区国家税务局年度的工作总结_4

区国家税务局年度工作总结20*年，XX 区国家税务局在市国税局和区委区政府的正确领导下，深入贯彻党的十七大精神，进一步落实科学发展观，坚持聚财为国、执法为民的宗旨，密切围绕“税收收入质量提高、税源管理效度强化、税收征管基础夯实、税收执法能力提升、政通人和局面形成”五大任务，大力组织税收收入，强化税源管理，夯实征管基础，规范税收执法，加强队伍建设，取得了明显的工作成效。一、全力组织税收收入，税收收入再创新高。200*年，经济形势复杂多变。1-8 月我国经济保持较快增长，在此宏观经济背景下，区局切实贯彻“抓早、抓紧、抓实”的组织税收收入工作思路，积极组织税收收入，通过加强组织领导奠定工作基调，抓好制度执行形成工作合力，探索建立“四联动”工作机制深化税收分析预测，为政府提供决策参考争取政府支持，多项措施多管齐下狠抓收入质量，保持免抵调库“单证等指标”的工作局面把握工作主动权，从而较好地克服了国家宏观调控政策调整、XX 区经济调整转型和新企业所得税法实施所带来的影响，实现了税收收入的快速增长。在下半年世界性金融危机愈演愈烈导致国际经济环境急转直下，国内经济困难明显增加，实体经济增速大幅下滑的情况下，面对近年来前所未有的严峻局面，区局全局动员，组织促收督导组，积极采取应对措施，全力以赴组织税收收入，在连续几年高基数、高增长的基础上保持了平稳快速增长。XX 年，区局税收收入总额、国内税收直接收入、市区级收入均再创历史新高。税收收入总额亿元，同比增长%，增收亿元；国内税收直接收入亿元，同比增长%，增收亿元，首次突破了 50 亿元关口；市区级收入亿元，同比增长%，增收亿元，为地方经济发展提供了有力支持。二、继续深化税源管理，征管基础不断夯实。在近年来税源管理水平不断提高、征管基础工作不断推进的基础上，区局 XX 年继续开展了多项征管基础性工作，采取多项措施深化税源管理，有效应对了经济税源环境的变化，促进了税收收入的增长。一是突出重心、兼顾其他，全面深化税源管理。XX 年，区局以重点税源企业、重点税源行业为管理重心，兼顾中小规模企业的规范管理，使管理效能全面强化。一方面，区局通过纳税评估、贴身监控、将税源管理延伸到企业生产线、每月进行收入分析预测等措施，加强监控，对重点企业管理实施更有效管理，使其在经济增长大幅下滑的宏观经济背景下全年增值税收入增长达到%。另一方面，区局发挥纳税评估规范行业管理的作用，通过统筹开展家用电器制造行业纳税评估、汽车销售行业纳税评估、陶瓷生产异常企业纳税评估等多项评估工作，总结行业管理经验规律，针对薄弱环节强化管理，不仅补缴各类税款 2500 多万元，还研究实施了“以电控税“等行业管理办法，有效规范了重点税源行业管理。同时，区局抓大不放小，进一步加大了小规模纳税人监管力度，通过个体工商户计算机核定定额系统和小规模纳税人监控额核定系统规范开展定额和监控线调整工作，重点监控异常企业，继续深入开展实地核查，研究借鉴对零散税源的税收征收管理经验，加强城北综合批发市场、流行前线等专业市场、集贸市场管理，使中小规模企业全年增值税收入增长超过 17%。二是注重规范、科技兴税，不断夯实征管基础。区局以税收业务基础规范建设为重点，以信息化建设为动力，加强各税种管理，优化出口退税工作，进一步夯实了征管基础。区局全面修订实施了 199项基本涵盖了区局税收征管和行政管理的全部工作的业务流程，并积极参与市局流程管理工作，大大提高了工作的规范性和科学性。区局加快了税收信息化进程，完成了税收执法管理信息系统上线、小规模纳税人网上申报方式推广等信息化工作任务，加大了辅助软件开发力度，全面改版优化区局内网，控制信息系统内部风险，科技兴税水平不断提高。区局还通过推行汇总退税新举措，深入实施免抵退税层级管理，推行对出口企业的税收管理员制度，加强出口企业监控，精心开展出口退税预警评估工作，进一步优化了出口退税工作。全年区局共办理出口产品退税亿元，其中免抵调库亿元，同比增长%，创历史新高。