）下，达到不交通行费的目的。 异常表现 此类车在入口有进站的记录， 无出站记录。 打击方法 稽查员可根据入口进入 车辆的卡号与车牌号，通过后台“路径跟踪信息查询”来跟踪此车的通行情况，若该车辆只有入口信息没有出口信息，可将此车列入车牌号黑名单，将此卡列为灰名单卡，下次此车或此卡在高速公路通行或使用，系统将自动发现，按相关规定进行处理；在省联网中心编写一个对全省所有入口发卡数据是否出站的跟踪程序，筛选出只有入口流水没有出口流水的卡号与车牌号，再发至相对应的收费站进行复核，一经核实有逃费行为按相关规定进行处理。 装穷逃费 方式 装穷逃费是指极个别车主以没带现 金为由，要求先通行、后补费，或先扣押某件物品，事后补缴，而事后却不再来缴费的行为。 异常表现 司机谎称在路上被抢劫，有 的甚至还拿出假证明；谎称在路上出了交通事故。 打击方法 对装穷的车主，可告知之附 近银行的地址，甚至派车送车主至银行，做到热情服务；对未在规定时间来补缴的车辆，将此车的车牌录入为车牌号黑名单，下次在高速公路发现时将按车牌号黑名单车辆进行处理。 赔卡逃费 方式 即第一次出站时称卡丢失，赔偿 IC 卡工本费后，同时缴纳本次通行费；回头第二次出站时，选择第一次入口领卡较近的收费站并出示第一次入口领用的通行卡交收费员缴费；第三次出站使用第二次入口领用的卡，并选择距第二次入口领卡时较近的收费站缴费；如此循环倒卡逃费。 异常表现 里程短且超时严重。 打击方法 通过“路径跟踪信息查询”查 询会发现此车本次司机上缴的通行卡实际为司机上一次领入的通行卡，而最后一次领用的通行卡未上缴，以此可以判断此车为赔卡逃费。 普通车换卡逃费 方式 即两辆或多辆汽车互相交换 IC卡， 以缩短计算收费里程为手段的逃费方法。 异常表现 系统会显示该车入出口车牌不 一致，有的车辆时间没控制好还会显示超时，还有的会显示 U型行驶。 打击方法 通过查车辆入口图片与本车出 口图片进行比较，当发现出入口车辆图片不一致，可确定车辆逃费。 绿通车利用换卡帮普通车逃费 方式 两辆货车同向行驶，一辆为装有绿 通产品的绿通车 A，另一辆为普通货车 B，有可能此两辆车的外型和颜色都一样。当两车在行驶即将到达预计出口站前几个站时，A 车拿上 B车的卡提前下站，免费通过，然后又掉头进站领卡，再将这张卡交给 B车，B 车再拿此张卡出站，达到 B车逃费目的。 异常表现 绿通车在下，又调头从 进入；绿通车第一次下站时，如未已普通车换牌，系统会提示换卡。 打击方法 对下站又调头进入的车 辆，应记录车牌，在后台“路径跟踪信息查询”查此车的通行路径，即可判断此车是否逃费；对绿车车系统提示换卡，应视同普通车换卡逃费进行核实入、出口图片；通过“路径跟踪信息查询”到的同天进出的绿通车，存在不同收费类型的车牌进行重点跟踪。 冲岗逃费 方式 即强行冲岗，少缴或拒缴通行费。 异常表现 司机不缴通行费车辆强行冲 岗。 打击方法 在收费系统中,将冲岗车信息 车牌、特征等信息录入为车牌号黑名单，系统将定时将此车牌号黑名单下发至全省各出口收费车道，此车下次进入高速出站时，系统将自动提示，收费站核实后，再根据相关规定进行处理。 J 型逃费 方式 J 型车是指 IC卡中记载的入口站和 出口站信息虽不相同，但可确认是调头行驶的车辆。此类车辆主要是通过下客或换货达到偷逃通行费目 异常反应 收费系统一般会提示此车超时；卡内显示的入口站出站方向与该车实际下高速的方向不同。 打击方法 对能够看到行驶方向的出口 站，如喇叭型互通或下穿型互通，收费员应注意核对车辆行驶方向，发现方向不对，可按 J型线路逃费处理；收费站发现车辆未出站调头应进行登记，下班后将登记情况交稽核人员进行稽查。 司机或黄牛与入口收费员串通换卡逃费 方式 此逃费方式主要表现为入口收费员 在车道没有车辆发卡或有车情况下一车发多卡,尔后再将多发的卡出售至司机或黄牛进行倒卖。 异常表现 一车发多卡或无车发卡； 操作模拟线圈键进行发卡操作；稽查图片出现一车出现多幅图片或无车出现空图片；收费员实际发卡数量与实际通过车辆不符。 