三、大力规范税收执法，执法能力显著提升。20*年，区局以税收执法管理信息系统上线为契机，大力规范税收执法行为，并继续强化税务稽查和税法宣传，加大行业整治力度，使执法能力显著提升。对内，区局大力规范税收执法行为，切实做到严格依法行政。区局通过税收执法管理信息系统对各项执法业务实施全过程进行连续而全面的监督和考核，结合税收执法检查和执法监察工作的认真组织落实，使执法正确率在下半年连续多月实现 100%。区局还不断加强税收法治建设，清理税收规范性文件，做好行政复议、听证等税务行政救济工作，拍卖抵税财物，做好关停企业退出市场的处理，配合政府做好新一轮行政审批改革情况调查，组织重大案件审理工作。对外，区局综合发挥宣传、整治、稽查功能作用，整顿和规范税收秩序。一方面，区局充分发挥稽查职能作用，严厉打击各类涉税违法行为，大力查处举报违法案件，全年共查补税款、罚款、滞纳金共 730 万元；有序开展对房地产、烟草、保险、不锈钢等行业的专项检查，研究行业规范管理经验，并与区公安分局、地税局联手打击制售假发票和非法代开发票行为，规范 XX 区税收秩序。另一方面，区局推动协税护税网络建设，积极参与区政府开展的陶瓷产业专项整治工作、汾江河沿岸企业综合整治执法工作等多项专项整治工作，为规范地区市场经济秩序发挥了税务部门应有的作用。同时，区局深入开展税收宣传，组织开展全国第十七个税收宣传月活动，建立了长效税收宣传工作机制，加大日常税宣工作力度，提高纳税人税法遵从度。在税宣活动中，区局被评为 XX 市国税系统 XX 年税收宣传月活动优秀组织单位， “关注东华里”税务助迁活动被省局评为“XX 年广东省国税系统税收宣传月优秀活动项目” 。四、切实优化纳税服务，区局形象不断改善。20*年，区局牢固树立“一切以纳税人为中心”的服务理念，以“始于纳税人需求、终于纳税人满意”为工作愿景，采取多项措施进一步优化纳税服务，使纳税人满意度显著提高，区局形象不断改善。一是积极参与机关作风整顿活动，建立区局征收单位领导值班制度，积极开展区局局长接访日活动，努力提高行政效能。二是认真落实“两个减负”的工作要求，清理简并纳税人报送涉税资料，推出“填单易”服务，进一步减轻了纳税人的办税负担。三是努力丰富纳税服务内容，进一步完善和规范了办税公开工作，开通涉税事项同区通办业务，定期举办税收政策宣讲会。四是不断改进纳税服务手段和方式，推行一般纳税人与小规模纳税人网上申报、企业所得税电子申报、车购税电子申报等多元化申报方式，进一步推进“一窗式”服务，建成纳税人自助办税服务区，大大提高了纳税人办税的便捷度。五是进一步做好 12366 纳税服务热线管理，全年共受理人工咨询电话 34954 人次，日均 146 人次；处理电话预约留言、网上咨询问题 6185 个。六是全力参与 12345 行政服务热线的建设和维护，工作受到了12345 热线运行情况通报的多次表扬。另外，区局驻行政服务中心工作组优化工作程序、提升服务质量，多次获得了 XX 市、XX 区两级行政服务中心“先进窗口” 、 “群众满意奖”等荣誉。五、大力推进内部建设，工作机制更为科学。20*年，区局以解放思想为灵魂，以机制建设为重点，以廉政建设为保障，大力推进区局内部各项建设工作，使工作机制更为科学，政令运行更为畅通，工作氛围更为融洽。一是深化反腐倡廉建设。积极落实党风廉政建设责任制，有效强化基层党风廉政建设；深入推进党风廉政宣传教育，扎实开展纪律教育学习月活动；不断强化“两权”监督，认真开展执法监察工作；继续推动行政效能建设，抓好廉政和行政效能类信访投诉处理工作；探索推进廉政文化建设，“以廉为荣、以贪为耻、风清气正“的廉政文化氛围初步形成。二是优化行政运行。推进绩效考核机制建设，制定实施区局对部门的绩效考核办法，并在此基础上制定部门对个人的绩效考核办法，进一步提升区局税收管理水平。建立局领导例会制度，修订区局局务会议制度,规范税收收入分析会制度，进一步完善了区局议事机制。科学制定和分解落实区局XX 年工作意见，加强重点工作督查督办。规范财务管理，顺利实施国库集中支付改革，结合区局实际精心编制经费预算，继续定期分析预算执行情况，提高科学理财水平。规范后勤管理，积极推进张槎办公大楼装修工程，严格按规定开展政府采购工作，加强车辆、饭堂管理，加大保障力度。三是加强队伍建设和文化建设。进一步推进党的建设，扎实开展解放思想学习讨论活动；培养先进典型，创建样板征收单位，引导争先创优局面的形成；强化教育培训，使教育培训工作更具实用性和针对性；积极组织抗震救灾活动，筹集各类捐款近 20 万元；开展各项创建工作，区局女职工委员会获评为 XX 市妇联系统 XX 年度先进妇女组织，办税服务厅（税源管理一科）办税服务组组长何国珊获评为“感动禅城十佳母亲” ；积极组织参加各类文体活动，活跃干部身心，增强队伍凝聚力和向心力。20*年，是区局应对严峻工作形势，出色完成各项税收工作任务的重要一年。全局干部职工齐心协力、共同奋斗、全力以赴，顽强克服了种种困难和挑战，出色地履行了聚财为国的职能，为国家和地区经济发展作出了应有的贡献。XX 年，也是区局启动规范管理进程，迈上加速发展路径的关键一年。通过实施流程管理和推进二级绩效考核工作，使区局管理进一步迈向了科学化、精细化，为区局在 XX 年进一步推进规范管理、及早进入制度管理成熟阶段奠定了坚实的基础。20*年区局工作虽然取得了较好的成效，但问题也不容忽视：一是在经济社会发展的新形势下，征管形势更加严峻，征管任务更加繁重，区局各项管理的能力和科学化、精细化水平还不能完全适应新的要求，干部素质有待进一步提高。二是“两个减负”工作有待进一步加强，纳税人的办税负担和基层单位的工作负担仍有进一步减少的空间，行政效能建设和纳税服务有待进一步加强。三是区局发展步伐需要加快。面对日新月异的社会发展形势，面对社会各界对区局的高要求、高期望，区局必须加快推进规范管理工作，实现税收事业又好又快发展。四是反腐倡廉工作需要进一步推进，对重点岗位重点环节尚未形成制度化的监督、管理手段，对工作人员工作八小时外的管理和教育仍需加强。20*年, 区局将全面贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，以组织税收收入为中心，以推进规范管理为主线，进一步规范组织收入、税收征管、税收执法、纳税服务和内部建设各项工作，实现禅城国税事业科学快速发展，为推动禅城精品发展作出新的更大的贡献。20*年，XX 区国家税务局在市国税局和区委区政府的正确领导下，深入贯彻党的十七大精神，进一步落实科学发展观，坚持聚财为国、执法为民的宗旨，密切围绕“税收收入质量提高、税源管理效度强化、税收征管基础夯实、税收执法能力提升、政通人和局面形成”五大任务，大力组织税收收入，强化税源管理，夯实征管基础，规范税收执法，加强队伍建设，取得了明显的工作成效。一、全力组织税收收入，税收收入再创新高。200*年，经济形势复杂多变。1-8 月我国经济保持较快增长，在此宏观经济背景下，区局切实贯彻“抓早、抓紧、抓实”的组织税收收入工作思路，积极组织税收收入，通过加强组织领导奠定工作基调，抓好制度执行形成工作合力，探索建立“四联动”工作机制深化税收分析预测，为政府提供决策参考争取政府支持，多项措施多管齐下狠抓收入质量，保持免抵调库“单证等指标”的工作局面把握工作主动权，从而较好地克服了国家宏观调控政策调整、XX 区经济调整转型和新企业所得税法实施所带来的影响，实现了税收收入的快速增长。在下半年世界性金融危机愈演愈烈导致国际经济环境急转直下，国内经济困难明显增加，实体经济增速大幅下滑的情况下，面对近年来前所未有的严峻局面，区局全局动员，组织促收督导组，积极采取应对措施，全力以赴组织税收收入，在连续几年高基数、高增长的基础上保持了平稳快速增长。XX 年，区局税收收入总额、国内税收直接收入、市区级收入均再创历史新高。税收收入总额亿元，同比增长%，增收亿元；国内税收直接收入亿元，同比增长%，增收亿元，首次突破了 50 亿元关口；市区级收入亿元，同比增长%，增收亿元，为地方经济发展提供了有力支持。