打击方法 加强车道软件的完善，使车 道软件实现，正常一辆车只能发行一张通行卡，一车发多卡时必须操作模拟线圈键，无车发卡时，操作下一正常车辆也必须操作模拟线圈键，使系统做到在挡车器起杆状态下不能进行发卡操作，并将操作模拟线圈键发卡的车辆作为一种特殊车情，稽查员可进行选择性稽查（目前我省收费软件已做到此功能） ；稽查员加强对此类车的稽查，稽查过程中可通过稽查软件与查看监控录像相结合的方式进行稽查；稽查员定期查看监控录像核对收费员的实际发卡数量是否与实际通过车辆数量相符。 分离、合并、删除车或操作轴作弊法 方式 收费员通过分离车辆，再合并或删 除分离车作弊；人为增加车辆的轴数作弊。 异常表现 车辆的出、入口轴组或称重 重量与人工判别重量明显不符；收费员进行了分离车、合并车、删除车、改轴、删除轴其中的操作；自动识别的轴与最后确定收费的轴不一致。 打击方法 对分离、合并、删除车或改 轴、删除轴要进行多级管理，如增加班长的授权功能；加强稽核员业务的学习，对出、入口轴组不一致或自动识别轴组与人工最后确定轴组不一致的车辆要进行重点的稽查（现我省稽查软件内已有此类车的查询条件） ；稽查员可通过管理软件内的“操作日志查询”结合收费员的按键信息，加强对此类车的稽查；收费流水结合监控录像进行稽查。 方式 坏卡车：指 IC卡信息无法读取的车 辆。若非车主人为损坏，按系统查得的入口站收取通行费，并正常拆分；若可确认是车主人为损坏，若能查询到入口信息，按查得的入口站收取通行费；若查不到入口信息，则按路网内距出口站最远的站作为该车的入口站收取通行费。另按有关规定收取 IC卡成本费。 异常表现 在处理此类车的时候，入口站 可选，存在一定的收费漏洞。 打击方法 对坏卡车的处理，要求收费 员做好登记，对此类卡收费员应单独放置，下班后单独上交至票管员，并在注明上交坏卡的卡号；稽查员可根据稽查管理软件结合收费员上交的卡号进行稽查，核实入口站是否相符。 利用锁杆作弊 方式 收费员在收费过程中需要处理特殊 的车辆（如拉超长原木的车辆）时，按下键就可以锁住栏杆，等该车经过栏杆线圈后，一定要再次按下键降下栏杆，系统才允许收费员进行其他收费操作。 异常表现 操作了锁杆后，挡车器处于升 起的状态，如果待车辆离开后，收费员不再次按键，挡车器将不会自动落杆，可以私放车辆。 打击方法 严格控制键的使用， 可实行多重管理，如增加班长授权功能等，一但使用应记录详细；对使用了键的时间段，稽查员应通过查看此时间段监控录像方式进行核实。 2 “堵漏增收”的措施与对策 针对当前高速公路逃费手段的不断变化，防止高速公路通行费的流失应从以下几个方面做好堵漏增收工作。 强化责任 面对当前形式多样、隐蔽性强的各类偷逃费行为，认真核实、细致观察、深入分析、深入学习业务知识是能否成功查处逃费车的前提；强烈的责任心是做好收费工作的关键。要定期组织员工进行职业道德教育，增强员工的责任心。同时加强员工的业务学习、培训、交流和总结，鼓励员工把业务学精练熟，掌握各类逃费伎俩的特点，提高员工的辨别能力；要注意积累总结经验，归纳出一些切实可行的经验与方法，并且经常开展讨论交流会，剖析典型案例，使员工举一反三、触类旁通，增强员工的堵漏技能和职业敏感 完善对堵漏工作的奖惩机制要从提高员工做好“堵漏增收”工作的积极性上下功夫，形成人人争相参与的良好氛围，按照精神奖励和物质奖励相结合的原则，建立和完善相应的奖惩机制。在全省高速公路开展“堵漏能手”评比活动，对“打逃”有突出贡献的员工，给予通报表扬，并给予适当的物质奖励并及时兑现；对好的“堵漏增收”工作经验要在全路网进行推广。同时，为预防员工的不作为、不负责任的渎职行为，还要建立责任追究机制，将“堵漏增收”情况与百分考核等制度紧密结合起来，把考核结果作为年终评选先进的硬指标，并对考核情况进行排名，实行末位淘汰制。 打防结合、全网联动，使逃费车辆无机可乘 一是构建多方联动的“打逃”网络。全省高速公路实行联网收费以后，打击偷逃通行费行为，仅仅依靠某个人、某个班或某个收费所站，往往会显得力不从心。因此，要形成人人抓逃费，站站抓逃费的势态，针对逃费车的打击要全省联动，同时加强与路政、交警、地方政府及所辖地公安部门的联系，借助各方力量形成合力。