二、继续深化税源管理，征管基础不断夯实。在近年来税源管理水平不断提高、征管基础工作不断推进的基础上，区局 XX 年继续开展了多项征管基础性工作，采取多项措施深化税源管理，有效应对了经济税源环境的变化，促进了税收收入的增长。一是突出重心、兼顾其他，全面深化税源管理。XX 年，区局以重点税源企业、重点税源行业为管理重心，兼顾中小规模企业的规范管理，使管理效能全面强化。一方面，区局通过纳税评估、贴身监控、将税源管理延伸到企业生产线、每月进行收入分析预测等措施，加强监控，对重点企业管理实施更有效管理，使其在经济增长大幅下滑的宏观经济背景下全年增值税收入增长达到%。另一方面，区局发挥纳税评估规范行业管理的作用，通过统筹开展家用电器制造行业纳税评估、汽车销售行业纳税评估、陶瓷生产异常企业纳税评估等多项评估工作，总结行业管理经验规律，针对薄弱环节强化管理，不仅补缴各类税款 2500 多万元，还研究实施了“以电控税“等行业管理办法，有效规范了重点税源行业管理。同时，区局抓大不放小，进一步加大了小规模纳税人监管力度，通过个体工商户计算机核定定额系统和小规模纳税人监控额核定系统规范开展定额和监控线调整工作，重点监控异常企业，继续深入开展实地核查，研究借鉴对零散税源的税收征收管理经验，加强城北综合批发市场、流行前线等专业市场、集贸市场管理，使中小规模企业全年增值税收入增长超过 17%。二是注重规范、科技兴税，不断夯实征管基础。区局以税收业务基础规范建设为重点，以信息化建设为动力，加强各税种管理，优化出口退税工作，进一步夯实了征管基础。区局全面修订实施了 199项基本涵盖了区局税收征管和行政管理的全部工作的业务流程，并积极参与市局流程管理工作，大大提高了工作的规范性和科学性。区局加快了税收信息化进程，完成了税收执法管理信息系统上线、小规模纳税人网上申报方式推广等信息化工作任务，加大了辅助软件开发力度，全面改版优化区局内网，控制信息系统内部风险，科技兴税水平不断提高。区局还通过推行汇总退税新举措，深入实施免抵退税层级管理，推行对出口企业的税收管理员制度，加强出口企业监控，精心开展出口退税预警评估工作，进一步优化了出口退税工作。全年区局共办理出口产品退税亿元，其中免抵调库亿元，同比增长%，创历史新高。三、大力规范税收执法，执法能力显著提升。20*年，区局以税收执法管理信息系统上线为契机，大力规范税收执法行为，并继续强化税务稽查和税法宣传，加大行业整治力度，使执法能力显著提升。对内，区局大力规范税收执法行为，切实做到严格依法行政。区局通过税收执法管理信息系统对各项执法业务实施全过程进行连续而全面的监督和考核，结合税收执法检查和执法监察工作的认真组织落实，使执法正确率在下半年连续多月实现 100%。区局还不断加强税收法治建设，清理税收规范性文件，做好行政复议、听证等税务行政救济工作，拍卖抵税财物，做好关停企业退出市场的处理，配合政府做好新一轮行政审批改革情况调查，组织重大案件审理工作。对外，区局综合发挥宣传、整治、稽查功能作用，整顿和规范税收秩序。一方面，区局充分发挥稽查职能作用，严厉打击各类涉税违法行为，大力查处举报违法案件，全年共查补税款、罚款、滞纳金共 730 万元；有序开展对房地产、烟草、保险、不锈钢等行业的专项检查，研究行业规范管理经验，并与区公安分局、地税局联手打击制售假发票和非法代开发票行为，规范 XX 区税收秩序。另一方面，区局推动协税护税网络建设，积极参与区政府开展的陶瓷产业专项整治工作、汾江河沿岸企业综合整治执法工作等多项专项整治工作，为规范地区市场经济秩序发挥了税务部门应有的作用。同时，区局深入开展税收宣传，组织开展全国第十七个税收宣传月活动，建立了长效税收宣传工作机制，加大日常税宣工作力度，提高纳税人税法遵从度。在税宣活动中，区局被评为 XX 市国税系统 XX 年税收宣传月活动优秀组织单位， “关注东华里”税务助迁活动被省局评为“XX 年广东省国税系统税收宣传月优秀活动项目” 。四、切实优化纳税服务，区局形象不断改善。20*年，区局牢固树立“一切以纳税人为中心”的服务理念，以“始于纳税人需求、终于纳税人满意”为工作愿景，采取多项措施进一步优化纳税服务，使纳税人满意度显著提高，区局形象不断改善。一是积极参与机关作风整顿活动，建立区局征收单位领导值班制度，积极开展区局局长接访日活动，努力提高行政效能。二是认真落实“两个减负”的工作要求，清理简并纳税人报送涉税资料，推出“填单易”服务，进一步减轻了纳税人的办税负担。三是努力丰富纳税服务内容，进一步完善和规范了办税公开工作，开通涉税事项同区通办业务，定期举办税收政策宣讲会。四是不断改进纳税服务手段和方式，推行一般纳税人与小规模纳税人网上申报、企业所得税电子申报、车购税电子申报等多元化申报方式，进一步推进“一窗式”服务，建成纳税人自助办税服务区，大大提高了纳税人办税的便捷度。五是进一步做好 12366 纳税服务热线管理，全年共受理人工咨询电话 34954 人次，日均 146 人次；处理电话预约留言、网上咨询问题 6185 个。六是全力参与 12345 行政服务热线的建设和维护，工作受到了12345 热线运行情况通报的多次表扬。另外，区局驻行政服务中心工作组优化工作程序、提升服务质量，多次获得了 XX 市、XX 区两级行政服务中心“先进窗口” 、 “群众满意奖”等荣誉。五、大力推进内部建设，工作机制更为科学。20*年，区局以解放思想为灵魂，以机制建设为重点，以廉政建设为保障，大力推进区局内部各项建设工作，使工作机制更为科学，政令运行更为畅通，工作氛围更为融洽。一是深化反腐倡廉建设。积极落实党风廉政建设责任制，有效强化基层党风廉政建设；深入推进党风廉政宣传教育，扎实开展纪律教育学习月活动；不断强化“两权”监督，认真开展执法监察工作；继续推动行政效能建设，抓好廉政和行政效能类信访投诉处理工作；探索推进廉政文化建设，“以廉为荣、以贪为耻、风清气正“的廉政文化氛围初步形成。二是优化行政运行。推进绩效考核机制建设，制定实施区局对部门的绩效考核办法，并在此基础上制定部门对个人的绩效考核办法，进一步提升区局税收管理水平。建立局领导例会制度，修订区局局务会议制度,规范税收收入分析会制度，进一步完善了区局议事机制。科学制定和分解落实区局XX 年工作意见，加强重点工作督查督办。规范财务管理，顺利实施国库集中支付改革，结合区局实际精心编制经费预算，继续定期分析预算执行情况，提高科学理财水平。规范后勤管理，积极推进张槎办公大楼装修工程，严格按规定开展政府采购工作，加强车辆、饭堂管理，加大保障力度。三是加强队伍建设和文化建设。进一步推进党的建设，扎实开展解放思想学习讨论活动；培养先进典型，创建样板征收单位，引导争先创优局面的形成；强化教育培训，使教育培训工作更具实用性和针对性；积极组织抗震救灾活动，筹集各类捐款近 20 万元；开展各项创建工作，区局女职工委员会获评为 XX 市妇联系统 XX 年度先进妇女组织，办税服务厅（税源管理一科）办税服务组组长何国珊获评为“感动禅城十佳母亲” ；积极组织参加各类文体活动，活跃干部身心，增强队伍凝聚力和向心力。20*年，是区局应对严峻工作形势，出色完成各项税收工作任务的重要一年。全局干部职工齐心协力、共同奋斗、全力以赴，顽强克服了种种困难和挑战，出色地履行了聚财为国的职能，为国家和地区经济发展作出了应有的贡献。XX 年，也是区局启动规范管理进程，迈上加速发展路径的关键一年。通过实施流程管理和推进二级绩效考核工作，使区局管理进一步迈向了科学化、精细化，为区局在 XX 年进一步推进规范管理、及早进入制度管理成熟阶段奠定了坚实的基础。20*年区局工作虽然取得了较好的成效，但问题也不容忽视：一是在经济社会发展的新形势下，征管形势更加严峻，征管任务更加繁重，区局各项管理的能力和科学化、精细化水平还不能完全适应新的要求，干部素质有待进一步提高。