二是加强数据分析，通过数据分析来及时发现逃费车。三是完善收费系统，使一线人员能够更快、更准、更及进的发现逃费车辆。如建立车牌号黑名单、卡的灰名单、入口图片调用等。四是建立逃费车辆档案，实行跟踪管理。对各类逃费车辆登记建 加强舆论引导，全民监督，共同防范 在各收费站点向过往车辆驾驶员发放“办理偷逃通行费违法犯罪案件”宣传材料，利用高速公路的可变情报板宣传逃费车的处理办法，同时在高速公路沿线的收费站点、跨线桥、服务区、边坡等位置悬挂宣传标语，震慑欲偷逃通行费的驾驶员。此外，为配合相关法律法规的实施，出台举报偷逃通行费违法犯罪行为奖励办法等，形成全民监督，共同防范的良好局面。 3 结 语 “堵漏增收”工作是贯穿于收费管理中的一项主要内容，是促进收费管理工作规范、有序发展的重要保障，只有严格管理，不徇私情，认真开展“堵漏增收”工作，才能切实有效的防范遏制通行费流失。 参考文献： 1中华人民共和国国务院第 417号令.收费公路管理条例 S.XX. 2江西省人民代表大会常务委员会第五次会议通过.江西 省高速公路管理条例S.1998. 3第八届全国人民代表大会常务委员会第二十六次会议 通过.中华人民共和国公路法S.1997. 篇二：XX 收费站月度工作总结XX 收费站 XX年 X月工作总结 XX年 X月，XX 收费站坚持以收费工作为中心，堵漏增收为抓手，严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的方针，认真落实收费各项工作。 一、 主要收费数据 1.收费任务完成情况 根据年度收费任务，XX 站本月应完成通行费任务为元，本月实际完成通行费收入元，完成率为%。截止 X月，XX 站共完成通行费收入元，占全年通行费收入元的%。 2.堵漏增收（或打逃）完成情况 根据年度打逃收费任务，XX 站本月应完成打逃收费任务元，本月实际完成小改大辆，增收元；鲜活车改正常车辆，增收元；军警车改正常车辆，增收元；临免车改正常车辆，增收元；集装箱改正常车辆，增收元；查处换卡车/其他逃费车辆辆，增收元，共增收元，完成率为%。截止 X月，XX 站共完成堵漏增收（或打逃）收入元，占全年堵漏增收（或打逃）任务元的%。 3.车流量分析 本月，出入口总交通量为辆，其中入口辆，出口辆，日均辆，环比上月，增加/减少了辆，增加/减少率为%。其中客车为辆，占总车流量的%，货车为辆，占总车流量的%，一类小客车。 导致车流量增加/减少的原因，主要有： （1）本月，类型车辆出现较大幅度变化，增加/减少了%， 主要是由于，导致（2） 4.免费车情况 本月，XX 站共计有鲜活车辆，减免元（主要为运输车辆，占总鲜活车车流量的%） ；军警车辆，减免元；联合收割机辆，减免元；救灾车辆辆，减免元（主要为救灾车辆） ，共计元。 本月，共有免费车辆，占总交通量的%，环比上月，增加/减少了%。主要是由于 5.影响通行费收原因分析 X 月，XX 站较好的完成了收费计划任务，比收费计划任务多完成了元，超额率为%。 （X 月，XX 站未能完成收费计划任务，差额为元，差额率为%。 ）影响通行费收入的主要原因有： （1）任务下达缺乏科学性，致使任务下达过高，无法达成目标； （2）事件，导致车流量增加/减少，导致车流量日均增加/减少辆，通行费日均增加/减少元； （3） 6.影响堵漏增收（或打逃）原因分析 本月，XX 站共有军警车辆，改正常车辆，检查率为 100%，查处率为%；鲜活车辆，改正常车辆，检查率为 100%，查处率为%；集装箱辆，改正常车辆，检查率为%，查处率为%；面包车辆，改二类车辆，改三类车辆，检查率为%，查处率为%。本月超额/未能完成堵漏增收（或打逃任务） ，经分析主要是由于以下几个方面的原因： （1）二、 节支增效效果及措施 本月，通过等方式开展了节能措施，共产生电费元，与本月元的效能目标相较，增加/减少了元。较好/未能完成能效目标，主要是由于原因，未能/取得了的效果。 截止 X月，XX 站共使用了电费元，占年度元目标任务的%。 根据的实际情况，下月，将采取措施，在方面努力，争取完成元的效能目标。 