二是“两个减负”工作有待进一步加强，纳税人的办税负担和基层单位的工作负担仍有进一步减少的空间，行政效能建设和纳税服务有待进一步加强。三是区局发展步伐需要加快。面对日新月异的社会发展形势，面对社会各界对区局的高要求、高期望，区局必须加快推进规范管理工作，实现税收事业又好又快发展。四是反腐倡廉工作需要进一步推进，对重点岗位重点环节尚未形成制度化的监督、管理手段，对工作人员工作八小时外的管理和教育仍需加强。20*年, 区局将全面贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，以组织税收收入为中心，以推进规范管理为主线，进一步规范组织收入、税收征管、税收执法、纳税服务和内部建设各项工作，实现禅城国税事业科学快速发展，为推动禅城精品发展作出新的更大的贡献。20*年，XX 区国家税务局在市国税局和区委区政府的正确领导下，深入贯彻党的十七大精神，进一步落实科学发展观，坚持聚财为国、执法为民的宗旨，密切围绕“税收收入质量提高、税源管理效度强化、税收征管基础夯实、税收执法能力提升、政通人和局面形成”五大任务，大力组织税收收入，强化税源管理，夯实征管基础，规范税收执法，加强队伍建设，取得了明显的工作成效。一、全力组织税收收入，税收收入再创新高。200*年，经济形势复杂多变。1-8 月我国经济保持较快增长，在此宏观经济背景下，区局切实贯彻“抓早、抓紧、抓实”的组织税收收入工作思路，积极组织税收收入，通过加强组织领导奠定工作基调，抓好制度执行形成工作合力，探索建立“四联动”工作机制深化税收分析预测，为政府提供决策参考争取政府支持，多项措施多管齐下狠抓收入质量，保持免抵调库“单证等指标”的工作局面把握工作主动权，从而较好地克服了国家宏观调控政策调整、XX 区经济调整转型和新企业所得税法实施所带来的影响，实现了税收收入的快速增长。在下半年世界性金融危机愈演愈烈导致国际经济环境急转直下，国内经济困难明显增加，实体经济增速大幅下滑的情况下，面对近年来前所未有的严峻局面，区局全局动员，组织促收督导组，积极采取应对措施，全力以赴组织税收收入，在连续几年高基数、高增长的基础上保持了平稳快速增长。XX 年，区局税收收入总额、国内税收直接收入、市区级收入均再创历史新高。税收收入总额亿元，同比增长%，增收亿元；国内税收直接收入亿元，同比增长%，增收亿元，首次突破了 50 亿元关口；市区级收入亿元，同比增长%，增收亿元，为地方经济发展提供了有力支持。二、继续深化税源管理，征管基础不断夯实。在近年来税源管理水平不断提高、征管基础工作不断推进的基础上，区局 XX 年继续开展了多项征管基础性工作，采取多项措施深化税源管理，有效应对了经济税源环境的变化，促进了税收收入的增长。一是突出重心、兼顾其他，全面深化税源管理。XX 年，区局以重点税源企业、重点税源行业为管理重心，兼顾中小规模企业的规范管理，使管理效能全面强化。一方面，区局通过纳税评估、贴身监控、将税源管理延伸到企业生产线、每月进行收入分析预测等措施，加强监控，对重点企业管理实施更有效管理，使其在经济增长大幅下滑的宏观经济背景下全年增值税收入增长达到%。另一方面，区局发挥纳税评估规范行业管理的作用，通过统筹开展家用电器制造行业纳税评估、汽车销售行业纳税评估、陶瓷生产异常企业纳税评估等多项评估工作，总结行业管理经验规律，针对薄弱环节强化管理，不仅补缴各类税款 2500 多万元，还研究实施了“以电控税“等行业管理办法，有效规范了重点税源行业管理。同时，区局抓大不放小，进一步加大了小规模纳税人监管力度，通过个体工商户计算机核定定额系统和小规模纳税人监控额核定系统规范开展定额和监控线调整工作，重点监控异常企业，继续深入开展实地核查，研究借鉴对零散税源的税收征收管理经验，加强城北综合批发市场、流行前线等专业市场、集贸市场管理，使中小规模企业全年增值税收入增长超过 17%。二是注重规范、科技兴税，不断夯实征管基础。区局以税收业务基础规范建设为重点，以信息化建设为动力，加强各税种管理，优化出口退税工作，进一步夯实了征管基础。