三、 站务管理 1. 稽查管理工作 X 月，XX 站继续以“重点时段、重点事件”为主要方式，依据“收费管理制度”和“收费员考核实施细则” ，认真落实站级稽查工作，建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差错上的原因，帮助收费员提高业务水平。 本月，XX 站的稽查重点是，兼顾其他方面，共完成后场数据稽核人次，重点检查对各类特殊情况处理，覆盖面%；查看视频录像人次，重点检查收费现场优质文明服务，覆盖面%；现场纪律稽查人次，重点检查收费员规范操作、账表填写等，覆盖面%。通过以上多种形式稽核加强对收费站日常行为规范管理，反应出来的问题也能及时有效的解决，共查出报表填写错误人次，长短款人次，现场纠正错误人次，。 根据管理人员在日常后场数据中发现异常情况，通过数据比对、证据收集，最终确认了 4辆在我司辖区路段利用换卡偷逃通行费 的货车，并于 23日、26 日将其抓获，保障了公司利益不受损害。2. 突发事件应急处理 本月，共处理突发应急事件 XX起，分别是：（1）（2） 3. 收费业务管理 （1）按照“日清月结、账面整洁、账物相符”的原则，做好票卡管理工作。本月，XX 站入口共发出通行卡张，其中非法卡张，产生已刷未发卡张；出口共收取通行卡张，其中坏卡张；调入/出通行卡张，截止本月 25日，共有通行卡张，本月，通行卡缺口量为张（本月，通行卡多出张） 。 本月，XX 站共核销微机票张，日均张，其中损溢张，分别为原因造成，从部门领入张，截止 25日，剩余张。定额票共使用面额的张，面额的张，面额的张，共计元，剩余面额的张，面额的张，面额的张，共计元。 （2）用科学管理的方法有效减少收费帐表差错的发生。通过严要求，多提醒，考核上墙等方式，指导收费员填写帐表，减少填写差错率，本月帐表填写错误共次，环比上月，增加/减少%。 （3）加强免费车管理和查截逃费车。 （4）开展 ETC业务与操作技能培训。 （5）通过培训，增加方面的业务技能， 4. 文明服务管理 为逐步提高大家的文明服务水平，本月重点开展了“扬手迎客，展手送客”新服务形象，加强肢体语言服务的文明服务内容。由班长 在班前讲评中重复宣讲，由站级管理人员进行重点跟踪检查和评价，发现不合格的除进行扣分处分外，马上指出不足之处，要求及时更正、提醒，使各班组人员发挥积极性，使文明服务不断提升。通过一个月开展情况，相较于上一月，在这两个手势方面取得了长足的进步，附照片。5. 绩效考核 6. 安全管理 人员安全、票、款、卡安全 7. 工作例会 本月日召开了会议，传达了，落实了，开展了 8. 四、 后勤内务管理 本月组织全站人员，利用施工余留材料，铺设了一条石板路，建立起了晾衣棚与员工楼之间的便捷通道，方便了大家的出行，也为公司节约成本。 （在行政的支持下）厕所漏水、宿舍楼换灯、， 五、 其他工作完成情况 六、 工作中的不足与经验总结 七、 下月计划 篇三：收费站堵漏增收实施方案XX 收费站堵漏增收专项治理实施方案 为加强对逃漏车的治理力度，进一步提高收费站堵漏增收工作，XX 收费站响应分公司号召，从外围着手，最大限度避免通行费漏征，确保分公司全年通行费征收任务的圆满完成，结合我站实际工作特点，制订 XX收费站堵漏增收实施方案： 一、高度重视，成立通行费堵漏增收领导小组 1、为更好的开展堵漏增收活动，我们立即成立了活动领导小组，成员名单如下： 组 长：XXXXX 副组长：XXXX 成 员：XXXX 2、领导小组成员切实担负起责任，精心组织，周密安排，采取切实措施，密切与当地执法机关及公安部门的配合，共建共创，发挥联合执法力度，有效的打击偷、逃、漏通行费违法行为，形成与执法机关配合的联合打击偷、逃、漏通行费行为工作机制。 3、领导小组成员在值班领导的带领下，每日到岗上巡视督查，加强对逃漏通行费车辆的治理力度。 二、专项治理，突出重点 在 4月 15日25 日为期 10天的专项治理活动中，突出重点，严格治理闯卡车辆、甩挂车辆、假绿色通道、使用液压泵、倒卡、假特通、假军车等逃漏通行费