区局全面修订实施了 199项基本涵盖了区局税收征管和行政管理的全部工作的业务流程，并积极参与市局流程管理工作，大大提高了工作的规范性和科学性。区局加快了税收信息化进程，完成了税收执法管理信息系统上线、小规模纳税人网上申报方式推广等信息化工作任务，加大了辅助软件开发力度，全面改版优化区局内网，控制信息系统内部风险，科技兴税水平不断提高。区局还通过推行汇总退税新举措，深入实施免抵退税层级管理，推行对出口企业的税收管理员制度，加强出口企业监控，精心开展出口退税预警评估工作，进一步优化了出口退税工作。全年区局共办理出口产品退税亿元，其中免抵调库亿元，同比增长%，创历史新高。三、大力规范税收执法，执法能力显著提升。20*年，区局以税收执法管理信息系统上线为契机，大力规范税收执法行为，并继续强化税务稽查和税法宣传，加大行业整治力度，使执法能力显著提升。对内，区局大力规范税收执法行为，切实做到严格依法行政。区局通过税收执法管理信息系统对各项执法业务实施全过程进行连续而全面的监督和考核，结合税收执法检查和执法监察工作的认真组织落实，使执法正确率在下半年连续多月实现 100%。区局还不断加强税收法治建设，清理税收规范性文件，做好行政复议、听证等税务行政救济工作，拍卖抵税财物，做好关停企业退出市场的处理，配合政府做好新一轮行政审批改革情况调查，组织重大案件审理工作。对外，区局综合发挥宣传、整治、稽查功能作用，整顿和规范税收秩序。一方面，区局充分发挥稽查职能作用，严厉打击各类涉税违法行为，大力查处举报违法案件，全年共查补税款、罚款、滞纳金共 730 万元；有序开展对房地产、烟草、保险、不锈钢等行业的专项检查，研究行业规范管理经验，并与区公安分局、地税局联手打击制售假发票和非法代开发票行为，规范 XX 区税收秩序。另一方面，区局推动协税护税网络建设，积极参与区政府开展的陶瓷产业专项整治工作、汾江河沿岸企业综合整治执法工作等多项专项整治工作，为规范地区市场经济秩序发挥了税务部门应有的作用。同时，区局深入开展税收宣传，组织开展全国第十七个税收宣传月活动，建立了长效税收宣传工作机制，加大日常税宣工作力度，提高纳税人税法遵从度。在税宣活动中，区局被评为 XX 市国税系统 XX 年税收宣传月活动优秀组织单位， “关注东华里”税务助迁活动被省局评为“XX 年广东省国税系统税收宣传月优秀活动项目” 。四、切实优化纳税服务，区局形象不断改善。20*年，区局牢固树立“一切以纳税人为中心”的服务理念，以“始于纳税人需求、终于纳税人满意”为工作愿景，采取多项措施进一步优化纳税服务，使纳税人满意度显著提高，区局形象不断改善。一是积极参与机关作风整顿活动，建立区局征收单位领导值班制度，积极开展区局局长接访日活动，努力提高行政效能。二是认真落实“两个减负”的工作要求，清理简并纳税人报送涉税资料，推出“填单易”服务，进一步减轻了纳税人的办税负担。三是努力丰富纳税服务内容，进一步完善和规范了办税公开工作，开通涉税事项同区通办业务，定期举办税收政策宣讲会。四是不断改进纳税服务手段和方式，推行一般纳税人与小规模纳税人网上申报、企业所得税电子申报、车购税电子申报等多元化申报方式，进一步推进“一窗式”服务，建成纳税人自助办税服务区，大大提高了纳税人办税的便捷度。五是进一步做好 12366 纳税服务热线管理，全年共受理人工咨询电话 34954 人次，日均 146 人次；处理电话预约留言、网上咨询问题 6185 个。六是全力参与 12345 行政服务热线的建设和维护，工作受到了12345 热线运行情况通报的多次表扬。另外，区局驻行政服务中心工作组优化工作程序、提升服务质量，多次获得了 XX 市、XX 区两级行政服务中心“先进窗口” 、 “群众满意奖”等荣誉。五、大力推进内部建设，工作机制更为科学。20*年，区局以解放思想为灵魂，以机制建设为重点，以廉政建设为保障，大力推进区局内部各项建设工作，使工作机制更为科学，政令运行更为畅通，工作氛围